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問題分析與解決工作坊課程培訓(xùn)

課程背景：
大部分問題背后藏著另外的問題，問題分析不當(dāng)而產(chǎn)生決策失誤所帶來的破壞力是非常大的。對(duì)于管理者而言，“如果不能解決企業(yè)的問題，就會(huì)成為企業(yè)的問題。不論什么行業(yè)，也不論公司規(guī)模大小，任何一個(gè)公司都有這樣或那樣的問題，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾稳侀_重重迷霧，看到問題的本質(zhì)和本源，并能利用有限的資源有效的解決。但是，實(shí)際情況卻是讓管理者對(duì)于問題的解決與決策普遍感到很無助：
1、 每天發(fā)現(xiàn)煩心的事情一大堆，但自己卻不知道從哪里入手……
2、 花很長(zhǎng)時(shí)間不斷的進(jìn)行討論，但是最后卻遲遲不能達(dá)到共識(shí)……
3、 每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識(shí)；
4、 考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好；
5、 同樣的問題不斷重復(fù)發(fā)生，但是卻不知道如何控制和預(yù)防……
6、 遇到突發(fā)或者意外事件，驚慌失措，不知道應(yīng)該如何處置……
7、 構(gòu)思了很長(zhǎng)時(shí)間，但是卻發(fā)現(xiàn)決策在實(shí)施過程中不見任何成效……
8、 問題決策有失誤、團(tuán)隊(duì)無推動(dòng)力，沒有預(yù)防措施、忙于到處救火……
工作本身就是在不停地解決各種問題，如果能更有效的提升管理者問題分析與解決的能力，那么工作起來就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績(jī)效。因此，管理者在問題分析和解決上的技法和效率，將決定他的工作成效。
課程收益：
用5種思維、9個(gè)工具、7個(gè)步驟在2天時(shí)間內(nèi)引導(dǎo)學(xué)員解決困擾問題，讓學(xué)員學(xué)會(huì)1套的可復(fù)制的系統(tǒng)方法。這是一門提高你在與他人一起解決問題時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力的課程，通過該課程兩天的有針對(duì)性的實(shí)操與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。通過出色的風(fēng)險(xiǎn)管理，更加有效的實(shí)施解決方案和改進(jìn)措施；更加清晰地交流，有效地利用人力和時(shí)間。探索式、解決式，在真實(shí)的情境中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)與技巧，能順利的轉(zhuǎn)化為日常的工作技能，這樣的學(xué)習(xí)能事半功倍。
以問題提煉分析為基礎(chǔ)，以共創(chuàng)問題解決計(jì)劃為導(dǎo)向；
從學(xué)員實(shí)際問題點(diǎn)出發(fā)，推動(dòng)個(gè)人智慧轉(zhuǎn)向組織智慧；
將績(jī)效改善為培訓(xùn)目標(biāo)，讓課程作業(yè)成為落地的成果；
用問題的持續(xù)分析改善，高效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)群策群力效應(yīng)！
有效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、召開高效、有成果的會(huì)議、讓參與者逐步拋開本位主義，全身心投入討論。在討論中集思廣益，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，建立積極正向的團(tuán)隊(duì)氛圍。提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)聚焦于共同目標(biāo)，有效化解團(tuán)隊(duì)成員間的矛盾，幫助團(tuán)隊(duì)構(gòu)建問題共識(shí)，創(chuàng)造非妥協(xié)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，建立尊重和信任的團(tuán)隊(duì)氛氛圍。
課程大綱：
一、團(tuán)建、破冰預(yù)熱
組建課程研習(xí)小組
確認(rèn)小組成員角色與分工 （團(tuán)隊(duì)自畫像）
二、分析式思維：思維邏輯和方法 
1、關(guān)鍵邏輯  癥狀VS問題
2、關(guān)鍵邏輯  糾錯(cuò)VS預(yù)防
3、關(guān)鍵邏輯  需求變化VS問題變化
4、關(guān)鍵邏輯  慣性思維VS結(jié)構(gòu)思維
5、關(guān)鍵邏輯  碎片化VS系統(tǒng)化
6、體驗(yàn)游戲  激發(fā)自我問題分析的思維與潛能
三、工欲善其事，必先利其器，工具的深度應(yīng)用
工具應(yīng)用的三個(gè)層次：了解—熟悉—精通
工具的靈活應(yīng)用 通過案例解析工具
工具1——5WHY分析法
工具2——魚骨分析法
工具3——SWOT分析法
工具4——七何分析法
工具5——時(shí)間陣矩法
工具6——WBS工作分解法
工具7——問題推演與風(fēng)險(xiǎn)管控法
工具8——麥肯錫7S模型
工具9——問題改善滾動(dòng)績(jī)效法
四、玩轉(zhuǎn)你的問題  基于問題解決的引導(dǎo)演練
一階段
1、團(tuán)隊(duì)真實(shí)問題采集與漏斗式梳理
2、明確問題的*陳述方式
3、問題的初步分析SMART原則與問題解決招投標(biāo)
二階段
1、 解決問題的障礙探求 （頭腦風(fēng)暴）
2、 解決問題的內(nèi)化自省升級(jí)（魚缸會(huì)議）
3、 問題解決深度分析（*）
三階段
1、 問題解決方案的計(jì)劃與優(yōu)化
2、 解決方案的評(píng)審與評(píng)比
3、 思考與行動(dòng)的循環(huán)
以行動(dòng)促進(jìn)對(duì)問題的重新思考
以思考促進(jìn)對(duì)解決方案的持續(xù)改善
課程總結(jié)：我的ORID
注：不排除上述細(xì)點(diǎn)老師在授課中出現(xiàn)微調(diào)
講師介紹：
中國職業(yè)經(jīng)理人（高級(jí)）
國際注冊(cè)培訓(xùn)師（高級(jí)）
興企管理培訓(xùn)學(xué)院創(chuàng)始人
中國企業(yè)培訓(xùn)業(yè)百強(qiáng)培訓(xùn)師                    
2012年度國內(nèi)中層管理領(lǐng)域十佳培訓(xùn)師
2013年度中國職業(yè)化專業(yè)十大培訓(xùn)專家
江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)
揚(yáng)州市企業(yè)咨詢服務(wù)業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
總裁網(wǎng)、博銳管理在線、中國管理培訓(xùn)網(wǎng)、價(jià)值中國網(wǎng)、暢享網(wǎng)等國內(nèi)多家經(jīng)管網(wǎng)站專欄作家。自2008年起至今著有經(jīng)管類書籍《老板向前沖》、《優(yōu)勢(shì)服務(wù)》、《馬斯洛理論與中層管理》、《升值力》。
連續(xù)8年平均滿意度達(dá)95%，每年近百場(chǎng)的培訓(xùn)，近萬人的參訓(xùn)學(xué)員，同行業(yè)口碑領(lǐng)先。曾在企業(yè)任過高管、做過顧問，并且自己也創(chuàng)辦有公司。對(duì)于管理培訓(xùn)既有理論知識(shí)點(diǎn)支撐，又有實(shí)干經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)分析，值得信賴。
殷祥老師除了廣泛服務(wù)于企事業(yè)單位以外，還服務(wù)過全國很多地方經(jīng)信委、中小企業(yè)局、工商聯(lián)、企聯(lián)企協(xié)，配合政府部門做好對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作，相關(guān)課程均獲得過好評(píng)。
授課風(fēng)格：
嚴(yán)謹(jǐn)中不失幽默，互動(dòng)中注重啟發(fā)，理論中強(qiáng)調(diào)方法。課程信息量豐富，授課方法多樣，授課現(xiàn)場(chǎng)的把控力強(qiáng)，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與，善于挖掘工作、生活中的細(xì)節(jié)，以點(diǎn)帶面，更易于學(xué)員吸收。
部分客戶：
生產(chǎn)制造行業(yè)：中國航空工業(yè)集團(tuán)、中國船舶工業(yè)集團(tuán)、中國兵器集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、中國節(jié)能環(huán)保集團(tuán)、中集集團(tuán)、揚(yáng)州漆器廠、康佳集團(tuán)、頂津集團(tuán)、五羊本田、現(xiàn)代汽車、亞星客車、鑫達(dá)刀具、德翔座椅、永興集團(tuán)、永恒頭盔、晶澳太陽能、華揚(yáng)太陽能、兩面針集團(tuán)、凱斯特機(jī)械、建華管樁、儀化設(shè)備、豐原生化、南通科技集團(tuán)、精華制藥、杭蕭鋼構(gòu)、飛奔集團(tuán)、意奔馬集團(tuán)、群光電子、偉嘉集團(tuán)、雙匯電力、和瑞控股、大金空調(diào)、萬達(dá)鍋爐、銀焰機(jī)械、耐絲新材料、聯(lián)奧生物、友利特金屬、大生集團(tuán)、五亭橋缸套、江鈴集團(tuán)、飛達(dá)集團(tuán)、星光集團(tuán)、恒順集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、北澤閥門……
零售/地產(chǎn)/酒店/金融：紅星美凱龍、新一佳集團(tuán)、銅鑼灣百貨、金鷹國際、華商集團(tuán)、華潤蘇果、凱利集團(tuán)、百信緣連鎖藥業(yè)、信宇房地產(chǎn)、天馬房地產(chǎn)、偉業(yè)地產(chǎn)、華潤置業(yè)、康利置業(yè)、中冶凱程置業(yè)、華強(qiáng)房地產(chǎn)、皇冠酒店、古兜溫泉、總統(tǒng)酒店、香港英皇集團(tuán)、海港飲食集團(tuán)、金雞湖度假村、現(xiàn)代國際、維景國際、銀晶酒店、昆侖酒店、歐堡利亞酒店、天都城酒店、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、浙江銀行、中信證劵、郵儲(chǔ)銀行、華夏銀行、中國人壽、泰康人壽、平安人壽、友邦保險(xiǎn)、中國移動(dòng)、微商銀行……
其他行業(yè)客戶：中國供銷集團(tuán)、谷歌中國、淮陰發(fā)電廠、天長(zhǎng)供電、貴州供電、臨安煙草局、淳安煙草局、中國移動(dòng)、丹陽人民醫(yī)院、新希望眼科醫(yī)院、融浩水業(yè)、華宇物流、洋河股份、立信永華、中山體育館、揚(yáng)州經(jīng)信委、揚(yáng)州廣陵新城、揚(yáng)州企業(yè)家協(xié)會(huì)、天津企聯(lián)、昆山經(jīng)信委、遼寧省駐京辦、廣東青年企業(yè)家協(xié)會(huì)、杭州工商聯(lián)、浙商研究會(huì)、胡雪巖故居、順德家電商會(huì)、青海小西牛乳業(yè)、江蘇洋河、昆藝裝飾、格雅裝飾、揚(yáng)州國稅、、智聯(lián)招聘、寧揚(yáng)高速、常州客運(yùn)中心、天水廣電、無錫蠡園經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、京華京西開發(fā)區(qū)……

問題分析與解決工作坊課程培訓(xùn)