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員工關(guān)系管理 培訓(xùn)

課程背景
針對(duì)痛點(diǎn)：
.領(lǐng)導(dǎo)不知道如何培養(yǎng)下屬成長
.不知道如何利用多樣的、組合型的方法培養(yǎng)下屬不同方面的素養(yǎng)
.不知道如何建立關(guān)懷員工的機(jī)制
.不知道如何引導(dǎo)員工表達(dá)需求
.員工有話不說，公司不了解員工，員工不了解公司
.不知道如何激勵(lì)員工

培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
.感受： 公司必須讓員工實(shí)現(xiàn)與發(fā)展
.知道：了解員工首先要靠機(jī)制
.掌握：培養(yǎng)與發(fā)展員工的方法
.掌握：員工關(guān)系管理機(jī)制建設(shè)的方法（側(cè)重建立員工訴求通道。引導(dǎo)管理者通過管理機(jī)制關(guān)懷員工）
.掌握：激勵(lì)員工的方法

培訓(xùn)對(duì)象：
.公司管理層
.HR部門
培訓(xùn)時(shí)間：2天 *6小時(shí)/天
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法

課程大綱：
分享與分析
.您認(rèn)為公司與員工應(yīng)該是怎樣的關(guān)系
.請(qǐng)列舉您所知道的員工在公司工作的原因
.請(qǐng)描述自己的兩個(gè)下屬
.請(qǐng)列舉下屬的職業(yè)規(guī)劃與本公司發(fā)展銜接的部分
.請(qǐng)列舉您培養(yǎng)下屬的方法
.您安排下屬工作會(huì)考慮哪些因素
.您如何布置工作任務(wù)
.您如何輔導(dǎo)下屬
.您如何檢查、監(jiān)督下屬工作
.您如何對(duì)下屬授權(quán)
.您會(huì)讓下屬制定流程、制度嗎？為什么
.請(qǐng)列舉您所知道的員工離職的原因
.員工心里有話一般會(huì)跟誰說？為什么
.我們有什么辦法能夠知道員工的心聲
.組織如何能做到關(guān)懷員工

1. 新時(shí)代的特點(diǎn)
.員工的新狀況
.新時(shí)代下公司對(duì)員工的期望
.新時(shí)代下員工對(duì)組織的要求
.組織與員工的關(guān)系

2.培養(yǎng)與發(fā)展員工
.培養(yǎng)下屬的目的
.培養(yǎng)下屬的組織氛圍營造
.培養(yǎng)下屬的方法與應(yīng)用
.布置工作任務(wù)
.任務(wù)的結(jié)構(gòu)化要素
.布置工作任務(wù)對(duì)象的選擇方法
.布置工作任務(wù)的方法
.布置工作任務(wù)演練
.授權(quán)
.授權(quán)的思想
.授權(quán)必須考慮的工作類型
.四種授權(quán)方式
.授權(quán)演練
.檢查與監(jiān)督工作
.檢查與監(jiān)督的思想
.檢查與監(jiān)督的方法
.檢查與監(jiān)督的禁忌
.檢查與監(jiān)督演練

.輔導(dǎo)
.輔導(dǎo)下屬的途徑
.輔導(dǎo)下屬的方法
.輔導(dǎo)下屬演練
.制定制度
.制度的思想
.制定制度的流程
.制定制度的原則
.制定制度的方法
.制定制度演練
.制定流程
.制定流程的思想
.制定流程的原則
.流程優(yōu)化的方法
.流程優(yōu)化演練
.職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)
.職業(yè)規(guī)劃的作用
.職業(yè)規(guī)劃的邏輯
.職業(yè)規(guī)劃的類型
.職業(yè)規(guī)劃的資源
.職業(yè)規(guī)劃的方法
.職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)演練

.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的培養(yǎng)與考察內(nèi)容
.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法
.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的分析
.敏感性訓(xùn)練
.敏感性訓(xùn)練的培養(yǎng)與考察內(nèi)容
.敏感性訓(xùn)練的方法
.敏感性訓(xùn)練演練
.閱讀訓(xùn)練
.閱讀訓(xùn)練的培養(yǎng)與考察內(nèi)容
.閱讀訓(xùn)練的方法
.閱讀訓(xùn)練演練
.管理沙盤
.管理沙盤的培養(yǎng)與考察內(nèi)容
.管理沙盤的方法
.管理沙盤演練

3.員工關(guān)系管理
.員工關(guān)系工作的目的
.員工關(guān)系工作的內(nèi)容
.員工關(guān)系工作的原則
.員工關(guān)系為什么必須建立規(guī)范化機(jī)制
.員工訴求的內(nèi)容
.員工訴求的產(chǎn)生原因
.社會(huì)因素
.組織因素
.個(gè)人因素
.組織對(duì)于員工訴求的態(tài)度
.錯(cuò)誤的態(tài)度
.正確的態(tài)度
.員工訴求的一般性表達(dá)方式
.員工訴求的組織通道
.公司行政機(jī)制
.部門與團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制

.工會(huì)機(jī)制
.員工訴求的通道建設(shè)方法
.管理者回應(yīng)訴求的素養(yǎng)養(yǎng)成
.素養(yǎng)結(jié)構(gòu)
.素養(yǎng)養(yǎng)成方法
.如何引導(dǎo)員工依靠組織訴求通道溝通
.訴求通道常見問題與解決方法
.員工關(guān)懷工作的內(nèi)容
.員工關(guān)懷素養(yǎng)養(yǎng)成
.員工關(guān)懷的組織機(jī)制
.公司行政機(jī)制
.部門與團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制
.工會(huì)關(guān)懷機(jī)制
.員工互助關(guān)懷機(jī)制
.非正式組織關(guān)懷機(jī)制
.員工關(guān)懷的組織機(jī)制建設(shè)
.公司行政關(guān)懷機(jī)制建設(shè)
.部門與團(tuán)隊(duì)關(guān)懷機(jī)制建設(shè)
.工會(huì)關(guān)懷機(jī)制建設(shè)
.員工互助關(guān)懷機(jī)制建設(shè)
.非正式組織關(guān)懷機(jī)制建設(shè)
.員工關(guān)懷與公司制度建設(shè)
.員工關(guān)懷與公司核心文化建設(shè)
.員工關(guān)懷與公司物質(zhì)文化層建設(shè)

4.員工激勵(lì)
.內(nèi)容型激勵(lì)
.需求層次論
.雙因素理論
.ERG理論
.需要理論
.過程型激勵(lì)
.期望理論
.心理契約
.公平理論
.目標(biāo)設(shè)置
.激勵(lì)過程模型
.強(qiáng)化理論
.討論
我們公司能夠用來激勵(lì)員工的內(nèi)容有哪些
.辯論
正方：金錢能夠激勵(lì)大多數(shù)員工
反方：金錢不能激勵(lì)大多數(shù)員工

員工關(guān)系管理 培訓(xùn)