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項(xiàng)目管理流程培訓(xùn)
【課程背景】 
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，組織只靠維持現(xiàn)狀的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行系統(tǒng)越來(lái)越不能滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，因而項(xiàng)目管理也越來(lái)越受到企業(yè)的重視。然而，組織的項(xiàng)目成功率并不高，進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高…… 本課程通過(guò)講師講解、案例分析、小組討論、學(xué)員練習(xí)等授課方式，給你帶來(lái)全新的思維視角，讓深陷項(xiàng)目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。整個(gè)課程通過(guò)項(xiàng)目管理模式的導(dǎo)入，強(qiáng)調(diào)如何把項(xiàng)目管理的工具和技巧應(yīng)用到實(shí)際的項(xiàng)目中去，去解決項(xiàng)目管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的目標(biāo)不明、范圍不清、進(jìn)度拖期等具體問(wèn)題。從而全面快速提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平。 課程將通過(guò)大量的案例分析，介紹國(guó)際項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域和詳解啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過(guò)程組，使學(xué)員在較為全面了解國(guó)際項(xiàng)目管理各大知識(shí)領(lǐng)域構(gòu)成的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作管理過(guò)程，并且了解并練習(xí)其中常用的項(xiàng)目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效運(yùn)用。
 
【課程收益】 
實(shí)戰(zhàn)模擬建立和應(yīng)用正確的項(xiàng)目管理流程； 
加強(qiáng)中層干部跨部門、跨區(qū)域項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 
學(xué)員掌握項(xiàng)目管理關(guān)鍵要素實(shí)戰(zhàn)分析方法： 幫助學(xué)員掌握理解項(xiàng)目制定目標(biāo)的方法； 
學(xué)員當(dāng)堂演練項(xiàng)目目標(biāo)的確立及工作分解的方法與工具； 
學(xué)會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)項(xiàng)目時(shí)間表進(jìn)度進(jìn)行規(guī)劃； 
掌握識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法； 
現(xiàn)場(chǎng)演練掌握項(xiàng)目組織架構(gòu)及溝通模型； 
學(xué)員使用項(xiàng)目管理知識(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控和收尾。 
學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享。
 
【培訓(xùn)時(shí)間】 2天 12小時(shí) 
【授課風(fēng)格】 現(xiàn)場(chǎng)講授，案例分享，實(shí)戰(zhàn)演練，習(xí)題解答等，整個(gè)課程的運(yùn)作將分組按照一個(gè)模擬實(shí)際項(xiàng)目的場(chǎng)景展開，在沙盤模擬項(xiàng)目的推進(jìn)過(guò)程中使學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)掌握項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)技能。

 【講師簡(jiǎn)介】 
王天一 企業(yè)項(xiàng)目管理體系構(gòu)建專家 曾任 南方航空公司項(xiàng)目總監(jiān) 松下通信公司客服總經(jīng)理 曾任國(guó)有上市公司、五百?gòu)?qiáng)合資企業(yè)信息部經(jīng)理；項(xiàng)目總監(jiān)、客戶服務(wù)總經(jīng)理； 十六年企業(yè)管理和專業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)，良好的教育背景。曾長(zhǎng)期致力于項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)管理、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，屬于實(shí)戰(zhàn)型講師。 運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)鏈管理碩士（英國(guó)利物浦大學(xué)優(yōu)秀碩士畢業(yè)生）；
*培訓(xùn)協(xié)會(huì)AACTP認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師，PMP*項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證，中國(guó)民航系統(tǒng)認(rèn)證培訓(xùn)師， *供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)APICS認(rèn)證。
 
課程特色： 
一、擁有PMP及ICF雙認(rèn)證講師，獨(dú)創(chuàng)“行動(dòng)學(xué)習(xí)，提升項(xiàng)目管理績(jī)效。”課程體系。關(guān)注課程的實(shí)用性和關(guān)鍵問(wèn)題的解決，依托豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)案例的剖析具有獨(dú)到性，解決問(wèn)題的方法具有操作性； 
二、關(guān)注企業(yè)和學(xué)員在培訓(xùn)中的受益，課程設(shè)計(jì)面向解決互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“不確定性” 未來(lái)難題，又能密切結(jié)合當(dāng)下企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，課程信息量十分豐富，工具科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)用； 
三、關(guān)注學(xué)員在課程進(jìn)展中的需求，在課程進(jìn)行的過(guò)程中，聚焦團(tuán)隊(duì)學(xué)員“心智模式” 的轉(zhuǎn)變，敏銳洞察學(xué)員的需求，做出積極的反應(yīng)和判斷，令學(xué)員在有限的時(shí)間內(nèi)提高解決問(wèn)題的能力，進(jìn)而形成科學(xué)、系統(tǒng)的思維方法。 

授課風(fēng)格： 
一、善于借鑒行業(yè)先進(jìn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)技巧，具有良好的親和力與現(xiàn)場(chǎng)控制能力，高效調(diào)動(dòng)各種類型的學(xué)員參與互動(dòng)，課堂氣氛輕松活躍； 
二、課程采用全程引導(dǎo)方式，通過(guò)建構(gòu)工具幫助學(xué)員構(gòu)建知識(shí)體系；思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)言富有感染力，良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)形象； 
三、作為多年在職場(chǎng)獲得多項(xiàng)殊榮的職業(yè)經(jīng)理人，其個(gè)人積極的心態(tài)對(duì)參與者個(gè)人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當(dāng)?shù)囊嫣?，?duì)學(xué)員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神在業(yè)界素有口碑。
 
服務(wù)客戶： 
國(guó)際公司：日立電梯、廣日電梯、五羊本田、本田汽車、東風(fēng)本田，風(fēng)神汽車、廣州科密電子、安利、日本松下電器電機(jī)有限公司、TDK、 EPCOS、立德國(guó)際集團(tuán)、福田汽車、廣汽菲克、上海大眾、一汽大眾； 
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：達(dá)能科技，新材料在線，優(yōu)梵電商，方正、中聯(lián)科技、泰科電子、從興電子、億迅科技、卓望數(shù)碼；飛華網(wǎng)絡(luò)；和新科技； 
金融系統(tǒng)： 中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、廣州發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行、招商銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、華潤(rùn)銀行、廣州證券、廣州貴金屬投資公司；南方基金； 
房地產(chǎn)行業(yè)： 廣州富力、保利、南國(guó)奧園、雅居樂(lè)、凱德置地、力迅地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、和記黃埔、棕櫚實(shí)業(yè)、南山集團(tuán)、藍(lán)光地產(chǎn)、嘉寶地產(chǎn)、東實(shí)集團(tuán)、華發(fā)集團(tuán)； 
生產(chǎn)制造行業(yè)： 美的集團(tuán)、華凌空調(diào)、松下電器、長(zhǎng)虹電器、歐普電器、科龍模具、萬(wàn)家樂(lè)； 大疆百旺、金洲精工、魅族科技、愛比森光電； 
公用事業(yè)： 國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、廣東供水、深圳有線電視，佛山燃?xì)?、黃埔電廠、廣州火電、中交集團(tuán)、無(wú)錫地鐵； 

主講課程： 
行動(dòng)學(xué)習(xí)系列課程： 行動(dòng)學(xué)習(xí)提升項(xiàng)目績(jī)效 行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)工作坊 基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題分析與解決 基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的執(zhí)行力提升 “群策群力”行動(dòng)學(xué)習(xí)工具演練 “開放空間”復(fù)盤工作坊 “深度匯談”實(shí)戰(zhàn)工作坊 “復(fù)盤+項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)萃取 
項(xiàng)目管理系列課程： 項(xiàng)目管理*實(shí)戰(zhàn)工作坊 基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理精要及全過(guò)程沙盤演練 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)（生產(chǎn)制造行業(yè)） 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)（物流供應(yīng)鏈） 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)（通信及IT行業(yè)） 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)（快速消費(fèi)品行業(yè)） 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)（房地產(chǎn)行業(yè)）

課程大綱
1、項(xiàng)目管理基本知識(shí)
（1）通過(guò)實(shí)際案例導(dǎo)出項(xiàng)目的定義；
（2）優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力；
（3）項(xiàng)目五大過(guò)程組及生命周期的概念。
（4）項(xiàng)目群概念
案例分析。
成功運(yùn)用項(xiàng)目管理實(shí)施的項(xiàng)目：“曼哈頓”項(xiàng)目的成敗。
掌握項(xiàng)目定義，理解項(xiàng)目的三要素，掌握成功項(xiàng)目的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

2、項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)
（1）對(duì)比二者的區(qū)別；
（2）項(xiàng)目的本質(zhì)特征；
（3）對(duì)組織的影響
案例分析：
管道工的故事。
深刻理解項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)特征的區(qū)別，掌握項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)之間的轉(zhuǎn)換關(guān)系。

3、項(xiàng)目干系人管理
（1）項(xiàng)目干系人的分析；
（2）干系人分析工具；
（3）干系人影響力矩陣實(shí)戰(zhàn)；
（4）項(xiàng)目干系人溝通計(jì)劃應(yīng)用。

干系人需求探尋的簡(jiǎn)易工具使用方法，溝通計(jì)劃的制定。
項(xiàng)目啟動(dòng)階段：以終為始
1、 項(xiàng)目的立項(xiàng)流程；
2、 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)；
（1）    成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；
（2）    制定目標(biāo)；
（3）    正式立項(xiàng)。
《逃離德黑蘭》的啟示
掌握梳理項(xiàng)目行業(yè)背景，業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)的方法。
3、項(xiàng)目章程
（1）選擇項(xiàng)目及確定項(xiàng)目經(jīng)理；
（2）項(xiàng)目里程碑的重要性及故事分享；
（3）項(xiàng)目的制約、假設(shè)的舉例
1）案例學(xué)習(xí)，看錄像
2）沙盤實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目小組劃分、課堂項(xiàng)目啟動(dòng)，利用模板工具制作項(xiàng)目章程
學(xué)會(huì)確定工作目標(biāo)，制定《項(xiàng)目章程》。

項(xiàng)目規(guī)劃階段：運(yùn)籌帷幄
講授內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)演練
學(xué)員收獲
1、WBS分解工具的使用
（1）項(xiàng)目計(jì)劃的意義（故事分享：計(jì)劃為什么重要）；
（2）故事案例導(dǎo)入規(guī)劃分解的思路；
（3）工作分解結(jié)構(gòu)WBS制作示范及審核要點(diǎn)。
1）手工繪制WBS練習(xí)并講評(píng)；
2）實(shí)際項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖繪制沙盤模擬；
掌握工作分解工具WBS
的使用及評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，顛
覆傳統(tǒng)的工作計(jì)劃方
式。

2、WBS 在工作中的實(shí)踐意義
（1）如何顛覆傳統(tǒng)的工作方式；
（2）WBS 與范圍的本質(zhì)關(guān)系；
（3）交付與驗(yàn)收
分組呈現(xiàn)后，講師點(diǎn)評(píng)。
全面掌握WBS 的實(shí)踐
方法與意義。

3、任務(wù)之間的邏輯關(guān)系
FS，SS，F(xiàn)F，SF。
講解與演練
掌握任務(wù)之間的邏輯關(guān)
系。

4、甘特圖
使用甘特圖對(duì)項(xiàng)目工期進(jìn)行規(guī)劃。
講解與演練
案例：月亮王
掌握甘特圖。

5、進(jìn)度規(guī)劃
（1）網(wǎng)絡(luò)圖的舉例講解；
（2）關(guān)鍵路徑法CPM的應(yīng)用；
(3) 情景案例分析如何使用關(guān)鍵路徑法。
手工繪制網(wǎng)絡(luò)圖，計(jì)算并找出關(guān)鍵路徑。
掌握工作任務(wù)之間的邏
輯關(guān)系，學(xué)會(huì)時(shí)間管理
的核心工具。

6、如何趕工
（1）進(jìn)度壓縮
（2）改變邏輯關(guān)系
掌握資源調(diào)配與時(shí)間進(jìn)
度的關(guān)系。

項(xiàng)目執(zhí)行階段：按圖索驥
講授內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)演練
學(xué)員收獲
1、 項(xiàng)目組織架構(gòu)分析
（1）    職能型組織；
（2）    項(xiàng)目型組織；
（3）矩陣式組織的優(yōu)劣分析。
工作情景分析演練。
掌握項(xiàng)目型組織架構(gòu)的實(shí)戰(zhàn)技能。

2、項(xiàng)目溝通管理
（1）項(xiàng)目經(jīng)理如何善用溝通方式；
（2）特殊項(xiàng)目干系人的區(qū)別對(duì)待；
（3）與客戶溝通中的技巧。
案例分析：失敗的跨部門溝通。
掌握服務(wù)營(yíng)銷中對(duì)客戶承諾的關(guān)鍵技巧，留住客戶與客戶滿意度的關(guān)系。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（1）項(xiàng)目經(jīng)理如何善用激勵(lì)工具（案例分析）；
（2）你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有這樣的現(xiàn)象嗎？
（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具如何使用。
案例：如何有效傾聽？

理解項(xiàng)目管理提供的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具。
監(jiān)控及收尾階段：承前啟后
講授內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)演練
學(xué)員收獲
1、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與登記；
（2）人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的不同態(tài)度；
（3）如何看待風(fēng)險(xiǎn)的四種應(yīng)對(duì)策略；
識(shí)別本組項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行評(píng)估，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略及管理計(jì)劃。
增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，量化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理，結(jié)合項(xiàng)目預(yù)算制定風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金計(jì)劃。

2、項(xiàng)目收尾
（1）合同收尾程序；
（2）行政收尾的程序；
（3）組織過(guò)程資產(chǎn)累計(jì)方法；
（4）項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告；
案例分析
兩種項(xiàng)目收尾工具的使用及關(guān)鍵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)螺旋上升提升組織及個(gè)人工作能力。

3、課程總結(jié)
（1）課程答疑及經(jīng)驗(yàn)分享；
（2）項(xiàng)目管理知識(shí)體系回顧總結(jié)；
（3）頒發(fā)培訓(xùn)證書及合影等。
問(wèn)答回顧
通過(guò)思維導(dǎo)圖掌握總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法，對(duì)兩天的課程重點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。
項(xiàng)目管理流程培訓(xùn)