精益組織轉(zhuǎn)變管理模式課程大綱
講師：成永亮 瀏覽次數(shù)：2550
課程描述INTRODUCTION
精益組織轉(zhuǎn)變管理模式課程
培訓講師：成永亮
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
精益組織轉(zhuǎn)變管理模式課程
課程前言
1、中國企業(yè)經(jīng)過幾十年的高速發(fā)展，提出來很多觀點。團隊合作要得到
1+1>2 的場景，經(jīng)常聽培訓對象抱怨，一些專家給提出這樣的要求，但是現(xiàn)實工作中很正常的是推諉，不負責任很難有效的推動管理，導致工作效率低下，尤其是大企業(yè)的企業(yè)病在此體現(xiàn)的最為明顯，最關(guān)鍵的原因在于基層人員僅聽從與領(lǐng)導管理，沒有任何的自主性，工作積極性很容易低下。
2、2018 年開始各行各業(yè)都面臨了很大的挑戰(zhàn)，2019 年廣東衛(wèi)視和深圳衛(wèi)視的跨年演講都提出一個最根本的問題，管理要回歸人性，在不能使用高大上的概念管理企業(yè)，因為那樣做企業(yè)不符合人本管理，不符合社會的要求。只有充分精益思想衍生的精益組織才能更好的進行推進
3、精益組織是顛覆傳統(tǒng)組織的一種新型的組織模型，有效的激發(fā)人員的工作激情，充分挖掘客戶價值，充分滿足客戶要求的一種組織結(jié)構(gòu)，有效的推動供給側(cè)改革。
課程收益
1. 充分了解精益思想
2、學習精益組織的內(nèi)涵
3、學習精益化組織的實施
4、學會推行精益化組織
課程大綱
引言：到岸不需船
分享：換燈泡流程思考
第一單元精益化管理認知
一、何為精益
1、“精”
2、“益”
3、“化”
4、精益化管理的內(nèi)涵二、何為精益化管理
1、消除浪費
2、浪費的具體含義
3、精益化管理的 5 個 DNA
三、現(xiàn)在精益化管理管理的誤區(qū)
1、精益化管理就是做好相關(guān)管理和服務(wù)沒有關(guān)系
2、精益化管理就是降低成本，提高效率和安全關(guān)系不大
3、精益化強調(diào)消除浪費，而安全強調(diào)投入和管控矛盾
4、服務(wù)就是要做好更好禮儀，給客戶更好體驗和精益化沒有關(guān)系
5、精益化和現(xiàn)有制度不符合
四、改善的四個階段
1、第一階段：作業(yè)分解
2、第二階段：作業(yè)分析
3、第三階段：創(chuàng)造對策
4、第四階段：推動新法
第二單元精益組織簡介
一、精益組織的來源
1、瑞典的北歐航空公司(SAS)總裁楊·卡爾松在公司危機的時候提出
2、美軍在阿富汗戰(zhàn)爭中發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)組織的弊端
3、“以客戶為上帝”企業(yè)的*需求
4、服務(wù)客戶（職工）取代“管理”客戶（員工）
5、小團隊，小利益群體
二、傳統(tǒng)組織帶來的弊端
1、組織僵化、適應(yīng)能力差、缺乏創(chuàng)新、員工缺乏決策權(quán)
2、推諉，不負責任現(xiàn)象常常發(fā)生
3、工作驅(qū)動力不同，所產(chǎn)生的動力不同
4、領(lǐng)導的錯誤由職工買單
三、何為精益組織
1、依客戶為核心的組織結(jié)構(gòu)
2、高層賦予基層人員做事情資源的一種管理模式
3、一種能充分調(diào)動職工工作積極性的組織
4、領(lǐng)導服務(wù)職工的組織結(jié)構(gòu)四、精益組織的典型特征
1、倒三角形組織一定是基層團隊的能力特別強大的組織
2、精益組織一定是基層獲得充分授權(quán)的組織
3、快速反應(yīng)團隊---網(wǎng)格化管理
4、精益組織一定是基層自主經(jīng)營、自主管理機制的組織
5、精益組織一定要求流程標準相對完善的組織
6、精益組織一定是充分識別客戶，并未客戶提供
五、推行精益組織的注明企業(yè)
1、瑞典的北歐航空公司
2、沃爾瑪
3、華為
4、海爾
5、海底撈
六、精益組織的弊端
1、導致領(lǐng)導者權(quán)威的喪失
2、員工置于重要地位，并讓其權(quán)力*化。平衡自由和控制之間的關(guān)系
3、將“顧客至上”作為企業(yè)的核心基因和變革的驅(qū)動力，快速有效識別客戶，滿足客戶需求
4、將員工的報酬和績效*化地聯(lián)結(jié)起來。這種模式大大增加了員工風險， 并對其風險承受能力構(gòu)成了極大的考驗
5、大幅度削減中間管理層級和領(lǐng)導職位，給內(nèi)部溝通、信息傳遞和決策模式帶來了新的挑戰(zhàn)
第三單元精益組織如何實施和控制
一、國家電網(wǎng)公司的精益實踐
1、《班組進化論》
2、生命體班組
3、全能型班組長
4、全能型班組長簡介
A、組織設(shè)定
B、價值利益考核
C、競爭機制形成
D、客戶滿意度提升，工作積極性提高
E、高效長效機制形成
二、精益組織的推行之路高屋建瓴的建設(shè)
1、顧客驅(qū)動機制
2、契約機制價值的交換和增值
3、“人單酬”機制--識別和完成有價值的“單”
4、“官兵互選”機制經(jīng)營體長
5、利益互長
三、精益組織在政府的推行之路
1、設(shè)別客戶為人民服務(wù)
2、后拉式生產(chǎn)模式的體現(xiàn)以雪為令
3、精益組織的充分體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳
4、業(yè)務(wù)辦理看政府的精益之路
第四單元精益組織的有效保障
一、全能型基層人員能力培養(yǎng)
1、全能型人才培養(yǎng)
2、培養(yǎng)機制
3、1+N 的作業(yè)模式（1 拖 N 的作業(yè)模式）
4、新型的培養(yǎng)模式建立
二、充分識別客戶，完善客戶價值，有效授權(quán)
1、客戶概念的再認知
2、客戶需求的識別和有效的滿足
3、成立依客戶為核心的利益團隊
4、管理層為作戰(zhàn)團隊提供資源的管理模式
三、網(wǎng)格化管理模式形成，最小作戰(zhàn)團隊
1、作戰(zhàn)小團隊形成
精益組織轉(zhuǎn)變管理模式課程
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