全能督導六項技能實戰(zhàn)班
講師：馬堅行 瀏覽次數(shù)：2713
課程描述INTRODUCTION
全能督導六項技能實戰(zhàn)班
· 店長督導· 大客戶經(jīng)理· 客服經(jīng)理· 導購促銷
培訓講師：馬堅行
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全能督導六項技能實戰(zhàn)班
課程背景：
一、疫情后時代，您的督導是否存在六大難題？
1、疫情常態(tài)化，零售門店遭受重創(chuàng)，督導如何帶領店長們運用直播把門店帶回正常軌道？
2、大多數(shù)督導從店長直接提拔。從店長到督導，從單店到多店，角色的轉變，讓眾多的新手督導無所適從。管一個店可以，但是管一片區(qū)猶如老虎吃天沒法下爪，督導視野格局怎么修煉？
3、區(qū)域很大，門店分布很散，無法及時巡店，督導如何有效遠程管理？如何讓總部戰(zhàn)略在“邊疆”區(qū)域100%落地？
4、目標每個月都重，加完同比，加環(huán)比，壓得店長們喘不過氣來?？墒菑目偙O(jiān)，到督導，到店長，到員工，目標的“龍骨”松了，督導與店長不在一條線，怎么辦？
5、區(qū)域市場布局戰(zhàn)略沒有領會，虧損門店數(shù)量多，區(qū)域督導如何制定策略，打造狼性團隊，帶領門店突破困境，確保區(qū)域市場生意快速破冰？
6、優(yōu)秀的督導能夠承上啟下，總部各部門如魚得水，但是有的督導溝通協(xié)調能力差，得不到其他部門有力支持，整合不了當?shù)卣嚓P部門物業(yè)商場資源支持，門店怨聲一大片，覺得督導幫不上忙，可有可無，怎么辦？督導強，區(qū)域就強！來吧！我們有方法幫助你！
首席專家馬堅行老師得益于10年大品牌區(qū)域經(jīng)理甜酸苦辣的歷練，9年渠道營銷咨詢生涯的沉淀，研發(fā)出了這一套實戰(zhàn)課程。只要督導潛心修煉三大工程六項技能26套工具，就可以構建強大的知識結構，輕松推動區(qū)域市場門店業(yè)績增長。
課程收益：
1、從店長心腸到督導格局快速進化。三大工程六項技能全方位打造全能督導，構建優(yōu)秀督導系統(tǒng)的知識結構。
2、通過學習，督導可以獨擋一面，邊疆門店遠程管控能力大大增強。既能巡店做現(xiàn)場改善，又能夠更加有效管理控制一個區(qū)域。確保全線門店月月業(yè)績飄紅。
3、大大提升督導解決問題的能力，整合各部門資源能力，幫助區(qū)域門店完成業(yè)績目標。
4、特別是掌握打造一支狼性門店團隊的能力，練就強大的團隊領袖號召力。
5、能夠更加精準地理解總部與分店的運營哲學，理解自己崗位責任。
6、掌握分散區(qū)域門店的督導組合模式，確保門店業(yè)績持續(xù)增長。
7、為成長性的中小連鎖企業(yè)打造一支督導鐵軍。
【培訓對象】
1、企業(yè)老板、總經(jīng)理、運營總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、督導人員、渠道經(jīng)理、零售經(jīng)理、經(jīng)銷商老板以及有待培養(yǎng)的門店店長經(jīng)理等。特別說明：運營總監(jiān)帶隊 + 督導團隊學習模式，回去落地效果更好。
2、10家店以內的小型連鎖機構運營部經(jīng)理也十分適合本課程。
課程大綱：
第一模塊：個人工程修煉
第一單元：如何做好角色修煉?
一、為什么說“沒有有效的督導，就沒有真正的連鎖”？
1、督導在品牌連鎖門店運營中的重要作用
2、神奇的督導“H理論”
二、從店長到督導，如何勝任新崗位？
1、格局不夠導致角色轉變失敗？
2、你懂連鎖門店運營系統(tǒng)嗎？
三、區(qū)域督導日常工作流程是什么？
1、你了解品牌塑造與區(qū)域市場的關系嗎？
2、你了解總店與分店運營哲學嗎？
四、時間管理能力決定區(qū)域業(yè)績差異，督導如何高效利用時間？
1、時間去哪兒了？
2、區(qū)域督導的一天，如何更加有效利用？
【本單元落地工具】：督導格局鐵三角、督導時間管理五步曲、督導每周工作流程模板、工作待辦單、總部與分店治理模型圖
第二單元：如何做好問題解決？
一、督導必備的解決問題五項技能
擔當品格-發(fā)現(xiàn)問題-分析問題-解決問題-溝通處理
二、督導如何具備擔當?shù)穆殬I(yè)品格？
三、督導發(fā)現(xiàn)門店問題的方法
1、發(fā)現(xiàn)問題的態(tài)度：責任感與成本意識。如何培養(yǎng)？
2、明確問題的工具：5WHY法
四、如何運用思維導圖系統(tǒng)分析問題？
1、督導學會思維導圖有什么重要價值？
2、思維導圖的制作技巧
3、如何運用思維導圖分析門店業(yè)績下滑原因？
五、督導如何帶領團隊系統(tǒng)解決問題？
1、有效解決問題神器1：“六刺魚骨圖”
2、有效解決問題神器2：“想法池”
六、區(qū)域市場解決問題，必須通過“溝通”開路！
1、如何做好跨部門溝通協(xié)調，整合資源，達成目標？
2、如何做好與門店員工的有效溝通、員工執(zhí)行意愿瞬間翻倍？
3、如何與政府機構、商場負責人公關：五個小技巧搞定政府公務員
【本單元落地工具】：5WHY法、思維導圖分析法、魚骨圖六步法、想法池、橫向聯(lián)絡單、跨部門溝通協(xié)同六步曲、連環(huán)四問法、政府公務員溝通五法
第二模塊：團隊工程修煉
第三單元：如何做好團隊打造？
一、為什么要打造狼性終端團隊？
*的品牌+二流的團隊=二流的市場
二流的品牌+*的團隊=*的市場
*的品牌+*的團隊=超流的市場
二、打造區(qū)域狼性團隊的三個必備條件，怎么做？
三、五招讓你成為區(qū)域市場的“狼王”，怎么做？
四、都說門店最頭痛招人難，六招解決招人難，怎么做？
五、如何建立門店培訓系統(tǒng)，全面提升員工銷售技巧？
六、門店死氣沉沉，如何激發(fā)員工狀態(tài)？
七、員工流動性大，如何留住員工？
八、團隊100%執(zhí)行力文化，如何導入？
【本單元落地工具】：“狼王”的三大基因、人才招聘六渠道、“菜鳥”變“老鷹”五步曲、員工輔導五步曲、員工激勵魔力夢想版、團隊執(zhí)行力打造七措施
第四單元：如何做好巡店管理？
一、路途遙遠，區(qū)域分散，督導如何做好遠程管店？
1、長時間不到店，門店松懈得不像樣？
2、督導遠程管控門店的五條妙計
二、合格的帝王大都死在疆土巡視的路途中
1、區(qū)域督導為什么要重視巡店工作？
2、你清楚哪些是你要重點關注的店鋪嗎？
三、巡店的業(yè)績價值體現(xiàn)
1、巡店前做什么
2、巡店中做什么
3、巡店后做什么
四、如何做好現(xiàn)場管理？
1、現(xiàn)場管理的目的：解決問題，提升業(yè)績
2、門店存在三大致命問題，都是“不巡店”惹的禍！
--執(zhí)行力差
--門店問題拖延不解決
--區(qū)域督導與門店關系對立
五、如何發(fā)動門店全員合力解決問題？
1、整合其他門店資源
2、帶領門店頭腦風暴
【本單元落地工具】：遠程管理五動作、巡店的內容清單、三九巡店法、三一原則、頭腦風暴法、改善提案書
第三模塊：業(yè)績工程修煉
第五單元：如何做好目標推動？
一、如何做好區(qū)域市場門店的目標管理？
1、制定目標的來源取向與合理性
2、訂立目標的五要素及實操技巧
計劃--我想做什么？
組織--我打算怎樣做？
編員--誰來做？
執(zhí)行--確保結果符合要求？
控制--檢查結果并不斷檢討如何改進？
3、如何通過目標管理四連環(huán)確保目標百分百達成？
二、如何通過時間/貨品/人員三個維度有效分解目標？
三、如何通過會議推動目標充分貫徹落實？
1、例會的3大重要性
2、作為督導，你精通《每月業(yè)績啟動會》嗎？十分重要！
四、督導必須知道的營業(yè)前/營業(yè)中/營業(yè)后的目標追蹤細節(jié)
1、督導開門七件事，你知道嗎？
2、有分解無跟蹤等于零，如何做好目標追蹤？
3、案例分析
【本單元落地工具】：目標管理四連環(huán)、督導開門七件事、三個一工程、例會經(jīng)營九項技術、目標追蹤四步驟
第六單元：如何做好經(jīng)營教練？
一、成為經(jīng)營教練的意義
1、店長需要業(yè)績教練，不要紀委，不要監(jiān)工！
2、如何成為一名優(yōu)秀的門店經(jīng)營教練？
二、經(jīng)營教練從掌握區(qū)域市場四類門店分析開始
1、一店一策，區(qū)別運作
2、不同門店的產(chǎn)品組合規(guī)劃
三、作為門店經(jīng)營教練，你知道門店業(yè)績從哪里來的嗎？
1、門店數(shù)據(jù)分析的六大指標，你懂內在關系嗎？
2、六指標分析：客流量、進店率、成交率、客單價、連帶率、回頭率
四、新零售時代，業(yè)績爆破手幫助提升門店銷量五招術：
第1招：活動爆破--如何解決門店客流量不足的問題？
第2招：店面氛圍--如何讓顧客樂意在門店多停留？
第3招：銷售技能--如何快速提升“臨門一腳”功夫？
第4招：客戶服務--如何樹立品牌經(jīng)營“常青樹” 理念？
第5招：顧客管理--如何利用“會員制”做好顧客關系管理？
五、根據(jù)提供的銷售情景門店，分組討論，現(xiàn)場點評！
【本單元落地工具】：波士頓矩陣、產(chǎn)品組合金字塔原理、消除淡場的“七劍下天山”、樹標準法、圍點打援法、一次感動法、三連環(huán)售后關懷策略
講師簡介
馬堅行 老師
實戰(zhàn)渠道營銷專家
門店經(jīng)營管理專家
營銷落地培訓講師
MSS銷售訓練系統(tǒng)創(chuàng)始人
北大/清華/浙大營銷管理特聘講師
中華講師網(wǎng)/網(wǎng)易云課堂“中國百強講師”
馬堅行老師先后就職于跨國公司與民營企業(yè)，具備雙重視角看待國內渠道營銷問題。從一線業(yè)務到營銷管理，再從事營銷培訓咨詢工作。多年的市場磨礪與培訓咨詢經(jīng)驗積累，并結合當下的市場變化，總結成一套實戰(zhàn)性極強的渠道營銷模式。馬堅行老師長期致力于渠道營銷問題研究與營銷管理工具的推廣應用。提倡從渠道鏈的系統(tǒng)思維出發(fā)來解決具體問題，特別注重品牌在終端突圍中“三推原則”（主推、會推、敢推）。
同時，馬堅行老師關注實體門店的經(jīng)營管理，提出“門店三駕馬車”的盈利模式，為實體門店在競爭激烈的市場環(huán)境下實現(xiàn)業(yè)績提升盈利倍增提供有力幫助。
在銷售技巧方面，馬堅行老師提出的“MSS銷售訓練系統(tǒng)”在國內實戰(zhàn)銷售訓練領域獨樹一幟。特別是在銷售心理解剖、銷售動作分解、銷售工具應用與銷售教練程序等方面有深入研究，得到了眾多民營企業(yè)的廣泛認可。
馬堅行老師的課程是銷售人員戰(zhàn)斗能力快速提升的*選擇，他實現(xiàn)了銷售理念與銷售工具之間的有效結合，完成了銷售技能從“理念化”向“工具化”的完美落地，對于快速制造與武裝合格銷售人員起到了非常重要的作用。
主講的課程：《全能督導六項技能實戰(zhàn)班》、《市場開發(fā)與經(jīng)銷商管理》、《終端突破實戰(zhàn)訓練》、《打造高績效銷售團隊》、《打造經(jīng)銷商核心競爭力》、《門店業(yè)績倍增》、《金牌導購銷售技巧》等實戰(zhàn)營銷課程。
全能督導六項技能實戰(zhàn)班
轉載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/47902.html
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