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成功的產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課

【課程背景】
講師咨詢在為國內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問題：
1.產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少，但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)
2.產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點(diǎn)，銷售人員報怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來就躺在擔(dān)架上，產(chǎn)品沒有優(yōu)勢，也不知道競爭對手產(chǎn)品的弱點(diǎn)，但我們產(chǎn)品的弱點(diǎn)往往被對手抓住
3.幾乎沒有產(chǎn)品路標(biāo)的規(guī)劃，有規(guī)劃也主要是技術(shù)驅(qū)動，客戶需求到不了規(guī)劃人員手中，公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系
4.了解市場的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場，不知道需求應(yīng)該誰負(fù)責(zé)，缺少完備的需求收集、匯總、分析機(jī)制
5.把銷售驅(qū)動誤以為是市場驅(qū)動，銷售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個性化，研發(fā)總是被這些短平快的個性化需求驅(qū)動的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，還被老板罵“你們這幫笨蛋，怎么搞不出幾個拳頭產(chǎn)品出來？”……
當(dāng)一個企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時候，必須突破的一個瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價值鏈中最重要的一個環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造價值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。

然而，很多發(fā)展中的企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過程中卻面臨很多困惑，比如：
1.產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位？其職責(zé)是什么？
2.產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力？如何培養(yǎng)？
3.如何與客戶有效溝通，從而發(fā)掘客戶的隱性需求？
4.如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求？
5.如何策劃有競爭力的差異化產(chǎn)品？
6.如何確保策劃的核心需求在開發(fā)過程中被充分實(shí)現(xiàn)？
7.如何把新產(chǎn)品成功的推向市場？
8.如何避免產(chǎn)品經(jīng)理淪落成“問題經(jīng)理”？
9.如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理從“單挑”模式向“打群架”模式的轉(zhuǎn)變？
10.如何構(gòu)建適合產(chǎn)品經(jīng)理成長的優(yōu)良土壤？
基于以上典型問題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。

【培訓(xùn)收益】
1.了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時機(jī)
2.了解不同時期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求
3.理解產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、市場經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運(yùn)作
4.理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來的
5.掌握如何才能持續(xù)策劃出有競爭力的產(chǎn)品的方法
6.掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開發(fā)過程而不需要過度陷入的方法
7.掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營銷團(tuán)隊順利接手新產(chǎn)品的銷售
8.掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制，把脈產(chǎn)品的退市時機(jī)
9.了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法
10.分享講師50多個咨詢項目的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)的案例資料（流程、制度、模板、樣例……）

【培訓(xùn)課時】2天（12小時）
【參加對象】總經(jīng)理、產(chǎn)品（線）總監(jiān)、產(chǎn)品（線）經(jīng)理、產(chǎn)品管理部部長、總工、研發(fā)/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、需求經(jīng)理等。

【課程大綱】
一、案例分析：成長的煩惱
1.成長過程中存在的問題
2.產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個階段
3.實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變過程中的痛苦蛻變
4.成功的產(chǎn)品經(jīng)理給公司帶來的收益

二、產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與能力要求
1.產(chǎn)品經(jīng)理的定位選擇（與公司發(fā)展時期、規(guī)模、行業(yè)、產(chǎn)品特點(diǎn)相關(guān)）
1）.產(chǎn)品全生命周期的管理（產(chǎn)品/產(chǎn)品線經(jīng)理，產(chǎn)品/產(chǎn)品線總監(jiān)）
2）.產(chǎn)品策劃（產(chǎn)品策劃經(jīng)理）
3）.產(chǎn)品開發(fā)（產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理）
4）.產(chǎn)品推廣（產(chǎn)品行銷/推廣經(jīng)理與產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理）
5）.研討：分享學(xué)員公司產(chǎn)品經(jīng)理的定位

2.產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求
1）.應(yīng)該具備的知識和技能
2）.產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)
3）.產(chǎn)品經(jīng)理的資格認(rèn)證
4）.產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道
5）.模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型及任職資格標(biāo)準(zhǔn)

3.產(chǎn)品全生命周期管理業(yè)務(wù)框架
1）.產(chǎn)品戰(zhàn)略管理
2）.產(chǎn)品規(guī)劃管理
3）.市場需求管理
4）.產(chǎn)品開發(fā)管理
5）.技術(shù)開發(fā)管理
6）.研發(fā)項目管理
7）.產(chǎn)品運(yùn)營管理
8）.產(chǎn)品運(yùn)作支撐體系（流程、組織、IT）
9）.模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊

三、產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之一：產(chǎn)品規(guī)劃
1.市場細(xì)分
1)為什么要細(xì)分市場？
2)市場細(xì)分的八種方法
3)細(xì)分市場分類（按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè)）
4)各細(xì)分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析
5)各細(xì)分市場主流產(chǎn)品的SWOT分析
6)主流產(chǎn)品競爭對手分析（$APPEAS）
7)細(xì)分市場策略分析
8)模板分享：細(xì)分市場描述模板

2.目標(biāo)市場的確定
1)判斷市場潛力
2)產(chǎn)品競爭力分析
3)產(chǎn)品定位與細(xì)分市場的匹配（SPAN）
4)客戶價值分析
5)產(chǎn)品組合分析
6)企業(yè)擴(kuò)張策略（產(chǎn)品線與市場擴(kuò)張）
7)評估選定的目標(biāo)市場有多少勝算的把握？

3.市場需求
1)市場需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計需求的關(guān)系
2)市場需求的收集
需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
需求收集需要注意的問題
需求收集的十四種方法（原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議、客戶滿意度調(diào)查）
模板分享：原始需求模板
3)市場需求分析
市場需求的$APPEAS模型
確定產(chǎn)品的競爭要素、尋找競爭對手
客戶需求分析、排序，尋找客戶的興奮點(diǎn)（BSA）
與競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，找出優(yōu)勢、劣勢
基于競爭分析的需求調(diào)整、差異化策略
市場需求規(guī)格書的形成
模板分享：市場需求管理流程與模板

4.產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
1)路標(biāo)規(guī)劃的輸出（平臺開發(fā)計劃、產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術(shù)研究計劃、資源缺口計劃）
2)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃過程
技術(shù)、平臺、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系
產(chǎn)品平臺的形成過程
產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）
產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的形成（實(shí)際案例同步演練）
制定產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書
模板分享：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程
模板分享：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃報告模板
模板分享：產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書模板
3)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃決策與立項評審
決策機(jī)制（決策團(tuán)隊、運(yùn)作模式、支撐機(jī)制）
決策標(biāo)準(zhǔn)（評審關(guān)鍵要素）
分享：業(yè)界產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的組織運(yùn)作與支撐體系

四、產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之二：產(chǎn)品開發(fā)管理
1.產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的構(gòu)成
1）.貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的構(gòu)成
2）.產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé)
3）.產(chǎn)品經(jīng)理如何保證產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊高效運(yùn)作
2.產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
1）.結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的特點(diǎn)
2）.產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程中如何推動工作
3）.產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程的每個階段的工作重點(diǎn)
4）.實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程中的重點(diǎn)活動
3.產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機(jī)制
1）.產(chǎn)品經(jīng)理在公司的產(chǎn)品決策機(jī)制中扮演什么角色
2）.產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策
3）.實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理的決策評審報告
4.產(chǎn)品開發(fā)的過程的項目管理
1）.產(chǎn)品經(jīng)理在如何監(jiān)控整個項目的研發(fā)進(jìn)展
2）.產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)與項目經(jīng)理之間的關(guān)系
3）.產(chǎn)品開發(fā)過程中的突發(fā)事件如何處理
4）.實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在項目管理中的控制點(diǎn)
5.演練與問題討論

五、產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之三：產(chǎn)品上市
1.產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏
2.產(chǎn)品上市的策略：先“營”后“銷”
1）.如何理解營的工作
2）.如何理解銷的工作
3）.營和銷之間的關(guān)系
3.新產(chǎn)品上市流程
1）.新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動
2）.發(fā)布策略
3）.發(fā)布準(zhǔn)備
4）.正式發(fā)布
5）.發(fā)布計劃的執(zhí)行與監(jiān)控
4.新產(chǎn)品上市的支撐體系
1）.產(chǎn)品上市“一紙禪”
2）.產(chǎn)品的命名管理
3）.產(chǎn)品的外部測試（投放市場測試的幾個階段）
4）.產(chǎn)品的Beta測試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系
5）.產(chǎn)品上市的效果評估
6）.對產(chǎn)品上市中容易出現(xiàn)的問題產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對
7）.新產(chǎn)品上市如何處理與老產(chǎn)品和其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的關(guān)系
8）.產(chǎn)品上市的“151”策略
9）.模板分享：新產(chǎn)品上市計劃模板

六、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
1.常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法
1）.崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)
2.產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池
3.資源池的概念
4.建立資源池的目的與原則
5.資源池的運(yùn)作流程
1）.產(chǎn)品經(jīng)理的篩選
2）.產(chǎn)品經(jīng)理的面試
3）.產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)
4）.候選人的資格認(rèn)定
5）.資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)
6.實(shí)例講解：產(chǎn)品經(jīng)理資源池的建設(shè)過程和運(yùn)作機(jī)制
七、總結(jié)

成功的產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課