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關(guān)鍵指標(biāo)管理培訓(xùn)

課程大綱
一、汽車經(jīng)銷店業(yè)績(jī)提升的管理實(shí)戰(zhàn)技巧
1.影響業(yè)績(jī)的因素分析
2.汽車經(jīng)銷店經(jīng)營(yíng)管理方法的提升
3.汽車經(jīng)銷店經(jīng)營(yíng)管理六大策略
二、客戶資源分類指標(biāo)管理
1.客戶資源發(fā)展的4大階段
2.客戶資源管理的4層結(jié)構(gòu)
3.客戶資源管理的6大指標(biāo)
三、通過(guò)6個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)提高銷量
1.數(shù)字化管理的目標(biāo)轉(zhuǎn)化原理
2.提高銷量方法一
3.提高銷量方法二
4.提高銷量方法三
5.提高銷量方法四
6.提高銷量方法五

四、提高銷量的關(guān)鍵指標(biāo)與關(guān)鍵行動(dòng)說(shuō)明
1.意向客戶來(lái)源途徑
2.意向客戶的管理促進(jìn)
3.集客活動(dòng)和潛在客戶開發(fā)KPI與CSF
4.意向客戶促進(jìn)KPI與CSF
5.成交客戶管理KPI與CSF
6.保有客戶維系KPI與CSF
7.售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
8.服務(wù)利潤(rùn)的目標(biāo)管理
9.目標(biāo)設(shè)定的參考要素
10.維修業(yè)務(wù)招攬與推廣
五、各管理層關(guān)鍵管理指標(biāo)分析
1.總經(jīng)理關(guān)鍵管理指標(biāo)分析
2.銷售經(jīng)理關(guān)鍵管理指標(biāo)分析
3.銷售顧問(wèn)關(guān)鍵管理指標(biāo)分析
六、提升銷量的9大管控點(diǎn)
管控點(diǎn)1：客戶資源留存比例管控
管控點(diǎn)2：（總體）客戶量記錄管控
管控點(diǎn)3：客戶資源分配管控     
管控點(diǎn)4：跟進(jìn)記錄審核管控
管控點(diǎn)5：跟進(jìn)過(guò)程工作量管控
管控點(diǎn)6：銷售能力狀態(tài)管控
管控點(diǎn)7：客戶來(lái)源管控
管控點(diǎn)8：目標(biāo)分解與進(jìn)度管控
管控點(diǎn)9：客戶類型（篩漏）狀況管控

七、決策層的8個(gè)決策分析點(diǎn)
分析點(diǎn)1：客戶來(lái)源分析
分析點(diǎn)2：客流變化趨勢(shì)分析
分析點(diǎn)3：各時(shí)段客流量趨勢(shì)分析
分析點(diǎn)4：客戶信息留存比例 分析
分析點(diǎn)5：客戶來(lái)電來(lái)訪對(duì)比分析
分析點(diǎn)6：客戶跟蹤與銷量關(guān)系分析
分析點(diǎn)7：客戶失單分析
分析點(diǎn)8：產(chǎn)品車型、顏色暢銷度分析
八、讓銷售流程出效益
1.銷售流程管理方法介紹
2.集客活動(dòng)的管理
3.客戶接待的管理
4.需求分析的管理
5.商品說(shuō)明的管理
6.試乘試駕的管理
7.報(bào)價(jià)說(shuō)明及簽約成交的管理
8.車輛交付的管理
9.售后跟蹤的管理

九、銷售營(yíng)業(yè)活動(dòng)管理
1.銷售經(jīng)理的每日營(yíng)業(yè)活動(dòng)
2.銷售經(jīng)理的每周營(yíng)業(yè)活動(dòng)
3.銷售經(jīng)理的每月營(yíng)業(yè)活動(dòng)
4.銷售人員的每日營(yíng)業(yè)活動(dòng)
5.銷售人員的每周營(yíng)業(yè)活動(dòng)
6.銷售人員的每月營(yíng)業(yè)活動(dòng)
十、高效的檢核控管策略
1.明確崗位職責(zé)
2.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
3.業(yè)績(jī)督導(dǎo)
4.目標(biāo)進(jìn)度與差異分析
5.業(yè)績(jī)考核
6.定期檢核
7.指導(dǎo)與反饋
8.考核結(jié)果討論
9.每日工作盤點(diǎn)
10.業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃

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