《心理疏導(dǎo)與營銷技巧提升》
講師：郭敬峰 瀏覽次數(shù)：2553
課程描述INTRODUCTION
營銷心理疏導(dǎo)課程
· 導(dǎo)購促銷· 業(yè)務(wù)代表· 店長督導(dǎo)· 市場經(jīng)理· 銷售經(jīng)理
培訓(xùn)講師：郭敬峰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷心理疏導(dǎo)課程
課程大綱
第一單元 心理壓力疏導(dǎo)
1、 壓力趣味測試
（1）心理測評：心理壓力自測量表
（2）生活事件及壓力指數(shù)
（3）自我壓力評估
2、 認(rèn)識壓力、壓力感和壓力源
（1）團體游戲：《成長三部曲》
壓力的反應(yīng)：
情緒反應(yīng)
行為反應(yīng)
生理反應(yīng)
（3）什么是壓力感？
自我認(rèn)知：性格與壓力測試
（4）什么壓力源？
A、中國特色的壓力源”識別分析
經(jīng)濟壓力/人際壓力/情感壓力
家庭壓力/健康壓力
成就壓力/內(nèi)在自我的壓力
存在的壓力......
B、 實操運用：ABCDEF情緒理論練習(xí)
C、人生幸福三訣：
不要拿別人的錯誤來懲罰自己
不要拿自己的錯誤來懲罰別人
不要拿自己的錯誤來懲罰自己
3、 職業(yè)壓力特點：
（1） 壓力與工作績效關(guān)系圖：
案例分析：你的績效高峰在哪里？
（2） 壓力特點
壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。
壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。
（3）理想、現(xiàn)實和真實自我
案例分析：壓力形成的現(xiàn)象學(xué)本質(zhì)
（4）輕松壓力調(diào)節(jié)：
A.內(nèi)因：心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié)：做情緒的主人
B.外因：人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制：事件控制
4、 心理壓力疏導(dǎo)技巧：
（1）簡單易行的26種心理疏導(dǎo)方法
（2）潛意識自我能量提升
潛意識的3大特點
催眠體驗：漸進式自我放松技術(shù)
放松減壓：冥想快速身心放松
（3）深呼吸減壓
（4）運動減壓
（5）音樂減壓
（6）心理疏導(dǎo)策略：
傾訴表達：釋放不良情緒
娛樂放松：增強心理張力
理解他人：減少人際壓力
量力而行：避免身心透支
妥協(xié)放棄：權(quán)衡利弊得失
積極呼救：正確尋求幫助
好好睡覺：迎接美好明天
第二單元 負(fù)面情緒調(diào)適
認(rèn)識情緒
（1）“考眼力”識別情緒
互動游戲：《你演我猜》
（2） 什么是七情、六欲、五毒
積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別
情緒的作用
案例分析：情緒中暑
關(guān)于猴子的心理實驗
（3） 情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？
分組討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…
（4） 如何情緒覺察？
角色扮演：當(dāng)工作會議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會怎么做？
情緒的影響：
（1）情緒影響認(rèn)知
視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)
（2）情緒影響人際交往：
預(yù)防“情緒垃圾桶”/ 善用“好心情效應(yīng)”
（3）情緒影響生理健康：
癌癥的情緒說
笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭
“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”
AB型性格測試及案例分析
3、做情緒的主人
（1）誰在決定你的情緒？
（2） 正確處理情緒的三步驟
What-我現(xiàn)在有什么情緒
Why-我為什么會有這種情緒
How-如何有效的管理情緒
（3） 情緒控制技巧： 指標(biāo)VS治本方法
控制他人情緒六步法
情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
增加正面情緒技巧
4、升級BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維
（1）最好的選擇，是讓自己變強大！
（2）總結(jié)：壓力疏導(dǎo)的實現(xiàn)途徑
（3）記得每天對自己微笑
第三單元：營銷心理學(xué)
什么是催眠營銷？營銷心理學(xué)5個關(guān)鍵點?；有∮螒?/span>
營銷是賣的是什么？好處
人類行為的動機：追求快樂，
避免痛苦是第一選擇！
營銷就是信心的傳遞和情緒的轉(zhuǎn)移
顧客買的是什么？感覺
（1）客戶購買心理探秘：嫌貨才是買貨人！
（2）顧客最關(guān)心的是自己！
（3）馬斯洛需求層次理論與營銷
（4）自我價值保護原則（自尊心與自我價值感)
營銷過程中銷的是什么？自己
（1）情境控制原則：人、產(chǎn)品、環(huán)境營造良好的氣場
（2）讓自己看起來像個好產(chǎn)品
（3）讓客戶喜歡你就會喜歡你的產(chǎn)品。
角色扮演：陌生人的感覺
第四單元：營銷技巧素質(zhì)提升
成功營銷人員特質(zhì)
從“謝絕推銷”看客戶自我意識
好的營銷人員是天生的嗎？
優(yōu)秀營銷人格特質(zhì)
案例分析：為什么Ta總是*？結(jié)論：營銷能力重在潛能開發(fā)
催眠式營銷秘笈
影響營銷業(yè)績的六大因素
傳統(tǒng)營銷和催眠式營銷線索
如何快速引導(dǎo)詢問客戶需求
分組練習(xí)：把封閉式問題轉(zhuǎn)成開放式問題
與客戶的話題
快速建立信賴感12種方法
吸引眼球的產(chǎn)品介紹
配合對方的價值觀
一開始就給對方*的好處（引發(fā)興趣）
盡量讓顧客參與
擴大產(chǎn)品可帶來的快樂與可避免的痛苦
常問客戶： 你感覺如何？你認(rèn)為怎么樣？ 依你之見會有什么樣的結(jié)果？
角色扮演：如何介紹產(chǎn)品
關(guān)于成交
（1）處理抗拒的“九陽真經(jīng)”
（2）成交中積極暗示說辭
（3）常見成交方法：
假設(shè)成交法
不確定成交法
總結(jié)成交法
寵物成交法
富蘭克林成交法
訂單成交法
隱喻成交法
對比成交法
回馬*成交法（門把手成交法）
六加一締結(jié)法（問題成交法）
強迫成交法
讓客戶感動的三種服務(wù)
實戰(zhàn)演練：處理抗拒的方法與技巧
第五單元：催眠營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練
1、營銷心理實戰(zhàn)演練
從眼神窺視對方動機
從握手看客戶態(tài)度
從言談看內(nèi)心
從“口頭禪”看內(nèi)心
2、催眠-潛能開發(fā)訓(xùn)練
現(xiàn)場展示：神奇催眠術(shù)-架人橋
營銷人員潛能的開發(fā)方法
頭腦風(fēng)暴分享：如何提高營銷業(yè)績？
l 內(nèi)在醒覺的力量：升級你的BVR信念系統(tǒng)了嗎？
如何利用潛意識的特點成就營銷*。
第六單元：現(xiàn)場互動解疑答惑
營銷心理疏導(dǎo)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/64990.html
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- 郭敬峰
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