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績(jī)效面談技巧培訓(xùn)

課時(shí)設(shè)計(jì)：2天
課程背景：
任何一個(gè)公司績(jī)效管理實(shí)施一段時(shí)期都會(huì)面臨一些新的問(wèn)題，需要根據(jù)績(jī)效管理持續(xù)改進(jìn)原則不斷優(yōu)化，其中增強(qiáng)管理者對(duì)員工績(jī)效分析、績(jī)效面談和績(jī)效改善的能力與技巧尤為關(guān)鍵。
《績(jī)效優(yōu)化與績(jī)效面談技Performance Optimization & Performance Interview Skills》培訓(xùn)課程，著重針對(duì)組織績(jī)效優(yōu)化的普遍問(wèn)題和管理者績(jī)效評(píng)價(jià)、面談、輔導(dǎo)、改善中的心理和行為特點(diǎn)，結(jié)合心理學(xué)和行為學(xué)知識(shí)點(diǎn)及方法論，以情景輔導(dǎo)方式，系統(tǒng)地幫助各級(jí)管理者快速提升績(jī)效改進(jìn)和面談的專(zhuān)業(yè)能力，使公司的績(jī)效管理更加具有活力不斷得到優(yōu)化完善。

培訓(xùn)對(duì)象：公司中層經(jīng)理和承擔(dān)對(duì)員工進(jìn)行工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、績(jī)效分析及績(jī)效面談反饋和輔導(dǎo)改善的一線團(tuán)隊(duì)管理人員。
培訓(xùn)可獲得：
1.一套公司績(jī)效管理分析診斷專(zhuān)業(yè)工具綱
2.一套管理者實(shí)施員工績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)的工具

課程大綱
模塊一：如何使績(jī)效管理更具有活力
1.公司績(jī)效管理的回顧與再認(rèn)識(shí)
2.如何理解績(jī)效管理深化與優(yōu)化

3.績(jī)效管理優(yōu)化的主要瓶頸分析
1)員工期望與激勵(lì)資源的瓶頸
2)考核指標(biāo)與結(jié)果運(yùn)用的瓶頸
3)員工能力與業(yè)績(jī)改善的瓶頸
4)績(jī)效文化與績(jī)效面談的瓶頸

4.  管理者如何營(yíng)造有效的績(jī)效文化
5. 如何使績(jī)效管理更加人性與精細(xì)
6. 如何使績(jī)效與業(yè)務(wù)發(fā)展更加緊密
7. 如何使績(jī)效考核更加公平被認(rèn)同
8. 問(wèn)卷測(cè)評(píng)：結(jié)合公司績(jī)效管理現(xiàn)狀，通過(guò)一套績(jī)效檢測(cè)工具分析尋找目前公司績(jī)效管理存在的問(wèn)題，探討績(jī)效優(yōu)化的改善思路。

模塊二：管理者績(jī)效面談的專(zhuān)業(yè)技巧
1.成功績(jī)效面談的特點(diǎn)和5個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)
2.掌握績(jī)效面談最常用的2種面談方法
1)自評(píng)法的掌握與運(yùn)用
2)他評(píng)法的掌握與運(yùn)用

3.  管理者做好績(jī)效面談需要了解些什么
1)改變自己比改變員工更難
2)“知己知彼”才能做好面談
3)掌握面談成功需具備的條件
4.  如何識(shí)別并避免績(jī)效面談的認(rèn)知誤區(qū)

5. 管理者如何做好有效績(jī)效面談的技巧
1)如何與員工建立相互信賴關(guān)系技巧
2)如何對(duì)員工做出客觀績(jī)效評(píng)價(jià)技巧
3)如何使雙方具有充分心理準(zhǔn)備技巧
4)如何以后續(xù)行動(dòng)使員工改善的技巧
6.  管理者績(jī)效面談教練角色與影響力塑造
7. 觀摩影片：通過(guò)績(jī)效面談技巧運(yùn)用VCR觀摩，使學(xué)員通過(guò)分析對(duì)照深入地理解績(jī)效面談中常見(jiàn)的問(wèn)題，并掌握做好績(jī)效面談需要如何營(yíng)造氣氛和做好準(zhǔn)備方法與技巧。

模塊三：管理者績(jī)效面談能力技巧運(yùn)用
1.  管理者做好績(jī)效面談的專(zhuān)業(yè)能力
1)直覺(jué)運(yùn)用能力與自我感知能力
2)超然對(duì)話能力與聆聽(tīng)層次能力
3)情緒掌控能力與激勵(lì)他人能力
4)構(gòu)架方向能力與自我完善能力

2.  管理者如何有效運(yùn)用績(jī)效面談技巧
1)面談中開(kāi)放性對(duì)話技巧的運(yùn)用
2)面談中激勵(lì)性尊重技巧的運(yùn)用
3)面談中改善性量化技巧的運(yùn)用
4)面談中引導(dǎo)性承諾技巧的運(yùn)用

3.  如何根據(jù)不同員工特點(diǎn)實(shí)施情景輔導(dǎo)
1)員工業(yè)績(jī)改善面談?shì)o導(dǎo)技巧
2)員工能力改善面談?shì)o導(dǎo)技巧
3)員工行為改善面談?shì)o導(dǎo)技巧
4.  如何將情景領(lǐng)導(dǎo)與績(jī)效面談?dòng)行诤?br /> 5. 情景演練：
在講師輔導(dǎo)下，針對(duì)不同的3-4個(gè)情景運(yùn)用績(jī)效面談專(zhuān)業(yè)能力與技巧，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行績(jī)效面談模擬，講師做出點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)并進(jìn)行面談示范，使學(xué)員能夠掌握運(yùn)用績(jī)效面談專(zhuān)業(yè)能力與技巧。

績(jī)效面談技巧培訓(xùn)