課程描述INTRODUCTION
項目管理新思維培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：高擁軍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目管理新思維培訓(xùn)
課程背景
隨著我國的城市建設(shè)和新型工業(yè)化進程的不斷加快，工程項目管理在我國的經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。但是針對現(xiàn)代項目管理日益復(fù)雜、管理環(huán)境的不確定性越來越嚴(yán)重的特點，我國的工程管理實踐迫切需要進行有效的改革和創(chuàng)新。需要突破傳統(tǒng)的思維去考慮項目管理的基本模式，以全新的思維來詮釋工程項目管理的目標(biāo)。對項目目標(biāo)的內(nèi)部關(guān)系進行詳細(xì)的研究，確保項目管理的目標(biāo)能夠和諧統(tǒng)一，實現(xiàn)互利共贏的目標(biāo)。
課程內(nèi)容
一、項目管理基本思路
1.項目的定義
2.項目管理的定義
3.項目成功的定義---三要素
4.項目思維：關(guān)注整體，有大局觀。對待變化具有前瞻性和主動性。
5.中國建設(shè)項目管理發(fā)展新階段的特點和理念
（1）三個競爭：由消耗競爭轉(zhuǎn)向費用競爭;由管理競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)競爭;由單一的市場競爭轉(zhuǎn)化為綜合的經(jīng)營競爭.
（2）三個體現(xiàn)：節(jié)約是項目目標(biāo)保障的體現(xiàn);高效是企業(yè)運營層次的體現(xiàn);創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力體現(xiàn).
（3）三個建設(shè)：內(nèi)涵建設(shè)成為必然;團隊建設(shè)成為支撐;文化建設(shè)成為主流
（4）三個提升：以人為本的管理理念提升層次;和諧融洽的合作運營提升效率;誠信共贏的經(jīng)營模式提升素質(zhì).
6.工程項目管理人員能力要求和素養(yǎng):“ 堅定、創(chuàng)新、激情、團結(jié)、實干、健康”
（1）戰(zhàn)略規(guī)劃能力（理性：成熟、理智）
（2）市場開拓能力
（3）經(jīng)營決策能力
（4）團隊領(lǐng)導(dǎo)能力
（5）危機應(yīng)變能力
（6）協(xié)調(diào)溝通能力
（7）選人用人能力
（8）學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力
二、項目管理過程
1.啟動過程--制定項目章程并確定初步范圍
（1）狂熱啟動，失敗告終－慢慢計劃，快速執(zhí)行
（2）把握項目利益相關(guān)者
（3）定義項目需求的挑戰(zhàn)，了解客戶的期望及如何滿足客戶的期望
（4）以項目章程鎖定責(zé)任和賦予權(quán)利（目的、目標(biāo)、范圍、角色與責(zé)任、管理檢查點）
（5）召開項目啟動會議（會議目的、項目背景、項目范圍、利益相關(guān)者的角色和責(zé)任、管理方式、變更控制方式、接收標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)）
2.計劃過程--制定項目管理計劃
（1）定義項目范圍（確定做什么和不做什么）
（2）制定項目管理計劃
（3）創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS)
（4）制定進度計劃
（5）溝通計劃－什么時間同哪個干系人的溝通
（6）風(fēng)險分析及風(fēng)險應(yīng)對計劃
（7）計劃采購，編制合同
3.執(zhí)行過程--制導(dǎo)和管理項目的執(zhí)行活動
（1）指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行－可交付物
（2）執(zhí)行質(zhì)量保證－審核和評審
（3）項目團隊建設(shè)－提升個人和團隊能力，提升績效
（4）信息發(fā)布－及時向干系人傳遞相關(guān)信息
（5）反饋－內(nèi)部和外部，獲得相關(guān)信息支持項目順利進展
4.監(jiān)督和控制過程--監(jiān)控項目執(zhí)行并進行整體變更控制
（1）收集（狀態(tài)報告）、測量（進展度量）、發(fā)布績效及評估過程改進的度量和趨勢
（2）綜合變更控制
（3）范圍控制
（4）進度控制
（5）成本控制
（6）執(zhí)行質(zhì)量控制
（7）管理項目干系人
（8）風(fēng)險監(jiān)督和 控制
（9）合同管理
5.收尾過程--項目收尾和結(jié)束
（1）項目收尾－項目或階段的管理收尾，準(zhǔn)備合同收尾，完成正式的項目收尾
（2）合同收尾－完成和結(jié)算所有合同，解決所有懸留問題
三、項目管理關(guān)鍵
1.項目范圍管理關(guān)鍵
（1）劃分項目邊界－確定項目不做什么比確定項目做什么更為重要
（2）項目蔓延－一種來自客戶（決不讓步，除非交換），一種來自項目組本身（技術(shù)心態(tài)導(dǎo)致）
（3）工作分解結(jié)構(gòu)WBS－是解釋項目細(xì)節(jié)的有效工具，界定項目范圍、預(yù)算和溝通的有效工具
（4）變更控制－變更請求形式多樣（口頭或書面，清晰或微妙，內(nèi)部或外部，操作上或管理需求或技術(shù)限制）
2.項目采購及合同管理
（1）采購計劃－采購什么，何時采購，采購時機
（2）合同管理－合同類型、幾方合同、權(quán)利責(zé)任、時間、支付方式、結(jié)算方式、合同附件及承諾、合同變更
3.項目的時間、成本、質(zhì)量管理
（1）合理安排關(guān)鍵路徑上的工作－時間、成本、質(zhì)量多重關(guān)聯(lián)
（2）實際進度與進度計劃基線比較，把握工期脈搏，用好項目里程碑
（3）進度控制－分析進度、糾正措施、修改計劃、重新計算進度及其它措施（資源投入、改進方法等）
（4）局部偏差對項目整體影響
（5）給關(guān)鍵人員整段時間
（6）杜絕返工及誤操作，優(yōu)化施工工序
（7）按要求操作，規(guī)避不必要的安全風(fēng)險及政策風(fēng)險
（8）質(zhì)量管理措施的制定、改進、檢查,落實責(zé)任人
4.項目溝通管理
（1）謹(jǐn)防“信息漏斗”－對客觀信息進行主觀篩選、過濾、加工和處理
（2）溝通計劃－明確溝通目的、溝通對象、溝通內(nèi)容、溝通方式和時間、建立有效的反饋機制
（3）溝通的幾個原則：溝通內(nèi)外有別、非正式溝通有利于關(guān)系融洽、采用對方能接收的溝通風(fēng)格（語言、知識層次、時機）、溝通的升級原則（對方、對方的上級、自己的上級、自己的上級和對方的上級）
（4）保證會議的有效性(制定例會制度、明確會議目的和期望結(jié)果、發(fā)布會議通知邀請必須的人、按時開始、控制進程、做好記錄及總結(jié)、會議的后勤保障）
5.項目風(fēng)險管理
（1）風(fēng)險的不確定性－已知的不確定性，未知的不確定性
（2）風(fēng)險類別－技術(shù)、質(zhì)量或績效風(fēng)險；項目進度風(fēng)險；項目管理風(fēng)險；組織風(fēng)險（資金不到位、資源需求沖突、不同項目順序不明確）；外部風(fēng)險（法律、外部商業(yè)環(huán)境等）
（3）風(fēng)險評估及應(yīng)對計劃策略－風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險降低、風(fēng)險接收
（4）減少驚訝?。L(fēng)險不可怕，可怕的是當(dāng)風(fēng)險變成現(xiàn)實時我們才“驚訝”的發(fā)現(xiàn)它們
6.項目收尾
（1）保留項目數(shù)據(jù)－來往函件、會議記錄、項目進展報告、合同文檔、各類審批及驗收表格、變更記錄
（2）合同收尾－獲得客戶對項目產(chǎn)品或項目可交付物的驗收
（3）解決懸而未決的問題－最終會議（將客戶和其他利益相關(guān)者召集在一起開會，避免項目經(jīng)理就尚未解決的問題逐個向利益相關(guān)者澄清，快速達(dá)成結(jié)論）
（4）項目驗收－安排驗收會議日程、分發(fā)會議材料、召開項目驗收會議、簽字及記錄會議決定
（5）財務(wù)收尾
（6）總結(jié)項目經(jīng)驗和教訓(xùn)，提升項目經(jīng)理能力的有效途徑
四、項目安全管理新思維：安全就是生命
（一）安全管理態(tài)度更新
1.安全人本理念--
2.安全紀(jì)律觀念
（1）安全強制觀
（2）安全忠誠觀--服從才能執(zhí)行，忠誠勝于能力
3.安全責(zé)任意識
（1）預(yù)防意識
（2）細(xì)節(jié)意識
（3）奉獻意識
（二）安全管理行為養(yǎng)成
1.安全心理的自我掌控
（1）消極心理對安全的影響
（2）克服消極心理的方法:
2.安全習(xí)慣的不斷強化
3.安全管理的激勵方式：基層獎以物質(zhì)；中層獎以升遷；高層獎以分享；心服重于口服；人和勝于一切
（1）別忽視金錢的力量——物質(zhì)激勵
（2）精神比物質(zhì)重要——榮譽激勵法
（3）相信是最重要的守則:信任激勵
（4）肯定比否定重要——肯定激勵法
（5）聽比說更重要——溝通激勵法
五、如何成為一個好的項目經(jīng)理
1.調(diào)整心態(tài)－由專注技術(shù)轉(zhuǎn)向關(guān)注擁有技術(shù)的人；由理性轉(zhuǎn)向感性和理性相結(jié)合；由追求完美轉(zhuǎn)向追求滿意；由做自己感興趣的事轉(zhuǎn)向做自己該做的事
2.發(fā)揮影響力－善于利用資源；留心并掌握技術(shù)信息及利益相關(guān)者的社交系統(tǒng)信息；善于發(fā)揮自己的專長；與所有的利益相關(guān)者建立良好的人際關(guān)系；對別人施加壓力從而產(chǎn)生影響力；個人魅力及職位職權(quán)
3.掌握方法與工具，只是邁出成功管理項目的第一步，項目最后成功與否取決于您的毅力，是否堅持不懈的：實踐——總結(jié)——再實踐！
項目管理新思維培訓(xùn)
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