課程描述INTRODUCTION
工作溝通與管理情商培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作溝通與管理情商培訓(xùn)
課程背景:
身在職場(chǎng),無(wú)論從事哪種職業(yè),身居何種職位,“智商決定是否錄用,情商決定是否升遷”,已成為決定職業(yè)發(fā)展的重要信條。情商是職場(chǎng)人更好處理自我情緒,更好與同伴合作的基本心理素質(zhì)。只有情商素質(zhì)提高了,才能從根本上解決企業(yè)成員之間的合作與執(zhí)行能力,并為企業(yè)帶來(lái)更多的效益。
人與人之間,因?yàn)樾愿癫煌?,產(chǎn)生的若干問(wèn)題中,溝通是*的問(wèn)題。一方面我們抱怨沒(méi)有人理解自己,沒(méi)有人懂自己,另一方面又不停地誤解或者忽略著他人的表達(dá)意義和感受。這些溝通問(wèn)題的背后有一個(gè)*的原因,就是認(rèn)知的方向性。所謂認(rèn)知的方向性是指因遺傳因素、家庭背景、教育背景等的不同,導(dǎo)致在溝通上的不協(xié)調(diào)與情緒化。本課程力爭(zhēng)從工作溝通與管理情商的角度來(lái)闡述其解決之道。
課程目標(biāo):
1) 幫助學(xué)員了解溝通與情商定義與內(nèi)涵
2) 幫助學(xué)員理解溝通的形成過(guò)程與情商的關(guān)系
3) 幫助學(xué)員掌握如何提高情商從而有效的溝通的方法
課程設(shè)計(jì):
1、培訓(xùn)時(shí)間為6個(gè)小時(shí)
2、培訓(xùn)形式以理論講授為主,結(jié)合心理游戲、案例討論、體驗(yàn)等方式。
3、培訓(xùn)對(duì)象為企業(yè)中層以上領(lǐng)導(dǎo)者
主訓(xùn)導(dǎo)師:郭笑雪(簡(jiǎn)介略)
課程大綱:
模塊一、話說(shuō)情商
一、什么情商?情商一詞的來(lái)龍去脈
二、情商與智商的關(guān)系,在職場(chǎng)中哪個(gè)更能發(fā)揮作用?
模塊二、情商的五大內(nèi)涵
一、了解自己情緒的能力
二、管理自己情緒的能力
三、了解他人情緒的能力
四、自我激勵(lì)的能力
五、激勵(lì)他人的能力
模塊三、職場(chǎng)情商能力提高的四種方法
一、自我情緒覺(jué)察能力提高的方法
1)什么是情緒覺(jué)察?
2)情緒的構(gòu)成
3)隨時(shí)感覺(jué)自己的情緒
4)學(xué)會(huì)用詞描述自己的情緒
二、自我情緒管理能力提高的方法
1)管理情緒不是壓抑情緒
2)如何管理自己的情緒,管理情緒4步驟。
三、人際關(guān)系覺(jué)察能力提高的方法
1)正確識(shí)別他人情緒是高情商的表現(xiàn)
2)如何覺(jué)察他人的情緒變化
3)人際關(guān)系的覺(jué)察首先來(lái)自內(nèi)心的感覺(jué)
4)學(xué)會(huì)傾聽是人際關(guān)系覺(jué)察的重要手段
四、人際關(guān)系管理能力提高的方法
1)關(guān)系理論
2)人的關(guān)系包括的內(nèi)容
3)積極的人際關(guān)系對(duì)職場(chǎng)生涯的貢獻(xiàn)
4)積極人際關(guān)系的建立方法
模塊四、工作溝通的要素
一、 人與人之間為什么溝通是*問(wèn)題?
二、 溝通不暢的主要原因之一是認(rèn)知偏差
三、 認(rèn)知偏差的類型
四、 學(xué)會(huì)正確認(rèn)知事物是高情商表現(xiàn)
五、 修煉高水平工作溝通的方法
模塊五、提高工作溝通與職場(chǎng)情商水平的途徑
一、時(shí)刻保持*
二、培養(yǎng)積極情感
三、學(xué)會(huì)分享
四、自我激勵(lì)
五、區(qū)分責(zé)任
六、制定計(jì)劃
工作溝通與管理情商培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/47137.html
已開課時(shí)間Have start time
- 郭笑雪
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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