連鎖企業(yè)團隊建設(shè)與管理實戰(zhàn)班
講師：劉曉亮 瀏覽次數(shù)：2532
課程描述INTRODUCTION
連鎖企業(yè)團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)課
培訓(xùn)講師：劉曉亮
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
連鎖企業(yè)團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)課
課程大綱：
模塊一：如何建立高凝聚力的文化系統(tǒng)？
【能解決什么問題】——零售連鎖工作分散、瑣碎、涉及部門崗位多，如何凝聚這部分人心困擾著很多老板、運營經(jīng)理，怎么辦？我們將從團隊文化的角度切入，幫您構(gòu)建適合您的團隊文化系統(tǒng)。特別介紹“家文化”的操作。供您參考!
一、無論是在總部還是在分店，連鎖企業(yè)的成功都是團隊的成功
1、企業(yè)管理就兩件事：一是建立標準，二是改造人性
2、什么樣的文化體系能改造人性，并讓員工感到幸福？
3、只有一致的文化才有一致的思維，才會形成一致的行動
二、改造人性先從團隊文化出發(fā)，重新構(gòu)建員工的核心價值觀體系
1、團隊文化的作用
2、團隊文化五層結(jié)構(gòu)圖
3、建立你獨特的團隊文化體系
三、用了都說好：如何在您的連鎖門店導(dǎo)入“家文化”核心價值觀體系？
1、“家長”（團隊領(lǐng)導(dǎo)者）的四項幸福價值觀
核心是樹人、靈魂是精進、依托是誠信、措施是利他
2、在“大家庭”內(nèi)幸福委員會機制
幸福*
3、“家庭”成員導(dǎo)入《日行一善》指導(dǎo)手冊
使命、組織、操作、每月一星
4、四條*成長“家規(guī)”
踐行責任感、傳播正能量、感恩、利他
5、“兄弟姐妹”人手一本《成長日志》
聚焦成長，勢不可擋
模塊二：如何建立規(guī)范的的后臺組織系統(tǒng)？
【能解決什么問題】——很多老板做到3個門店以上就力不從心了，采購是自己、企劃是老公、運營是自己、送貨是老公、培訓(xùn)是自己、人事財務(wù)是表妹，這樣的后臺就很吃緊了，也許你比他們好得多。但是都是因為沒有完善的”后臺”系統(tǒng)制約了連鎖擴張，縱有5年200個門店的藍圖，也只能望“臺”興嘆！這部分教你解決組織架構(gòu)、人員招聘、崗位職責、操作手冊等問題！
一、5種連鎖企業(yè)組織架構(gòu)模板
1、單店走向連鎖后臺公司化要過“九座橋”
2、組織架構(gòu)要符合企業(yè)戰(zhàn)略
3、建立組織架構(gòu)的三大目標
4、課堂作業(yè)：現(xiàn)場參照工具模板建立自己的組織架構(gòu)
二、在二三級市場做連鎖，如何招聘到合適的運營、企劃、品類、訓(xùn)練之類人才？
1、人才招聘五種有效的“土辦法”
2、快速組建自己公司特色的運營團隊
三、建立與完善運營團隊崗位管理標準化體系
1、科學(xué)的流程帶來科學(xué)的結(jié)果
2、連鎖經(jīng)營的“四梁八柱”-組織、運營、支持、控制
3、根據(jù)“標準化手冊”模板，建立本公司的《店長手冊》與《導(dǎo)購手冊》等
4、課堂作業(yè)：針對崗位職責不明確、企業(yè)成本高、贏利少等問題，如何改善？
模塊三：如何建立高效管理的運行系統(tǒng)？
【能解決什么問題】——連鎖機器要每天高效運作起來，就得流程步驟清晰，運用各種會議工具推動日常管理，如何開會才能有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展？如何運用看板制度提升管理效率？這部分幫到您！
一、掌握經(jīng)營管理會議的兩大目的：
1、一是總結(jié)經(jīng)驗，二是喚起行動
2、很多連鎖企業(yè)只能做到第一點，為什么？
二、成功會議主持人不可不知的優(yōu)秀做法
1、成功會議三大秘訣
2、開會的“六要六不要”政策
三、七類行動會議將讓你徹底告別“會后不執(zhí)行”的痼疾！
1、七類經(jīng)營管理會議，如何形成連環(huán)行動會議機制
早會、夕會、每周演練會、每周指標分析會、月初全員誓師會、月末經(jīng)營分析會、每季表彰會
2、5W2H會議追蹤機制，有效操作《管理提案表》與《問題改善表》
四、大家知道，視覺管理是聽覺管理效果的10倍
1、視覺管理的原理
2、建立獨具特色的管理文化墻
3、現(xiàn)場展示個人成長板、目標承諾板、營業(yè)進度板、業(yè)績PK板、榮譽板、晉升板
模塊四：如何建立核心部門成員的協(xié)作系統(tǒng)？
【能解決什么問題】——團隊領(lǐng)導(dǎo)者與核心團隊成員究竟要具備什么素質(zhì)才能匹配協(xié)作？團隊成員如何開展工作，如何跨部門溝通與解決問題？發(fā)生沖突了如何化解矛盾？如何管理好技術(shù)型團隊成員？這部分將幫到您！
一、連鎖企業(yè)中誰是核心成員？
1、永不過時警句“兵強強一個，將強強一窩”！
2、誰是核心成員店長、督導(dǎo)、品類、企劃、人力資源、運營部負責人、總經(jīng)理？
二、連鎖團隊核心成員應(yīng)該具備什么素質(zhì)？
1、首先他是一個品類高手
2、其次他是一個營銷能手
3、他有非常強的業(yè)績目標感，從老板到店長
4、他一定有行業(yè)敏感度，渾身散發(fā)行業(yè)氣息
三、核心成員跨部門溝通與解決問題六個原則
1、尊重各自目標并且換位思考等六個原則
2、善用魚骨圖團隊解決問題的好工具
3、善用5W2H行動表讓問題不過夜
四、如何建立技術(shù)型團隊管理模型？
1、“三個臭皮匠頂個諸葛亮”
2、活用四性人格法建立技術(shù)型團隊管理模型
3、團隊領(lǐng)導(dǎo)者善于凝聚大伙人心比什么技術(shù)都重要
五、核心成員重視戶外集體娛樂活動
1、消除隔膜以更好融入團隊
2、佛說：休息是為了走更遠的路
模塊五：如何建立人才培養(yǎng)與團隊復(fù)制系統(tǒng)？
【能解決什么問題】——如何讓導(dǎo)購快速變成熟手？如何培養(yǎng)儲備店長？如何建立有效的門店培訓(xùn)體系？督導(dǎo)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理如何輔導(dǎo)店長？如何提升員工輔導(dǎo)與教練技術(shù)？如何讓學(xué)習(xí)過的東西快速落地？這部分我們將幫您解決這些問題！
一、連鎖門店不斷擴張，如何快速復(fù)制人才以支撐公司發(fā)展戰(zhàn)略落地？
1、為什么旗艦店的員工做法總是難以復(fù)制到其它兄弟門店去？
2、新品店、會員店、培訓(xùn)店等等連鎖門店五大功能分布策略
3、掌握常用的3種員工輔導(dǎo)與教練技術(shù)
二、連鎖門店復(fù)制人才的三部曲：
S1：提煉優(yōu)秀人才的銷售技巧，形成《話術(shù)手冊》
S2：成立話術(shù)標準推動小組，《JSP教練術(shù)》過關(guān)考試
S3：導(dǎo)入神秘顧客制度，用好三面《稽查照妖鏡》
三、一個新兵成為高手必經(jīng)的五套訓(xùn)練“模具”
1、優(yōu)秀導(dǎo)購不是招聘回來的，而是訓(xùn)練出來的
2、如何流水線車間生產(chǎn)優(yōu)秀員工？
3、新兵成為高手必經(jīng)的五套訓(xùn)練“模具”
模塊六：如何建立富有競爭力的績效系統(tǒng)？
【能解決什么問題】——究竟如何考核公司員工才有效？企劃怎么考核？品類怎么考核？送貨又怎樣考核等等。品類多，增長慢，如何設(shè)立銷售額與毛利額目標？如何追蹤員工目標？如何留住骨干員工？如何活用五險一金留住優(yōu)秀人才？這部分將幫您解決這些問題！
一、員工工作的動力源在哪里？
１、哪里有動力，那里就有執(zhí)行
２、究竟如何建立科學(xué)有效的薪酬機制？
二、競爭激烈的時代，如何逆勢獲得核心競爭力？
1、“驅(qū)動人人成為經(jīng)營者”是企業(yè)管理的最終形態(tài)
2、“永遠比同行工資高20%”就是留住人才的*解決方案
3、“底薪+績效+福利+獎金”四合一薪酬法對90后員工過時了，我有3招！
三、員工不想跳槽只想拼命工作的“積分式”福利體系
1、活用五險一金，徹底連環(huán)留住人才
2、案例分析：××化妝品企業(yè)“積分式”的福利制度，想趕都趕不走員工
四、充分利用好環(huán)環(huán)相扣的目標機制：
1、如何設(shè)定員工的目標（銷售額/毛利額如何定？）下達目標七步驟、目標追蹤123原則
2、驅(qū)使個人目標落地的承諾機制最有威力的“當眾承諾五步法”
3、確保潛能爆發(fā)的PK機制（個人PK、小組PK、兄弟門店P(guān)K）PK后的團隊修補三法
4、平衡管理行為的獎罰機制*制度化害死人，中小企業(yè)“制度+情感”的平衡術(shù)
5、最終實現(xiàn)個人在組織內(nèi)的晉升機制為什么要設(shè)立見習(xí)崗位？
五、使員工績效KPI指標在“北斗導(dǎo)航法”下輕松完成
1、為什么到了月末才追目標，員工已經(jīng)泄氣了？
2、“北斗導(dǎo)航法”讓員工享受到提前達成目標所帶來的成就感
模塊七：如何建立永不變形的執(zhí)行系統(tǒng)？
【能解決什么問題】——超過8家門店運營經(jīng)理就會顧不過來，就要設(shè)立訓(xùn)練督導(dǎo)了，如何建立督導(dǎo)制度有效推進前線的執(zhí)行力，使公司方針政策活動不走樣？這部分我們將解決縱橫執(zhí)行力問題導(dǎo)入內(nèi)部與外部督導(dǎo)機制。連鎖企業(yè)可以根據(jù)自身規(guī)模與發(fā)展現(xiàn)狀，適度落地運用工具！
一、在企業(yè)中，員工經(jīng)常達不到經(jīng)理滿意的結(jié)果，怎么辦？
1、人是靠不住的，機制才有保障
2、我不要開環(huán)的PDCA圈，如何用好閉環(huán)的PDCA圈？
3、如何建立團隊組織架構(gòu)垂直導(dǎo)向的縱向執(zhí)行力系統(tǒng)？
二、如何做到崗位間相互發(fā)現(xiàn)問題形成橫向執(zhí)行力系統(tǒng)？
1、只有崗位配合，才能發(fā)現(xiàn)真正問題
2、營造良好氛圍，主持好《同修會》
三、建立內(nèi)部督導(dǎo)機制的關(guān)鍵
1、重查之下，必有覺悟
2、查完后員工不敢重犯的三個絕招
四、建立外部督導(dǎo)機制的關(guān)鍵
1、什么樣的連鎖門店需要神秘顧客？
2、為什么有的門店導(dǎo)入神秘顧客效果不大？
3、神秘顧客制度解決四大問題：產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意度、業(yè)務(wù)流程、工作熱情
4、建立神秘顧客制度設(shè)定指標的五大技巧
5、案例分析：××手表導(dǎo)入神秘顧客的困惑，為什么很難改善員工服務(wù)執(zhí)行力？
連鎖企業(yè)團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)課
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