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教練式組織溝通培訓(xùn)

課程大綱：
第一模塊理法篇--銀行管理者“教練角色”認(rèn)知與“卓越領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)”塑造
第一章教練技術(shù)原理
一、現(xiàn)代人的思維與心理特征
.為什么員工的承受力越來(lái)越差，欲望越來(lái)越高？
.如何管理新生代的心理需求，將外求引導(dǎo)到內(nèi)求？
二、教練的起源與角色
.教練如何引導(dǎo)行為的改變
.什么是教練式對(duì)話模式
 
第二章教練型管理者--團(tuán)隊(duì)意識(shí)認(rèn)知
何謂團(tuán)隊(duì)？
為什么團(tuán)隊(duì)變得十分流行，越來(lái)越被人們重視？
團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素是什么？
團(tuán)隊(duì)與群體一樣嗎？團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙有什么區(qū)別？
團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是什么？
團(tuán)隊(duì)建成了，就一定會(huì)勝利嗎？
團(tuán)隊(duì)凝聚力：凝的到底是什么？
 
第三章教練型管理者--自我角色認(rèn)知
我是誰(shuí)
管理者在銀行是個(gè)什么樣的角色？
行長(zhǎng)或者上司對(duì)我有什么期望？
下屬或者同事對(duì)我有什么期盼？
我應(yīng)當(dāng)為團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)承擔(dān)什么責(zé)任？
為了團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，我應(yīng)該做好什么？
為了團(tuán)隊(duì)能夠成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，我應(yīng)該進(jìn)一步做好什么？
 
第四章教練型管理者“困難突破力”塑造--重任當(dāng)前，選擇堅(jiān)持還是放棄？
心態(tài)是決定行為的明燈--改變你的心智模型
成敗系于起點(diǎn)：中高層管理者與員工*的區(qū)別？
壓力襲來(lái)，逃避、放棄能否*的解決問(wèn)題？
管理者自我分析：什么是最優(yōu)秀？什么是負(fù)責(zé)任？
當(dāng)你舉棋不定時(shí)，當(dāng)你失落時(shí)，看看這10句話
案例：約翰.庫(kù)緹斯【別對(duì)自己說(shuō)不可能】；
堅(jiān)持能給你帶來(lái)意想不到的收獲
每個(gè)優(yōu)秀的管理者背后都有一個(gè)關(guān)于“堅(jiān)持的故事”
執(zhí)行力是品德，十年磨一劍變成銀行的常青樹(shù)
 
第二模塊技法篇--管理到位，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的魂【硬機(jī)制】
第一章：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)管理是系統(tǒng)工程
管理成效如何是你管理特色的體現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)管理提升永無(wú)止境
團(tuán)隊(duì)管理的中心：人
 
第二章：團(tuán)隊(duì)管理不要陷入誤區(qū)
“眉毛胡子一把抓”
前緊后松、虎頭蛇尾
任何問(wèn)題規(guī)范一陣子就行
加強(qiáng)管理是為了應(yīng)付檢查
1%靠檢查，99%靠自覺(jué)
沒(méi)有大問(wèn)題，就是沒(méi)有問(wèn)題
管理有問(wèn)題是員工素質(zhì)低
管理永遠(yuǎn)有問(wèn)題，所以管了也沒(méi)用
 
第三章：團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)的達(dá)成
管理問(wèn)題的解決：從消除現(xiàn)象開(kāi)始
項(xiàng)目心態(tài)：階段性提升目標(biāo)的確定
抓感覺(jué)-定標(biāo)準(zhǔn)-找突破-常更新
 
第四章:高效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是怎么出來(lái)的？
（一）維護(hù)位階制度，建立良性管理秩序
一級(jí)支持一級(jí)
避免多頭指揮，一竿子插到底
決不允許越級(jí)請(qǐng)示，越級(jí)匯報(bào)
可以越級(jí)申訴
 
（二）管理者要成為“勇于擔(dān)當(dāng)”的人
榜樣的力量---喊破嗓子不如做出樣子
團(tuán)隊(duì)管理好壞，你是第一責(zé)任人
管理者是制度的化身---企業(yè)制度高于一切
管理者是制度的完善者----員工幫你完善制度
 
（三）員工的執(zhí)行力是管出來(lái)的，不是自覺(jué)出來(lái)的
檢查監(jiān)督是執(zhí)行的靈魂
管理的一半是檢查
檢查的前提是知道
明察暗查抽查，檢查讓員工拿不準(zhǔn)
有計(jì)劃--有布置---有標(biāo)準(zhǔn)--有檢查---有結(jié)果---有跟進(jìn)
檢查不是次數(shù)多少而是力度
員工最怕較真的領(lǐng)導(dǎo)
 
（四）員工不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的
管理就象擦桌子：執(zhí)行--檢查--監(jiān)督缺一不可
如果你強(qiáng)調(diào)什么，就通過(guò)檢查培養(yǎng)成習(xí)慣解決它。
 
（五）員工執(zhí)行有問(wèn)題，先從制度流程找原因
員工工作出現(xiàn)問(wèn)題、制度流程上有沒(méi)有問(wèn)題
制度流程上沒(méi)有問(wèn)題、監(jiān)督執(zhí)行中有沒(méi)有問(wèn)題
執(zhí)行力靠制度撐腰
 
（六）對(duì)待問(wèn)題員工，不要陷入處罰的誤區(qū)：
處罰不等于解決問(wèn)題:
處罰的黃金法則：有處罰必談
揮動(dòng)大棒時(shí)不要忘了“胡蘿卜”
這樣的話永遠(yuǎn)不要說(shuō)：不是我要罰你是上面要罰你
 
（七）從“新加坡鞭刑”看管理制度如何落地
制度決定行動(dòng)-管理必從小事抓起
如何維護(hù)制度的公平性
有情的領(lǐng)導(dǎo)絕情的制度
當(dāng)執(zhí)行遇到人情
*程度的疼痛與自小程度的*傷害
是讓員工喜歡還是先贏得員工尊重
團(tuán)隊(duì)之間的差別其實(shí)就是對(duì)待每個(gè)管理細(xì)節(jié)的態(tài)度的差別
 
第三模塊 技法篇--魅力領(lǐng)導(dǎo)與群商激勵(lì)，把管理夯實(shí)做透【軟教化】
第一章 NLP執(zhí)行法----讓員工自動(dòng)自發(fā)的秘密
做“水”一樣的領(lǐng)導(dǎo)人
如何與員工保持*距離
管理好24根不花錢(qián)的“胡蘿卜”
如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的“壞蘋(píng)果”
喚醒員工沉睡的責(zé)任心
領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注員工的8項(xiàng)需求【電影里的領(lǐng)導(dǎo)力哲學(xué)】
 
第二章 教練型管理者激勵(lì)能力---“魅力領(lǐng)導(dǎo)”，讓員工自愿跟從的能力
為什么想調(diào)動(dòng)下屬積極性卻事與愿違？
領(lǐng)導(dǎo)魅力體現(xiàn)在危機(jī)中：解析前總理溫家寶的魅力十訣
團(tuán)隊(duì)需要自己的“信仰”與“精神領(lǐng)袖”
如何管理比自己更懂行的下屬
面對(duì)那些頑固的“小強(qiáng)”
如何幫下屬擺脫“拖拉斯基”
怎樣鼓勵(lì)下屬說(shuō)真話
四步溝通應(yīng)對(duì)下屬的消極行為
工具：八種反應(yīng)表示員工認(rèn)可你（領(lǐng)導(dǎo)魅力測(cè)評(píng)表)
 
第三章 洞察下屬心理--建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶
一、人本管理的誤區(qū)與解決之道
.變質(zhì)的人本管理：不要把下屬培養(yǎng)成貪得無(wú)厭的人
.人本只是手段，實(shí)現(xiàn)管理要求才是目的
.人本管理不是寬松管理
.人本管理必須建立在制度上
.人本管理不是簡(jiǎn)單的滿足人性，而是用順應(yīng)人性的方式管理
 
二、溝通先于管理--建立團(tuán)隊(duì)溝通表達(dá)機(jī)制：四個(gè)時(shí)點(diǎn)
.成為下屬第一傾訴對(duì)象
.溝通建立在“相同語(yǔ)境”基礎(chǔ)上
.“感同身受”使下屬與你心靈相通
.多聆聽(tīng)少洗腦，使溝通更加順暢
.心理學(xué)在溝通中的運(yùn)用：有效果比有道理更重要
.運(yùn)用“斷言”強(qiáng)化對(duì)下屬的心理暗示和引導(dǎo)
.“三約三聊”：拉近與下屬的心靈距離
.不要忽視下屬的抱怨：抱怨意味著期望改善
.EAP計(jì)劃（員工成長(zhǎng)援助計(jì)劃）讓下屬擁有健康的“心”
 
第四章 如何激發(fā)組織的“群商”--讓員工重燃激情、攜手并進(jìn)
翹起你的大拇指--團(tuán)隊(duì)“群商激勵(lì)”
《甄嬛傳》《羋月傳》中談情商，憑什么下屬要對(duì)你忠誠(chéng)
用網(wǎng)絡(luò)圈子“網(wǎng)”住下屬
讓故事更動(dòng)聽(tīng)：做管理要學(xué)會(huì)講故事
創(chuàng)新思維：使領(lǐng)導(dǎo)魅力與吸引力倍增
制造團(tuán)隊(duì)氣場(chǎng)：在工作中營(yíng)造輕松愉悅的氛圍
成員之間互相認(rèn)同、成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可
從《亮劍》之李云龍看4E激勵(lì)管理法
 
第五章 團(tuán)隊(duì)“群商激勵(lì)’的五大關(guān)鍵要素
重領(lǐng)導(dǎo)少管理--不是你有權(quán)利，而是你有魅力
講結(jié)果少說(shuō)教--只要你想，我就能
多聆聽(tīng)少洗腦--親和力同理心的溝通
常激勵(lì)少批評(píng)--制造危機(jī)創(chuàng)造感動(dòng)即時(shí)激勵(lì)
做教練式領(lǐng)導(dǎo)--用問(wèn)句少作答管理猴子3L法

教練式組織溝通培訓(xùn)