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銷(xiāo)售管理培訓(xùn)課

參加對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理，銷(xiāo)售副總，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)(經(jīng)理)，銷(xiāo)售總監(jiān)(經(jīng)理)，市場(chǎng)總監(jiān)（經(jīng)理），區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理，客戶總監(jiān)（經(jīng)理），產(chǎn)品經(jīng)理等

課程大綱:
第一講：銷(xiāo)售管理的關(guān)鍵控制點(diǎn)
.管理和銷(xiāo)售管理的定義
.各層次銷(xiāo)售管理者的管理重點(diǎn)
.銷(xiāo)售管理三個(gè)觀點(diǎn)
.銷(xiāo)售經(jīng)理六個(gè)角色
.銷(xiāo)售管理八個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)
.案例討論：PETER張新官上任三把火
第二講：關(guān)鍵銷(xiāo)售流程的梳理
.由客戶采購(gòu)流程導(dǎo)出項(xiàng)目銷(xiāo)售流程
.建立項(xiàng)目銷(xiāo)售里程碑——階段目標(biāo)
.項(xiàng)目型銷(xiāo)售過(guò)程管理——工作任務(wù)和工具方法
.練習(xí)：針對(duì)海格電氣的銷(xiāo)售流程梳理和里程碑設(shè)置

第三講：銷(xiāo)售目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃
.制定目標(biāo)的SMART原則
.銷(xiāo)售目標(biāo)的兩大內(nèi)容：財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)目標(biāo)
.預(yù)測(cè)銷(xiāo)售目標(biāo)的原則和方法：趨勢(shì)法和漏斗法
.如何分解銷(xiāo)售目標(biāo)
.如何將銷(xiāo)售目標(biāo)分解成工作目標(biāo)
.如何制定銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)
.案例討論：TOM王是否應(yīng)該同意修改目標(biāo)？
.表單工具講解——《銷(xiāo)售目標(biāo)確定及計(jì)劃準(zhǔn)備表》
第四講：銷(xiāo)售人員聘用藝術(shù)
.招聘流程的六個(gè)步驟
.九種招聘渠道和不同渠道的優(yōu)劣
.如何使用“能力素質(zhì)模型”評(píng)估應(yīng)聘者
.面試提問(wèn)的方式和技巧
.使用性格分析評(píng)估應(yīng)聘者
.互動(dòng)游戲 — 火眼金睛

第五講：銷(xiāo)售監(jiān)督和行為駕馭
.日常管理的四種手段：銷(xiāo)售報(bào)表、銷(xiāo)售會(huì)議、隨訪觀察、個(gè)別談話
.銷(xiāo)售報(bào)表類(lèi)型、推行和應(yīng)注意的問(wèn)題
.銷(xiāo)售會(huì)議類(lèi)型和應(yīng)注意問(wèn)題
.案例討論1：Jerry 李到底干得怎么樣？
.案例討論2：從中您看到了什么？
.案例討論3：從這段Jerry李的拜訪對(duì)話中，您分析出了什么？
.表單工具講解：《銷(xiāo)售報(bào)表A、銷(xiāo)售報(bào)表B》
第六講：定期銷(xiāo)售績(jī)效考核
.考核內(nèi)容：過(guò)程比結(jié)果更重要
.考核體系：如何建立定量定性考核指標(biāo)
.考核面談：流程、技巧
.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工具推薦 ：銷(xiāo)售計(jì)分卡
.案例討論：杰斯為什么不開(kāi)心？
.表單工具講解:《業(yè)績(jī)考核表》

第七講：以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的銷(xiāo)售培訓(xùn)
.三種培訓(xùn)方式：入職培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、定期內(nèi)訓(xùn)
.培訓(xùn)四個(gè)方面：產(chǎn)品、客戶、競(jìng)爭(zhēng)、銷(xiāo)售技巧
.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)三步曲和三種現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)方式
.游戲：瞎子摸象
.表單工具講解：《現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)評(píng)估表》
第八講：銷(xiāo)售人員的激勵(lì)
.激勵(lì)的定義
.馬斯洛需求層次理論
.激勵(lì)銷(xiāo)售人員的N種方式
.職業(yè)生命周期理論和不同年齡的激勵(lì)方式
.負(fù)激勵(lì)N種方式
.案例討論：中秋節(jié)的獎(jiǎng)金
.案例討論：攝像監(jiān)控公司的激勵(lì)策略

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