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全新思維培訓(xùn)課

培訓(xùn)受眾:
.需要展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力、增加他人認(rèn)同的管理人員；
.希望快速創(chuàng)新的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員；
.希望有效影響客戶(hù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、客服人員；
.有意在合作、溝通和職場(chǎng)中游刃有余的任何人士；
課程收益:
.幫助你的管理人員創(chuàng)新管理理念和領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新實(shí)踐，塑造自身影響力；
.幫助你的研發(fā)設(shè)計(jì)人員運(yùn)用人本設(shè)計(jì)方法，快速敏捷地創(chuàng)新或改善產(chǎn)品、流程；
.幫助你的市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)人員增強(qiáng)洞察客戶(hù)的能力，始終圍繞客戶(hù)快速高效地改善營(yíng)銷(xiāo)方法；
.幫助你的團(tuán)隊(duì)在組織內(nèi)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)高效溝通，有效與同事和上下游合作；

課程大綱:
.設(shè)計(jì)感——有意義的差異性：在物質(zhì)豐裕的時(shí)代，打動(dòng)我們的肯定不再是簡(jiǎn)單的功能，而是飽含人性和情感的設(shè)計(jì)。 一切都可以設(shè)計(jì)且人人都可以成為設(shè)計(jì)師；
.故事感——只有事實(shí)是不夠的：講故事的藝術(shù)是人類(lèi)經(jīng)驗(yàn)的重要組成部分，比其他任何形式的溝通都更 勝一籌。懂得如何講好故事的人常常擁有深遠(yuǎn)、持續(xù)的影響力；
.娛樂(lè)感——快樂(lè)就是生產(chǎn)力： 為什么工作不能變得有趣？移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，娛樂(lè)將成為我們認(rèn)知、行動(dòng)和創(chuàng)造價(jià)值的主導(dǎo)方式。讓一切變得有趣起來(lái)，工作就會(huì)成為一種讓人歡欣和放松的活動(dòng)；
.交響能力——發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與整合之美：是指將瑣碎的事情聯(lián)結(jié)在一起的跨界思維能力。它能幫助我們找到看上去毫不相干的領(lǐng)域之間的聯(lián)系，突破傳統(tǒng)思維框架，發(fā)現(xiàn)新的模式；
.共情能力——講道理還是講情感：認(rèn)同和理解別人的處境、感情的能力。共情能力和領(lǐng)導(dǎo)能力息息相關(guān)，它將人們聯(lián)系、團(tuán)結(jié)在一起，為鼓舞人心的目標(biāo)而奮斗；
.意義感——生來(lái)只為探索意義：人生是為了追求更多的財(cái)富而來(lái)還是為了追求更多的幸福而來(lái)？只有找到生命的意義，我們才能體會(huì)到真正的快樂(lè)；

第一部分：概念時(shí)代的到來(lái)
基本目標(biāo)：從身邊發(fā)生的改變認(rèn)識(shí)右腦在人類(lèi)發(fā)展進(jìn)程中的作用，以及概念時(shí)代的到來(lái)。
.最本質(zhì)的改變
.你夠全新思維嗎？
.未來(lái)時(shí)代需要什么樣的人？
.色彩測(cè)試分組

第二部分：設(shè)計(jì)感——以人為本的思維創(chuàng)新
.互動(dòng)：設(shè)計(jì)案例解讀
星巴克凳子的秘密
如何提升報(bào)紙訂閱量？
.設(shè)計(jì)的定義及其意義
.案例分享：設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值舉例
1 設(shè)計(jì)創(chuàng)造客戶(hù)體驗(yàn)
上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)的行李傳送帶
迪斯尼的巧妙排隊(duì)設(shè)計(jì)
拜托，慢點(diǎn)上菜！
2 設(shè)計(jì)在公共領(lǐng)域的應(yīng)用
向前一小步、文明一大步？
世界上最深的垃圾桶
樂(lè)趣無(wú)限的鋼琴樓梯

3 以人為本的制度設(shè)計(jì)在管理中的應(yīng)用
什么？遲到2小時(shí)算曠工一天？
售樓處的接待分配制度
騰訊—制度也可以體貼
4 設(shè)計(jì)與產(chǎn)品
最暢銷(xiāo)的沙發(fā)
蘋(píng)果手機(jī)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)
飽含人性關(guān)懷的門(mén)搭扣
5 我們是如何被“設(shè)計(jì)”的？
.總結(jié)：設(shè)計(jì)感在機(jī)制設(shè)計(jì)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、制度設(shè)計(jì)
和流程設(shè)計(jì)中的意義
.練習(xí)：人人都是設(shè)計(jì)師
1 對(duì)自己的名片不滿(mǎn)意？ 那就自己動(dòng)手設(shè)計(jì)一張吧。
2 招不到合適的人？也許是招聘海報(bào)沒(méi)寫(xiě)好。

第三部分：故事感——僅有事實(shí)是不夠的
.互動(dòng)：故事感案例導(dǎo)入
你為什么會(huì)愛(ài)上西湖？
你會(huì)買(mǎi)哪一瓶紅酒？
.故事感的定義及其要素
.案例分析：故事感在商業(yè)和企業(yè)管理中的應(yīng)用
1 賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)故事
Zippo—戰(zhàn)場(chǎng)故事打造出產(chǎn)品的男性魅力
石頭記—一塊石頭一個(gè)故事
褚橙為什么這樣紅？
2 故事塑造影響力
一個(gè)故事推到一堵墻
如果想要?jiǎng)e人記住你，那就講一個(gè)故事
用故事贏得信任
3 管理就是講故事
TCL的小故事
故事里的企業(yè)文化
質(zhì)量精神在故事里
.總結(jié)：故事感的意義
.練習(xí)：挖掘獨(dú)屬你的故事—我們都是有故事的人！
個(gè)人故事——我是誰(shuí)
團(tuán)隊(duì)故事——我們是誰(shuí)
.工具：怎樣講好一個(gè)故事：英雄的旅程
.練習(xí)：講述你的故事

第四部分：娛樂(lè)感——快樂(lè)就是生產(chǎn)力
.互動(dòng)：娛樂(lè)感案例導(dǎo)入
耐克 一起跑步吧—結(jié)盟社交
搞“大”你的手機(jī)—杜蕾斯的娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)
.娛樂(lè)感的定義及其意義（游戲化思維、參與感、快樂(lè)）
.案例分析：娛樂(lè)感在商業(yè)和企業(yè)管理中的應(yīng)用
1 游戲化—新時(shí)代的重要趨勢(shì)
管理游戲化：*陸軍游戲
工作游戲化：微軟與語(yǔ)言質(zhì)量
激勵(lì)游戲化：壹點(diǎn)壹客的五星計(jì)劃
總結(jié)：游戲化的要素及啟示
2 參與感—偉大的人人時(shí)代
創(chuàng)造參與：微信崛起的真正原因
小米手機(jī)：參與的崛起
參與的力量：史詩(shī)般的維基（wiki）百科
3 越“墮落”越快樂(lè)
幽默感測(cè)試（互動(dòng)）
谷歌—最好“玩”的辦公室
馬云的快樂(lè)江湖
王老吉的快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)
法律也娛樂(lè)：撲克牌通緝令
.總結(jié)：娛樂(lè)感，新時(shí)代的重要趨勢(shì)
.工具：游戲化的工具箱
.游戲：摩登時(shí)裝秀

第五部分：共情能力——講道理還是講情感？
.互動(dòng)：共情感案例導(dǎo)入
視頻：瓶蓋打電話(huà)可口可樂(lè)
圖片：觸摸你心底的柔軟
.共情定義及其要素
.案例分析：共情在商業(yè)及管理中的應(yīng)用
1 共情—讓客戶(hù)找到他自己
Nike ： just do it
凡客： 我想要怒放的生命
哈雷—男人的自由夢(mèng)
2 講道理是不夠的？
視頻： 在云端，解雇案例
案例：飛機(jī)晚點(diǎn)之后
視頻：春天來(lái)了，我卻看不到它
3 共情—提升員工滿(mǎn)意度
打動(dòng)人心的家訪(fǎng)制度
海底撈的共情法則
.總結(jié)：共情對(duì)于我們的意義
.工具：用共情解決沖突的三步法
.共情能力練習(xí)：看圖說(shuō)話(huà)

第六部分：交響能力——發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與整合之美
.交響能力案例導(dǎo)入
整合之美：順豐快遞與便利店的合作
跨界打劫：Uber干掉陌陌？
.交響能力的定義和意義
跨界時(shí)代的來(lái)臨
未來(lái)需要T型人才
.案例分析：交響在商業(yè)及管理中的應(yīng)用
1 交響誕生新的商業(yè)模式
服務(wù)思維交響：宜家的超凡體驗(yàn)
商業(yè)模式交響：四川航空的免費(fèi)巴士
互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展
2 交響能力提升創(chuàng)新
尼龍搭扣從何而來(lái)？
蘋(píng)果手機(jī)的偉大之處
3 數(shù)據(jù)交響—數(shù)據(jù)背后的趨勢(shì)
啤酒與尿布
大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)冬季流感
.總結(jié)：交響對(duì)我們的意義
.工具：屬性列舉法、強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法
.練習(xí)：2枚回形針的奇妙之旅

第七部分：意義感
.意義感案例導(dǎo)入
視頻： 《人為什么活著-夢(mèng)騎士》
討論：世界那么大，我想去看看
.意義感的定義及意義
豐富的物質(zhì)帶來(lái)對(duì)精神的追求(靈修培訓(xùn)的興起）
每個(gè)人生來(lái)都在探索意義
.案例分析：意義感在商業(yè)及管理中的應(yīng)用
1 給工作賦予意義
你會(huì)組裝多少個(gè)樂(lè)高
當(dāng)我知道意義— 一個(gè)產(chǎn)線(xiàn)工人的蛻變
最優(yōu)秀的傳菜員
2 產(chǎn)品背后的包含的人文關(guān)懷及使命感
飛利浦小型醫(yī)療設(shè)備
環(huán)保產(chǎn)品的熱銷(xiāo)
3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任和使命— 深具人性關(guān)懷的贏利
可口可樂(lè)的使命
可口可樂(lè)“第二生命”公益行動(dòng)
企業(yè)的文化價(jià)值觀分析舉例
.總結(jié)：意義感對(duì)我們的意義
.幸福感三情緒： 感激 、欣賞、奉獻(xiàn)
.工具：五步傳遞工作意義
.練習(xí)：給自己的一封信

全新思維培訓(xùn)課