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班組長(zhǎng)管理與建設(shè)培訓(xùn)

課程大綱：
第一單元  如何做好現(xiàn)代企業(yè)管理
.現(xiàn)代企業(yè)管理認(rèn)識(shí)與方法
.建立科學(xué)化管理
.企業(yè)管理與多變的市場(chǎng)特點(diǎn)
.8090后（新生代）的管理
.信息管理的技巧與廣泛應(yīng)用（舉例）
.大數(shù)據(jù)時(shí)代管理技巧

第二單元  班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與心智修煉
.班組長(zhǎng)的多重角色
.班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本功
.角色定位和素質(zhì)模型
.角色與核心工作
.角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題分析
.角色轉(zhuǎn)換的成長(zhǎng)之路

第三單元   班組長(zhǎng)的核心勝任能力
.班組長(zhǎng)的使命感、價(jià)值觀
.班組長(zhǎng)應(yīng)有的工作態(tài)度
.總結(jié)與自我批評(píng)
.班組長(zhǎng)的具體職責(zé)、技能要求及基本能力
.班組長(zhǎng)要具備的能力

第四單元  高效一日管理與會(huì)議技巧
.提前要準(zhǔn)備的事情
.做好工作計(jì)劃
.信息快速傳遞
.工作中要控制的事情
.工作核實(shí)
.過(guò)程巡查、控制與跟催
.工作交接
.工作后要掌握的事情
.日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)
.高效率會(huì)議的進(jìn)行
.高效率會(huì)議原則
.案例：會(huì)議

第五單元  員工成長(zhǎng)與激勵(lì)方法
.員工培育形式與方法
.技能統(tǒng)計(jì)方法
.公司技能培訓(xùn)大計(jì)劃
.實(shí)例：教導(dǎo)時(shí)間表
.用低成本員工培育
.員工培育常用工具
.崗位練兵卡
.練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)制作崗位練兵卡
.重點(diǎn)教育三個(gè)方法
.員工三級(jí)教育卡
.五步培訓(xùn)法
.案例講解
.成為愛(ài)學(xué)習(xí)員工
.工作培育應(yīng)有的理念

第六單元  夯實(shí)管理基礎(chǔ)-6S升華
.夯實(shí)企業(yè)6S管理
.6S管理推行誤區(qū)
.如何正確使用6S管理工具
.成功推行6S注意要領(lǐng)和有效技巧
.使企業(yè)6S管理開(kāi)展不再流于形式
.實(shí)例分享:6S推行圖片展示
.6S管理的融入與升華
.6S在中國(guó)企業(yè)難點(diǎn)分析和對(duì)策

第七單元  有效溝通與人性化管理
.認(rèn)識(shí)人性化管理
.用好人性化管理技巧
.有效溝通對(duì)管理的重要性
.有效溝通三行為：聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)
.如何有效表達(dá)、提問(wèn)、傾聽(tīng)
.造成溝通障礙的原因
.身體語(yǔ)言：非文字語(yǔ)言之效果
.現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系處理
.如何與上司相處
.水平溝通
.如何與下級(jí)溝通
.溝通策略的分析運(yùn)用
.溝通的PAC理論
.案例：下屬為什么不聽(tīng)你的話？

第八單元 工作中問(wèn)題發(fā)現(xiàn)分析與系統(tǒng)解決
.如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
.面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)
.問(wèn)題的四種發(fā)生類(lèi)型
.認(rèn)識(shí)和識(shí)別問(wèn)題的根本原因
.現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題分析與解決技巧
.問(wèn)題基本分析工具
.兩圖一表工具的應(yīng)用
.找出主要原因的方法
.問(wèn)題系統(tǒng)分析解決方法
.問(wèn)題5Y分析手法應(yīng)用
.問(wèn)題處理四步法
.從游戲中體會(huì)解決問(wèn)題的方法

第九單元  員工操作不違規(guī)管理 
.公平激勵(lì)與考核統(tǒng)一性管理
.強(qiáng)化規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化
.通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化獲得作業(yè)穩(wěn)定
.標(biāo)準(zhǔn)化管理的特點(diǎn)認(rèn)識(shí)
.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制作方法
.建立并應(yīng)用工作標(biāo)準(zhǔn)化
.考核的人性化與持續(xù)化
.建立配套的激勵(lì)制度
.建立公平的績(jī)效考評(píng)制度
.把負(fù)激勵(lì)變?yōu)檎?lì)

第十單元  工作細(xì)節(jié)意識(shí)與服務(wù)意識(shí)
.零缺陷的方法和思路
.零缺陷管理及巧妙應(yīng)用
.第一次把事情做正確
.流程與工作細(xì)節(jié)意識(shí)
.流程與工作服務(wù)意識(shí)
.細(xì)節(jié)意識(shí)+服務(wù)意識(shí)=？
.工作變異的來(lái)源
.防止變異的關(guān)鍵要素
.PPM管制時(shí)代的觀念與態(tài)度
.引導(dǎo)與樹(shù)立細(xì)節(jié)意識(shí)與服務(wù)意識(shí)

第十一單元 培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識(shí)，與職業(yè)行為素養(yǎng)
.現(xiàn)代管理者應(yīng)具備的職業(yè)人格與素養(yǎng)
.現(xiàn)代管理者必備的五個(gè)條件
.如何提升自己與下屬的責(zé)任意識(shí)
.如何替上司分擔(dān)責(zé)任，成為上司的得力助手---成長(zhǎng)的階梯
.如何替下屬承擔(dān)責(zé)任---個(gè)人魄力的提升

第十二單元  推進(jìn)企業(yè)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)文化
.創(chuàng)造班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)環(huán)境
.好團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五張*
.有效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
.好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
.讓不同年齡層次人員發(fā)揮潛能
.解決與利用沖突
.讓員工擰成一股繩
.造就出凝聚團(tuán)隊(duì)
.好團(tuán)隊(duì)的自我成長(zhǎng)
.好團(tuán)隊(duì)從我做起
.我的未來(lái)不是夢(mèng)！

課程總結(jié)
.課程回顧
.學(xué)員談培訓(xùn)感受，交流培訓(xùn)心得
.陳鵬老師現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)員實(shí)際工作中的問(wèn)題
注：陳鵬老師在授課時(shí)順序會(huì)根據(jù)講述的邏輯有所調(diào)整。

班組長(zhǎng)管理與建設(shè)培訓(xùn)