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溝通課程培訓(xùn)

【課程前言】
歷史不是死的，而是活的。歷史是有趣的且發(fā)人深省的。通過閱讀歷史，我們就會發(fā)現(xiàn)：我們在生活中和職場中所經(jīng)歷的一切事情，歷史上都發(fā)生過。只是歷史人物的影響廣度和深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們蕓蕓眾生所可比擬的，但道理都是一樣的。這或許正如我們經(jīng)常所說的一句話：一切歷史都是當(dāng)代史。
歷史是一面鏡子，歷史人物的功過是非、興衰成敗早已記載在浩瀚的歷史典籍之中，只是我們奔波于繁忙的俗務(wù)之中，忘記了這面鏡子。古人講的好：以人為鏡，可以知得失；以史為鏡，可以見興替。
中國人的溝通是很有智慧的，也是很有中國特色的，*不可以完全參照西方式的溝通模式的，否則就會南轅北轍。中國式的溝通與中國古典文化一脈相承，經(jīng)過幾千年的沉淀，其溝通的語言方式、行為方式具有鮮明的中國文化特質(zhì)。
本課程通過對歷史人物事跡、語言、行為、人際關(guān)系的解讀，并結(jié)合現(xiàn)代職場情況，系統(tǒng)全面的與廣大學(xué)員朋友們一起分享存在我們基因里面的溝通思維、溝通方法、溝通技巧到底有些什么特色。
本課程旨在激起現(xiàn)代職場人士對歷史的興趣，基于這個美好的期盼，課程的講解盡量幽默、風(fēng)趣、通俗并結(jié)合現(xiàn)代職場人生。
【課程對象】
職場人士皆可學(xué)習(xí)
【課程收益】
1.通過歷史故事的分享，學(xué)習(xí)古人的溝通藝術(shù)
2.用歷史指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)，幫助職場人士掌握高效溝通的技巧
3.幫助職場人士構(gòu)建和諧的職場人際關(guān)系

【課程特色】
1.純正的歷史
2.現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)
3.智慧的啟迪
4.人生的明燈
【授課風(fēng)格】
1.幽默的語言
2.趣味的解讀
3.通俗的手法
【課程時間】
1-2天

【課程大綱】
第一講 溝通障礙
1.溝通太過
1)話說太多
.楊修、禰衡
2)頻率太高
.衛(wèi)靈公與彌子瑕
3)交淺言深
.慈安太后與慈禧太后
4)喧賓奪主
.韓信
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5)直話直說
.寇準(zhǔn)與丁謂
6)空間侵犯
.霍光與漢宣帝
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2.溝通不及
1)暗示過多
.伍舉與楚莊王
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2)頻率過低
.韓非
3)手段單一
.李斯之死
4)空間隔離
.阮籍拆墻辦公
5)沉默是金
.周亞夫
6)正話反說
.優(yōu)孟哭馬

3.溝而不通
1)面子問題
.關(guān)羽
2)成見在先
.劉邦
.朱元璋
3)情緒主導(dǎo)
.羊斟
.司馬子期
4)時機(jī)不符
.賈誼
5)語境不同
.王導(dǎo)與周伯仁
6)方法不對
.晁錯

第二講 溝通心魔
1.我相
1)貪欲心
.梁冀
.春申君
2)傲慢心
.許攸
3)自私心
.張禹
2.人相
1)攀比心
.霍顯
2)嫉妒心
.須賈
3)嗔恨心
.袁盎與晁錯
4)懷疑心
.張耳與陳余
3.眾生相
1)分別心
.項(xiàng)羽
2)是非心
.趙飛燕、趙合德
4.壽者相
1)愚癡心
.王莽
.袁紹
2)恐懼心
.公孫瓚

第三講 溝通原則
1.溝通三大道
1)忠恕之道
2)絜矩之道
3)中庸之道
.孔子
.庾亮
2.溝通三法則
1)行有不得，反求諸己
2)己所不欲，勿施于人
3)己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人
.范仲淹
.杜甫

第四講 溝通角色
1.往上溝通要有膽識
1)竭誠其事，全力以赴
.蕭何
.諸葛亮
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2)見得思義，見危授命
.范蠡
.曾國藩
.譚嗣同
3)謹(jǐn)言慎行，腳踏實(shí)地
.衛(wèi)青
.邴吉
4)將順其美，匡救其過
.箕子、比干、微子
.魏征
5)進(jìn)德修業(yè)，取信于上
.呂蒙

2.往下溝通要有心情
1)簡在帝心，允執(zhí)其中
.大舜
.漢文帝
2)虛懷若谷，謙以下人
.劉邦
.曹操
3)從諫如流，廣開言路
.唐太宗
4)賞罰分明，舉賢任能
.漢武帝
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.康熙
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5)正己化人，言行合一
.大舜
.薄太后
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6)同體大悲，與民同樂
.周文王

3.水平溝通要有肺腑
1)周而不比，群而不黨
.楊震
2)和而不同，同而不斥
.張安世
3)見賢思齊，薦賢于上
.百里奚與蹇叔
.鮑叔牙與管仲
4)親如兄弟，相敬如賓
.廉頗與藺相如
.陳重與雷義

第五講 溝通性格
1.孔雀型
.乾隆
2.老虎型
.朱元璋
3.考拉型
.孫權(quán)
4.貓頭鷹
.諸葛亮
5.變色龍
.劉邦

第六講 溝通方式
1.語言溝通
.馮諼與孟嘗君
.長孫皇后
.佛印與蘇東坡
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2.非語言溝通
.信陵君與侯贏
.黃石公與張良
.高陽酒徒酈食其
.范雎與秦昭襄王
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第七講 溝通流程
1.經(jīng)典溝通六步曲
1)分析當(dāng)前的整體情況
2)溝通對象目前遭遇的不便與痛苦
3)已有策略對溝通對象的痛點(diǎn)無能為力
4)該我出場解決并撫慰溝通對象的痛苦
5)我的策略超越了溝通對象的訴求
6)隱蔽的實(shí)現(xiàn)我的目的
2.古代經(jīng)典溝通范例
.子貢
.蘇秦
.張儀
.范雎
備注：五千年華夏歷史浩如煙海，課件中的歷史故事只是范例，王澤仁老師每次授課歷史故事都會更新20%左右，以保持課程的故事新鮮感。

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