課程描述INTRODUCTION
如何有效地匯報工作培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何有效地匯報工作培訓
培訓對象:適合企業(yè)內部各級管理人員儲備干部及欲加強自我人際關系的職業(yè)人士(普通一班不超過40人)
培訓時間:1天(每天6小時)
培訓目的:
有效匯報工作的方法
工作郵件的格式要求
一分鐘要把話講清楚
提升部門的執(zhí)行效力
予實現(xiàn)企業(yè)共同的目標、愿景
為組織塑造共同價值觀打基礎
學員受益:
加強與上司的溝通和理解度
尋找個人目標與企業(yè)愿景的切合點
提升責任承諾意識,強化執(zhí)行效果
培訓內容:
單元一個人的語言表達與工作匯報
一、什么是溝通--溝通的定義、過程和方法
1.溝通定義
2.溝通過程
3.溝通方法
二、匯報工作溝通不足的三個因素
1)不愿意表達
2)不會表達
3)表達不清楚
三、匯報工作的說話藝術
1.人際溝通的特點
2.管理溝通的目的
1)管理人為什么需要溝通力
2)溝通能為我們帶來什么
3)我們不是為了企業(yè)和領導才溝通
3.匯報工作和說話的邏輯思維
1)溝通的整體性和邏輯性
2)先表述整體概念然后再分解闡述
3)一分鐘把話講清楚
4.管理人必須做好的三個要素
1)善于工作
2)善于總結PDCA
3)善于匯報
單元二:工作匯報的技巧和向上的溝通
一、匯報工作的技巧和要求
1、工作匯報的意義
2、搞好匯報的技巧
1)匯報中常見的問題
2)匯報工作前的技術準備和心理準備
3)匯報工作的方式
3、一分鐘把工作講清楚
4)匯報工作的演練
二、電子郵件溝通規(guī)范及技巧
1、電子郵件溝通的重要性
2、郵件內容
1)寫電子郵件切忌長篇大論,應盡量簡單明了地表達
2)在語氣方面,要盡量保持正式和尊敬
3)Email正文多用1234之類的列表,以清晰明確
4)一次郵件交待完整信息
5)切記收信對象是一個「人」,而不是一臺機器
3、郵件回復的技巧
4、養(yǎng)成使用郵箱的好習慣
三、PPT/WORD工作匯報技巧
1、文檔需體現(xiàn)的七個步驟
2、PPT/WORD文檔的制作技巧
四、向上溝通的人際語言藝術性
1、語言的技巧:發(fā)布信息–接收信息-反饋信息
2、工作環(huán)境中的溝通技巧運用
3、像領導一樣說話
4、情景溝通:向上溝通的思維陷阱
1)錯誤案例演示
5、心理學小貼士:同理心
*由于培訓內容準備得比較多;講師將按培訓當日實際情況,調整部分內容,盡情諒解
如何有效地匯報工作培訓
轉載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/54752.html
已開課時間Have start time
- 張杰一
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