課程描述INTRODUCTION
行政工作統(tǒng)籌管理培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
行政工作統(tǒng)籌管理培訓
課程大綱：
一、行政統(tǒng)籌管理的定位
什么是行政?
行政的5大職能
行政管理工作的特點 — 協(xié)與調的藝術
重新認識行政管理工作內容
基層、中層、高層行政管理工作的重點
二、企業(yè)實用公文寫作
公文寫作概述
公文的類別和行文關系
公文寫作四大原則
公文寫作六大步驟
制定行動目標：主動目標與被動目標
決定正式程度：公文正式程度由什么來體現(xiàn)?
設定總體風格：公文的游說矩陣
選擇層次結構：連貫式、并列式、分析問題式等
列出大綱：提綱法和輻射法
撰寫初稿
公文寫作的規(guī)范：格式、時間、空間、職務、數(shù)字、層次及計量單位等
案例：《常見錯誤解析》
企業(yè)常用公文的寫作
8類不同公文的性質和作用
通知：《*通知》
請示與報告：相同與不同之處
批復：具體的答復意見
函：邀請函、感謝函、復函等
會議紀要：詳細與摘要式記錄
工作總結：《外商協(xié)會工作總結》的巧妙之處
工作計劃：目標的重要性
演講稿：開頭、主體和結尾
三、有效的會議/活動管理
導致會議低效的原因
企業(yè)會議常見的問題：參而不議，議而不決，決而不行，行而無果
原因如下：認識不到，重視不夠，準備不足，組織不好，技巧不佳，落實不力
高效會議前的準備工作
是否需要開會?
案例：書店門店著火了要開什么會?
準備工作的重要性
會議準備的5W1H
會議準備內容核對單
會場布置的準備
主持人的4個準備工作
成功會議中的五大策略
如何做開場白
如何分配發(fā)言時間
如何掌握議事進度
如何達成會議決策
彼德·*決策法
4種群體決策：權威、少數(shù)服從多數(shù)、共識、無異議
4種團隊決策法
案例分析：《工藝重組的討論會》
如何圓滿結束會議
會議記錄與會后跟進
會議記錄者的功能和勝任條件
對會議記錄的建議和歸檔
如何進行會后跟進
自我評定
如何提高下次會議質量
四、行政工作中的溝通技巧
DISC溝通風格及其優(yōu)勢和局限
診斷測試：我是哪種溝通風格?
行政工作統(tǒng)籌管理培訓
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