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九型人格與跨部門溝通

【課程價值】
俄國大文豪屠格涅夫說：性格即命運(yùn)。性格的不同型態(tài)是暗自牽引你的命運(yùn)之線，很大程度上決定人的一生：包括事業(yè)成敗、人際關(guān)系、生活品質(zhì)、家庭幸福乃至身體健康。“性格型態(tài)”是一把破譯性格密碼的鑰匙，也是一個杰出團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工具，它能幫助你深入地了解自己和他人的性格型態(tài)特征，正確評估自己的優(yōu)勢與局限，準(zhǔn)確地判斷和掌握他人的長處與限制，更有效地與他人溝通和建立良好合作關(guān)系，形成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力“1+1＞2”的效果。正所謂“知人善用”，一方面是通過探索自己的性格特征去“用”好自己，發(fā)揮優(yōu)勢、突破局限，更高效地融入團(tuán)隊(duì)；另一方面是通過了解他人的性格特征去“用”好別人，從性格型態(tài)角度出發(fā)，找到與不同的“他”最有效的溝通和合作模式。當(dāng)自己與團(tuán)隊(duì)合作沒有障礙以及與他人溝通都很順利時，此時團(tuán)隊(duì)也是最高效的。

【九型人格】
九型人格源于數(shù)千年前的中東古老智慧，一直到上世紀(jì)五十年代，才正式傳入*，現(xiàn)今各個學(xué)派的心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，它和現(xiàn)代的人格論述竟然不謀而合。九型人格既簡單、*，又寓意深遠(yuǎn)。九型人格的基本原理就是：人與人是有差異的，有不同的原動力和價值觀，不同性格型態(tài)的人需要用不同的方式來合作和溝通。當(dāng)每個人都充分發(fā)揮自我性格模式去做事，使用他人性格模式與對方協(xié)作配合時，此時個體和團(tuán)隊(duì)的溝通與合作效率才是最高的。九型人格追溯了個人列入不同性格的淵源，深入到不同性格的原動力層面，理清各類人格的細(xì)微分別，讓我們真正認(rèn)識自己、了解別人，從而提升彼此的團(tuán)隊(duì)溝通與合作效率。

【課程情況】
授課方式：
導(dǎo)師引導(dǎo)+有效對話+9種類型人際關(guān)系分組研討+溝通情景模擬+電影視頻
（以上方式根據(jù)參訓(xùn)客戶具體情況選擇使用）
課程時間：
1天（6小時）

【九型性格型態(tài)與團(tuán)隊(duì)溝通和團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)系】
溝通與合作是企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中最基本的兩個層面——兩者均發(fā)生在自我身上，發(fā)生在自我與他人的關(guān)系上?？傊?，團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作與“人”有關(guān)。
不同的人，其各異的性格型態(tài)具有各自的本能、局限、盲點(diǎn)和不同的思考、溝通、行為模式及存在型態(tài)；不同性格型態(tài)的人在真相、感情、溝通、理解、協(xié)作等方面，都會選擇各自喜好的信息，而忽略其他的信息，特別是那些與自己的偏見或性格無法契合的事物，從而容易產(chǎn)生自我工作與團(tuán)隊(duì)合作之間的行動障礙，產(chǎn)生人與人之間配合的沖突與矛盾，由此降低個人與團(tuán)隊(duì)、個人與個人之間的溝通與合作效率，甚至發(fā)生沖突。
在企業(yè)團(tuán)隊(duì)的日常工作中時，無論我們是和外部客戶溝通，還是和內(nèi)部同事合作——歸根結(jié)底，都是在和“人”打交道，在和性格型態(tài)各異的“人”在來往。

【課程大綱】
（此為標(biāo)準(zhǔn)課程大綱，實(shí)際授課內(nèi)容將圍繞客戶具體需求略加調(diào)整，以保證最好授課效果）
序言篇
第一部分第一次親密接觸
◇我們的現(xiàn)狀
自我：優(yōu)勢局限；
他人：形色人生；
情景：主觀客觀
◇九型人格性格型態(tài)與溝通的關(guān)系
溝通風(fēng)格：自我認(rèn)知與溝通的關(guān)系
跨部門跨地區(qū)溝通的本質(zhì)
性格差異化與溝通的關(guān)系
識人善用——“用”自我與“用”他人
自我認(rèn)知篇

第二部分團(tuán)隊(duì)成員的性格型態(tài)識別和區(qū)分
◇識別性格是基礎(chǔ)
現(xiàn)場練習(xí)：如何識別陌生人的性格
識別性格類型的核心原則
◇性格型態(tài)自我認(rèn)知
趣味測試：現(xiàn)場性格型態(tài)趨勢判定
對號入座：參加者描述自我性格型態(tài)
◇性格型態(tài)與職場行為的對應(yīng)關(guān)系
小組討論：性格連連看
講師總結(jié)：從現(xiàn)場小組互動看職場性格差異
◇當(dāng)下發(fā)生的一切都是性格的體現(xiàn)

第三部分  九種性格型態(tài)詳細(xì)解析
◇性格類型關(guān)鍵詞
基本恐懼、基本欲望
身體語言、常用詞匯
講話方式∕語調(diào)
◇性格類型視頻
◇人版互動與性格類型互判
◇不同性格類型團(tuán)隊(duì)溝通姿態(tài)雕塑
◇九型人格導(dǎo)致的三種性格差異化溝通氣場
◇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的性格往往決定了整個團(tuán)隊(duì)的溝通風(fēng)格（企業(yè)文化、部門文化）
此部分通過案例講解，案例內(nèi)容涉及到團(tuán)隊(duì)工作和生活的各個層面，以此進(jìn)一步讓學(xué)員了解人與人之間不同性格型態(tài)的特征及應(yīng)用方法。
領(lǐng)導(dǎo)力篇

第四部分了解性格型態(tài)差異針對性提升溝通效率
◇什么是溝通
溝通的本質(zhì)
互動：聽我說跟我做
案例分析：早上好，先生
溝通360全方位系統(tǒng)
◇溝通是自我和他人彼此的事情
性格差異化溝通的心理學(xué)核心——注意力等于事實(shí)
識人善用
“用”好自己
“管”好他人
◇高效是跨部門跨地區(qū)溝通的核心目標(biāo)
性格差異化溝通的核心原則
互動：初次見面  請多關(guān)照
團(tuán)隊(duì)九種性格成員的溝通陷阱；
團(tuán)隊(duì)九種性格成員的溝通技巧（81字法則）；
實(shí)戰(zhàn)演練篇

第五部分  案例分析
◇高效溝通在團(tuán)隊(duì)管理中的實(shí)際應(yīng)用
如何與團(tuán)隊(duì)融洽相處；
如何差異化有效激勵員工；
如何打造杰出團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行系統(tǒng)；
如何高效協(xié)助員工完成目標(biāo)達(dá)成；
◇角色扮演：性格差異化溝通練習(xí)
第六部分  團(tuán)隊(duì)溫度計
◇學(xué)員互動答疑
◇痛并快樂著
◇團(tuán)隊(duì)溝通中的“見與不見”
【舉例說明】
如：九型人格中“第一型完美型”的朋友——
其內(nèi)在價值觀是“凡事要做對做好，做到完美”。第一型完美型性格是典型的判斷性思維，對錯分明，非黑即白，“完美型”具有理性、以身作則、講究原則、關(guān)注細(xì)節(jié)、認(rèn)真、守規(guī)則等特征。
如果您自己是“第一型完美型”，在團(tuán)隊(duì)合作的日常工作中，您需要提升自己對情感情緒的鏈接，“對人不對事”是在溝通模式上最需改進(jìn)之處。“跳出微觀，關(guān)注宏觀”能*程度地提升完美型員工的團(tuán)隊(duì)合作行動力……
如果您的客戶是“第一型完美型”，我們就要學(xué)會認(rèn)同他的價值觀，在溝通與合作過程中，加強(qiáng)我們的嚴(yán)謹(jǐn)性和認(rèn)真程度，同時增加我們對細(xì)節(jié)的關(guān)注。因?yàn)樵谀闩c“完美型”客戶交往過程中，一個微小紕漏就可能導(dǎo)致合作的失敗，我們必須發(fā)展出來一套相應(yīng)的營銷合作策略……
如果您的同事是“第一型完美型”，我們就要在合作過程中配合他的做事風(fēng)格，在溝通工作時把焦點(diǎn)放在過程上，按部就班的工作流程能大大提高“完美型”同事的工作效率，我們必須總結(jié)出一套相應(yīng)的合作方式。
因此，每一個性格類型的客戶與同事所關(guān)注的焦點(diǎn)都不一樣，所以我們應(yīng)該加以區(qū)別對待。這樣才能*程度的提升彼此的團(tuán)隊(duì)溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作效率。
溝通與合作是關(guān)于“人”的學(xué)問，凡和“人”打交道，一定離不開“性格型態(tài)”。

九型人格與跨部門溝通