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系統(tǒng)思考與科學(xué)決策技巧公開課

課程收益
1.對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題；
2.應(yīng)用系統(tǒng)思考工具能幫你完成并強(qiáng)化問題分析、解決、計劃和決策的基本質(zhì)量；
3.掌握系統(tǒng)思考的基模，掌握系統(tǒng)思考的要訣；
4.運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對比法找出最可能的原因與機(jī)會，然后在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費(fèi)有效工作時間；
5.面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊和個人均能開展更快捷有效的決策；
6.掌握理性決策方法；決策的選定與行動預(yù)估、執(zhí)行、檢討。

課程特色
1.透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
2.講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析。
3.授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
4.針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合

授課方式
1.老師講授
2.小組討論
3.案例討論
4.案例演練

課程大綱：
第一單元：系統(tǒng)思考的來源  
1.系統(tǒng)思考來源于管理者第*（講授+小案例詮釋）
.自我超越：實現(xiàn)心靈深處的熱望
.改善心智模式：新眼睛看世界
.建立共同愿景：打造生命共同體
.團(tuán)隊學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧
.系統(tǒng)思考：見樹又見林藝術(shù)
2.什么是以問題為導(dǎo)向的系統(tǒng)思考模式？
案例研討：請各組根據(jù)案例內(nèi)容討論：問題（Problem)是什么？課題（Q.estio. or Iss.e)是什么？
3.系統(tǒng)思考的語言與原件（講授+小案例詮釋）
.正反饋（不斷增強(qiáng)的環(huán)路）
.負(fù)反饋（調(diào)節(jié)環(huán)路）
.時間延滯
4.系統(tǒng)洞察的四種觀點(diǎn)
.事件層次的觀點(diǎn)
.行為變化趨勢層次的觀點(diǎn)
.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn)
.心智模式層次的觀點(diǎn)
現(xiàn)場行動：請各組依據(jù)之前所描述的問題進(jìn)行進(jìn)一步的分析，選定“課題”

第二單元：系統(tǒng)思考的要訣
1.系統(tǒng)思考的要訣（講授+小案例詮釋）
.事件思考
.趨勢思考
.結(jié)構(gòu)思考
.心智模式
2.一位系統(tǒng)思考者，能夠看到四種層次同時在運(yùn)作
.事件
.行為模式
.系統(tǒng)
.心智模式
.心智模式
現(xiàn)場思考：青蛙池塘睡蓮，請用系統(tǒng)思考觀點(diǎn)來思考，青蛙如何挽救自己？

第三單元：系統(tǒng)思考的模塊、架構(gòu)、公式
1.系統(tǒng)思維基模
.成長上限
具體管理方針：改變系統(tǒng)的行為（講授+小案例詮釋）
.舍本逐末
具體管理方針：尋找并施行根本解（講授+舉例詮釋）
.反應(yīng)遲緩
具體管理方針：耐心找到系統(tǒng)穩(wěn)定點(diǎn)（講授+舉例詮釋）
.目標(biāo)侵蝕
具體管理方針：堅守愿景，才能把持目標(biāo)（講授+舉例詮釋）
.惡性競爭
具體管理方針：將資源投注在較長期的競爭利基上（講授+舉例詮釋）
.富者越富
具體管理方針：在決定資源分配時，出來可量化的結(jié)果外，應(yīng)重視整體均衡發(fā)展的上層目標(biāo)
.共同的悲劇
具體管理方針：共同設(shè)計正式的警示機(jī)制或調(diào)節(jié)機(jī)制（講授+舉例詮釋）
.飲酖止渴
具體管理方式：整合群體的智慧，盡量列出可能的解決方案及副作用，然后施行長期解決方案（講授+舉例詮釋）
.成長投資不足
具體管理方針：減緩成長的速度（講授+舉例詮釋）

2.系統(tǒng)思考中，基模的三種用途
.前瞻：行動當(dāng)下的提醒
.回顧：現(xiàn)存問題的了解
.溝通：解說復(fù)雜之系統(tǒng)
案例討論：您是公司的管理層，知道了這件事，您會如何處理?

3.破解組織與個人糾結(jié)的步驟
.步驟一、確認(rèn)最初的問題癥狀
.步驟二、畫出治標(biāo)的方案
.步驟三、找出負(fù)面的影響
.步驟四、找出根本的解決方案
.步驟五、描繪出治標(biāo)的方案的副作用
.步驟六、找出根本環(huán)路之間的關(guān)聯(lián)
.步驟七、找到問題根源

第四單元：系統(tǒng)思考的應(yīng)用技巧-科學(xué)決策技巧
1.系統(tǒng)思維解決問題基本框架
.問題描述
.分解議題
.消除非關(guān)鍵議題
.信息整理，進(jìn)行關(guān)鍵分析與論證
.綜合結(jié)果建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論
.講述來龍去脈：文件數(shù)據(jù)及論證 
.解決方案的提出
案例演練：各組依據(jù)框架，按步驟進(jìn)行解決，并提出方案。

2.系統(tǒng)思維與決策技巧(講授+小案例詮釋)
.決策的風(fēng)格的應(yīng)用與選擇
.命令型及技巧、方法
.分析型及技巧、方法
.概念型及技巧、方法
.行動型及技巧、方法
.管理者做決策時常面臨三種情形
.確定性
.風(fēng)險
.不確定性 
.透過案例來掌握-決策程序 
.確認(rèn)問題
.定義決策標(biāo)準(zhǔn)
.發(fā)展解決方案
.分析評估并選擇方案
.執(zhí)行決策方案
.評估決策效果并修正
.理性決策分析方法（依據(jù)案例，對比解決方案）
.建立一套完整的操作目標(biāo)，并賦予權(quán)重 
.準(zhǔn)備一套完整的備選方案 
.建立價值與資源的清單，并賦予權(quán)重 
.對每一方案的成本/效益進(jìn)行完整預(yù)測 
.對每一方案進(jìn)行凈期望值計算 
.比較各凈期望值，選取期望值最高方案
.決策的工具運(yùn)用（依據(jù)案例，選出解決方案）
.決策矩陣法
.十等級法
.加權(quán)指數(shù)法
.決策的具體化（依據(jù)案例，落實到具體行動計劃）
.擬定完整項目計劃之方法
.項目計劃進(jìn)度與預(yù)算控管 
.確定必要任務(wù)、職責(zé)及時限
.決策潛伏問題的分析（講授）
.預(yù)估行動將遇的障礙
.建立問題分析與決策的良性循環(huán)
.如何斷定決策實施成效

現(xiàn)場輔導(dǎo)：講師點(diǎn)評每組方案，并給予建議，學(xué)員現(xiàn)場提問。
臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，14年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課60家世界五百強(qiáng)企業(yè)，120余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，累計1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

授課方式
啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享
講師風(fēng)格：透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合

服務(wù)客戶
特大國企及事業(yè)單位：
中海石化/中沙(天津)石化有限公司/中國海洋石油股份公司/深圳計量質(zhì)量檢測研究院/南車集團(tuán)/鐵道部團(tuán)*/深圳團(tuán)市委/深圳市龍崗區(qū)政府/中國航天集團(tuán)/中國紡織集團(tuán)/華南理工大學(xué)MBA/國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車時代股份有限公司

銀行金融系統(tǒng)：
中國銀聯(lián)客服中心/中國銀聯(lián)監(jiān)察審計部門/山西中行財富管理中心/中國銀行海南省分行/中國銀行上海分行/中國銀行桂林分行/中國銀行太原平陽支行/中國建設(shè)銀行股份有限公司(廣西區(qū)分行/廣州分行/昆明分行/珠海建行/廈門分行/肇慶分行） 
證券基金保險行業(yè)：
安信證券/世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）/廣發(fā)證券股份有限公司/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/珠海/等營業(yè)部）天成學(xué)院
汽車行業(yè)（汽車制造，汽車營銷）等：
東南汽車/上海汽車集團(tuán)/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/ 上海世博會上汽集團(tuán)-通用汽車館/中國一汽集團(tuán)/福田汽車/寶馬集團(tuán)/南車集團(tuán)/一汽解放汽車有限公司/一汽大眾銷售有限公司
房地產(chǎn)業(yè)及家裝工程建筑行業(yè)：
凱德置地（中國）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產(chǎn)股份公司/深圳星河地產(chǎn)/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

系統(tǒng)思考與科學(xué)決策技巧公開課