課程描述INTRODUCTION
管理者的有效溝通
· 董事長· 總裁· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理· 運(yùn)營總監(jiān)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的有效溝通
課程大綱:
一、藍(lán)圖素描——適合自己的管理干部快速成長路徑在哪里?
職場案例解析:500強(qiáng)的人才模式為何難以復(fù)制?
怎樣的人才觀可以幫助中國企業(yè)避免培訓(xùn)投資打水漂?
幫助企業(yè)少走彎路的人才高效培養(yǎng)體系:速贏?五層次人才成長模型
企業(yè)管理人才培養(yǎng)誤區(qū):只培養(yǎng)經(jīng)理人,忽略職業(yè)二字
優(yōu)秀管理干部的起點(diǎn):APEC工作法
二、目標(biāo)溝通系統(tǒng)——拔高溝通起點(diǎn),讓管理干部具備領(lǐng)導(dǎo)思維!
成敗系于起點(diǎn):管理干部與員工有什么區(qū)別?
管理干部的自我分析:你對什么負(fù)責(zé)?
企業(yè)日常管理中*的瓶頸:方向不統(tǒng)一,目標(biāo)不一致
三大模式解決企業(yè)各管理層級對目標(biāo)看法不一的問題
上級目標(biāo)協(xié)商模式
下級目標(biāo)激勵(lì)模式
下級目標(biāo)推動模式
目標(biāo)溝通系統(tǒng)為管理干部帶來的三大改變:
方向更明確:獲得“腳踏實(shí)地,服務(wù)未來”的領(lǐng)導(dǎo)思維
團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié):建立“上下一心,其利斷金”的高效團(tuán)隊(duì)
人力更高效:掌握團(tuán)隊(duì)真實(shí)水平,選用育留,有的放矢
三、計(jì)劃溝通系統(tǒng)——讓管理干部有機(jī)會把大腦真正用起來!
管理干部對自身工作定位的兩大嚴(yán)重誤區(qū)
只監(jiān)控不優(yōu)化
只執(zhí)行不建議
管理干部能力差異的最主要體現(xiàn)就是計(jì)劃水平
計(jì)劃水平不足的主要表現(xiàn):考慮問題不細(xì)致、不到位、不周全
計(jì)劃水平不足的主要原因:視野較窄、經(jīng)驗(yàn)欠缺、邏輯性弱
“五個(gè)控制點(diǎn)”和“一個(gè)要求”破解管理干部計(jì)劃水平不足的問題
建立計(jì)劃溝通系統(tǒng)的重要收益:
思維更敏捷:短時(shí)間內(nèi)全面提升管理干部邏輯思維能力
計(jì)劃更完善:根本解決管理干部做計(jì)劃不細(xì)致、不到位、不周全的問題
員工更好用:順手解決員工做計(jì)劃不細(xì)致、不到位、不周全的問題
四、時(shí)間溝通系統(tǒng)——養(yǎng)成良好管控習(xí)慣,確保部門工作有序推進(jìn)
咨詢實(shí)案分享:一個(gè)小漏洞帶來的每年1000萬虧損
管理干部真的知道自己的下屬在干什么嗎?
傳統(tǒng)時(shí)間管理方法論的局限性:偏重個(gè)人事務(wù)管理
第五代時(shí)間管理:幫助管理干部從管人、救火真正轉(zhuǎn)變?yōu)楣懿块T
推動時(shí)間溝通系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益:
動態(tài)更清晰:管理干部對下屬工作動態(tài)了如指掌;
分工更合理:把握下屬真實(shí)工作強(qiáng)度,合理分配工作任務(wù)
項(xiàng)目更安全:對工作進(jìn)度和重點(diǎn)難點(diǎn)心中有數(shù);
五、績效溝通系統(tǒng)——把握績效不良要害,一針見血解決下屬績效問題
管理干部在員工出現(xiàn)問題時(shí)可能表現(xiàn)出的六類狀態(tài):
鴕鳥型、野馬型、餓狗型、綿羊型、狐貍型、老虎型
現(xiàn)場研討:我們的員工出了什么問題?
下屬出現(xiàn)績效問題,甚至屢次指導(dǎo)見效甚微的根本原因在于哪里?
轉(zhuǎn)動50萬億元人民幣巨盤的神奇方法:速贏?問題解決四步法
不可思議的現(xiàn)場挑戰(zhàn):任何復(fù)雜問題都有簡單的解決方案
實(shí)施績效溝通系統(tǒng)將產(chǎn)生的神奇效應(yīng):
溝通更務(wù)實(shí):組織間各層級溝通成本大幅下降,溝通難度降低;
目的更正面:建立起為問題解決而非為追究責(zé)任而溝通的文化;
團(tuán)隊(duì)更成熟:通過對下屬的績效指導(dǎo),團(tuán)隊(duì)工作水平將持續(xù)提升;
六、情感溝通系統(tǒng)——洞察下屬心理,建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶
變質(zhì)的人性化管理:人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎?
人性化只是手段,實(shí)現(xiàn)管理要求才是目的
下屬是人不是機(jī)器,人會被機(jī)械化的目標(biāo)推進(jìn)壓垮
建立常態(tài)化的情感溝通系統(tǒng),建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶
解決下屬情感問題,找到動機(jī)是說服力高低的關(guān)鍵
找到動機(jī)的關(guān)鍵鑰匙:帶你顛覆過去,重新認(rèn)識馬斯洛需求層次理論!
持續(xù)運(yùn)行情感溝通系統(tǒng)后企業(yè)將出現(xiàn)的變化:
關(guān)系更融洽:小圈子的秘密越來越少,人際越來越開放
情緒更平穩(wěn):下屬不再因情緒過激而出現(xiàn)措手不及的異動
工作更順暢:強(qiáng)大的說服力有效降低推行工作的心理阻力
七、成果溝通系統(tǒng)——用成果證明價(jià)值,用成果激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
社會百態(tài):小鄉(xiāng)長的成功故事
區(qū)分“成果”與“結(jié)果”是管理干部的必備能力
如何運(yùn)用成果獲得領(lǐng)導(dǎo)信任,不斷增加話語權(quán)?
如何運(yùn)用成果激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志,營造愉快積極的工作氛圍?
境界提升:超越成果的“成果”
成果溝通系統(tǒng)成功落地后的可發(fā)生如下效應(yīng):
信心更堅(jiān)定:管理干部自己和下屬的信心都會因工作成果而加強(qiáng);
狀態(tài)更充實(shí):參與者將會感覺到自己工作的意義,不會空虛無助;
創(chuàng)新更主動:建議權(quán)和參與感的提升,會令下屬感覺到主動創(chuàng)新的價(jià)值;
八、透視格局——發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀管理者的未來
總經(jīng)理是不是管理干部成長路徑的墳?zāi)梗?br />
提升個(gè)人修養(yǎng),從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者
擁有領(lǐng)導(dǎo)思維的管理干部,才是真正的職業(yè)經(jīng)理人
總結(jié)
培訓(xùn)師介紹:廖衍明
資歷背景:
廖衍明老師,中國核心人才復(fù)制大師,國內(nèi)權(quán)威培訓(xùn)師與培訓(xùn)管理專家,速贏商學(xué)院院長,香港理工大學(xué)特聘講授,STT專業(yè)問題解決技術(shù)創(chuàng)始人,無憂培訓(xùn)講師團(tuán)首席訓(xùn)練導(dǎo)師,亞組委特聘講師,《哈佛商業(yè)評論》華南俱樂部特聘顧問,藍(lán)海戰(zhàn)略特邀學(xué)者與中國合作伙伴。廖老師擁有廣闊視野和豐富的企業(yè)從業(yè)背景,曾在外資、合資和國企擔(dān)任市場經(jīng)理、IT總監(jiān)、戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理、商學(xué)院院長等職。廖老師進(jìn)入管理培訓(xùn)業(yè)十年來,一直在美資及中資管理咨詢公司主管培訓(xùn)體系規(guī)劃與建設(shè)、培訓(xùn)質(zhì)量評估、課程研發(fā)、講師培養(yǎng)等工作,主導(dǎo)并參與了多個(gè)海外課程的本土化工作,在實(shí)用型課程開發(fā)和培訓(xùn)師訓(xùn)練上擁有寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),特別擅長針對現(xiàn)場個(gè)案及日常工作實(shí)務(wù)進(jìn)行分析與指導(dǎo),運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性,培訓(xùn)現(xiàn)場滿意度一直保持在95%以上。廖老師所提供的管理方法、理念源于傳統(tǒng),穩(wěn)扎穩(wěn)打,風(fēng)險(xiǎn)極小,直指企業(yè)核心價(jià)值,能夠快速幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增長,幫助企業(yè)提升營業(yè)額,企業(yè)最高負(fù)責(zé)人對廖老師的介入與協(xié)助均贊美有嘉。
目前廖老師服務(wù)過的企業(yè)有:中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、天津一汽豐田、本田汽車、山東電力集團(tuán)、挪威奧力、好太太集團(tuán)、哈納斯集團(tuán)、金紅葉紙業(yè)、可口可樂、*艾斯維爾、太平洋恩利集團(tuán)、搏力謀集團(tuán)、雪萊特股份、*艾斯維爾、斗山機(jī)械、誠諾皮具、杰威迅電子、步步高電子、TCL公司、美的集團(tuán)、廣鋼氣體、菱展光電、通程控股、冠華輕印刷、寶潔公司、新加坡新浦化學(xué)、裕興集團(tuán)、晶苑集團(tuán)、中天建設(shè)集團(tuán)、埃迪蒙托、尚藝連鎖、家樂福、好好多連鎖超市、華潤萬佳、欖菊集團(tuán)、耐普羅塑膠五金制品、德國南德技術(shù)服務(wù)公司、愛普科斯電子元器件、東海橡塑、開源集團(tuán)、三一重工、華泰重工、歐雅壁紙、中諾經(jīng)貿(mào)、騰順保險(xiǎn)、今朝縱橫通信、湖南市場營銷協(xié)會、華陽通用電子、益高衛(wèi)浴、長興白馬、國泰人壽、富業(yè)五金塑膠、恒豐國際、嘉利控股、世紀(jì)天成投資、建興塑膠、永晉燈飾、流行美連鎖、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、中牧實(shí)業(yè)、可耐美生物科技、海王生物工程、云南白藥、科力遠(yuǎn)新能源股份、方盛制藥、七街健身美容俱樂部、東麟鉆石、青海省大柴旦礦業(yè)、美科貿(mào)易、駿馳紡織、中英人壽、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、花世自動化設(shè)備、濟(jì)南鐵路局、東芝電子、濟(jì)南巖涌泉、中科生物、圣光化工集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)、華泰保險(xiǎn)、中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、方正科技、虎彩集團(tuán)、諾爾集團(tuán)、東佳集團(tuán)、山東彼岸電力、三龍智能、金蝶軟件、芒果網(wǎng)、攜程網(wǎng)、華啟數(shù)據(jù)、青蘋果數(shù)據(jù)、敦化在線、企源科技、寬聯(lián)數(shù)碼、浩瀚資訊、凱立德、車博仕、紫越科技、亞興置業(yè)、上河物業(yè)、中頤物業(yè)、湘銀房地產(chǎn)、廣鋁集團(tuán)、廣州建筑工程監(jiān)理、廣東大廈、奧林匹克大酒店、立白集團(tuán)、立邦涂料、華潤涂料、巴德士涂料、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、網(wǎng)豐物流集團(tuán)、韋萊集團(tuán)、溢達(dá)集團(tuán)、名流集團(tuán)、長江企業(yè)、金葉酒店、深圳核電物業(yè)、沙角電廠、志高空調(diào)、雷迪洋服、河冶科技股份、廣東省中小企業(yè)局、柳州市經(jīng)委等數(shù)百家企業(yè)。
主講課程:
《溝通式管理—中高層管理者快速成長的六項(xiàng)精進(jìn)》|《決勝高層—企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀熔煉》|《STT商業(yè)講師班(針對企業(yè)大學(xué)高端需求和職業(yè)講師定制)》|《STT企業(yè)培訓(xùn)師全面提升訓(xùn)練TTT實(shí)戰(zhàn)加強(qiáng)版》|《第六項(xiàng)修煉—培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施與評估》|《企業(yè)培訓(xùn)體系核心課:職場人士如何正確的學(xué)習(xí)》|《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與落地實(shí)施》|《*四級評估》|《*》|《銷售II—銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與銷售流程優(yōu)化》|《銷售II—實(shí)現(xiàn)持續(xù)營銷的雙贏談判技巧》|《銷售II—工業(yè)品銷售技能提升》
管理者的有效溝通
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/4276.html
已開課時(shí)間Have start time
- 廖衍明
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 《向上匯報(bào)與跨部門溝通》 李悅?cè)?/span>
- 《想清楚,說明白—結(jié)構(gòu)思維 李悅?cè)?/span>
- 商務(wù)禮儀與職場溝通培訓(xùn) 戴思靜
- 《項(xiàng)目沖突管理》 莊樁
- 協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者 孫海榮
- 95598客服中心人員服務(wù) 于男
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)課程 李巍華
- 《精準(zhǔn)溝通,高效協(xié)作—職場 梁蕊琳
- 邏輯思維與自信表達(dá) 李芳
- DISC行為分析與基礎(chǔ)溝通 李巍華
- 商務(wù)禮儀與溝通、談判技巧 李芳
- 《社交禮儀與溝通談判技巧》 陳瀅妃