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 一．現(xiàn)代人力資源管理的角色定位
1．人力資源的概念與特點(diǎn)以及人力資源管理的定義
2．人力資源管理理論的發(fā)展歷史介紹（中西理論的介紹）
3．人力資源管理的內(nèi)容與模塊介紹（分組討論并點(diǎn)評(píng)）
4．人力資源管理成熟度模型介紹（多個(gè)企業(yè)的實(shí)例介紹，討論并分析本公司的人力資源管理成熟度）
5．傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較和認(rèn)識(shí)（案例分析、討論）
6．業(yè)務(wù)經(jīng)理與人力資源部門在人力資源管理中各職能之間的作用（案例分析、討論）
7．業(yè)務(wù)經(jīng)理在人力資源管理中的素質(zhì)要求（觀念、能力等）
二．職位管理
8．職位的基本概念（實(shí)例介紹與分析）
9．職位在人力資源管理各職能之間的作用
10．業(yè)務(wù)經(jīng)理如何進(jìn)行職位分析（角色認(rèn)知練習(xí)，實(shí)戰(zhàn)練習(xí)并點(diǎn)評(píng)）
11．如何編制一份合格的職位說明書（職位說明書模板介紹）
12．定崗定編思考（案例分析、討論并點(diǎn)評(píng)）
13．因人設(shè)崗與因崗設(shè)人（案例分析、討論并點(diǎn)評(píng)）
14．職位梳理工具介紹（基于流程的分析工具，分清各自的職責(zé)）
15．職能人員與業(yè)務(wù)人員的配置（討論）
三．人力資源規(guī)劃
16．人力資源規(guī)劃概述
17．人力資源規(guī)劃的目的和作用
18．影響人力資源規(guī)劃的因素
19．人力資源規(guī)劃制定流程與說明
20．人員盤點(diǎn)
21．部門經(jīng)理如何進(jìn)行人力資源規(guī)劃需求與共計(jì)預(yù)測(cè)
22．案例分析：某軟件公司人力資源規(guī)劃的制定
四．部門經(jīng)理的角色與職責(zé)
23．人力資源管理各模塊架構(gòu)（招聘、選拔、培訓(xùn)、績(jī)效、激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展等）
24．人力資源管理體系的作用與功能
25．團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段（案例分析并小組討論：各階段需要采取的策略）
26．團(tuán)隊(duì)沖突的原因與解決方法
27．團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知（測(cè)試并分享：了解自己在團(tuán)隊(duì)中的角色）
28．團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的區(qū)別（案例討論并分享）
29．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的調(diào)適
30．了解你所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)成員的角色（團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試與分享）
31．授權(quán)與賦能
五．選才—面試技巧
32．招聘與面試的基本知識(shí)介紹
33．招聘前的準(zhǔn)備（招聘計(jì)劃制定、招聘策略思考、招聘渠道選擇）
34．招聘的原則與流程（某公司案例分享）
35．招聘測(cè)試方法介紹（多種不同招聘測(cè)試方法之比較）
36．履歷表之篩選
37．面談角色扮演及回饋（情境練習(xí)）
38．招聘與選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)（小組討論、分享并點(diǎn)評(píng)）
39．勝任素質(zhì)模型介紹（練習(xí)并點(diǎn)評(píng)）
40．面試的工具選擇（基于素質(zhì)模型的行為事件面試方法（BEI）（案例討論）
41．面試技巧介紹（觀察、控制等）
42．業(yè)務(wù)經(jīng)理與人力資源部在面試流程中的作用（小組討論、分享并點(diǎn)評(píng)）
43．面試工具使用（分小組實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，分享與點(diǎn)評(píng)）
六．育才—訓(xùn)練、輔導(dǎo)與培訓(xùn)下屬
44．企業(yè)培訓(xùn)理念（某公司培訓(xùn)理念介紹）
45．認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的作用與價(jià)值
46．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
47．需求測(cè)試
48．如何理解培訓(xùn)（案例分享）
49．系統(tǒng)培訓(xùn)模型介紹（培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估）
50．培訓(xùn)方法介紹（多個(gè)公司的培訓(xùn)方法介紹）
51．培訓(xùn)制度介紹（某公司培訓(xùn)制度介紹）
52．一些大企業(yè)的培訓(xùn)體系介紹
七．績(jī)效管理：管理下屬
53．績(jī)效管理的十大核心問題（分小組討論并點(diǎn)評(píng)）
54．績(jī)效管理的理念、認(rèn)識(shí)（案例分析）
55．業(yè)務(wù)經(jīng)理與人力資源部在績(jī)效管理中的各自責(zé)任
56．為員工設(shè)置績(jī)效指標(biāo)（不同企業(yè)的實(shí)例參考）
57．練習(xí)：根據(jù)職位說明書，設(shè)置職位指標(biāo)
58．如何輔導(dǎo)員工完成工作業(yè)績(jī)（關(guān)鍵行為記錄表格的使用）
59．各種考核方法的使用與比較
60．績(jī)效面談的方法與技巧（溝通表格的使用、案例討論、分享并點(diǎn)評(píng)）
61．績(jī)效管理制度的制定（不同企業(yè)的實(shí)例參考）
62．績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用（薪酬、晉升、勸退等）
八．系統(tǒng)的績(jī)效考核技術(shù)（全部結(jié)合案例講解，并進(jìn)行大量的演練與點(diǎn)評(píng)）
63．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)方法
如何理解KPI
建立KPI體系的意義和規(guī)則
如何設(shè)計(jì)與尋找KPI（設(shè)計(jì)流程）
運(yùn)用KPI考核需要注意的方面
64．平衡記分卡方法
基于戰(zhàn)略思考的平衡記分卡的考核體系介紹
引入平衡記分卡的基本程序
平衡記分卡與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核方法的比較
企業(yè)平衡記分卡的設(shè)計(jì)
部門平衡記分卡的設(shè)計(jì)
運(yùn)用平衡記分卡需要注意的方面
65．目標(biāo)管理方法
目標(biāo)管理方法特點(diǎn)介紹
目標(biāo)管理方法與關(guān)鍵指標(biāo)法和平衡記分卡的比較
如何設(shè)計(jì)目標(biāo)（程序、方法、工具的選擇）
九．薪酬技術(shù)
66．薪酬理念的理解（優(yōu)秀公司的薪酬理念介紹、小組討論）
67．基于能力還是基于職位或是基于業(yè)績(jī)或是基于個(gè)人付酬（薪酬模式的選擇，小組討論并點(diǎn)評(píng)）
68．企業(yè)不同發(fā)展階段的薪酬策略選擇
69．薪酬制定的基礎(chǔ)－職位評(píng)估介紹（職位評(píng)估實(shí)例分享，現(xiàn)場(chǎng)演練職位評(píng)估工具）
70．薪酬結(jié)構(gòu)介紹（不同企業(yè)的選擇）
71．全面薪酬介紹
十．激勵(lì)員工
72．幾個(gè)重要的激勵(lì)理論介紹（背景、思想、應(yīng)用等方面的介紹，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行）
73．通過運(yùn)用目標(biāo)設(shè)置理論來激勵(lì)員工
74．通過行為矯正來激勵(lì)員工
75．經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)
76．通過工作本身來激勵(lì)員工
77．通過授權(quán)激勵(lì)員工
78．自我激勵(lì)技巧
79．案例分析與討論
十一．員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
80．職業(yè)生涯理解與認(rèn)識(shí)
81．職業(yè)生涯的模式（案例討論）
82．職業(yè)生涯規(guī)劃與管理（不同職業(yè)的規(guī)劃討論）
83．優(yōu)秀企業(yè)員工職業(yè)生涯介紹
84．職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)的步驟（分組討論）
85．關(guān)于崗位輪換（案例討論并點(diǎn)評(píng)）
86．職業(yè)生涯規(guī)劃的有效途徑
十二．員工流失管理
87．員工流動(dòng)管理概述（通過案例引出概念）
88．員工流動(dòng)管理的理論基礎(chǔ)
89．員工流動(dòng)的主要因素與分析（多個(gè)案例研討并分析）
90．部門經(jīng)理如何有效防止優(yōu)秀員工的流失（案例分析）