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 新版關(guān)鍵質(zhì)量管理體系文件編寫技巧培訓(xùn)

課程大綱
質(zhì)量管理體系概論
1.ISO9001：2015最核心的四大變化講解
2.ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的主要?dú)w納性概述：
1)1個目的；
2)2個結(jié)構(gòu)；
3)3個支柱；
4)7項(xiàng)原則；
5)8個修辭；
6)118項(xiàng)要求。
3.大質(zhì)量概念詳解
4.質(zhì)量管理新七大原則
過程方法與程序的簡介；

ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀4組織環(huán)境
4.1理解組織及其環(huán)境
4.2理解相關(guān)方的需求和期望
4.3確定質(zhì)量管理體系的范圍
4.4質(zhì)量管理體系及其過程
4.4.1
4.4.2

ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
5.1領(lǐng)導(dǎo)的作用和承諾
5.1.1總則
5.1.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
5.2質(zhì)量方針
5.2.1制定質(zhì)量方針
5.2.2溝通質(zhì)量方針
5.3組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限

ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
6.策劃
6.1風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對措施
6.1.1
6.1.2
6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃
6.2.1
6.2.2
6.3變更的策劃
其他重要相關(guān)課題：
1)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)實(shí)戰(zhàn)化講解
2)績效目標(biāo)與質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系及策劃
3)企業(yè)創(chuàng)新與變革管理

ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
7.支持
7.1資源
7.1.1總則
7.1.2人員
7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施
7.1.4過程運(yùn)行環(huán)境
7.1.5監(jiān)視和測量資源
7.1.5.1總則
7.1.5.2測量溯源
7.1.6組織的知識
7.2能力
7.3意識
7.4溝通
7.5形成文件的信息
7.5.1總則
7.5.2創(chuàng)建和更新
7.5.3形成文件的信息的控制
7.5.3.1
7.5.3.2

ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀8運(yùn)行
8.1運(yùn)行策劃和控制
8.2產(chǎn)品和服務(wù)要求
8.2.1顧客溝通
8.2.2與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的確定
8.2.3與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的評審
8.2.3.1
8.2.3.2
8.2.4產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改
8.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)
8.3.1總則
8.3.2設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃
8.3.3設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入
8.3.4設(shè)計(jì)和開發(fā)控制
8.3.5設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出
8.3.6設(shè)計(jì)和開發(fā)更改
8.4.1總則
8.4.2控制類型和程度
8.4.3外部供方的信息
8.5生產(chǎn)和服務(wù)提供
8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
8.5.2標(biāo)識和可追溯性
8.5.3顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)
8.5.4防護(hù)
8.5.5交付后的活動
8.5.6更改控制
8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行
8.7不合格輸出的控制
8.7.1
8.7.2

ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
9績效評價(jià)
9.1監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)
9.1.1總則
9.1.2顧客滿意
9.1.3數(shù)據(jù)分析
9.2內(nèi)部審核
9.3管理評審
10持續(xù)改進(jìn)
10.1不合格與糾正措施
10.2改進(jìn)

質(zhì)量方針及目標(biāo)的創(chuàng)建
⑴質(zhì)量方針創(chuàng)建的一般要求；
⑵質(zhì)量目標(biāo)創(chuàng)建的一原則、三方面和四要素
⑶質(zhì)量目標(biāo)與績效管理
⑷質(zhì)量手冊創(chuàng)建的四要素說明
程序文件及管理規(guī)范的創(chuàng)建⑴基于過程的程序展開原則；
⑵基于風(fēng)險(xiǎn)的程序文件的創(chuàng)建要求；
⑶基于目的和有效性管理的多方法的運(yùn)用要求；
⑷基于標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)原理、經(jīng)驗(yàn)及外部信息的運(yùn)用要求
⑸基于風(fēng)險(xiǎn)分析、控制、檢查及改進(jìn)策劃鏈下的SOP及SIP的編制要求。
程序文件編制及指導(dǎo)
⑴以學(xué)員提供的企業(yè)背景進(jìn)行文件控制程序及生產(chǎn)過程控制程序進(jìn)行練習(xí)；
⑵點(diǎn)評及修改。
SOP和SIP編制及指導(dǎo)   
⑴以電子和機(jī)械產(chǎn)品為例進(jìn)行SOP和SIP的編制講解；
⑵以學(xué)員提供的SOP和SIP進(jìn)行點(diǎn)評

 新版關(guān)鍵質(zhì)量管理體系文件編寫技巧培訓(xùn)