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項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn) 培訓(xùn)課

課程背景
一項(xiàng)調(diào)查表明，大約70%的項(xiàng)目超出了估算的時(shí)間進(jìn)度，大型項(xiàng)目平均超出計(jì)劃交付時(shí)間20%至50%，90%以上的項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用超出預(yù)算，并且項(xiàng)目越大，超出項(xiàng)目計(jì)劃的程度越高。
在項(xiàng)目管理方面，企業(yè)經(jīng)常會(huì)面臨如下問題：
.缺乏結(jié)構(gòu)化的規(guī)范的項(xiàng)目管理體系，缺少項(xiàng)目管理工具，項(xiàng)目整體計(jì)劃控制較弱，進(jìn)度經(jīng)常延期；
.項(xiàng)目職責(zé)不清晰，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者管理事情過于瑣碎；項(xiàng)目成功比較依賴于項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)；
.部門職責(zé)不清，缺乏有效的溝通；項(xiàng)目在各職能部門間協(xié)作力度比較弱，效率低；
.產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的組織不健全，責(zé)、權(quán)、利不清晰、不對(duì)等，不能支撐跨部門高效運(yùn)作；
.項(xiàng)目計(jì)劃不準(zhǔn)確、不合理；計(jì)劃缺乏溝通，流于形式，可操作性較差；
.項(xiàng)目控制過程不規(guī)范，缺乏有效和例行化的項(xiàng)目控制方法；項(xiàng)目溝通和交流的方法和技巧不夠；
.過多的不可控變動(dòng)導(dǎo)致“計(jì)劃不如變化快”，計(jì)劃延遲；
.缺乏有效的項(xiàng)目資源調(diào)配，人員沒有得到最優(yōu)化的配置，利用率不高，導(dǎo)致人員緊張；
.項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力不足，缺乏經(jīng)驗(yàn)和影響力，沒有明確的項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)機(jī)制；
.人員考核不客觀、不公正，缺乏依據(jù)；績(jī)效評(píng)價(jià)沒有與項(xiàng)目管理結(jié)合起來，做好做壞一個(gè)樣。

課程特色
累積講師近20年國(guó)內(nèi)知名企業(yè)、上市公司管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)進(jìn)行管理培訓(xùn)/咨詢的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)方法，具有非常強(qiáng)的實(shí)用性。
本課程少談理論而更多地注重實(shí)踐，結(jié)合業(yè)界知名公司的成功經(jīng)驗(yàn)，圍繞項(xiàng)目管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，通過案例講解和實(shí)例分析，講述項(xiàng)目管理的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、操作技巧以及IT工具，使學(xué)員更具體更透徹地理解項(xiàng)目管理技術(shù)，幫助學(xué)員解決產(chǎn)品項(xiàng)目中常見的主要問題及困惑。
參加對(duì)象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、總經(jīng)理/副總、技術(shù)總監(jiān)/總工、職能部門主管、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理、骨干員工、QA等。

課程大綱
一、引言：
老板決定企業(yè)的高度、經(jīng)理人決定企業(yè)的實(shí)力
管理的最難之處在何處？
華為走向海外
八路軍首次擴(kuò)兵后的三大困難
政令不出中南海
二、項(xiàng)目管理知識(shí)體系介紹
1、概念介紹
什么是項(xiàng)目？
項(xiàng)目和項(xiàng)目群
項(xiàng)目的特征
什么是*？
什么是PMBOK
PMBOK要點(diǎn)
2、項(xiàng)目過程（5組）
項(xiàng)目管理過程之間的關(guān)系
計(jì)劃過程
實(shí)施過程
控制過程
項(xiàng)目管理過程組的交疊
3、項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域（9個(gè)）
項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域 
項(xiàng)目管理三角形
項(xiàng)目管理中的重大挑戰(zhàn)
影響項(xiàng)目成功的因素
項(xiàng)目失敗的主要因素
4、多項(xiàng)目及多方合作項(xiàng)目管理
風(fēng)險(xiǎn)管理
資源保證
溝通管理
項(xiàng)目策劃
計(jì)劃制定
質(zhì)量保證
監(jiān)控及進(jìn)度糾正
研討：如何在實(shí)際項(xiàng)目過程中應(yīng)用項(xiàng)目管理知識(shí)？

三、項(xiàng)目目標(biāo)的明確(啟動(dòng)過程)
明確目標(biāo)：明確目標(biāo)的重要性
啟動(dòng)過程主要任務(wù)
項(xiàng)目調(diào)研
需求分析及需求控制
如何控制客戶需求
內(nèi)部策略及應(yīng)對(duì)溝通
項(xiàng)目范圍細(xì)化
項(xiàng)目目標(biāo)制定
確定要遵守的規(guī)范、工作和審查流程
組建項(xiàng)目組
項(xiàng)目經(jīng)理的角色及義務(wù)
演練：選取一個(gè)實(shí)際項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目模板，填寫項(xiàng)目情況，對(duì)于不清楚的，制定了解完善項(xiàng)目情況的計(jì)劃。并研討總結(jié)充分了解項(xiàng)目情況的好處
四、風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)來源分類
風(fēng)險(xiǎn)征兆
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及量化
風(fēng)險(xiǎn)可比損失
制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
風(fēng)險(xiǎn)管理表
風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
演練：根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目，識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估應(yīng)對(duì)措施，制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

五、成本管理和資源的保證
成本管理基本概念
成本估算
收益/成本分析
盈虧平衡分析與敏感性分析
成本預(yù)算
成本基線Cost baseline
成本核算
成本控制
資源保證與進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系
資源的獲取途徑、策略、計(jì)劃
資源保證計(jì)劃制定
演練：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，制定資源保證計(jì)劃，并針對(duì)可能存在的問題，給出應(yīng)對(duì)措施。
六、項(xiàng)目溝通管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
馬斯洛的需求理論
與銷售伙伴的溝通技巧
與客戶的溝通技巧
與合作方的溝通技巧
項(xiàng)目溝通管理-會(huì)議
項(xiàng)目溝通管理--報(bào)告
項(xiàng)目溝通需求分析
溝通管理計(jì)劃
有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要障礙
有效團(tuán)隊(duì)開發(fā)的工具
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
以團(tuán)隊(duì)方式工作
多項(xiàng)目多協(xié)作方項(xiàng)目溝通
角色扮演：客戶需求的應(yīng)對(duì)溝通
研討：多項(xiàng)目多協(xié)作方項(xiàng)目溝通難點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)
演練：多項(xiàng)目多協(xié)作方項(xiàng)目溝通溝通手段及溝通計(jì)劃

七、項(xiàng)目策劃
項(xiàng)目策劃的重要性
項(xiàng)目策劃需求考慮的方面
項(xiàng)目策劃方法
項(xiàng)目策劃結(jié)果輸出
項(xiàng)目策劃的執(zhí)行
八、項(xiàng)目計(jì)劃制定
計(jì)劃制定的原則
計(jì)劃制定的要素
WBS的作用
WBS分解
活動(dòng)排序
活動(dòng)工作量估算
對(duì)高度不確定性任務(wù)工作量估算
工期壓縮
進(jìn)度計(jì)劃制定
PERT圖(帶日期信息)
甘特圖Gantt charts （橫道圖）
里程碑圖* charts
項(xiàng)目計(jì)劃分層
分層計(jì)劃制定和修正
主體計(jì)劃制定和修正
協(xié)作伙伴計(jì)劃制定和修正
監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)置
項(xiàng)目計(jì)劃制定需要考慮的要點(diǎn)
演練：根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目策劃（模板）
演練：根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目，(重新)制定項(xiàng)目計(jì)劃

九、質(zhì)量管理
階段決策評(píng)審
評(píng)審會(huì)議的組織和分層種類
流程控制
項(xiàng)目經(jīng)理的QA工作(QA素質(zhì)模型QA主要工作)
質(zhì)量需求分析、難點(diǎn)分析
質(zhì)量難點(diǎn)分析及解決方案計(jì)劃
質(zhì)量管理手段評(píng)估和歸納
質(zhì)量Checklist
質(zhì)量保證計(jì)劃
質(zhì)量審計(jì)和自我總結(jié)
質(zhì)量問題的向技術(shù)的反饋
演練：根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目，分析質(zhì)量可能存在的問題，討論解決措施，制定質(zhì)量保證計(jì)劃
十、項(xiàng)目監(jiān)控及進(jìn)度糾正
項(xiàng)目控制的難點(diǎn)
項(xiàng)目控制的基本方法
計(jì)劃監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)置
工作日志
階段決策評(píng)審
項(xiàng)目報(bào)告體系
項(xiàng)目會(huì)議體系
預(yù)警及日常巡查
問題管理
進(jìn)度檢查及糾偏
工期壓縮的認(rèn)識(shí)及應(yīng)對(duì)
項(xiàng)目策劃
客戶需求的應(yīng)對(duì)
變更管理(目標(biāo)能否完成、風(fēng)險(xiǎn)是否可控、進(jìn)度、成本、質(zhì)量)
滾動(dòng)計(jì)劃的制定
每日三省吾身
演練：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際偏差，討論糾偏措施，制定滾動(dòng)計(jì)劃
演練：根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目，假設(shè)客戶突然提出項(xiàng)目完成時(shí)間提前1個(gè)月的應(yīng)對(duì)措施
角色扮演：變更管理評(píng)審

十一、項(xiàng)目經(jīng)理的修煉
1、強(qiáng)化管理意識(shí)，重視管理作用
2、項(xiàng)目策劃意識(shí)
3、風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)
4、質(zhì)量管理意識(shí)
5、進(jìn)度控制意識(shí)：糾偏原則
6、客戶/市場(chǎng)意識(shí)：華為的全面客戶管理
7、服務(wù)意識(shí)(對(duì)客戶、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事、吃虧是福/臨時(shí)抱佛腳)
8、工程商人意識(shí)
9、合作意識(shí)：華為銷售鐵三角
10、PDCA循環(huán)及持續(xù)改進(jìn)意識(shí)
項(xiàng)目總結(jié)
知識(shí)庫(kù)
11、5W2H
12、時(shí)間管理與重點(diǎn)管理
13、例外變例行：流程管理意識(shí)
研討：項(xiàng)目管理的是否真正有價(jià)值，如何發(fā)揮其價(jià)值

項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn) 培訓(xùn)課