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銀行績效激勵(lì)創(chuàng)新培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
銀行在推行績效管理中，對于員工的激勵(lì)發(fā)揮了重大的作用。但是，隨著績效管理管理工作的深入，管理者發(fā)現(xiàn)，績效激勵(lì)開始走入三種“博弈沖突”。
首先，部門之間的“團(tuán)隊(duì)博弈沖突”。隨著企業(yè)發(fā)展和競爭加劇，加之組織部門變革，前臺、中臺和后臺不同部門與團(tuán)隊(duì)之間的績效沖突不斷。
其次，部門、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的“成員博弈沖突”。不同能力、資歷和崗位人員的績效不統(tǒng)一，比如柜員的考核指標(biāo)，重點(diǎn)服務(wù)指標(biāo)（還是營銷指標(biāo)？），支行行長帶領(lǐng)的客戶經(jīng)理的業(yè)績指標(biāo)又依賴柜員服務(wù)績效的支撐。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)長“束手無策”。
第三，員工個(gè)人低績效與不斷增長的高目標(biāo)要求產(chǎn)生的“個(gè)人博弈沖突”。員工面對高目標(biāo)，先是談困難，“能談低，就談低”。然后是談“條件”，給我資源我才能完成，而銀行業(yè)的條形管控，可支配資源有限。最后就是“愛怎么考，就怎么考”，對目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)無所謂。導(dǎo)致員工個(gè)體績效參差不齊，團(tuán)隊(duì)績效處于不穩(wěn)定狀態(tài)。
本課程旨在通過績效激勵(lì)機(jī)制的系統(tǒng)介紹，幫助學(xué)員完善績效達(dá)成與激勵(lì)方法。同時(shí)，通過“一體化績效目標(biāo)”和“績效措施三元法”等工作方法創(chuàng)新，讓下屬“對完成目標(biāo)心中有數(shù)，有自信”。同時(shí)營造“激勵(lì)生態(tài)系統(tǒng)”，幫助銀行建立部門績效協(xié)同，提升學(xué)員績效達(dá)成的能力，突破績效“瓶頸”，保證績效的持續(xù)增長。

【培訓(xùn)時(shí)間】 2天，12小時(shí) 
【教學(xué)方式】思想碰撞，理論講授，方法工具介紹，案例研討，情景演練，應(yīng)用咨詢，匯報(bào)分享等
【課程對象】支行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、部門管理者等
【培訓(xùn)成果】主題4項(xiàng)，管理工具19個(gè)，案例/研討17項(xiàng)。

【課程大綱】
主題一  績效與激勵(lì)
目的：理解績效、績效管理與績效考核的思想，掌握系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理論與方法，建立適應(yīng)當(dāng)前員工隊(duì)伍“多元化需求”的激勵(lì)機(jī)制。
內(nèi)容
1.1績效管理再認(rèn)識
.績效是干出來的
.考核與激勵(lì)分不開
.績效管理與考核的關(guān)系
1.2激勵(lì)體系
.員工為什么需要激勵(lì)
.當(dāng)前的“多元化”激勵(lì)時(shí)代
.金錢激勵(lì)什么情況下會“失效”
.精神激勵(lì)的“疲勞期”
.員工的自我激勵(lì)
.群體心理學(xué)：為什么一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中工作，比單獨(dú)工作更容易出現(xiàn)“違規(guī)”

工具/方法
1-a績效管理流程體系
1-b 激勵(lì)模型
1-c 結(jié)果型激勵(lì)模型
1-d過程型激勵(lì)模型
1-e群體動機(jī)模型
實(shí)操演練
1-1案例分析：為什么會出現(xiàn)“多干多錯(cuò)多扣”
1-2研討：滿分“倒扣”的激勵(lì)困局
1-3研討：常見的工作“不積極”現(xiàn)象
1-4案例分析：霍桑試驗(yàn)的啟示

主題二  創(chuàng)新績效考核的激勵(lì)模式
目的：在現(xiàn)有績效考核模式下，如何在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)新考核手段，采用“加法激勵(lì)方式”和“團(tuán)隊(duì)與個(gè)體激勵(lì)平衡方式”，持續(xù)激勵(lì)員工，化“負(fù)向僵化”為“正向動態(tài)”激勵(lì)。
內(nèi)容
2.1績效考核方法
.目標(biāo)考核
.關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
.行為考核
.態(tài)度考核
.職能考核
.任務(wù)考核
.考核方法之間的邏輯關(guān)系
2.2考核激勵(lì)模式
.固定工資激勵(lì)
.浮動工資激勵(lì)
.晉升激勵(lì)
.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
.個(gè)人激勵(lì)
2.3創(chuàng)新個(gè)人績效考核激勵(lì)
.滿分倒扣機(jī)制下的“加法激勵(lì)”掛鉤方式
.累計(jì)“積分制”
.目標(biāo)“自助”機(jī)制
.實(shí)現(xiàn)高績效：目標(biāo)
2.4創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)與個(gè)體激勵(lì)平衡
.新員工與老員工激勵(lì)平衡
.柜員與客戶經(jīng)理的激勵(lì)平衡
.團(tuán)隊(duì)成員之間的激勵(lì)平衡

工具/方法
2-aMBO
2-b KPI
2-c 考核分?jǐn)?shù)計(jì)算方法
2-d 職能考核表
2-e 任務(wù)考核表
實(shí)操演練
2-1演練：提煉績效考核指標(biāo)
2-2研討：如何“簡化”考核
2-3案例分析：如何將支行考核轉(zhuǎn)化為各崗位指標(biāo)
2-4演練：支行積分制的操作
2-5演練：在現(xiàn)有考核方式下，如何完善考核激勵(lì)

主題三  不同員工的激勵(lì)機(jī)制
目的：面對不同類型的員工，如何從個(gè)體和團(tuán)隊(duì)兩方面入手，采用物質(zhì)和精神等多方面激勵(lì)方式，實(shí)現(xiàn)不同人員的有效激勵(lì)。
內(nèi)容
3.1 85-90后新員工的激勵(lì)
.新員工的特點(diǎn)
.需求：認(rèn)可和希望
.激勵(lì)重點(diǎn)：融入、關(guān)愛、“可觸摸”的空間
3.2老員工的激勵(lì)
.老員工“觀念”的形成
.需求：尊重
.激勵(lì)重點(diǎn)：自主、參與、態(tài)度
3.3 能人的激勵(lì)
.有才無德與德才兼?zhèn)?br /> .需求：認(rèn)可，獨(dú)立
.激勵(lì)重點(diǎn)：授權(quán)、參與決策
3.4庸人的激勵(lì)
.庸人的特點(diǎn)
.需求：工作“舒適區(qū)”
.激勵(lì)重點(diǎn)：結(jié)果考核
3.5 關(guān)系人的激勵(lì)
.避免“反思維”
.需求：感覺好
.激勵(lì)重點(diǎn)：“為我所用”

工具/方法
3-a “新人三步曲”
3-b 自主決策模式
3-c 工作“橫向一體化”
3-d 授權(quán)模型
3-e 鯰魚效應(yīng)
實(shí)操演練
3-1研討：激勵(lì)“老大難”問題種種
3-2 案例：新生代員工的激勵(lì)
3-3演練：如何激勵(lì)老員工
3-4研討：部門激勵(lì)機(jī)制

主題四  建立團(tuán)隊(duì)“激勵(lì)生態(tài)環(huán)境”，突破績效“瓶頸”
目的：通過構(gòu)建激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、正向團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和向上自我激勵(lì)機(jī)制，營造團(tuán)隊(duì)“激勵(lì)生態(tài)環(huán)境”，讓每一位團(tuán)隊(duì)成員保持積極地工作狀態(tài)，感染新員工，激發(fā)團(tuán)隊(duì)“正能量”。
內(nèi)容
4.1 消極狀態(tài)的產(chǎn)生
.心態(tài)與思維
.團(tuán)隊(duì) “消極傳染病”
.傷“心”
.損“薪”
4.2機(jī)制激勵(lì)生態(tài)
.“多元化”激勵(lì)組合
.機(jī)制“動態(tài)化”激勵(lì)
.公開化激勵(lì)機(jī)制
.即時(shí)化激勵(lì)機(jī)制
.一體化激勵(lì)機(jī)制
4.3領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)生態(tài)
.激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)語言
.措施支持激勵(lì)
.預(yù)見性教練激勵(lì)
.避免“像我”誤區(qū)
.放大“優(yōu)點(diǎn)”
.“仆人式”激勵(lì)
4.4 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)生態(tài)
.非正式組織的正向引導(dǎo)
.風(fēng)氣正
.“故事會”
.績效伙伴
.不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗
4.5 突破激勵(lì)“瓶頸”

工具/方法
4-a看板激勵(lì)模式
4-b 即時(shí)激勵(lì)方法一覽
4-c 三元措施法
4-d OJT步驟
實(shí)操演練
4-1研討分析：一個(gè)人如何減少“負(fù)能量”
4-2演練：新員工OJT教練技法
4-3演練：營造“激勵(lì)生態(tài)”的三個(gè)維度
4-4研討：如何突破績效“瓶頸”，保證績效持續(xù)提升

銀行績效激勵(lì)創(chuàng)新培訓(xùn)