Governance《新商思維5.0—帝國設(shè)計(jì)上》
講師：邱靖燊 瀏覽次數(shù)：2548
課程描述INTRODUCTION
管理課程班
培訓(xùn)講師：邱靖燊
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理課程班
課程大綱
一、基本管理能力
1.為新的管理角色做好準(zhǔn)備
本課程幫助新任經(jīng)理調(diào)整心態(tài)，掌握相關(guān)技巧，以從容應(yīng)對(duì)將要面臨的各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。初任經(jīng)理確實(shí)會(huì)讓人有點(diǎn)緊張，因?yàn)閵叺某晒⒉粌H取決於個(gè)人的努力，更有賴於整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。本課程教妳如何盡快獲得下屬的尊敬，並適應(yīng)新的崗位。同時(shí)，通過介紹如何評(píng)估團(tuán)隊(duì)的類型，並選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，新任經(jīng)理能夠充分發(fā)揮下屬潛力，實(shí)現(xiàn)*的團(tuán)隊(duì)效率。
1.1新任經(jīng)理管理七原則：
掌握新任經(jīng)理管理七原則。
學(xué)習(xí)如何分類處理文件。
學(xué)習(xí)管理下屬的技巧。
學(xué)習(xí)如何使工作更加積極有效。
1.2自我評(píng)估和團(tuán)隊(duì)評(píng)估
認(rèn)識(shí)到在團(tuán)隊(duì)中運(yùn)用適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的意義。
分析現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)在組織中要扮演的七種角色。
掌握如何根據(jù)具體情況選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
2.引導(dǎo)及提升妳的員工
這個(gè)課程幫助新經(jīng)理們?cè)谒麄冃碌膷徫簧媳憩F(xiàn)出眾。通過評(píng)估團(tuán)隊(duì)工作風(fēng)格，新經(jīng)理可以培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提高生產(chǎn)效率。初任經(jīng)理成功之道課程系列講述了成為壹個(gè)合格的經(jīng)理的技巧，以及如何識(shí)別最重要的素質(zhì)——積極的態(tài)度。
2.1管理變革
明確初任經(jīng)理在組織中有效地管理變革的價(jià)值。
明確如何有效地管理變革。
明確如何盡可能減小變革的阻力。
明確組織的價(jià)值觀念是如何消除變革的阻力的。
2.2領(lǐng)導(dǎo)技巧
認(rèn)識(shí)學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)技巧的重要性。
明確作為壹名初任經(jīng)理如何適當(dāng)?shù)丶m正自己所犯的領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤。
明確如何致力於妳的工作。
明確如何幫助別人獲得成功。
明確如何能夠敏銳地感覺到激勵(lì)的時(shí)機(jī)。
明確如何取得個(gè)人成就。
2.3培養(yǎng)員工
明確培養(yǎng)員工以提高其工作績效的重要性。
明確恐懼——自我——知識(shí)——恐懼的循環(huán)如何影響壹個(gè)在新崗位上工作的人。
明確不同的特點(diǎn)以便雇傭到合適的員工。
明確授權(quán)的理由。
明確什麼樣的工作可以授權(quán)。
明確如何正確地授權(quán)。
2.4激勵(lì)員工
明確激勵(lì)員工對(duì)提高工作效率的重要性。
明確激勵(lì)員工的要素。
明確如何幫助員工找到工作的意義。
明確如何在制定目標(biāo)前取得穩(wěn)定性。
明確糾正員工行為的的正確方法。
評(píng)估員工的績效以提高效率。
明確如何在必要的時(shí)候執(zhí)行紀(jì)律。
3.提高溝通技巧，保持團(tuán)隊(duì)士氣
通過提高溝通技巧、培養(yǎng)自身和團(tuán)隊(duì)的積極態(tài)度，本課程幫助初任經(jīng)理提高管理效率。
3.1有效溝通的五種方法
培養(yǎng)有效溝通技巧的重要性。
無生命的事物傳達(dá)的信息。
明確有效書面溝通的規(guī)則。
溝通中非語言信號(hào)所產(chǎn)生的效果。
鑒別開放式問題的效果。
有效傾聽的技巧。
3.2積極態(tài)度的力量
培養(yǎng)積極態(tài)度的重要性。
明確保持積極態(tài)度的方法。
明確能夠創(chuàng)造積極的團(tuán)隊(duì)環(huán)境的行為。
4.未來經(jīng)理的能力
“妳得拼命跑才能保住原來的位置。”路易斯 · 卡羅爾在《愛麗絲漫遊鏡中世界》壹書中的這句話，在今天比以前任何時(shí)候都恰如其分。現(xiàn)在工作場所在變，經(jīng)理面對(duì)的是人們頻頻跳槽、技術(shù)日新月異的局面，他們都在競相爭取熟練工作者。他們要想使自己的工作有成效，不能再只面向產(chǎn)品，而必須更多地面向人。如果妳想在迅速變動(dòng)的時(shí)代興旺發(fā)達(dá)，妳需要壹些技巧來幫助妳充分開發(fā)勞動(dòng)力的潛力。“未來經(jīng)理須具備的能 力”這壹課將教妳如何通過自己的影響和指導(dǎo)來開發(fā)妳的員工的潛力。妳將提高妳的溝通和談判技巧，學(xué)會(huì)如何使員工支持妳，發(fā)現(xiàn)各種能確保成功的管理策略。妳將擁有壹些必要的工具，使妳的辦事處或者工作環(huán)境充滿了精力充沛、績效很高的人，而且使他們都全力以赴地為組織的強(qiáng)大而工作。
4.1什麼是必備的管理能力
認(rèn)識(shí)運(yùn)用管理能力的好處。
明確進(jìn)行指導(dǎo)和咨詢所需要的能力。
挑選為明確培訓(xùn)需要所用的策略。
在給定情況下應(yīng)用有效績效管理者的各種特征。
在給定情況下應(yīng)用與授權(quán)有關(guān)的各個(gè)步驟。
4.2用以衡量現(xiàn)有能力的工具
認(rèn)識(shí)能力衡量的價(jià)值。
在給定情況下應(yīng)用判定能力的程序。
分清測試行為、人格和技能等不同情況。
明確什麼是書面績效協(xié)議的重要組成部分。
4.3規(guī)定績效期望及要求
認(rèn)識(shí)規(guī)定預(yù)期績效的好處。
在給定情況下應(yīng)用為講清任務(wù)預(yù)期所必需的要素。
在給定情況下應(yīng)用建立責(zé)任制的方法。
在給定情況下根據(jù)壹個(gè)人表現(xiàn)出來的特點(diǎn)判定他的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
把各種特點(diǎn)同各種工作作風(fēng)聯(lián)系起來。
4.4高級(jí)溝通策略
認(rèn)識(shí)培養(yǎng)高級(jí)溝通技巧的價(jià)值。
說明在談判過程中與談判有關(guān)的壹些原則。
明確什麼是測試?yán)斫獬潭鹊募记伞?/span>
明確鼓勵(lì)“買進(jìn)”的壹些策略。
5.未來經(jīng)理的培養(yǎng)
“教師的影響是*的。他不知道他的影響在什麼時(shí)候終止。”對(duì)於那些希望培養(yǎng)壹流經(jīng)理人的強(qiáng)有力的高級(jí)行政官們來講，亨利·布魯克斯·亞當(dāng)斯（Henry Brooks Adams）的這句話可以說是指出了他們工作的重要性。有影響力的教學(xué)是關(guān)鍵所在。受過培訓(xùn)的經(jīng)理人已經(jīng)不再是對(duì)系統(tǒng)和過程進(jìn)行監(jiān)督的主管，他們還要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)開發(fā)其他員工。妳和妳的經(jīng)理人們會(huì)了解彼此的期望。妳會(huì)掌握把妳的經(jīng)理人們訓(xùn)練成具有應(yīng)變能力和全球思維的人所需要的各種方法。通過在實(shí)際的生活場景中應(yīng)用這些方法，妳會(huì)更好地掌握把這些原則應(yīng)用於自己實(shí)際工作環(huán)境的途徑。妳會(huì)了解如何逐步制訂並實(shí)施作為工作表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)的績效表現(xiàn)協(xié)議。妳會(huì)探討與領(lǐng)導(dǎo)層成員合作的技巧。學(xué)習(xí)完這套課程後，妳將會(huì)懂得如何培養(yǎng)開發(fā)能夠使妳的公司具有競爭力並在市場具有領(lǐng)先地位的經(jīng)理人員。
5.1培養(yǎng)開發(fā)未來的經(jīng)理人
認(rèn)識(shí)到開發(fā)管理技能和能力的重要性。
將應(yīng)變管理的原則和概念應(yīng)用到實(shí)際生活場景中。
在實(shí)際生活場景中應(yīng)用這些策略通常能夠培養(yǎng)開發(fā)出全球思維經(jīng)理人。
明確積累知識(shí)資本的方法。
在實(shí)際生活場景中應(yīng)用這些概念和作法通常能夠培養(yǎng)開發(fā)以能力為基礎(chǔ)的經(jīng)理人。
5.2績效表現(xiàn)協(xié)議程序
認(rèn)識(shí)到使用合作績效協(xié)議程序的好處。
明確績效表現(xiàn)協(xié)議程序的要素。
將各種績效表現(xiàn)協(xié)議方式與其描述相匹配。
分析壹種實(shí)際生活場景並且在準(zhǔn)備和進(jìn)行績效表現(xiàn)協(xié)議評(píng)價(jià)時(shí)確定最適當(dāng)和最有利的方式。
明確績效表現(xiàn)協(xié)議程序中落實(shí)責(zé)任制的方式。
5.3經(jīng)理人合作技能
認(rèn)識(shí)到利用合作技巧培養(yǎng)開發(fā)經(jīng)理人的好處。
明確成功的合作所必需的個(gè)人技能。
在壹種假設(shè)情況下應(yīng)用合作目標(biāo)的深層概念。
明確培養(yǎng)能力和信心的原則。
通過壹種假設(shè)情況區(qū)別合作中屬於“示警紅旗”和不屬於“示警紅旗”的行為。
6.作為教練和顧問的經(jīng)理
"最熟的桃兒長在樹梢上。""伸得高，才夠得著。"妳如何激勵(lì)雇員，讓他們采摘最熟的桃兒，或在技能方面實(shí)現(xiàn)自我超越？妳靠訓(xùn)練做到這壹點(diǎn)。訓(xùn)練就是培養(yǎng)雇員以促進(jìn)其成長，當(dāng)然雇員的忠誠就更不用說了。在"作為教練和顧問的經(jīng)理"這門課程中，妳將學(xué)習(xí)如何引導(dǎo)人們從稱職走向卓越。在幫助他們培養(yǎng)自尊、樹立信心和提高能力時(shí)，妳實(shí)際上是在加固妳的地基。本課程將探討4種教練風(fēng)格及其相應(yīng)的方法學(xué)。妳還將學(xué)習(xí)如何克服來自雇員的阻力。本課程還有壹個(gè)重要的學(xué)習(xí)模塊，目的是幫助妳的員工消除由於新的領(lǐng)導(dǎo)方式而產(chǎn)生的疑慮和困惑。說到底，如果妳突然由壹名主管變成了"教練"，就需要通過深思熟慮的對(duì)話，使他們明白妳為什麼改變了方式以及妳希望達(dá)到什麼目標(biāo)。學(xué)完本課程後，妳便能逐漸形成壹個(gè)由出色的員工組成的工作環(huán)境了。
6.1通過不斷訓(xùn)練，增強(qiáng)培訓(xùn)效果
認(rèn)識(shí)采用不斷訓(xùn)練的方法對(duì)雇員進(jìn)行培訓(xùn)的益處。
排列對(duì)員工進(jìn)行新技能培訓(xùn)的各步驟的順序。
將提高培訓(xùn)效果的4種教練風(fēng)格與其各自的特點(diǎn)壹壹對(duì)應(yīng)起來。
在給定的現(xiàn)實(shí)情景中，采用有效的提問技巧，引導(dǎo)別人講話。
明確咨詢的目標(biāo)。
6.2提高績效的咨詢技巧
認(rèn)識(shí)采用適當(dāng)?shù)淖稍兗记商岣呖冃У囊嫣帯?/span>
分析給定情景，判斷是否恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用了SMART目標(biāo)模式。
區(qū)別鼓勵(lì)雇員的有效的和無效的方式。
在給定的現(xiàn)實(shí)情景中，領(lǐng)會(huì)有效地矯正雇員績效的指導(dǎo)原則。
6.3克服來自雇員的阻力
認(rèn)識(shí)克服來自雇員的阻力的極端重要性。
在給定的現(xiàn)實(shí)情景中，采用有效的方法，爭取持不合作態(tài)度人員的合作。
在給定情景中，對(duì)發(fā)生沖突的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的幹預(yù)。
明確在懲戒前應(yīng)該采取的行動(dòng)。
6.4引進(jìn)新的管理方式
認(rèn)識(shí)準(zhǔn)備和引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)管理方式變革的極端重要性。
明確準(zhǔn)備變革時(shí)應(yīng)該考慮的因素。
明確推行新的管理方式的溝通策略。
明確推進(jìn)向新的管理方式轉(zhuǎn)變的方法。
在現(xiàn)實(shí)情景中采用有效的方法，使人們接受新的管理風(fēng)格。
7.作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)理
愛因斯坦說過："各種甘苦都來自外部，惟有艱難來自內(nèi)部，來自妳自己的努力。"妳是不是那種能從外部推動(dòng)壹個(gè)項(xiàng)目同時(shí)自己又在其中擔(dān)負(fù)責(zé)任的人？妳能否成為那站在風(fēng)口浪尖、推動(dòng)全局、掌握最後成敗關(guān)鍵的人物？要成為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人，就必須做到這些。本課程不是壹個(gè)傳授有關(guān)項(xiàng)目管理技巧的課程，而是壹個(gè)關(guān)於如何推動(dòng)人們?nèi)?shí)現(xiàn)明確的項(xiàng)目目標(biāo)的課程。妳應(yīng)當(dāng)如何吸引並調(diào)動(dòng)所有參與者全力以赴去從事壹項(xiàng)重要的開發(fā)工作呢？妳必須懂得如何教會(huì)他們、支持他們、放手讓他們?nèi)?，而自己不要擋道。妳還必須是壹個(gè)精明的談判者，同時(shí)要放權(quán)給他人讓他們自行解決他們最棘手的問題。要使妳的工作成為第壹流的工作，妳必須成為壹名有效的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人。
7.1什麼是“項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人”
認(rèn)識(shí)當(dāng)好項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人的重要性。
將項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人而不是項(xiàng)目經(jīng)理的特點(diǎn)和行為運(yùn)用於給定情景。
將描述項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人角色的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到實(shí)際生活中去。
明確項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人要與之打交道的重要合作夥伴。
明確用以管理壹個(gè)項(xiàng)目組的壹些策略。
7.2作為領(lǐng)導(dǎo)人的課題專家
認(rèn)識(shí)指導(dǎo)課題專家的極端重要性。
明確為項(xiàng)目組挑選課題專家時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的指導(dǎo)原則。
將對(duì)課題專家進(jìn)行指導(dǎo)的原則應(yīng)用於給定情景。
明確在確定課題專家的責(zé)任時(shí)要考慮的幾個(gè)方面。
7.3以結(jié)果為導(dǎo)向的溝通策略
認(rèn)識(shí)有效溝通在澄清項(xiàng)目要達(dá)到的結(jié)果上的重要作用。
將確定共同要達(dá)到的結(jié)果的策略應(yīng)用於給定情景。
根據(jù)具體情況選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健?/span>
將舉行項(xiàng)目組會(huì)議的有效方法應(yīng)用於給定情景。
將幫助項(xiàng)目組解決問題的有效方法應(yīng)用於給定情景。
8.經(jīng)理如何確保責(zé)任到位
"妳要麼幫著解決問題，要麼成為問題的壹部分。"這是艾爾德裏奇 · 克裏弗（Eldridge Cleaver）的*論斷。妳必須將這壹觀點(diǎn)灌輸給妳管轄下的全體員工。為了使他們明白這壹重要觀點(diǎn)，可以采取許多有效的方法。它們就是妳在本課程裏要學(xué)到的內(nèi)容。作為經(jīng)理，不管發(fā)生了什麼問題，妳總是首當(dāng)其沖的。本課程的目的就是提高妳的能力，向員工們灌輸壹種不斷進(jìn)取的精神，講清妳對(duì)他們的要求，講清他們應(yīng)當(dāng)如何要求他們自己。本課程是壹個(gè)入門教材，介紹如何進(jìn)行績效評(píng)估。人們應(yīng)當(dāng)明確知道要求，更重要的是還應(yīng)當(dāng)知道為什麼如此要求，這樣責(zé)任就更容易明確。認(rèn)真按本課程各章的內(nèi)容辦，可以加強(qiáng)員工的責(zé)任心，利潤率更不必說。還有壹個(gè)重大的好處是可以得到壹個(gè)內(nèi)省的機(jī)會(huì)。妳自己的責(zé)任心怎麼樣？妳可以有機(jī)會(huì)考慮壹下妳自己作為經(jīng)理的績效如何，並且練習(xí)確保責(zé)任到位的方法。
8.1持續(xù)績效評(píng)估的方法
認(rèn)識(shí)到掌握了持續(xù)績效評(píng)估的方法將帶來的好處。
明確撰寫有效績效協(xié)議的方法。
選出有效的非正式評(píng)估方法。
在特定的情景中，使用正確的方法來準(zhǔn)備和進(jìn)行正式的績效評(píng)估。
8.2授權(quán)的高級(jí)技巧
認(rèn)識(shí)到掌握高級(jí)授權(quán)技巧的好處。
了解通過講清任務(wù)來明確責(zé)任的方法。
在給定的情況下應(yīng)用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄌ峁┡嘤?xùn)。
了解經(jīng)理們不授權(quán)的正當(dāng)理由和非正當(dāng)理由。
了解在給定情境中讓員工分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作的有效方法。
8.3建立責(zé)任制的培訓(xùn)
認(rèn)識(shí)到建立責(zé)任制的好處。
在給定的情況下，運(yùn)用弄清責(zé)任問題的方法。
了解在給定情景中規(guī)定後果的恰當(dāng)?shù)姆椒ā?/span>
了解改善績效的方法。
8.4力求保持壹致
認(rèn)識(shí)到掌握保持壹致方法的重要性。
了解保證工作量均衡的方法。
在特定的情況下運(yùn)用實(shí)現(xiàn)公平的方法。
明確如何確保壹致性。
在特定的情景下，決定如何為員工在履行職責(zé)方面樹立榜樣。
9.未來經(jīng)理的持續(xù)學(xué)習(xí)
"未來屬於那些熱愛生活、樂於創(chuàng)造和通過向他人學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自己聰明才智的人。"亨利 · 德特丁爵士(Sir Henri Deterding) 所說的這句話完全適用於21世紀(jì)那些開明的經(jīng)理。未來的成功經(jīng)理知道是什麼因素改變著人們?cè)谏虡I(yè)領(lǐng)域裏進(jìn)行工作和完成工作的方式以及經(jīng)理進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的方式。妳怎樣才能吸引妳所需要的人才並且保持住妳已經(jīng)擁有的人才呢？妳怎樣才能利用那些人才建立起壹個(gè)永遠(yuǎn)向前看而且會(huì)不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的組織呢？"未來經(jīng)理的持續(xù)學(xué)習(xí)"就勞動(dòng)力人口結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢以及這種趨勢的變化對(duì)妳的底線將會(huì)造成何種影響等方面進(jìn)行了深入考察。它還能夠讓妳學(xué)習(xí)如何吸引和保持妳的未來員工。最重要的是它讓妳知道如何把妳的公司變成壹個(gè)學(xué)習(xí)型組織，也就是形成壹支強(qiáng)有力的、適應(yīng)變革的、"通過向他人學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自己聰明才智"的員工隊(duì)伍。
9.1未來勞動(dòng)力的人口結(jié)構(gòu)
認(rèn)識(shí)適應(yīng)勞動(dòng)場所變化的重要性。
在給定場景下展示能夠滿足今天多樣化員工需求變化的有效管理策略。
了解在過去壹些年裏增加或減少的工作特點(diǎn)。
了解反映今天勞動(dòng)者平衡工作與家庭挑戰(zhàn)的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
認(rèn)識(shí)年輕員工和年長員工的特點(diǎn)。
9.2變化中的管理需求
認(rèn)識(shí)使管理策略適應(yīng)飛速變化的生活方式的重要性。
了解雇主在管理知識(shí)型員工時(shí)應(yīng)該采用的有效管理策略。
明確適應(yīng)年長員工的需求以實(shí)現(xiàn)*績效的方法。
在給定場景下應(yīng)用PRIDE模式中的要素。
9.3學(xué)習(xí)型組織
認(rèn)識(shí)開發(fā)學(xué)習(xí)型組織的好處。
了解開發(fā)心智模式的策略。
學(xué)習(xí)在組織內(nèi)建立共同抱負(fù)的策略。
在給定場景中應(yīng)用培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境的規(guī)則。
應(yīng)用在壹個(gè)組織中培養(yǎng)系統(tǒng)思維的策略。
9.4鼓勵(lì)持續(xù)學(xué)習(xí)的方法
認(rèn)識(shí)持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。
為培訓(xùn)技能的步驟排序。
在給定場景中應(yīng)用提供有效培訓(xùn)課程的策略。
在給定場景中應(yīng)用鼓勵(lì)終身學(xué)習(xí)的策略。
二、績效管理能力
1.理解和面對(duì)績效表現(xiàn)問題
本課程將幫助經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和主管理解和面對(duì)有績效表現(xiàn)問題的員工。本課程將使妳認(rèn)識(shí)到必須面對(duì)績效表現(xiàn)不佳，並且教給妳不帶威脅地面對(duì)員工的方法。
1.1員工們績效表現(xiàn)不佳時(shí)會(huì)發(fā)生什麼
認(rèn)識(shí)當(dāng)員工出現(xiàn)績效表現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行面對(duì)的必要性。
界定績效表現(xiàn)不佳。
認(rèn)識(shí)早期面對(duì)的必要性的原因。
認(rèn)識(shí)績效表現(xiàn)問題的分類。
認(rèn)識(shí)改善員工績效表現(xiàn)的方法。
1.2如何面對(duì)員工
明確無威脅對(duì)證的價(jià)值。
明確如何處理面對(duì)時(shí)的個(gè)人情感。
明確不帶威脅地面對(duì)員工的七個(gè)步驟。
2.制定和明確標(biāo)準(zhǔn)
本課程是壹個(gè)課程系列的壹部分，該課程系列由四個(gè)部分組成，講授如何有效地管理員工的表現(xiàn)和行為。
2.1標(biāo)準(zhǔn)不明確時(shí)會(huì)怎樣
認(rèn)識(shí)到在組織中確定現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)的重要性。
明確哪些因素有助於制定標(biāo)準(zhǔn)。
認(rèn)識(shí)傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的不同方法。
明確衡量標(biāo)準(zhǔn)有效性的方法。
2.2為什麼員工會(huì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)呢
認(rèn)識(shí)到使員工接受組織標(biāo)準(zhǔn)的重要性。
明確員工無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的原因。
明確使員工接受標(biāo)準(zhǔn)的方法。
3.員工激勵(lì)
每個(gè)經(jīng)理都會(huì)面臨如何提高員工績效的問題。強(qiáng)硬手段並不總是解決問題的最好辦法。本文采用案例，可以使妳理解什麼是員工工作的動(dòng)力，以及如何才能營造壹個(gè)有利於提高員工績效的氛圍，本課程向妳展示如何采用。
員工的激勵(lì)與認(rèn)可
認(rèn)識(shí)到創(chuàng)設(shè)高效員工激勵(lì)機(jī)制的正確原則的價(jià)值。
識(shí)別經(jīng)理所做的打擊員工士氣的行為。
識(shí)別經(jīng)理通常會(huì)犯的錯(cuò)誤。
識(shí)別引起員工不滿的因素。
識(shí)別有助於創(chuàng)建壹支常勝團(tuán)隊(duì)的因素。
創(chuàng)建有效認(rèn)可的程序。
4.有效的管理：基於業(yè)績的評(píng)估
任何壹個(gè)組織的成員都對(duì)工作評(píng)估很熟悉，這種評(píng)估同時(shí)面向經(jīng)理和普通員工。如果妳已經(jīng)在壹個(gè)組織裏呆了很久，妳就會(huì)知道評(píng)估員工績效的過程並不總是順利的。它需要投入時(shí)間，會(huì)使人們變得焦慮不安，有些人還認(rèn)為它擾亂了正常的秩序並導(dǎo)致沖突。幸運(yùn)的是，這些並不是必然會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象。本課程將向妳介紹績效評(píng)估過程的有關(guān)內(nèi)容，並向妳提供在妳的組織內(nèi)實(shí)施這種高效方法的策略和程序。它將會(huì)幫助妳的組織達(dá)成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，取得成功。
4.1有關(guān)PBA的常見問題
認(rèn)識(shí)績效評(píng)估方法的價(jià)值。
了解績效評(píng)估方法的基本要素。
學(xué)會(huì)實(shí)施績效評(píng)估方法的基本步驟。
學(xué)會(huì)讓員工參與績效評(píng)估過程的有效策略。
4.2創(chuàng)造壹個(gè)合作的氛圍
認(rèn)識(shí)創(chuàng)造和保持合作氛圍的重要性。
區(qū)分有效的和無效的溝通。
區(qū)分內(nèi)在的和外在的動(dòng)機(jī)。
區(qū)分節(jié)約時(shí)間的行為和消耗時(shí)間的行為。
4.3如何成為壹名績效評(píng)估經(jīng)理
認(rèn)識(shí)到績效評(píng)估方法在改善管理風(fēng)格方面的價(jià)值和意義。
學(xué)習(xí)進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)過程的方法。
學(xué)習(xí)有效的指導(dǎo)過程的要素。
學(xué)習(xí)作為壹名績效評(píng)估經(jīng)理，如何監(jiān)督壹名問題較多的員工。
4.4潛能、績效和能動(dòng)性
從商業(yè)和個(gè)人兩個(gè)方面認(rèn)識(shí)績效評(píng)估方法的益好處。
學(xué)習(xí)確定新員工或應(yīng)聘者的潛能的正確方法。
學(xué)習(xí)如何識(shí)別績效表現(xiàn)出色的員工。
學(xué)習(xí)如何提高員工的能動(dòng)性並保持員工的這種狀態(tài)。
5.團(tuán)隊(duì)的績效評(píng)估
越來越多的管理者逐漸認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建雇員團(tuán)隊(duì)的好處，它可以集中大家的力量共同面對(duì)企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本課程將指導(dǎo)管理者完成確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、組建有效團(tuán)隊(duì)、運(yùn)用績效評(píng)估方法衡量團(tuán)隊(duì)績效的壹系列重要過程。同樣重要的是，它將幫助團(tuán)隊(duì)迎接無法預(yù)見的挑戰(zhàn)。
5.1團(tuán)隊(duì)PBA方法
認(rèn)識(shí)到運(yùn)用基於績效的評(píng)估方法來組建團(tuán)隊(duì)的重要性。
了解組建壹個(gè)團(tuán)隊(duì)所需的步驟。
選擇創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合作機(jī)會(huì)的策略。
選擇建設(shè)團(tuán)隊(duì)特性的方法。
5.2團(tuán)隊(duì)績效
認(rèn)識(shí)到在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中基於績效的評(píng)估方法的價(jià)值。
了解壹個(gè)團(tuán)隊(duì)在形成自己的運(yùn)行準(zhǔn)則時(shí)，所需要采取的行動(dòng)步驟。
確定樹立團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)的策略。
明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)經(jīng)理的角色與職責(zé)。
5.3團(tuán)隊(duì)評(píng)估
認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)PBA方法的好處。
確定幫助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行持續(xù)績效評(píng)估的策略。
6.利用溝通技巧達(dá)到成功的管理
具備溝通能力是壹名成功的管理者不可或缺的要素。身為專業(yè)技術(shù)人員，掌握各種溝通技巧，有助於妳成功成為壹名管理者。但是，身為管理者，妳必須掌握某些技巧達(dá)到有效溝通，讓妳的管理更成功。這個(gè)課程將指導(dǎo)妳學(xué)習(xí)各種成功溝通的策略和技巧，例如：非語言溝通、傾聽能力、書面表達(dá)能力和自信溝通的能力。透過學(xué)習(xí)，妳能夠?qū)⑦@些技巧適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用於日常管理中。壹旦具備了這些成功溝通的能力，妳就能夠順利地進(jìn)入管理階層，成為壹名成功的管理者。
6.1有效的傾聽
身為壹名準(zhǔn)備進(jìn)入管理階層的專業(yè)技術(shù)人員，妳必須掌握有效傾聽技巧的好處。
將雙向溝通模式所具備的要素與其對(duì)應(yīng)的範(fàn)例配對(duì)。
在壹段虛擬的對(duì)話中，評(píng)估專業(yè)技術(shù)人員是否正確、成功地表達(dá)語言和非語言的傾聽信號(hào)。
在工作或相關(guān)場合運(yùn)用積極、有效的傾聽策略。
6.2語言和非語言溝通
認(rèn)識(shí)到正確運(yùn)用語言和非語言溝通，對(duì)於那些專業(yè)技術(shù)人員邁向管理階層的重要性。
在特定的商場情境下，分辯所有能夠提高形象影響力的特征。
分辨表現(xiàn)積極態(tài)度的特質(zhì)。
在既定的情境中，運(yùn)用有效的語言溝通技巧，提高員工的生產(chǎn)力。
6.3展現(xiàn)魄力
妳準(zhǔn)備從壹名專業(yè)技術(shù)人員晉升為管理者，妳應(yīng)該認(rèn)識(shí)運(yùn)用「展現(xiàn)魄力的技巧」給妳帶來的好處。
辨別實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟。
在既定的管理場景下，運(yùn)用實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略。
6.4書面溝通
認(rèn)識(shí)到掌握有效書面溝通技巧的好處。
將書面溝通的目的與其相對(duì)應(yīng)的實(shí)例配對(duì)。
在給定情景下，評(píng)價(jià)商務(wù)性文件，提出改進(jìn)的建議，並且讓妳的寫作技巧更生動(dòng)。
在既定場景下，顯示出妳清晰簡潔的寫作技巧。
7.關(guān)於360度績效反饋
妳是否準(zhǔn)備改變公司評(píng)估與開發(fā)管理人員的方法？也許妳對(duì)目前公司不能有效地幫助經(jīng)理們充分發(fā)揮潛力感到不滿？那麼，360度績效反饋評(píng)估方法可能就是滿足需要的壹種辦法。盡管360度反饋應(yīng)用的時(shí)間還不長（大約10年），但目前這壹方法在公用事業(yè)、私人企業(yè)以及壹些非贏利機(jī)構(gòu)都得到了廣泛應(yīng)用。實(shí)際上，早在上世紀(jì)90年代中期，幾乎所有位列"財(cái)富500家"和"財(cái)富1000家"的公司都已經(jīng)采用了360度反饋。同樣，許多"全球2000強(qiáng)" 的公司也已經(jīng)把這壹評(píng)估過程作為基本環(huán)節(jié)納入到它們?cè)械目冃гu(píng)估方案中去了。學(xué)完本課程之後，妳將能正確地判斷360度績效反饋是否適合於妳的機(jī)構(gòu)。同時(shí)妳也將明確應(yīng)用360度反饋時(shí)會(huì)遇到的問題和潛在的阻礙，從而有信心去迎接挑戰(zhàn)。
7.1 360度反饋的基本知識(shí)
明確掌握360度績效反饋法的實(shí)施要素有什麼好處。
明確360度績效反饋與傳統(tǒng)形式的績效反饋有什麼不同。
區(qū)分使用360度反饋的正當(dāng)理由和不正當(dāng)理由。
明確什麼樣的企業(yè)文化有利於采用360度反饋。
在給定情景下，選擇適當(dāng)?shù)男畔⑹占椒▽?duì)企業(yè)文化是否適合於采用360度反饋進(jìn)行評(píng)估。
在給定情景下，明確為了選擇360度反饋調(diào)查工具，應(yīng)當(dāng)問哪類問題。
根據(jù)實(shí)例，明確實(shí)施360度反饋法第壹和第二階段的主要活動(dòng)內(nèi)容。
7.2確保參加者對(duì)360度反饋的支持
明確和克服參加者對(duì)360度反饋過程的阻力有什麼好處。
通過給定的說法實(shí)例，明確反饋參加者對(duì)實(shí)施360度反饋常見的個(gè)人阻力。
明確用於弄清個(gè)人對(duì)實(shí)施給定的360度反饋程序有什麼個(gè)人阻力的適當(dāng)方法。
明確為幫助參加者克服其對(duì)實(shí)施360度反饋的阻力而采用的培訓(xùn)方法的特點(diǎn)。
在給定情景下，明確為了幫助參加者克服其對(duì)實(shí)施360度反饋的阻力，應(yīng)當(dāng)采用什麼樣的培訓(xùn)方法。
在給定情景下，判斷應(yīng)當(dāng)采用什麼樣的方法幫助人們克服其對(duì)參加360度反饋的阻力以使人們參與360度反饋的實(shí)施。
明確哪些問題是開放式問題。
運(yùn)用“特點(diǎn)、應(yīng)用和好處”技巧克服個(gè)人對(duì)實(shí)施給定的360度反饋法的阻力。
8. 360度績效反饋：實(shí)施
妳熟悉實(shí)施360度績效反饋的方法嗎？妳知道怎樣才能使360度反饋有意義嗎？360度績效反饋的實(shí)施既可能讓妳的績效考核計(jì)劃成功，也可能使妳的努力付諸東流。如果妳或妳的公司使用的訪談技巧恰當(dāng)，進(jìn)行的績效訪談非常有效，而且能夠堅(jiān)持360度績效反饋過程的話，妳就能夠確?？冃Х答伒挠行?。通過使用本課程所講授的各種技巧，就可以保證360度績效考核的反饋和過程都能達(dá)到*效果。
8.1績效訪談中的溝通
明確在績效訪談時(shí)進(jìn)行有效溝通的好處。
了解營造積極的績效訪談氣氛時(shí)應(yīng)采取的行動(dòng)。
在給定的情境中，營造積極的績效訪談氣氛。
識(shí)別成功的績效訪談的標(biāo)誌。
學(xué)會(huì)從實(shí)例中識(shí)別成功的績效訪談的標(biāo)誌。
8.2進(jìn)行績效反饋訪談
了解績效訪談的重要性。
明確有效地傳達(dá)績效反饋的步驟。
明確績效反饋的類型。
了解用於解釋360度績效反饋圖表報(bào)告的技巧。
學(xué)會(huì)為受評(píng)者解釋360度績效反饋圖表報(bào)告。
學(xué)會(huì)正確地表述績效目標(biāo)。
8.3 360度反饋的監(jiān)督與評(píng)估
識(shí)別堅(jiān)持360度績效反饋的好處。
識(shí)別行動(dòng)計(jì)劃中的各個(gè)要素。
在給定的情境中為受評(píng)者制定有效的行動(dòng)計(jì)劃。
了解支持受評(píng)者改進(jìn)努力的技巧。
了解評(píng)估360度績效反饋過程時(shí)所用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。
確定360度績效反饋過程是否在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)運(yùn)行。
識(shí)別試點(diǎn)的各個(gè)特點(diǎn)。
學(xué)會(huì)應(yīng)用試點(diǎn)管理的各個(gè)方面。
管理課程班
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已開課時(shí)間Have start time
管理決策內(nèi)訓(xùn)
- 解決問題與決策制定技巧 賀玉亮
- 決策領(lǐng)導(dǎo)力：系統(tǒng)思維與財(cái)務(wù) 賀玉亮
- 高效決策與驅(qū)動(dòng)執(zhí)行 劉濤
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- 管理心理學(xué)：洞悉員工心理， 彭遠(yuǎn)軍
- 跨國企業(yè)管理案例的課程大綱 鄭文強(qiáng)
- 科學(xué)決策與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 洪山
- 博弈思維與經(jīng)營決策 鄭秀寶
- 數(shù)據(jù)思維與經(jīng)營決策 鄭秀寶