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電商供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)

課題背景：
.市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，存貨缺貨并存
.貨物周轉(zhuǎn)緩慢，庫(kù)存占用資金
.倉(cāng)庫(kù)效率低下，出貨速度緩慢
.快遞公司強(qiáng)勢(shì)，配送費(fèi)用上漲

課程收益：
.學(xué)會(huì)ABC策略、MIN/MAX法、滾動(dòng)預(yù)測(cè)法降低庫(kù)存、提高客滿度
.運(yùn)用周轉(zhuǎn)率法則規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位，提高分揀作業(yè)效率
.運(yùn)用“螞蟻搬家”設(shè)計(jì)揀貨模式，提高揀貨速度
.運(yùn)用提前集包策略，降低配送成本
. (環(huán)形)運(yùn)用希爾平斯基曲線優(yōu)化配送線路及車輛調(diào)度,降低配送成本
.(星形)運(yùn)用里程節(jié)約法優(yōu)化配送線路,提高作業(yè)時(shí)效
.運(yùn)用*工具，管理第三方物流，降低物流成本

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：電商企業(yè)總經(jīng)理、計(jì)劃、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、配送中心、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)崗位中高層管理者
課程方式：視頻研討、案例解析、行動(dòng)學(xué)習(xí)、群策群力、故事演繹、互動(dòng)參與、小組討論、頭腦風(fēng)暴、角色扮演

課程大綱
第一講：電商供應(yīng)鏈流程解析與關(guān)鍵點(diǎn)
案例：上海QC電商為何能成為行業(yè)翹楚
討論：厘清自身供應(yīng)鏈流程圖，理清目標(biāo)與痛點(diǎn)
小結(jié)：供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁?、SCOR模型、目標(biāo)是什么、管理框架

第二講：B2B/B2C模式下的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)
一、電商企業(yè)商品庫(kù)存管理
案例背景：上海DL電商公司面臨庫(kù)存問(wèn)題
情景描述：庫(kù)存高 缺貨高 賬齡長(zhǎng) 呆滯高
問(wèn)題原因：訂貨策略、庫(kù)存策略、計(jì)劃管理
解決方案一：min/max管理法（水龍頭理論）
解決方案二：ABC法
解決方案三：Excel動(dòng)態(tài)的庫(kù)存控制法（模擬演示）
案例：上海某電商（面膜銷售）分類庫(kù)存法
案例：深圳ＨＡＶＩ動(dòng)態(tài)安全庫(kù)存控制法
案例：某知名電商品類經(jīng)理逆向庫(kù)存控制法
思考：促銷活動(dòng)中的庫(kù)存如何管理
二、電商配送中心管理
情景描述：配送中心效率低 訂單響應(yīng)慢
問(wèn)題維度：訂單處理、快速分揀、儲(chǔ)位優(yōu)化、先進(jìn)先出、賬物一致
解決途徑一：平衡資源配置
理論：螞蟻搬家分揀法則（資源動(dòng)態(tài)調(diào)整）
案例：華潤(rùn)醫(yī)藥動(dòng)態(tài)分揀策略實(shí)踐
解決途徑二：優(yōu)化布局
案例：OSA、HAVI、亞馬遜
解決途徑三：訂單時(shí)間窗口規(guī)劃（集中庫(kù)/分散庫(kù)兩種情況）
案例：OSA、九州通訂單處理實(shí)踐
解決途徑四：儲(chǔ)位優(yōu)化
案例：聯(lián)想儲(chǔ)位管理實(shí)踐
討論：該向超市品類管理學(xué)習(xí)什么
解決途徑五：先進(jìn)先出
案例：廣州捷普FIFO管理策略
解決途徑六：循環(huán)盤點(diǎn)制（ＲＩＣ法）
案例：京東（原易迅）3C高價(jià)值的商品賬物管理法

三、電商配送作業(yè)管理（按自營(yíng)模式）
情景描述：客戶投訴,不能按時(shí)交付，運(yùn)輸經(jīng)理要求加人加車
問(wèn)題維度：配送裝車計(jì)劃、配送線路優(yōu)化
解決方案一：希爾平斯基曲線（配送中心與網(wǎng)點(diǎn)呈環(huán)狀）
解決方案二：里程節(jié)約法（配送中心與網(wǎng)點(diǎn)呈星狀）
解決方案三：ＴＯＰ配送線路優(yōu)化
解決方案四：優(yōu)化流程／提前排線路／提前集包
案例：深圳冠州醫(yī)藥公交車配送模式為什么成本高
案例：南京鳳凰傳媒配送中心出貨月臺(tái)為什么忙碌
案例：華潤(rùn)醫(yī)藥配送中心出貨高效運(yùn)營(yíng)邏輯
四、電商企業(yè)供應(yīng)商協(xié)同
情景描述：某VIP客戶提出2小時(shí)供貨要求(B2B模式)
問(wèn)題維度：供應(yīng)商管理、流程優(yōu)化、前置期、信息共享
優(yōu)化方向：減少環(huán)節(jié)、控制品種、壓縮LT、共享IT
解決工具：項(xiàng)目管理
模擬：紅黑游戲（或啤酒游戲）
案例：SevenEleven、TYOTO的借鑒意義
五、電商供應(yīng)鏈金融模式
1. 電子商務(wù)領(lǐng)域供應(yīng)鏈金融服務(wù)的四大效益
2. 電子商務(wù)金融的特點(diǎn)
3. 電子商務(wù)金融的必備三條件
4. 電子商務(wù)領(lǐng)域金融模式分析
案例：京東電商平臺(tái)、蘇寧易購(gòu)的供應(yīng)鏈金融生態(tài)圈
案例：阿里巴巴（B2B2C）供應(yīng)鏈金融模式

第三講：從知道到做到：從戰(zhàn)略到實(shí)現(xiàn)
1. 五大思想（思想系統(tǒng)平衡風(fēng)險(xiǎn)靈活）
2. 必備素養(yǎng)（專業(yè)能力責(zé)任心態(tài)學(xué)習(xí)習(xí)慣持續(xù)改善）
3. 必備工具（流程分析問(wèn)題診斷問(wèn)題解決項(xiàng)目管理）
4. 職業(yè)規(guī)劃（專業(yè)力管理力領(lǐng)導(dǎo)力）
學(xué)習(xí)自檢：531模型
小結(jié)：
ORID聚焦式會(huì)話
提問(wèn)與問(wèn)答

電商供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)