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房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程

【課程背景】
幫助企業(yè)搭建運(yùn)營(yíng)神經(jīng)系統(tǒng)與指揮中樞
中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)管理尚屬于起步階段，不少房地產(chǎn)企業(yè)早期學(xué)萬(wàn)科、中期學(xué)龍湖、目前學(xué)萬(wàn)達(dá)，學(xué)來(lái)學(xué)去，發(fā)現(xiàn)自己還是自己，在長(zhǎng)期摸索與實(shí)踐中走了不少?gòu)澛?，但是又不得不學(xué)習(xí)和借鑒行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與方法。而正是在這個(gè)反復(fù)學(xué)習(xí)與摸索過(guò)程中提煉出了房地產(chǎn)企業(yè)管理的現(xiàn)狀與迫切的需求：

中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理部門，如雨后春筍般的成立。但是，我們時(shí)常看到：
1、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理都認(rèn)為運(yùn)營(yíng)管理重要，想要“拔高”這個(gè)部門，但是，不知道怎么“拔高”;
2、為什么董事長(zhǎng)和總經(jīng)理不給運(yùn)營(yíng)部門授權(quán)?因?yàn)樗麄円膊恢涝撌谑裁礄?quán)!
3、運(yùn)營(yíng)管理部門極其容易“邊緣化”?
4、運(yùn)營(yíng)管理部門除了做一點(diǎn)統(tǒng)計(jì)工作，一天八小時(shí)工作很多不飽和;
5、運(yùn)營(yíng)管理，何去何從?
兩天的學(xué)習(xí)，讓你掌握一個(gè)公司如何成立一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理部門，人員該如何配置，如何發(fā)揮神經(jīng)中樞的作用，通通透透…

【課程收益】
1、什么是運(yùn)營(yíng)管理?什么樣的人才能稱呼自己是做運(yùn)營(yíng)管理的?
2、讓企業(yè)真正從傳統(tǒng)“開(kāi)項(xiàng)目”回到“做企業(yè)”的視角上來(lái)?
3、如何劃分項(xiàng)目開(kāi)發(fā)合理分期?確保產(chǎn)銷匹配?
4、如何編制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)?
5、如何從源頭上驗(yàn)證里程碑節(jié)點(diǎn)可達(dá)成性?規(guī)避計(jì)劃沒(méi)有計(jì)劃快?
6、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)一、二、三級(jí)計(jì)劃管控體系該如何搭建?
7、真正做好項(xiàng)目的預(yù)警管理工作?
8、如何不依賴人“盯”而實(shí)現(xiàn)跨部門有效協(xié)同?
9、如何構(gòu)建一個(gè)公司的會(huì)議管理體系?
10、如何構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核機(jī)制?
11、如何落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部的執(zhí)行力?
12、如何做好知識(shí)成果的沉淀?
13、如何優(yōu)化流程效率，為公司整體流程提效?
14、運(yùn)營(yíng)部門的前途在哪里?為什么說(shuō)運(yùn)營(yíng)是公司神經(jīng)系統(tǒng)和指揮中樞的作用?
【適合對(duì)象】
房地產(chǎn)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)管理部相關(guān)人員、項(xiàng)目總經(jīng)理、人力資源部相關(guān)人員等房地產(chǎn)企業(yè)中高層管理人員

【專家導(dǎo)師】
李老師，國(guó)家注冊(cè)一級(jí)建造師、現(xiàn)任國(guó)內(nèi)某房地產(chǎn)企業(yè)獨(dú)立董事、副總經(jīng)理(主管人力資源/計(jì)劃運(yùn)營(yíng)/成本管理三個(gè)業(yè)務(wù)板塊);中國(guó)房地產(chǎn)“先算后畫(huà)”理論倡導(dǎo)者;中國(guó)房地產(chǎn)采用模型進(jìn)行“沙盤(pán)模擬”第一人，截至目前無(wú)人超越10年大型企業(yè)中層管理經(jīng)歷，10年任職房地產(chǎn)咨詢工作室負(fù)責(zé)人，曾經(jīng)每年幫助數(shù)家房地產(chǎn)企業(yè)擔(dān)任顧問(wèn);
李老師擅長(zhǎng)房地產(chǎn)領(lǐng)域：房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略、房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、成本管控，能夠針對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題給出有針對(duì)性的輔導(dǎo)方案。
授課特點(diǎn)： 李老師多年的工作與項(xiàng)目顧問(wèn)生涯，積累了豐富的標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)典案例和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，注重講解學(xué)員“未知”領(lǐng)域的知識(shí)，重視與學(xué)員的互動(dòng)與交流。多元化的教學(xué)方法，實(shí)際的演練，透過(guò)實(shí)戰(zhàn)來(lái)啟發(fā)學(xué)員，從而使之產(chǎn)生體驗(yàn);并將理論與實(shí)戰(zhàn)、認(rèn)知與實(shí)踐相結(jié)合，激發(fā)學(xué)員的潛力與反思。營(yíng)造出一個(gè)歡樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍，真正落實(shí)快樂(lè)學(xué)習(xí)，享受學(xué)習(xí)的宗旨，讓每位學(xué)員在最快的時(shí)間幫企業(yè)創(chuàng)造*效益，深受客戶的歡迎和好評(píng)

【培訓(xùn)內(nèi)容】
第一部分：【問(wèn)】，什么是運(yùn)營(yíng)管理?為何要成立(計(jì)劃)運(yùn)營(yíng)部?
1、什么是運(yùn)營(yíng)管理?什么樣的人才能稱呼自己是做運(yùn)營(yíng)管理的?
2、運(yùn)營(yíng)管理管什么?
演練：計(jì)算償債能力、資產(chǎn)管理比例、盈利能力、發(fā)展能力、周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)
3、什么是投資項(xiàng)目的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理?
演練：IRR、NVP、ROA、ROE、ARR等指標(biāo)
4、什么是項(xiàng)目經(jīng)理部的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理?管理范疇是什么?
5、什么是計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理?真的是什么都管嗎?
(計(jì)劃)運(yùn)營(yíng)部，管現(xiàn)金流、定價(jià)調(diào)價(jià)、成本、組織績(jī)效嗎?
6、為什么要成立(計(jì)劃)運(yùn)營(yíng)部?該部門到底要負(fù)責(zé)哪些工作?
7、行業(yè)中不少企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理部要么是“大雜燴”部門，要么將其它部門的工作“拉”到自己部門來(lái)做，為什么?
8、為什么說(shuō)(計(jì)劃)運(yùn)營(yíng)部門或崗位成立的定位是為了“增值”?

第二部分：【提】，管理能力的提升，計(jì)劃達(dá)成的根源與鋪墊!
1、現(xiàn)有房企運(yùn)營(yíng)管理的誤區(qū)都有哪些?為什么總是到處在“救火”?
2、先給你的企業(yè)做一個(gè)“體檢”吧?
戰(zhàn)略布局能力評(píng)估;
土地獲取能力評(píng)估;
政府公關(guān)能力評(píng)估(案例：X“川島芳子”計(jì)劃、“金種子”計(jì)劃)
金融機(jī)構(gòu)融資能力評(píng)估;
產(chǎn)品研究與創(chuàng)新能力評(píng)估;市場(chǎng)研究與定位能力評(píng)估;
合作伙伴滿意度評(píng)估(案例：A“金橋計(jì)劃”)
成本管控能力評(píng)估;
內(nèi)部協(xié)同能力評(píng)估;(案例：M針對(duì)企業(yè)“內(nèi)耗”的評(píng)估表格)
風(fēng)險(xiǎn)控制能力評(píng)估(案例：萬(wàn)科“毒地板”事件)
品牌知名度評(píng)估;
3、在了解自身的基礎(chǔ)上進(jìn)行SWOT分析;
4、在SWOT分析基礎(chǔ)上進(jìn)行IFE矩陣評(píng)估;
5、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)評(píng)估;
演練：計(jì)算出貴公司的競(jìng)爭(zhēng)力分?jǐn)?shù)
6、企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制方法;
案例:X、D、H三家公司戰(zhàn)略地圖演練
7、企業(yè)BSC平衡計(jì)分卡編制方法;
案例:X、D、H三家公司BSC指標(biāo)演練
為什么說(shuō)行政管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)部門很容易考核!
8、企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃的編制方法與要訣，從“開(kāi)項(xiàng)目”到“做企業(yè)”
案例:X戰(zhàn)略計(jì)劃演練
9、如何快速編制管理提升專項(xiàng)計(jì)劃?

第三部分：【定】，年度開(kāi)發(fā)量，到底應(yīng)該定多少合理?如何確保產(chǎn)銷匹配?
1、銷售量的背后本質(zhì)是什么?
2、如何做到“產(chǎn)銷平衡”?規(guī)避資金積壓或不夠賣的情況發(fā)生?
3、項(xiàng)目如何劃分合理的項(xiàng)目分期?如何制定科學(xué)、合理的年度開(kāi)發(fā)量與銷售目標(biāo)?
演練：某項(xiàng)目的項(xiàng)目分期、年銷售目標(biāo)、年新開(kāi)工面積指標(biāo)的測(cè)算方法

第四部分：【驗(yàn)】，如何解決計(jì)劃沒(méi)有計(jì)劃快?如何驗(yàn)證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃是否有可執(zhí)行性?
1、如何測(cè)算現(xiàn)金流是否滿足需求?
為什么大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)金流測(cè)算是不科學(xué)的?
如何由“靜態(tài)”測(cè)算轉(zhuǎn)化為“動(dòng)態(tài)”的測(cè)算?
方案前&方案后&施工圖版項(xiàng)目動(dòng)態(tài)投資收益與現(xiàn)金流測(cè)算方法之間的差異介紹
如何“手把手”教你學(xué)會(huì)動(dòng)態(tài)投資收益測(cè)算與現(xiàn)金流測(cè)算?
演練：萬(wàn)能的動(dòng)態(tài)現(xiàn)金流測(cè)算表演練
2、如何評(píng)估乙方單位能否滿足需求?
行業(yè)兩種常見(jiàn)的履約評(píng)估模式介紹
案例：Y企履約評(píng)估如何衡量供應(yīng)商的履約能力?
1、如何評(píng)估與盤(pán)點(diǎn)人力資源?
三種組織管控模式簡(jiǎn)介
三種項(xiàng)目管控模式簡(jiǎn)介
案例：G地產(chǎn)是如何節(jié)省人力的?(反面教材)
案例：Q地產(chǎn)是如何根據(jù)開(kāi)發(fā)量編制人力配置標(biāo)準(zhǔn)的?

第五部分：【編】，如何降低計(jì)劃沒(méi)有變化快?
1、為什么說(shuō)計(jì)劃沒(méi)有變化快?
案例：B如何制定宏觀計(jì)劃，規(guī)避計(jì)劃沒(méi)有計(jì)劃快
“三點(diǎn)估算法”確定工作項(xiàng)的合理工期
2、里程碑一級(jí)計(jì)劃：管“經(jīng)營(yíng)”
里程碑節(jié)點(diǎn)梳理方法與依據(jù)
案例：L、J、X三家房企里程碑節(jié)點(diǎn)分析
演練：“快周轉(zhuǎn)”里程碑節(jié)點(diǎn)選取制定方法
演練：“高品質(zhì)”、“高溢價(jià)”里程碑節(jié)點(diǎn)選取制定方法
3、二級(jí)計(jì)劃：管“全局”
二級(jí)計(jì)劃的梳理方法與依據(jù)
案例：H標(biāo)準(zhǔn)工期解讀與計(jì)算
“海綿城市”報(bào)批報(bào)建與設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收過(guò)程中工期控制的“投機(jī)取巧”
演練：給模板中的二級(jí)計(jì)劃找出不足
土方工程常見(jiàn)工期管控問(wèn)題剖析
樁基工程常見(jiàn)工期管控問(wèn)題剖析
降水工程常見(jiàn)工期管控問(wèn)題剖析
主體工程常見(jiàn)工期管控問(wèn)題剖析
電梯工程常見(jiàn)工期管控問(wèn)題剖析
立面工程常見(jiàn)工期管控問(wèn)題剖析
消防工程常見(jiàn)工期管控問(wèn)題剖析
景觀工程常見(jiàn)工期管控問(wèn)題剖析
門窗工程常見(jiàn)工期管控問(wèn)題剖析
幕墻工程常見(jiàn)工期管控問(wèn)題剖析
4、三級(jí)計(jì)劃：管“執(zhí)行”
三級(jí)計(jì)劃的梳理方法與依據(jù)
演練：給模板中的三級(jí)計(jì)劃找出不足
三級(jí)計(jì)劃工作項(xiàng)中常見(jiàn)的工期延誤與質(zhì)量問(wèn)題剖析
5、部門計(jì)劃：管“協(xié)同”
部門月度計(jì)劃的編制方法與技巧
什么是互提計(jì)劃與后補(bǔ)計(jì)劃?
常見(jiàn)部門月度計(jì)劃編制的誤區(qū)有哪些?
6、如何解決各部門的協(xié)同問(wèn)題?
案例：D企解決內(nèi)部協(xié)同不力的案例

第六部分：【教】，如何通過(guò)工作指引教導(dǎo)別人完成計(jì)劃工作項(xiàng)?
1、報(bào)批報(bào)建工作指引與案例解析;
2、部分招標(biāo)采購(gòu)合同標(biāo)準(zhǔn)化工作指引與案例解析;
3、部分工程施工工作指引與案例解析;
4、項(xiàng)目定位工作指引與案例解析;
5、商鋪定價(jià)工作指引與案例解析;
6、部分交樓階段工作指引&開(kāi)發(fā)與物業(yè)交接資料清單與案例解析。

第七部分：【預(yù)】，如何確保計(jì)劃的有效達(dá)成?如何縮短開(kāi)發(fā)周期?
1、計(jì)劃預(yù)警的各種方法探討
常見(jiàn)紅、黃、綠燈預(yù)警的誤區(qū)
國(guó)際建設(shè)工程項(xiàng)目管理預(yù)警的推薦標(biāo)準(zhǔn)做法
案例：A/B計(jì)劃預(yù)警正反樣例
2、雙代號(hào)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖的編制與應(yīng)用方法
案例：雙代號(hào)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃在實(shí)際工作中的應(yīng)用方法
3、“涂繪法”在項(xiàng)目形象進(jìn)度報(bào)告與EXCEL表格“完成率”中的應(yīng)用

第八部分：【訓(xùn)】，如何積累項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)?如何少走彎路?如何借鑒自己歷史和他人?
1、階段性成果管理作用與方法
案例：Z階段性成果管理制度/流程/表單/案例解讀
2、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)強(qiáng)制類階段性成果節(jié)點(diǎn)選取方法
“快周轉(zhuǎn)”項(xiàng)目階段性成果節(jié)點(diǎn)選取
“高品質(zhì)”、”高溢價(jià)”項(xiàng)目階段性成果節(jié)點(diǎn)選取

第九部分：【決】，房企如何構(gòu)建自己的會(huì)議&溝通&決策管理機(jī)制?
1、會(huì)議卡片的使用方法(會(huì)議管理“三化”)
案例：L會(huì)議卡片中的“秘密”
2、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)與模板的使用方法
3、會(huì)議室宣傳標(biāo)語(yǔ)，不可以隨便亂掛的哦!
4、會(huì)議點(diǎn)檢表的使用方法
案例：X企業(yè)會(huì)議點(diǎn)檢表
5、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的作用與構(gòu)建方法與模板解析
案例：B企業(yè)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)模板解析
案例：X季度戰(zhàn)略會(huì)議報(bào)告模板解析;
案例：X季度財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)議報(bào)告模板解析;
案例：X季度行政人力資源會(huì)議報(bào)告模板解析;
案例：X月度營(yíng)銷會(huì)議會(huì)議報(bào)告模板解析;
案例：Q商管月度運(yùn)營(yíng)會(huì)議模板解析;
案例：X季度工程會(huì)議報(bào)告模板解析
案例：X月度客戶服務(wù)會(huì)議報(bào)告模板解析
案例：Q設(shè)計(jì)審圖會(huì)議記錄與表達(dá)
案例：Q項(xiàng)目周會(huì)如何優(yōu)化與提效案例模板解析
案例：X項(xiàng)目總結(jié)與后評(píng)估(復(fù)盤(pán))模板解析
案例：X半年度/年度總結(jié)會(huì)總裁發(fā)言報(bào)告模板解析
6、(計(jì)劃)運(yùn)營(yíng)管理部，如何監(jiān)控公司的會(huì)議管理體系?

第十部分：【營(yíng)】，如何編制科學(xué)、合理的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)?
1、行業(yè)不少項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)基本是“項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書(shū)+里程碑與一二三級(jí)計(jì)劃”，多么孔洞!
2、B集團(tuán)“拿地即開(kāi)工”的背后不為人知的秘密解析
3、如何編制科學(xué)、合理的項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)?
案例:X年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)模板解讀

第十一部分：【達(dá)】，計(jì)劃運(yùn)營(yíng)與績(jī)效機(jī)制如何匹配?
1、碧桂園對(duì)萬(wàn)科&龍湖績(jī)效考核體系的解讀
2、績(jī)效從KPI來(lái)的，KPI又從哪里來(lái)的?
3、工作計(jì)劃完成質(zhì)量，誰(shuí)來(lái)確認(rèn)?如何確認(rèn)?標(biāo)準(zhǔn)是什么?
案例：完成標(biāo)志物、下游評(píng)價(jià)的方法
4、項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書(shū)，該如何科學(xué)、合理的考核維度?
案例：X項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書(shū)的不足
5、各部門績(jī)效指標(biāo)如何與運(yùn)營(yíng)相結(jié)合?
案例：C企業(yè)績(jī)效績(jī)效是如何做到從“開(kāi)項(xiàng)目”到“做企業(yè)”?
項(xiàng)目籌備期、建設(shè)期、強(qiáng)銷期、交樓期管理側(cè)重點(diǎn)有何不同?績(jī)效機(jī)制如何匹配?權(quán)重如何側(cè)重?
6、計(jì)劃考核的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)該如何劃分?如何顛覆“摸腦袋”出來(lái)的權(quán)重?
案例：一道看似簡(jiǎn)單，接近100%做錯(cuò)的題目
7、行為態(tài)度考核指標(biāo)從哪里來(lái)?
案例：X企業(yè)行為態(tài)度考核的誤區(qū)
8、大型房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)設(shè)置方法與案例
9、中小型房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)設(shè)置方法&注意事項(xiàng)與案例
案例：Z/B企業(yè)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)是如何設(shè)置，進(jìn)而確保公正公平?
案例：萬(wàn)能項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)計(jì)算EXCEL表格解析

第十二部分：【效】，運(yùn)營(yíng)與流程再造，如何讓您的流程提效?
1、什么是流程?別總掛在嘴邊
2、項(xiàng)目公司級(jí)別該如何合理劃分?如何合理授權(quán)?管人、管錢、管事該如何切割?
案例：X企業(yè)集權(quán)與分權(quán)的故事
3、如何梳理與制作自己公司的權(quán)責(zé)分工表?
4、如何衡量流程的效率?
為什么那么多房企上了OA，流程效率始終提不起來(lái)，為什么?
案例：H、X上了OA，效率沒(méi)有提升的原因剖析
5、流程表單梳理方法
為流程提效，如何做董事長(zhǎng)與總經(jīng)理肚子里的“蛔蟲(chóng)”?
案例：A流程再造前后效率對(duì)比分析

第十三部分：【管】，運(yùn)營(yíng)管理部到底應(yīng)該管什么?需要具備哪些素質(zhì)模型和知識(shí)結(jié)構(gòu)?
1、龍湖運(yùn)營(yíng)管控組織模式簡(jiǎn)介，龍湖的“大運(yùn)營(yíng)”從何而來(lái)?為什么說(shuō)龍湖的運(yùn)營(yíng)管控模式與PMO不能代表行業(yè)的模式?為什么不少房企學(xué)龍湖運(yùn)營(yíng)模式與PMO很多都不成功，反而形同虛設(shè)?
案例：龍湖運(yùn)營(yíng)組織管控模式解析，為什么說(shuō)龍湖運(yùn)營(yíng)管理組織不能代表行業(yè)的模式?
2、運(yùn)營(yíng)管理組織該如何搭建?如何配置人力資源?
3、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)與素質(zhì)模型要求;
4、計(jì)劃專員崗位職責(zé)與素質(zhì)模型要求;
5、規(guī)模房企運(yùn)營(yíng)總監(jiān)知識(shí)結(jié)構(gòu)V2.1解析;
如何在三年內(nèi)快速練就百?gòu)?qiáng)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)?
兩個(gè)必做的動(dòng)作;三本必看的書(shū);四個(gè)必…
6、一家房地產(chǎn)企業(yè)的(計(jì)劃)運(yùn)營(yíng)部門的權(quán)責(zé)是什么?到底要管哪些事情?集團(tuán)-城市公司-項(xiàng)目(計(jì)劃)運(yùn)營(yíng)崗位的權(quán)責(zé)分工是什么?
7、中小型房地產(chǎn)企業(yè)如何發(fā)揮(計(jì)劃)運(yùn)營(yíng)管理部門或崗位的職責(zé)?
8、(計(jì)劃)運(yùn)營(yíng)管理從業(yè)人員，如何快速學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，規(guī)避“邊緣化”、“食之無(wú)肉、棄之有味”的尷尬角色?

房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程