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QC七大手法運(yùn)用實務(wù)培訓(xùn)

課程大綱
第一講：QC七大手法概述
一、 QC七大手法與TQM的關(guān)聯(lián)
1.全面質(zhì)量管理
2.TQM做質(zhì)量改進(jìn)的重要工具
3.發(fā)掘問題與解決問題的科學(xué)性方法
二、QC七大手法歷史
1.首創(chuàng)于*
2.常用于品管/生產(chǎn)/工程等部門，以協(xié)助質(zhì)量等問題的解決
三、質(zhì)量管理的觀念變化
1.質(zhì)量是檢驗出來的
2.質(zhì)量是生產(chǎn)出來的
3.質(zhì)量是設(shè)計出來的
4.質(zhì)量是全員質(zhì)量管理出來的
互動研討：公司產(chǎn)品質(zhì)量跟哪些部門有關(guān)？

第二講：QC七大手法介紹與運(yùn)用
一、QC七大手法1---查檢表
1.查檢表定義
2.查檢表2個作用
1）維持管理
2）改善管理
3.查檢表分類
1）點檢型查檢表
2）記錄型查檢表
4.查檢表設(shè)計的步驟
案例練習(xí)：《8S查檢表》與《電鑄槽點檢確認(rèn)記錄表》

二、QC七大手法2---柏拉圖
1.柏拉圖定義
2.柏拉圖的原則：80-20法則
案例練習(xí)：LCD功能測試站主要不良統(tǒng)計
3.柏拉圖的作用
1）找到最重要的原因和異常
2）體現(xiàn)了“少數(shù)重要，多數(shù)次要”的規(guī)律
4.柏拉圖制作實錄
1）數(shù)據(jù)收集
2）歸類統(tǒng)計
3）排序、并計算相關(guān)數(shù)據(jù)
4）繪制柏拉圖
5）結(jié)論
案例練習(xí)：小明在回家的路上撿到一盒子的錢，請將這些錢的分布繪制成柏拉圖

三、QC七大手法3---層別法
1.層別法定義
2.層別法層別的方法
1）常用4M1E區(qū)分
2）亦可用任何有意義的區(qū)分，例如：地點、氣候, 日期, 作業(yè)條件 和 環(huán)境,批號,批別,原材料, 線別, 班別等.
案例練習(xí)：17寸顯示器ESD靜電打死暴量的層別分析
3.層別法實用注意事項
1）收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)先使用層別
2）層別法與其他工具搭配使用
4.層別法的實際操作

四、QC七大手法4---魚骨圖（特性要因圖）
1.魚骨圖定義
案例展示：客戶端出現(xiàn)Mura缺陷
2.魚骨圖設(shè)計步驟
1）確定魚頭：問題
2）確定主刺（主因）
3）確定中刺（中因）
4）確定小刺（小因）
5）驗證要因
案例練習(xí)：為什么培訓(xùn)沒有效果
3.魚骨圖實用注意事項
1）原因解析愈細(xì)越好, 小刺可以制定具體對策為止
2）利用腦力激蕩法，盡可能找出影響結(jié)果的所有因素
3）一次因與二次因選擇不要混肴
4）有多少問題就畫多少個圖，不可多問題共一個圖。

五、QC七大手法5---直方圖
1.直方圖定義
2.直方圖設(shè)計步驟
1）收集量測數(shù)據(jù)并記錄，分K個組
2）找全部數(shù)據(jù)中**大值及**小值
3）計算量測值的全距
4）決定數(shù)據(jù)區(qū)間（組距）
5）決定組距的組界及計算各組界出現(xiàn)次數(shù)
案例練習(xí)：用Minitab來計算切割尺寸的分布
3.直方圖實用注意事項
1）使用等寬的間距，不等寬的間距將造成視覺的差異。
2）組數(shù)不要太多、也不要太少
3）OK的數(shù)據(jù)符合正態(tài)分布
4）常見的7種直方圖（正態(tài)分布、偏態(tài)、雙峰、絕壁等）

六、QC七大手法6---散布圖
1.散布圖定義
2.散布圖設(shè)計步驟
1）找出數(shù)據(jù)中的**大值與**小值.
2）劃出縱軸，橫軸的刻度，計算組距.
3）組距＝max-min/組數(shù)n
4）各組對應(yīng)數(shù)標(biāo)示在坐標(biāo)上
3.散布圖實用注意事項
1）注意是否有異常點存在，亦即該點與其它點相距很遠(yuǎn)。
2）是否有必要加以層別，亦即由數(shù)據(jù)看是無相關(guān)，但將數(shù)據(jù)分群后卻發(fā)現(xiàn)具有相關(guān)。
3）一個相關(guān)與否的散布圖需放入單純且必要的數(shù)據(jù)
案例練習(xí)：小明男同學(xué)的升高與體重相關(guān)性分析

七、QC七大手法7---管制圖
1.管制圖定義
2.管制圖分類
1）計量值管制圖
2）計數(shù)值管制圖
3.均值與極差管制圖（X－R ）的繪制步驟
4.管制圖判別的12項法則
5.Ca、 Cp、Cpk
案例練習(xí)：針對客戶要求對鍍膜的膜厚繪制管制圖

第三講：新QC七大手法概述
一、關(guān)聯(lián)圖
二、系統(tǒng)圖
三、親和圖
四、矩陣圖
五、PDPC法
六、箭條圖
七、矩陣資料解析法

QC七大手法運(yùn)用實務(wù)培訓(xùn)