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現(xiàn)場品質管理課程大綱：
現(xiàn)場品質管理一、走向全球化的質量基礎
1.1零缺陷概念的產生
1.2零缺陷之父－克勞士比的質量管理原則
.  質量的定義即符合要求
.  質量系統(tǒng)的核心在于預防
.  工作標準是“零缺陷”
.  質量是用不符合要求的代價衡量的
1.3克勞士比“經典的質量改進的14個步驟”
.  管理層的承諾/質量改進團隊/質量衡量/質量成本/質量意識/改正行動/零缺陷行動/員工教育/零缺陷/目標設定 / 消除錯誤原因/獎賞/質量委員會/從頭再來。
1.4精益工廠追求7個“零”極限目標
零切換浪費、零庫存、零浪費、零不良、零故障、零停滯、零災害。
.  舊的質量觀與新的質量觀對比
.  質量成本的概念
.  質量成本構成
. 預防成本
. 鑒定成本
. 內部故障成本
. 外部故障成本
1.5推行SMQDCM的管理方法
.  質量管理的發(fā)展階段(歷史)
.  為何要開展零缺陷質量管理
1.6現(xiàn)場質量管理>的要點
.  質量的基點---以顧客為關注焦點
.  過程的方法（烏龜圖---量化的績效指標卡）
. 顧客為導向的過程方法
. 支持過程的方法
. 管理過程的方法
現(xiàn)場品質管理二、 從零缺陷到零缺陷質量管理
.  零缺陷前提：5S
.  PDCA循環(huán)－4個階段8個步驟
.  全員參與和提案改善
.  提案改善的實施步驟
現(xiàn)場品質管理三 、零缺陷管理的核心方法
.  開展零缺陷內部改善的崗位如何面對——建立八大類崗位文件
. 施工表
. 工作方法
. 不合格品處理
. 安全操作規(guī)程
. 鑒定指導書
. 產品標識和可追溯性
. 搬運、貯存、包裝、防護和交付
. 設備設置
現(xiàn)場品質管理四、有效質量管理的工具、方法及應用
.  質量改進的實施和推動手段
. 以PDCA為基礎
. 消滅浪費和缺陷的起點---產品質量先期策劃APQP
. 潛在失效模式和后果分析FMEA
. 防錯技術
. PPM
. 5Why
. FTA故障樹分析
. 8D的方法
. 持續(xù)改進QOS
.  建立質量改善小組活動
. 現(xiàn)場診斷方法
. 新老七種工具、
現(xiàn)場品質管理總結
現(xiàn)場品質管理培訓師介紹：李老師
專業(yè)背景:
*質量協(xié)會（ASQ）會員  63397902
*ASQ注冊質量工程師(CQE 51595)
中國質量協(xié)會會員
中國注冊質量工程師(中級)  (0027442)
6 Sigma黑帶 CAQ-BBEC-0600103
中國統(tǒng)計局注冊統(tǒng)計師(中級) 2005100220532050524
豐富的企業(yè)管理內部改善輔導經驗
專業(yè)經歷:
從事顧問輔導工作十年，之前任職于世界前10大計算機廠生產經理，曾擔任某臺灣企管公司資深顧問師，主要從事現(xiàn)場改善輔導，多年一直在從事精益生產和質量改善的相關工作。李老師善于引導學員透過嚴謹的問題分析思路結合管理工具發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的根本問題，進行改善；其擅長以簡單生動的理論講授，結合實際案例與小組研討活動，讓學員能在充份的互動中學習各式手法。
擅長培訓：
6 Sigma策劃、培訓、輔導、認證、QC七大手法、QC新七大手法、8D問題分析與解決、五大工具（SPC,MSA,FMEA,APQP,PPAP）Minitab 初級與中級及高級、DOE實驗設計、可靠性基礎、TQM 全面質量管理、QCC品管圈/五大抽樣計劃等等……