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績效管理與KPI指標設計培訓

【課程目標】
1.幫助中高層管理者正確的認識績效管理的目的和價值，正確的運用績效管理工具實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標，使企業(yè)戰(zhàn)略真正落地；
2.了解績效管理方法的精髓所在，學會提升員工績效方法在日常管理中的具體應用；
3.掌握KPI指標提取和分解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級KPI、部門級KPI及職位級KPI；
4.掌握績效考核定性定量等多種方法，自己可以獨立設計績效考核方案，并且有評判企業(yè)績效考核方案優(yōu)劣和有效修正的能力；
5.能夠運用目標管理的工具對績效目標進行設定與分解，以及目標的跟蹤管理；
6.幫忙管理者重視績效管理中最重要的環(huán)節(jié) —— 績效跟進與輔導，推動績效管理不斷做實，而不流于形式。
7.學習行之有效的績效管理技能，在員工績效提升方面承擔教練的角色，確保企業(yè)中層管理人員利用績效管理工具全面提升團隊績效水平。

【授課時長】2-3天
【授課對象】企業(yè)中高層及HR管理人員
【課程特色】
以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、現(xiàn)場演練、行動學習、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多相關方法和技巧，在解決問題中更多的成長和提升。

【課程大綱】
第一模塊：如何正確理解績效管理               時間：3H
1.績效管理的過程和目的
2.績效管理的常見問題及解決思路
3.國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導思想
4.行動學習研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？
5.中高層管理者在績效管理工作中的角色認知

第二模塊： 平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略地圖設計            時間： 3.5H
1.平衡計分卡的來源和運用
績效管理基本思想及演變
平衡計分卡的發(fā)展
平衡計分卡如何提高企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力
BSC與MBO、KPI的聯(lián)系
2.平衡計分卡的結構與要求
財務層面相關內(nèi)容設計
客戶層面相關內(nèi)容設計
內(nèi)部運營層面相關內(nèi)容設計
組織學習與成長層面相關內(nèi)容設計
3.如何描述企業(yè)戰(zhàn)略 — — 戰(zhàn)略地圖制定
現(xiàn)場練習：企業(yè)戰(zhàn)略地圖描述與設計
4.如何從平衡計分卡的四個角度衡量企業(yè)戰(zhàn)略目標

第三模塊： 基于平衡計分卡的KPI指標設計            時間：4.5H
1.基于平衡計分卡的KPI指標設計要求
KPI定量指標量化設計方法（五個角度設計）
KPI定性指標定性的方式方法
好的KPI應有的幾個特點
2.平衡計分卡考核指標體系設計主要方法及要領
如何使用魚骨圖分析法？
如何使用層級分解法？
如何從職責中提練KPI指標？
如何從關鍵流程中提練KPI指標？
3.平衡計分卡考核指標體系設計步驟
如何設計公司級KPI？
現(xiàn)場練習：企業(yè)公司級KPI指標設計與提取
如何設計部門級KPI
現(xiàn)場練習：部分部門級KPI提煉與設計
如何設計職位級KPI
4.績效指標的規(guī)范化要求
KPI定義與計算方式（案例分享）
KPI計分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計分表展示）
如何設計KPI的權重與配分？
關于配分的幾點經(jīng)驗分享
關于考核周期的設計
現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個練習）

第四模塊: 績效管理有效實施與跟進              時間：2H
1. 績效計劃的制訂
當前企業(yè)在績效計劃制定過程中的常見問題
什么是績效計劃
績效計劃制訂的過程詳解
績效計劃溝通與控制
溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標與個人目標
溝通核心要素
雙向溝通達成目標
2.績效計劃的管理與實施跟進
目標管理的主要要素
目標管理中PDCA的關鍵節(jié)點要求
績效目標與工作計劃的關系
季度目標如何與月度工作計劃聯(lián)動
月度目標與周計劃的回顧管理
案例分享：目標地圖工具的使用

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