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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理 培訓(xùn)班

【課程簡(jiǎn)介】
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)像一支成功的球隊(duì)，全體隊(duì)員各就其位，各司其職，同時(shí)能夠密切配合，在運(yùn)作中能夠互相補(bǔ)位，以發(fā)揮出*的整體效能。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的優(yōu)劣，直接影響著組織的戰(zhàn)斗力和運(yùn)營質(zhì)量，也是組織凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。本課程為管理者提供建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的基本知識(shí)和必要技能，通過在實(shí)踐工作中的應(yīng)用，打造優(yōu)配團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)管理。本課程通過互動(dòng)式教學(xué)引導(dǎo)，引入教練技術(shù)手法，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)從“觀念”到“行為”的根本改變。

【課程目標(biāo)】
1、全面認(rèn)知團(tuán)隊(duì)與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征；
2、了解團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、團(tuán)隊(duì)角色和性格特征；
3、了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與沖突處理；
4、學(xué)習(xí)優(yōu)秀組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)心法并為我所用；
5、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)授權(quán)的有效方法；
6、學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)，以支持到不同階段的團(tuán)隊(duì)和員工；
7、了解團(tuán)隊(duì)文化打造的技巧。

【課程對(duì)象】各級(jí)管理者，儲(chǔ)備干部
【主講老師】吳章文
【課程時(shí)間】2天

【課程綱要】
一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
1、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體與群體
2、品評(píng)“團(tuán)隊(duì)”
清軍VS湘軍----兵源質(zhì)量很差的湘軍，是如何形成戰(zhàn)斗力的？
國民黨軍VS解放軍----物質(zhì)條件極差的解放軍，憑什么克敵制勝？
3、團(tuán)隊(duì)要素
（1）目標(biāo)
（2）人員
（3）定位
（4）權(quán)限
（5）計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：組建團(tuán)隊(duì)

二、團(tuán)隊(duì)特征
1、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
決策高層：具備戰(zhàn)略眼光，創(chuàng)新思維，領(lǐng)導(dǎo)魅力
協(xié)調(diào)中層：承上啟下，管控流程，良好的管理技能
執(zhí)行基層：專業(yè)技能，服從指令，高執(zhí)行力
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：管理金字塔
2、團(tuán)隊(duì)角色
實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者
3、團(tuán)隊(duì)性格與知人善用
（1）DISC性格測(cè)試
Dominance支配型   Influence影響型 
Steadiness穩(wěn)健型  Compliance服從型
工具：DISC人格問卷測(cè)評(píng)
思考：為什么了解人是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)？
（2）不同人格的管理者及其管理風(fēng)格
（3）不同員工的相處風(fēng)格與調(diào)整原則
4、向優(yōu)秀組織學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（1）向軍隊(duì)學(xué)規(guī)則系統(tǒng)
（2）向宗教學(xué)文化系統(tǒng)
（3）向家庭學(xué)關(guān)系系統(tǒng)
5、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)具備的8大特質(zhì)
（1）共同的愿景與目標(biāo)
（2）共享的領(lǐng)導(dǎo)
（3）互相信任的氛圍
（4）充分的溝通
（5）取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性
（6）高效的工作程序
（7）靈活性與適應(yīng)性
（8）持續(xù)學(xué)習(xí)
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：飛機(jī)大賽
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：澀谷地鐵站項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做了什么？

三、團(tuán)隊(duì)進(jìn)化
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
思考：西游團(tuán)隊(duì)在5個(gè)發(fā)展階段的特征與管理模式
2、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理曲線
績(jī)效發(fā)展區(qū)：選拔與發(fā)展
價(jià)值效益區(qū)：任用與配置
效益過當(dāng)區(qū)：考核與管控

四、團(tuán)隊(duì)溝通與沖突處理
1、溝通的目的：獲得助力，消除阻力
2、溝通障礙
（1）溝通漏斗
（2）上下級(jí)溝通障礙與解決
（3）跨部門溝通障礙與解決
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：化妝師
3、工作溝通六步法
4.1事先準(zhǔn)備          
4.2確認(rèn)需求
4.3表達(dá)觀點(diǎn)          
4.4處理異議
4.5達(dá)成共識(shí)          
4.6推動(dòng)跟進(jìn)
案例分析：菲爾?約翰遜如何說服喬丹接受新戰(zhàn)術(shù)？
4、團(tuán)隊(duì)沖突處理
（1）績(jī)效優(yōu)先與團(tuán)隊(duì)公平
（2）運(yùn)營效率與壓力紓解
（3）合槽喂豬與分槽喂馬
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：對(duì)視與擁抱

五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)要素分析
2、行為改善理論在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用
3、潛能特質(zhì)與動(dòng)機(jī)差異
激勵(lì)能量公式：E=M*C*C
4、行為激勵(lì)的四個(gè)層次
5、如何創(chuàng)造“饑渴”需求
給予追求美好的機(jī)會(huì)——正激勵(lì)
提供增加苦痛的鞭策——負(fù)激勵(lì)   
激勵(lì)文化與機(jī)制
激勵(lì)原則與時(shí)機(jī)
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：批評(píng)與表揚(yáng)
6、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式與時(shí)機(jī)
結(jié)果激勵(lì)多樣化
過程激勵(lì)人性化
互動(dòng)分享：激勵(lì)瞬間的力量
思考：軟性激勵(lì)108法
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：有效行為分析

六、團(tuán)隊(duì)效率與文化建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)效率工具
80/20原則
10/10原則
SBU理論
SST理論
兩書一表
日清表
OEC管理
公司流程再造模型
2、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
6S管理
5W3H1S
兩創(chuàng)精神
兩吃精神
浮船法
斜坡球體論
解決問題三步法
管理就是借力
危機(jī)意識(shí)
PDCA原則：閉環(huán)優(yōu)化

七、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
1、領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格：指導(dǎo)，教練，支持，授權(quán)
2、授權(quán)、分權(quán)與放權(quán)
3、領(lǐng)導(dǎo)力五級(jí)晉階
4、領(lǐng)導(dǎo)力六維修煉
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：領(lǐng)袖風(fēng)采

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理 培訓(xùn)班