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DISC性格分析培訓(xùn)

課程背景：
據(jù)市調(diào)公司抽樣分析，中國企業(yè)管理過程中出現(xiàn)的諸多弊端，60%源于溝通不暢。溝通不僅僅是人與人之間的簡單交流，更是建立優(yōu)質(zhì)人脈、提升職業(yè)素養(yǎng)、促進服務(wù)銷售、實現(xiàn)高效管理的必要橋梁。
然而，傳統(tǒng)溝通認知偏重于溝通過程中的展現(xiàn)能力和接收能力，忽略了溝通對象在溝通成效中起到的決定性因素，這樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)往往無法觸及有效溝通的深層和核心問題，無法真正解決溝通不暢的根源弊端。
要建立有效的溝通，就必須了解對方。管理者不了解員工，會導(dǎo)致員工執(zhí)行力差、服從性差、績效低下、管理困難；員工不了解員工，會導(dǎo)致積極性差、責任心差、滿意度低下、團隊效率不高、協(xié)作能力差；企業(yè)不了解客戶，再好的產(chǎn)品也難也形成銷量，銷售效率低、產(chǎn)出少、客戶抱怨不斷，企業(yè)品牌和形象受損，陷入惡性循環(huán)……
了解一個人，必須從個性特質(zhì)開始。研究證明：人格會影響到職業(yè)選擇、工作滿意度、壓力感、領(lǐng)導(dǎo)行為和工作績效的某些方面。個性分析著重從四個與管理績效有關(guān)的人格特質(zhì)對人進行描繪，即支配性、影響性、穩(wěn)定性和服從性，從而了解每一個層面員工的管理、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)以及情緒穩(wěn)定性等。工作和管理行為作為一種工作情境下的特殊行為，它會受到人格特征的影響。具有不同人格特征的個體在同樣的工作情境下會表現(xiàn)出不同的工作和管理行為，個體往往在工作中形成自己的工作和管理風(fēng)格。個性分析就是把個體安排在這樣一種工作管理情境中，描述個體的優(yōu)勢、在工作中應(yīng)注意的事項以及一些個體傾向等，例如，如何影響他人、對團隊的貢獻是什么、什么時候處于應(yīng)激狀態(tài)，能使個體更加清楚地了解自己的個性特征，企業(yè)也可以有針對性地考察個體是否具有對企業(yè)、對職位來說十分關(guān)鍵的人格特征，以此作為篩選人員的標準之一。
本課程就是要為企業(yè)和員工提供一套行之有效的個性特質(zhì)分析工具，讓企業(yè)員工能更好的了解自己、管理自己、發(fā)展自己，并能更好的了解他人、影響他人，與他人共享共進，提升員工溝通協(xié)作能力，提升員工綜合能力及職業(yè)素養(yǎng)。

課程目標：
● 了解個性特質(zhì)的分類
● 掌握鑒別不同對象個性特質(zhì)的方法及其應(yīng)對方式
● 培養(yǎng)溝通意識，掌握溝通技巧
● 提升團隊協(xié)作能力、凝聚力，提升員工職業(yè)素養(yǎng)

課程收益：
公司層面：幫助企業(yè)提升綜合管理水平；加強團隊建設(shè)，打造高效、和諧團隊；幫助企業(yè)員工實現(xiàn)綜合素質(zhì)、職業(yè)競爭力提升。
個人層面：讓每一個人更好的了解自己、管理自己、發(fā)展自己，通過自我的有效認知與管理，理解他人、影響他人，成就高效溝通，打造優(yōu)質(zhì)人脈，提升職業(yè)素養(yǎng)，為團隊創(chuàng)造出前所未有的貢獻與價值。
課程特色：
本課程將抽象的概念實例化、工具化，利用鮮活、生動、真實的案例對課程需要掌握的內(nèi)容和知識點進行充分的講解和展示，通過多媒體教學(xué)、分組研討、團隊演練等方式進行講授和訓(xùn)練，注重理論的實際運用。
課程對象：企業(yè)全體員工
課程方式：理論講授，案例分享，多媒體展示，分組討論，講師點評等。

課程大綱
第一講：破冰
一、我要找到你
1. 明確目標，找準定位
2. 認識與了解
3. 看表現(xiàn)；做分析；比擬過程
第二講：課程導(dǎo)入示范
一、性格對工作與生活的影響
1. 性格對工作與生活的影響，個性特質(zhì)在工作生活中的表現(xiàn)及應(yīng)對
第三講：個性特質(zhì)概念
一、概念介紹
引導(dǎo)：沒有好壞對錯之分每個人都有不同的個性特質(zhì)

第四講：人格特質(zhì)分類
一、四類人格特質(zhì)的起源
從西波克拉底到威廉馬斯頓圖形化，計算機化及認知心理學(xué)解釋四類人格特質(zhì)的基本概念
二、支配型
視頻（支配型）
三、影響型
視頻（影響型）
四、穩(wěn)定型
視頻（穩(wěn)定型）
五、服從型
視頻（服從型）
視頻觀看及點評
第五講：深入了解
一、團隊演練
1. 活動規(guī)則
2. 點評
3. 對比分析

第六講：高效溝通法則及技巧
一、高效溝通PMP
1. 向上溝通
2. 平級溝通
3. 向下溝通
4. 溝通技巧
5. 高效溝通3X法則
6. 正面溝通技巧
7. 掌握贊美的訣竅，避免傾聽的誤區(qū)
第七講：個性認知及團隊分享
一、團隊建設(shè)與運營——打配合，做組合
1. 高效團隊的組成
2. 高效團隊案例分享
3. 團隊競爭力的提升
4. 通過團隊實例，講解團隊的互補
5. 性格互動部分
結(jié)論：看別人不順眼，也許是自己修為不夠；在團隊中如何找準定位，發(fā)揮優(yōu)勢
課程總結(jié)

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