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企業(yè)中高級(jí)人才面試的實(shí)施技巧培訓(xùn)

【課程大綱】
第一部分  關(guān)于面試的常見誤區(qū)及解讀
一、企業(yè)面試，是用于選拔人才的*途徑。
解讀：面試，可以用于選拔人才，但是，將選拔人才寄希望于面試就是錯(cuò)誤的。
1、面試，屬于情景測(cè)試，與人的表現(xiàn)能力相關(guān)；在表演潛質(zhì)上，人與人存在先天差距。不可避免，會(huì)淘汰掉不該淘汰的人才。
2、面試的公正與否，不僅取決于應(yīng)聘者，更取決于面試官的水平。
3、面試官水平的差距，一定程度上影響面試的公正性。
4、短時(shí)間，了解一個(gè)人是有難度的，這是規(guī)律。可以職務(wù)代理、試用期、短期目標(biāo)設(shè)計(jì)等方式進(jìn)行彌補(bǔ)。
二、企業(yè)面試是人力資源部門的事情。
解讀：人力資源部門屬于“招人不用人”，重要的取決于用人部門，即用人部門的主管，對(duì)面試的結(jié)果起決定作用。
1、面試效果取決于用人部門對(duì)人才的定位；
2、HR與用人部門溝通效果，直接決定于面試的成?。?br /> 3、部門主管未必是合格的面試官。
三、企業(yè)面試，需要塑造嚴(yán)肅的氛圍，體現(xiàn)錄用的嚴(yán)肅性。
解讀：嚴(yán)肅的面試氛圍，反而不利于雙向溝通。
1、外松內(nèi)嚴(yán)式原則；
2、塑造外送內(nèi)嚴(yán)式面試氛圍的幾個(gè)要點(diǎn)。
四、部門經(jīng)理，都應(yīng)該是合格的面試官。
解讀：面試，是專業(yè)的事情，體現(xiàn)專業(yè)性；部門經(jīng)理的面試水平與能力，需要培養(yǎng)與提升。
1、如何培養(yǎng)合格的面試官；
2、面試官的選擇；
3、面試官的培訓(xùn)體系搭建；

第二部分  面試準(zhǔn)備容易忽視的細(xì)節(jié)
一、通知應(yīng)聘者
1、通知的時(shí)機(jī)
2、通知的方式
3、誰通知
4、通知內(nèi)容
5、案例分析
二、面試方式確定
1、面試前測(cè)試的利與弊
2、面試前接待方式的確定
3、面試引領(lǐng)
4、面試的輪數(shù)確定
5、如何評(píng)判
三、安排面試官
1、誰參加
2、如何通知
3、如何面對(duì)缺席
4、如何面對(duì)中途退席
5、案例分析
三、面試場(chǎng)景的布置
1、面試場(chǎng)地選擇
2、面試場(chǎng)地布置
3、面試官座次安排
4、應(yīng)聘者行李安排及接待場(chǎng)景布置
5、面試資料準(zhǔn)備
6、面試工具的準(zhǔn)備
7、案例分析
四、崗位的分析
1、崗位的面試規(guī)則
2、崗位的價(jià)值與定位分析
3、崗位說明書
4、崗位說明書的細(xì)則解釋
5、案例分析
五、崗位與人員的基本匹配
1、面試申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)
2、面試申請(qǐng)表初步識(shí)人
3、初步面試的設(shè)計(jì)與實(shí)施
4、初步面試的評(píng)價(jià)
5、案例分析

第三部分  面試的組織與實(shí)施
一、面試的非語言藝術(shù)
1、坐姿；
2、眼神；
3、微笑；
4、服飾；
5、細(xì)節(jié)
二、面試的語言藝術(shù)
1、如何寒暄；
2、如何開場(chǎng)；
3、如何細(xì)致溝通；
4、如何找到關(guān)鍵問題；
5、如何思考與匹配；
6、崗位關(guān)鍵點(diǎn)匹配
7、如何總結(jié)
8、如何結(jié)束
9、案例分析
三、面試的工具分析及運(yùn)用
1、文字資料
2、場(chǎng)景模擬
3、筆試
4、面談
5、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
6、情景模擬測(cè)試
7、成績(jī)陳述

第四部分  面試的評(píng)價(jià)與決策
一、面試評(píng)價(jià)
1、評(píng)價(jià)維度的確定
2、如何量化
3、評(píng)價(jià)表的制作
4、案例分析
二、如何做出決策
1、盡量減少?zèng)Q策人員
2、如何權(quán)衡面試官的選擇
3、如何做出終結(jié)果
4、案例分析

第五部分  如何通知應(yīng)聘者面試結(jié)果
一、如何通知
1、時(shí)機(jī)選擇
2、誰通知
3、如何通知
4、與錄用銜接
5、案例分析
二、后續(xù)事宜處理
1、如何拒絕
2、確定錄用事宜
3、后續(xù)程序
4、案例分析

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