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公共危機(jī)預(yù)防課程培訓(xùn)
課程大綱：
第一講、公共危機(jī)：基層領(lǐng)導(dǎo)干部不能回避的問題
一、危機(jī)與危機(jī)管理
(一)危機(jī)的概念
(二)危機(jī)管理
(三)公共危機(jī)管理
(四)危機(jī)的特點(diǎn)
(五)公共危機(jī)的分類、分級與分期
二、SARS危機(jī)——我國公共危機(jī)管理體系建設(shè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
(一)我國公共危機(jī)概況
(二)轉(zhuǎn)型期我國公共危機(jī)的特點(diǎn)
(三)轉(zhuǎn)型期我國公共危機(jī)頻發(fā)的原因
三、我國公共危機(jī)管理體系的核心：一案三制
(一)一案：應(yīng)急預(yù)案
(二)三制：體制、機(jī)制和法制
四、我國突發(fā)公共事件管理原則
(一)以人為本,減少危害
(二)居安思危,預(yù)防為主
(三)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級負(fù)責(zé)
(四)依法規(guī)范,加強(qiáng)管理
(五)快速反應(yīng),協(xié)同應(yīng)對
(六)依靠科技,提高素質(zhì)
分析：危機(jī)預(yù)防培訓(xùn)案例！
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案例：危機(jī)預(yù)防課程案例分析！

第二講、危機(jī)管理：基層領(lǐng)導(dǎo)干部*的“本領(lǐng)恐慌”
一、基層領(lǐng)導(dǎo)干部危機(jī)管理中的角色、地位和作用
(一)基層領(lǐng)導(dǎo)干部在危機(jī)管理中的角色
(二)基層領(lǐng)導(dǎo)干部在危機(jī)管理中的地位
(三)基層領(lǐng)導(dǎo)干部在危機(jī)管理中的作用
二、基層領(lǐng)導(dǎo)干部危機(jī)管理應(yīng)有的素質(zhì)、能力和作為
(一)應(yīng)有的素質(zhì)
(二)必備的能力
(三)應(yīng)有的作為
三、基層領(lǐng)導(dǎo)干部危機(jī)管理常見的心理誤區(qū)
(一)鴕鳥心理
(二)麻痹心理
(三)僥幸心理
(四)恐懼心理
(五)自大心理
(六)觀望心理
四、基層領(lǐng)導(dǎo)干部克服危機(jī)管理“本領(lǐng)恐慌”的途徑
(一)培養(yǎng)危機(jī)意識,樹立公共危機(jī)管理觀念
(二)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高危機(jī)識別決策能力
(三)強(qiáng)化實(shí)踐錘煉,塑造敢于擔(dān)當(dāng)?shù)男睦硭刭|(zhì)
(四)善于反思總結(jié),吸取專家和團(tuán)隊的智慧
五、追求卓越,向哈佛危機(jī)管理要智慧
(一)哈佛危機(jī)管理
(二)哈佛企業(yè)危機(jī)管理原則
(三)哈佛案例解讀
互動：危機(jī)預(yù)防培訓(xùn)案例評估
分享：某集團(tuán)危機(jī)預(yù)防培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典危機(jī)預(yù)防案例分析示范

第三講、危機(jī)處置：基層領(lǐng)導(dǎo)干部必須掌握的幾套“組合拳”
一、掌握公共危機(jī)決策的特征、原則與步驟
(一)危機(jī)決策的概念
(二)危機(jī)決策的特征
(三)危機(jī)決策的基本原則
(四)危機(jī)決策的基本步驟
二、把握公共危機(jī)的生命周期
(一)前兆階段
(二)緊急階段
(三)相持階段
(四)解決階段
三、掌握危機(jī)處理的方法與藝術(shù)
(一)當(dāng)機(jī)立斷,控制事態(tài)
(二)找準(zhǔn)癥結(jié),對癥下藥
(三)打破常規(guī),靈活應(yīng)對
(四)危中找機(jī),化危為機(jī)
(五)協(xié)同管理,公私合營
四、基層常見公共危機(jī)管理策略
(一)群體事件應(yīng)急處置
(二)自然災(zāi)害事故應(yīng)急處置：以2
6年建甌市“6·6”洪災(zāi)為例
(三)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置：以建甌市手足口病事件為例
分享：企業(yè)危機(jī)預(yù)防培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的危機(jī)預(yù)防培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好危機(jī)預(yù)防？
結(jié)語、危機(jī)預(yù)防層的責(zé)任
公共危機(jī)預(yù)防課程培訓(xùn)