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學習員工關系培訓

課程背景：
隨著醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)藥企業(yè)的用人需求也在不斷增長。然而，由于行業(yè)特殊性，醫(yī)藥企業(yè)對員工的專業(yè)能力和綜合素質要求較高。對于區(qū)域經理和城市經理而言，如何妥善處理不合格員工，避免勞動爭議，降低用工風險，已成為當前面臨的重要課題。本課程旨在幫助醫(yī)藥行業(yè)區(qū)域經理和城市經理掌握員工辭退勸退的流程和技巧，降低勞動爭議風險，確保企業(yè)合法合規(guī)地處理不合格員工。

課程目標：
1.理解醫(yī)藥行業(yè)員工辭退勸退的特殊性和風險，增強預防意識。
2.掌握相關法律法規(guī)，能夠合法合規(guī)地進行員工辭退勸退操作。
3.熟悉員工辭退勸退的流程和關鍵要點，降低勞動爭議發(fā)生的可能性。
4.掌握有效的溝通技巧，能夠與員工進行妥善溝通，爭取達成共識。

課程收益：
1.新穎：反映法律新規(guī)定，針對現(xiàn)實新問題
2.沒有空洞的說教，只有方法
3.易懂：深奧的道理寓于描述、講授之中
4.實戰(zhàn)：有理論、有實務、有案例、有問題、有對策

課程對象：
醫(yī)藥行業(yè)區(qū)域經理&城市經理

課程方式：
講授分析 案例分享 工具演練 實戰(zhàn)模擬 角色扮演 研討互動

課程大綱
討論：管理者/hr為什么要學習員工關系與離職管理？
總結：回應時代要求---變化、誠信、互聯(lián)、多元
思考：鉆石模型帶來的啟示？
結論：搞定自己，搞定工作，搞定別人，在工作中活出一點點意義！

第一講：有理有據-績效溝通的道與術
思考：區(qū)域經理城市經理，以什么身份介入溝通？
業(yè)務痛點
1.缺乏共同的愿景，導致員工關系管理的起點不清仲裁時效
2.缺乏完善的激勵約束機制，導致ERM根本的缺失
3.員工關系管理的主體——直線經理作為首要責任人
4.管理不留痕
二、關鍵管理動作
1.員工入職管理
2.員工離職管理
3.勞動合同管理
4.員工獎懲管理
5.客觀情況發(fā)生重大變化解除的關鍵點及程序
三、溝通的五大原則
（1）同理心
（2）中立
（3）合法合理
（4）重調查、慎結論
（5）爭議發(fā)生視角的推導機制
四、以績效為例：績效溝通的道與術
（1）員工不勝任工作，如何解除勞動合同
（2）如何證明員工“不勝任崗位工作”
（3）員工不勝任工作，如何進行培訓或調崗
五、為績效管理正名
思考題：裁員工作中情、理、法應該如何去衡?是否有優(yōu)先級?作為管理者您怎么看?
金句總結：區(qū)域經理/城市經理應以多重身份介入溝通，掌握關鍵管理動作，遵循溝通原則，運用績效溝通道與術，實現(xiàn)裁員工作的情、理、法平衡。

第二講：主動出擊-優(yōu)雅正確的分手姿勢
4個關鍵事件節(jié)點
節(jié)點一：試用期考核——安排工作的藝術，考察與溝通反饋
案例：試用期后辭退員工引發(fā)的“風波“
節(jié)點二： “三期”女工——規(guī)避勞動仲裁風險
節(jié)點三：勞動合同續(xù)簽——有賠償，無勞動仲裁敗訴風險
節(jié)點四：特殊原因合同期內解除：獲得大多數人認同，降低輿論風險
獲得認同案例：工傷員工拒不服從合理工作安排
勞動合同解除實操要點
1.不勝任解除勞動合同
2.員工違反《員工手冊》或公司規(guī)章制度
3.收集證據鏈
4.多角度溝通與僵持
如何規(guī)避用工風險
1. 事先預防勝于事后補救
2. 和平解決勝于“撕破臉”
3. 注意影響的控制
4. “草根的憤怒”不容忽視
5. 不主動惹事，也不怕事
6. 注意平時的記錄與留存
模型：會用倍數“210”，被動離職補償算得清
《職場歷險記》系列情景?。耗X得以上情形，單位需要支付多少倍經濟補償金？
（觀看三個情景劇，做出你的判斷，到底是2N，N 1,還是N？）
五、有備無患的忍痛割愛
深入面談
2. 做好儲備（帶徒弟）
3. 虛張聲勢
4. 降低對團隊成員影響
5. 提前報備，儲備接替人才取而代之
總結：春風化雨，做好員工關系與離職管理！

學習員工關系培訓