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商務(wù)演講 培訓(xùn)課程

課程背景
商務(wù)演講與一般講話不同：后者是信息小交流，前者卻是信息大交流，你面對(duì)你要說(shuō)服的客戶，他們或是刁難的、或是熟悉的，或是陌生的，都等著你以邏輯性強(qiáng)、悅耳流暢的演講，提供他們一個(gè)信服的理由。 巧妙掌握講稿準(zhǔn)備、語(yǔ)調(diào)節(jié)奏、眼神手勢(shì)等演講技巧后，商務(wù)人士當(dāng)眾演講，會(huì)自信、大方、得體，否則，他們演講起來(lái)，不知分寸，亂七八糟，搞不好就當(dāng)眾出丑，影響公司形象。
課程目標(biāo)
1.使學(xué)員了解有效演講的準(zhǔn)備工作；
2.有效地分析和組織演講；
3.有效使用視聽(tīng)設(shè)備和輔助工具；
4.商務(wù)演講中展示個(gè)人魅力；
5.掌握令人心動(dòng)神搖的演講技巧。

課程大綱
第一部分、商務(wù)演講概述
1.演講前的準(zhǔn)備因素解析
1) 演講目的
2) 分析聽(tīng)眾
3) 明確演講的時(shí)間
4) 人員確保
5) 熟悉環(huán)境
2.組織演講結(jié)構(gòu)闡述
1) 演講方式
2) 開(kāi)場(chǎng)白
3) 主體
4) 處理反對(duì)意見(jiàn)
5) 成交理由
3.成交環(huán)節(jié)
1) 要求成交
2) 要求與無(wú)形
3) 要求的表現(xiàn)手法
4) 要求的方式
5) 結(jié)束語(yǔ)

第二部分、培訓(xùn)師內(nèi)容呈現(xiàn)訓(xùn)練
1、培訓(xùn)師職業(yè)形象訓(xùn)練
1) 怯場(chǎng)壓力的破解辦法：
2) 生理舒緩法
3) 壓力轉(zhuǎn)換法
4) 預(yù)演成功法
5) 自我解脫法
6) 身心投入法
7) 肢體語(yǔ)言運(yùn)用技法十二種：
8) 溝通、拒絕、致意、警示、區(qū)分、指明、
9) 組合、延伸、號(hào)召、否定、鼓舞、決斷
2、表情語(yǔ)言運(yùn)用技法六種：
1) 高度關(guān)注、
2) 一般注意、
3) 觀察反饋、
4) 平等交流、
5) 表示尊重、
6) 顯示知名
3、語(yǔ)言運(yùn)用技法五種：
1) 吸引——高量、休止
2) 明晰——減速、重音
3) 強(qiáng)化——重音、高音
4) 激動(dòng)——加速、高音
5) 感動(dòng)——低音、減速
4、培訓(xùn)師站坐走姿規(guī)范：
1) 站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開(kāi)
2) 坐姿：頭正身直，雙腳平行, 手放桌面
3) 走姿：動(dòng)作舒緩，重心均衡，T字路線

第三部分：演講技巧
1、五種導(dǎo)入快速破冰：
1) 懸念法
2) 溫故法
3) 事件法
4) 演示法
5) 引言法
2、開(kāi)場(chǎng)主題演練：1分鐘命題課程開(kāi)場(chǎng)呈現(xiàn)
五種收結(jié)引發(fā)行動(dòng)：
1) 提煉法
2) 呼應(yīng)法
3) 延伸法
4) 演練法
5) 贈(zèng)言法
3、演講者的七大禁忌：
1) 延時(shí)輕諾
2) 與學(xué)員爭(zhēng)執(zhí)不休
3) 自我陶醉
4) 強(qiáng)以不知為知之
5) 進(jìn)行人身攻擊
6) 無(wú)原則取悅學(xué)員  
7) 牽涉政治、宗教、色情等敏感問(wèn)題
4、收結(jié)主題演練：1分鐘命題課程結(jié)尾呈現(xiàn)
五種組織主體段落的方法：
1) 時(shí)空法
2) 因果法
3) 題解法
4) 對(duì)比法
5) 遞進(jìn)法
5、特殊事項(xiàng)處理
1) 演講的三要素
2) 處理提問(wèn)和反對(duì)的技巧
3) 處理棘手情況的方法
4) 14個(gè)妙招確保成功

第四部分、輔助工具
一、體驗(yàn)式教學(xué)法：
1. 聽(tīng)覺(jué)感受：語(yǔ)言的生動(dòng)性 
2. 視覺(jué)感受：課程的觀賞性 
3. 感覺(jué)感受：內(nèi)容的參與性
二、兩種經(jīng)典授課方法
1.說(shuō)明-現(xiàn)場(chǎng)演示法：
1) 操作設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易
2) 防止出現(xiàn)歧義
3) 深刻揭示本質(zhì)
2.游戲體驗(yàn)：經(jīng)典課堂游戲〈同心順〉
操作-七步教練法：
1) 選擇
2) 預(yù)熱
3) 告知
4) 試用
5) 糾偏
6) 習(xí)慣
7) 創(chuàng)新
8) 教練法三項(xiàng)要領(lǐng)

第五部分、培訓(xùn)師臨場(chǎng)能力訓(xùn)練
1、課堂提問(wèn)技巧：
1) 整體式
2) 特定式
3) 開(kāi)放式
4) 封閉式
5) 修飾式
2、課堂應(yīng)答技巧：
1) 直接式
2) 描述式
3) 符合式
4) 拒絕式
5) 反問(wèn)式
3、精彩點(diǎn)評(píng)技巧：
1) 總體概括
2) 價(jià)值分享
3) 提升空間
4) 現(xiàn)場(chǎng)示范
5) 小結(jié)期許
6) 點(diǎn)評(píng)三原則

第六部分、課程開(kāi)發(fā)能力訓(xùn)練
1、課程設(shè)計(jì)流程：
1) 課題定位
2) 課程價(jià)值點(diǎn)體現(xiàn)
3) 課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)在邏輯
4) 課程課件呈現(xiàn)
2、課程結(jié)果設(shè)計(jì)：
1) 并列結(jié)構(gòu)
2) 偏正結(jié)構(gòu)
3) 遞進(jìn)結(jié)構(gòu)
4) 復(fù)合結(jié)構(gòu)
3、課程素材應(yīng)用：
1) 圖形素材應(yīng)用
2) 演練：圖形素材的分類與使用
3) 案例素材應(yīng)用
4) 演練：案例的剪裁與應(yīng)用
5) 游戲素材挖掘與應(yīng)用
6) 演練：互動(dòng)游戲設(shè)計(jì)
7) 影音素材制作與應(yīng)用
8) 演練：培訓(xùn)音樂(lè)使用
4、課程設(shè)計(jì)五線譜：
1) 時(shí)間線
2) 內(nèi)容線
3) 方法線
4) 資源線
5) 目的線
5、PTT課程設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練
1) 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程                         
2) 主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)四種
3) 標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型                         
4) 培訓(xùn)講義制作五線譜
5) 導(dǎo)入設(shè)計(jì)五種                             
6) 收結(jié)設(shè)計(jì)五種

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