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管理者問題解決公開課

課程目標(biāo)
用團(tuán)隊(duì)效率升級(jí)7步、計(jì)劃分析法來推動(dòng)方案達(dá)成率9成以上。
陳述檢驗(yàn)有效的問題分析與解決架構(gòu)模型，提升系統(tǒng)思維能力。
深度剖析現(xiàn)實(shí)問題產(chǎn)生的六大原因并聚焦必須改變的關(guān)鍵因子。
從諸多備選方案中執(zhí)行七步?jīng)Q策法、五因素法來篩選*方案。
根據(jù)學(xué)員現(xiàn)實(shí)問題在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)、開發(fā)符合團(tuán)隊(duì)個(gè)性的解決方案。

課程背景
“我請(qǐng)你來是解決問題不是聽你來談困難的”，這是我們經(jīng)常聽到企業(yè)家對(duì)于管理者的“訓(xùn)話”。可是現(xiàn)實(shí)生活中我們發(fā)現(xiàn)大部分管理者往往存在以下現(xiàn)象：
每日處理堆積如山的問題，忙亂無秩序?qū)е率卤豆Π搿?br /> 管理思路僅憑經(jīng)驗(yàn)，缺乏邏輯性系統(tǒng)性思維。
團(tuán)隊(duì)中多數(shù)人表現(xiàn)平平僅極少數(shù)人表現(xiàn)突出，管理者不知如何挖掘“大數(shù)據(jù)”來提升企業(yè)整體績(jī)效。
自己欠缺系統(tǒng)分析問題能力出現(xiàn)指導(dǎo)下屬時(shí)底氣不足、威信不高。
很難深入分析問題根源，導(dǎo)致各種問題一而再再而三地發(fā)生。
知道解決問題的方法，方案也無可挑剔，但在實(shí)施變革時(shí)因缺乏系統(tǒng)思維而導(dǎo)致執(zhí)行不到位。
麥肯錫顧問有一經(jīng)典名言“善于解決問題的能力往往是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物”，也就是說我們?cè)谶M(jìn)行問題的分析與解決時(shí)是有邏輯和套路的，玩轉(zhuǎn)問題專家徐論衡老師與大量企業(yè)家、管理者、普通員工共同探討交流并實(shí)踐后，將注意力焦點(diǎn)放在改變?nèi)说男袨槎鴦?chuàng)造性的提出問題系統(tǒng)戰(zhàn)略鳥瞰圖與玩轉(zhuǎn)問題模型，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)商業(yè)目標(biāo)。通過兩天針對(duì)性的實(shí)操與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提升決策水平。

課程大綱  
一、玩轉(zhuǎn)問題導(dǎo)論
問題戰(zhàn)略鳥瞰圖
問題產(chǎn)生的三大假設(shè)
人
財(cái)
物
案例研討：為什么以結(jié)果導(dǎo)向一而再、再而三地裸奔、罰款、降級(jí)等卻沒有獲得好結(jié)果？
結(jié)論：把聚焦人的結(jié)果前置到聚焦人的行為來獲得商業(yè)目標(biāo)！
初解玩轉(zhuǎn)問題導(dǎo)圖
玩轉(zhuǎn)問題的三大觀念
系統(tǒng)思維
智慧碰撞
雙贏互動(dòng)

二、你理想的卓越人員應(yīng)該有什么樣的行為？ （素描理想—績(jī)優(yōu)期望）
標(biāo)桿選擇：
案例一：浙江*C400多家店如何選擇標(biāo)桿店長(zhǎng)來推行管理
案例二：雷人互聯(lián)網(wǎng)公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)精英人員如何鑒定？
實(shí)操核心
選擇團(tuán)隊(duì)前三名
選擇同行前三名
跨界明星前三名
因素萃取
小組研討：你覺得*C店長(zhǎng)或營(yíng)銷人員需要哪些核心能力？
實(shí)操工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法  關(guān)鍵價(jià)值鏈法 百度運(yùn)用法 崗位職責(zé)法 5W1H法
課程實(shí)操團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法之六脈神劍：
自己寫6條行為
選擇3條最重要的行為
小組合并并打分
取出4項(xiàng)行為習(xí)慣
大組合并并計(jì)分
選出7項(xiàng)行為
期望描述：行為描述
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討

三、團(tuán)隊(duì)中大部分成員的現(xiàn)實(shí)行為又是什么？（骨感現(xiàn)實(shí)—理清現(xiàn)狀）
抽取樣本
抽取樣本原則
樣本抽取注意事項(xiàng)
獲取員工行為大數(shù)據(jù)的方法
約哈里窗法
訪談員工
直接觀察法
調(diào)查問卷等
實(shí)操工具：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷八步流程法
輸出成果：清晰、明確、簡(jiǎn)潔的現(xiàn)狀行為描述
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討

四、哪些行為對(duì)于商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有至關(guān)重要的影響？（牽牛鼻子—定義差距）
輸入內(nèi)容
績(jī)優(yōu)期望
骨感現(xiàn)實(shí)
如何篩選關(guān)鍵行為
自然排序法：
幅度
重要性
緊急性
成對(duì)比較法
頭腦風(fēng)暴法
民主決策法
界定問題
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討

五、這些行為背后的深層次原因到底是什么？（探底冰山—原因分析）
績(jī)差因素調(diào)查技巧與工具
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：雷人公司績(jī)差挖掘工作表
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
六、在現(xiàn)有資源情況下如何有效篩選解決方案？（明王選妃—方案篩選）
篩選方案措施模板
適用性
經(jīng)濟(jì)性
可行性
組織合意性
個(gè)體合意性
七步?jīng)Q策法篩選不同方案：案例 尋找辦公室
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討

七、如何設(shè)計(jì)開發(fā)解決方案以解決問題？（排兵布陣—解決方案設(shè)計(jì)與開發(fā)）
解決方案兩大方向
創(chuàng)意新方案
消除舊阻礙
知識(shí)技能類解決方案
培訓(xùn)S學(xué)習(xí)
互動(dòng)式課堂培訓(xùn)
各種學(xué)習(xí)系統(tǒng)對(duì)比
個(gè)性能力類解決方案
性格分類
九型人格
態(tài)度動(dòng)機(jī)類解決方案
價(jià)值類解決方案
信心類解決方案
情緒類解決方案
信息類解決方案
魅力溝通
設(shè)定明確的期望
開發(fā)反饋系統(tǒng)
消除任務(wù)干擾
資源類解決方案研討：六大類績(jī)效輔件制作
激勵(lì)類解決方案
PIBI激勵(lì)模型概述
PK實(shí)操激勵(lì)模型
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
八、如何確保好的解決方案被實(shí)施并得以固化獲得成果？（攻城略地--實(shí)施監(jiān)控解決方案）
計(jì)劃分析工作法
科特成功變革八步驟法

講師介紹
資歷背景
團(tuán)隊(duì)效率升級(jí)導(dǎo)師
《變革管理》《決策制定與計(jì)劃》授權(quán)講師
九型人格實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師
浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)客座教授
曾任職康靈集團(tuán)華南區(qū)經(jīng)理
曾任職中國(guó)人壽督導(dǎo)
曾任職中科院自動(dòng)化所寧波分院市場(chǎng)部長(zhǎng)
授課風(fēng)格
三度合一：學(xué)院派的理論高度 實(shí)戰(zhàn)派的工作深度 江湖派的演繹寬度
授課經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)人壽、中國(guó)平安、太平財(cái)險(xiǎn)、泰康人壽、中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、浙江煙草、中國(guó)鐵物、中國(guó)人保、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、延長(zhǎng)石油、浙江物產(chǎn)、 國(guó)家電網(wǎng)、中核集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、中國(guó)郵政、雀巢公司、中國(guó)人壽、中華聯(lián)合、新華人壽、永安保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、廣廈傳媒、長(zhǎng)河通信、啟智咨詢、天天快遞、申通快遞、中通快遞、泰康人壽、浙江萬(wàn)馬、河北組織部、新疆組織部、廊坊處級(jí)干部、淄博物價(jià)局、揚(yáng)州檢疫局 濟(jì)南國(guó)稅局、雅安移民局、山東溫州商會(huì)、平陽(yáng)經(jīng)貿(mào)局、青島企業(yè)局

管理者問題解決公開課