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成功的項目管理培訓

課程大綱
（一）項目管理概述及重要性
1、項目及項目管理
2、項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹
3、市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長
4、項目管理三角形
5、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項目型的公司
.傳統(tǒng)企業(yè)運營管理的缺陷
.來自產(chǎn)品周期縮短、競爭對手和成本的壓力
.案例分析：現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型
6、生產(chǎn)運作和項目實施的區(qū)別

（二）項目的啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾
.項目的生命周期和流程
.項目管理全貌(Roadmap)及國際項目管理標準*五大過程組
.*九大管理領(lǐng)域及與五大過程的關(guān)系
案例分享：500強企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示
1、項目的啟動過程
開始一個項目或項目階段，該過程組的成果確定了項目的用途，明確了目標，并授權(quán)項目經(jīng)理開始實施這一項目。
1.1確立項目
.明確項目需求：需求分析
.如何結(jié)合規(guī)格說明書和”客戶”/贊助者需求
.需求分析的技巧和工具
.產(chǎn)品差異化模型
.分析項目可行性：可行性研究
.定義項目目標：SMART原則
練習：結(jié)合實際開展的工作或日常生活選定項目，并按照SMART原則制定目標

1.2任命項目經(jīng)理
.項目經(jīng)理是項目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用
.項目經(jīng)理的角色和職責
.項目經(jīng)理技能要求
.職業(yè)項目經(jīng)理的能力
.職業(yè)項目經(jīng)理的修煉和成長路徑
1.3 獲取正式授權(quán)
.發(fā)布項目章程，授權(quán)項目經(jīng)理在活動中動用組織資源
.項目章程的作用
.項目章程的內(nèi)容
.項目章程使用技巧
.項目經(jīng)理的權(quán)利

1.4組建項目團隊
.根據(jù)項目實際情況選擇合適的組織形式建立項目團隊
.職能型組織/項目型組織/矩陣型組織的特點和優(yōu)缺點分析
研討：受訓企業(yè)實際的組織架構(gòu)對項目的影響分析
1.5識別干系人
.干系人定義
.干系人的重要性及如何管理干系人期望
.項目干系人的管理過程
1.6分析約束與假設(shè)
.定義，作用，分析方法
練習：結(jié)合課堂所選項目進行干系人分析及管理辦法

2、項目的計劃過程
將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃的基準(baseline)
2.1明確項目范圍
.項目確定以后第一件事情干什么？
.如何編制.BS
..BS編制的一般原理和要求
.編制.BS工作說明書
2.2項目的質(zhì)量要求
.理解VOC——“客戶”的聲音（QFD介紹）
.如何制定質(zhì)量計劃
.事業(yè)環(huán)境分析—受訓單位的質(zhì)量政策
.質(zhì)量規(guī)劃的常規(guī)工具（成本效益分析、標桿對照、DOE等）

2.3 組建項目的團隊
.組織分解結(jié)構(gòu)
.責任矩陣
.人員配備管理計劃
 實戰(zhàn)演練：制定工作分解結(jié)構(gòu).BS和制定責任分配矩陣RAM
2.4項目的風險管理
.傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風險管理
.項目風險管理規(guī)劃，風險識別、分類及常見風險源
.S.OT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集
.定性分析和定量分析
.風險概率和影響矩陣
.風險貨幣值分析
.風險應(yīng)對計劃制定—風險貨幣值
.風險如何管理
.風險應(yīng)對的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕
練習研討：通過模板來演練企業(yè)項目中的風險管理計劃
.常見風險來源及如何建立企業(yè)的風險管理庫

2.5編制項目進度表
.利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項目進度的技巧
.前導圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖
.明確活動依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動時間
.活動工期估計，如何做PRRT分析
.關(guān)鍵路徑法
.快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法
.縮短項目工期，防止工期延誤的利器——關(guān)鍵鏈
互動實踐——編制項目進度計劃，并討論如何縮短項目工期
2.6編制項目的預算
.如何建立項目經(jīng)理的成本意識——成本控制的實質(zhì)
.項目估算與項目預算
.直接成本和間接成本
.工時與費率設(shè)計
.項目不同階段的估算精度
.五種實用估算方法

2.7項目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃
項目的開展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實際一個項目很少是因為時間，進度，質(zhì)量系統(tǒng)的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導致項目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時需要以及如何向他們傳遞。
.溝通的原理
.溝通需求分析
.溝通技術(shù)
2.8項目的采購規(guī)劃
.自制-外購分析
.詢價與談判
.招投標管理及供應(yīng)商管理
.合同的類型及風險分析

3、項目的實施和監(jiān)控
3.1項目整體管理和變更控制
.變更控制流程
.變更產(chǎn)生的原因及常見變更
3.2項目的質(zhì)量監(jiān)控
.質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢圖/散點圖）
.持續(xù)改進和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）
3.3 打造高績效項目團隊
.團隊的特點
.激勵理論
.項目團隊發(fā)展成長的階段
.團隊績效低下的常見原因和對策
項目經(jīng)驗分享：實施過程中打造高績效團隊

3.4項目的風險監(jiān)控
.風險監(jiān)控的目的和意義
.風險管理和應(yīng)對規(guī)劃實施
.殘余風險、二次風險與再評估
.儲備分析（應(yīng)急儲備金和管理儲備金）
3.5跟蹤項目執(zhí)行計劃
.如何衡量項目各方面的績效？
.掙值管理技術(shù)（EVT）
.主要的幾個數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/*）
.如何用掙值技術(shù)進行成本及進度偏差的分析及控制，并進行相關(guān)預測？
 練習：計算習題中的各項數(shù)值，并預測項目未來走勢
3.6溝通項目信息
.向團隊成員發(fā)布的指示
.向高層和贊助者匯報項目的業(yè)績和問題
.項目溝通方式和情景分析
.會議/報告/評審會注意事項
3.7平衡項目沖突
.在團隊管理的過程中，如何進行沖突的管理和解決？

4、項目的關(guān)閉與交付
4.1項目驗收（合同收尾/管理收尾）
4.2項目經(jīng)驗教訓總結(jié)
4.3 項目成員獎懲激勵和慶功會
4.4如何釋放項目資源？什么時候釋放項目資源？
4.5為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？
4.6 項目交接及知識管理

成功的項目管理培訓