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互聯(lián)網(wǎng)營銷學習班

【課程背景】
    傳統(tǒng)的以實體渠道為主的營銷模式已經(jīng)OUT了，在互聯(lián)網(wǎng)時代這種“渠道為王”的思維亟待進化升級。傳統(tǒng)的圍繞實體終端的營銷模式，投入產(chǎn)出比嚴重失衡，大量的資源、補貼、人力、物力、精力等投入下去，而沒有換來應有的回報。以前的營銷打法，市場套路，營銷邏輯失效了，傳統(tǒng)的營銷已經(jīng)太難達成營銷目標了.....   因為消費者不見了，營銷環(huán)境變化了。
任何時代都有與之相匹配的營銷模式，而在移動互聯(lián)時代的渠道模式是“電子渠道”的天下，所以“手廳”、“微信公眾號”、“PC商城”、“wap站”、“短廳”、10086電渠... 才是未來的主流渠道。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者不去實體渠道，你的渠道模式應該如何去適應他們？
【課時安排】 2天（6小時/天）
【教學方式】講授＋案例分析＋分組PK＋頭腦風暴+翻轉課堂
【課程對象】
   電商中心全體員工；電子渠道運營推廣員工；電子支付等電子產(chǎn)品推廣員工；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣運營人員；微信、微博運營人員；新媒體運營人員；其他互聯(lián)網(wǎng)信息運營人員；市場部員工；營銷傳播等。

【課程大綱】
模塊一：運營商“十大電子渠道”的規(guī)劃與業(yè)務承載
一、電子渠道發(fā)展的兩個背景：商業(yè)環(huán)境的聚變與用戶行為的變遷
二、阻礙運營商電子渠道發(fā)展的幾大“熱點話題解析”
三、用戶行為習慣的改變：點擊手機屏幕，而不是去營業(yè)廳
四、運營商“十大電子渠道渠道”規(guī)劃
1、手廳（APP）；
2、微信公眾號；
3、網(wǎng)上營業(yè)廳；
4、移動微店；
5、觸屏H5（wap升級）；
6、短信廳；
7、電話客服；
8、電商渠道；
9、小程序；
10、支付寶服務號
五、十大電子渠道的“功能定位、配合關系、發(fā)展趨勢”
六、電子渠道從展示功能到“銷售功能”
七、十大電子渠道各自“匹配業(yè)務”及現(xiàn)有“業(yè)務承載”分析

八、十大電子電渠的“應用案例”展示
案例分析：廣東移動、江蘇移動、湖南移動、廣西移動
黑龍江中移在線、上海聯(lián)通、花市網(wǎng)、陜西移動
等企業(yè)電子渠道案例分析

九、電子渠道的地位：已超越實體渠道成為主流渠道
案例：中國聯(lián)通電子渠道的領先實踐者
      電子渠道將成為聯(lián)通“*”的銷售服務渠道
      青島聯(lián)通電子渠道年交易額破一百億
      聯(lián)通電子渠道：差異化思維就成差異化優(yōu)勢
      聯(lián)通渠道O2O一體化創(chuàng)新
銀行電子渠道交易主流 網(wǎng)銀交易額占比95.85%
十、運營商改進電商渠道的發(fā)力點

模塊二：“企業(yè)自建商城”的運營要點
企業(yè)商城運營的“四大支柱”
一、建站
1、考核站點的兩個維度：技術線、營銷線
2、營銷型網(wǎng)站建設七星梅花樁
案例：唯品會、尚德教育機構、拉勾網(wǎng)、滬江網(wǎng)校、淘寶電商
      褚橙、柳桃、潘蘋果、韋伯國際英語....
3、案例研討：江蘇移動手廳VS浙江移動手廳
4、淘寶詳情頁設計：完美詳情頁的“八大構成模塊”

二、推廣
1、線上+線下、付費+SEO、O2O
三、咨詢
1、運營商客戶咨詢的五大改進建議
2、咨詢通路：電話、在線（人工+智能）、知識庫
3、提升咨詢轉化率的五大訣竅
案例：達內互聯(lián)網(wǎng)培訓學校

四、追銷
1、追銷是客戶復購和低成本營銷關鍵
2、追銷的五大關鍵方法

模塊三：電商的“營銷策略”與節(jié)日營銷
一、網(wǎng)絡營銷4I原則
二、電商營銷的四個趨勢
三、電商的節(jié)日匯總、營銷形式與準備工作
四、案例：京東、天貓、蘇寧易購、樂峰網(wǎng)的節(jié)日營銷對比解析
五、節(jié)日營銷的步驟
六、電商運營活動策劃的三大工具
七、案例分析：2017年京東6·18
八、案例分析：百草味“90換90”營銷推廣
九、工具：電商節(jié)日營銷策劃思路框架圖

模塊四：電商營銷的必殺器-魚餌營銷
一、魚餌營銷的三大關鍵點
    以客戶無法抗拒的方式—客戶最想要—成交介質
案例：價值50萬的電機設備如何成交？
二、魚餌設計的三部曲
客戶是誰？*好處？前置動作？
案例：無接觸洗車、凈水機
三、魚餌營銷的三大工具系統(tǒng)
名單工具—信任工具—追售工具
案例：WIS藥妝祛痘案例
四、魚餌營銷的舍得之道
案例：DHC快速打開中國市場的奧秘
五、如何制作強大的魚餌
最短時間內誘發(fā)顧客貪婪心的工具
案例：一個簡陋的網(wǎng)站如何干掉一個中型的財經(jīng)網(wǎng)站
六、高級魚餌營銷——鎖定式營銷
案例：電熱水鍋爐的魚餌營銷
七、魚餌營銷在電商中的三大成交秘訣
案例：母嬰用品如何賣？
八、案例分析：金融類產(chǎn)品-和包、翼支付、沃支付的運營推廣建議

模塊五：電商“全網(wǎng)營銷”推廣策略
一、成交=流量*轉化
二、線上引流的9大平臺
百度系、阿里系、QQ系、微信系、微博、論壇
視頻、郵件、大號互推
三、新媒體4大推廣工具的對比
微信、微博、貼吧、今日頭條
四、熱點新媒體營銷點評
    知乎、美拍、直播、百度百家
五、互聯(lián)網(wǎng)營銷轉化策略
1、利用朋友圈的轉化策略
2、提升轉化率的三大撒手锏
3、跨越風險障礙，解除抗拒點
六、線下活動引流
1、活動如何選擇、參與形式、5種活動類型

模塊六：電商運營的實用“成交”法則
一、電商操作八步，打造無法拒絕的成交
成交主張=解釋原因+核心產(chǎn)品+獨特賣點+超級贈品+零風險
承諾+稀缺性與緊迫感+價格詳情+特別提醒
二、電商翻倍成交的10大法則
店鋪的詳情頁越來越漂亮，為何越難成交呢？
成交=80%信賴感+20%欲望
魚餌法則、標桿法則、氣氛法則、視頻法則、認證法則
媒體法則、對比法則、退貨法則、領袖法則、贈品法則

模塊七：運營商“電子渠道”的營銷與運營建議
一、戰(zhàn)略篇
二、模式篇
三、運營篇
四、產(chǎn)品篇
五、營銷篇
六、交易篇
七、對標案例：xx移動省公司電商中心；xx聯(lián)通省公司電商中心
    電渠架構、促銷活動（眾籌、秒殺、優(yōu)惠券、直降、折扣）
組織架構、職能分工、先進經(jīng)驗、營銷經(jīng)驗、業(yè)務承載
廣東電信借勢臺風，化被動為主動，推電子渠道  

互聯(lián)網(wǎng)營銷學習班