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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
京濤老師揭秘大數(shù)據(jù)時(shí)代下電商運(yùn)營(yíng)的秘密
 
講師：劉京濤 瀏覽次數(shù)：2542

課程描述INTRODUCTION

電商運(yùn)營(yíng)課程

· 市場(chǎng)經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理

培訓(xùn)講師：劉京濤    課程價(jià)格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

電商運(yùn)營(yíng)課程

課程大綱
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷導(dǎo)入
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷定義
什么是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值
基于需求研發(fā)產(chǎn)品
開展精準(zhǔn)渠道推廣
分析人群行為特征
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值（續(xù)1）
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值
基于需求定制產(chǎn)品
案例：面膜—腳膜—面膜機(jī)？
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值（續(xù)2）
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值
開展精準(zhǔn)渠道推廣
案例：紅米note
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值（續(xù)3）
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值
分析人群行為特征
案例：浙江省人群特征
大數(shù)據(jù)對(duì)電商影響
大數(shù)據(jù)下精準(zhǔn)流量難以把握
每個(gè)人搜索出來排序也不一樣
案例
大數(shù)據(jù)下精準(zhǔn)流量難以把握（續(xù)1）
每個(gè)人對(duì)不同賣點(diǎn)把握也不一樣
案例：純天然蜂蜜
大數(shù)據(jù)下精準(zhǔn)流量難以把握（續(xù)2）
每個(gè)人搜索關(guān)鍵詞不一樣
案例
 
大數(shù)據(jù)下精準(zhǔn)流量難以把握（續(xù)3）
每個(gè)人看廣告渠道不一樣
案例直通車
大數(shù)據(jù)下選品思路
大數(shù)據(jù)下選品用到理論
STP戰(zhàn)略定義
市場(chǎng)細(xì)分(segmenting)
目標(biāo)營(yíng)銷（targeting)
市場(chǎng)定位(positioning)
大數(shù)據(jù)下選品用到理論（續(xù)1）
STP戰(zhàn)略詳解
根據(jù)消費(fèi)者的需求差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過程，不是對(duì)產(chǎn)品分類，而是對(duì)同種產(chǎn)品需求各異的消費(fèi)者進(jìn)行分類
細(xì)分的基礎(chǔ)：同一產(chǎn)品的消費(fèi)者需求的差異性
細(xì)分后的子市場(chǎng)消費(fèi)者需求特征很相似
舉例：白加黑，黑加侖，王老吉，足療沙發(fā)
大數(shù)據(jù)下選品用到理論（續(xù)2）
STP戰(zhàn)略細(xì)分變量
地理細(xì)分
人文統(tǒng)計(jì)細(xì)分（年齡、性別、收入、代溝、宗教、種族、職業(yè)、社會(huì)階層等）
心理細(xì)分（個(gè)性、生活方式）
行為細(xì)分（利益）
多因素細(xì)分：使細(xì)分后的子市場(chǎng)（顧客）需求特征相似
大數(shù)據(jù)下選品用到理論（續(xù)3）
USP與UVP定義
定義：uniquesellingproportion獨(dú)特銷售主張與uniquevalueproportion獨(dú)特價(jià)值點(diǎn)
大數(shù)據(jù)下選品用到理論（續(xù)4）
USP與UVP應(yīng)用
應(yīng)用：通過產(chǎn)品與人群深度挖掘，發(fā)掘出產(chǎn)品核心價(jià)值和對(duì)應(yīng)銷售主張。
大數(shù)據(jù)下選品用到工具
生e經(jīng)
定義：淘寶一款分析產(chǎn)品屬性成交分布，進(jìn)而得知生產(chǎn)一款什么產(chǎn)品符合用戶需求。
大數(shù)據(jù)下選品用到工具（續(xù)1）
生e經(jīng)
應(yīng)用：
 
大數(shù)據(jù)下選品用到工具（續(xù)2）
生e經(jīng)
應(yīng)用：
大數(shù)據(jù)下選品用到工具（續(xù)3）
生e經(jīng)
應(yīng)用：
大數(shù)據(jù)下選品用到工具（續(xù)4）
生e經(jīng)
應(yīng)用：
大數(shù)據(jù)下選品用到工具（續(xù)5）
阿里指數(shù)
定義：阿里2016年4月推出社會(huì)化大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)
大數(shù)據(jù)下選品用到工具（續(xù)6）
直通車top詞表
定義：是直通車選詞一款工具，反應(yīng)是網(wǎng)民搜索關(guān)鍵詞一些特征，從而我們可以判斷出什么產(chǎn)品現(xiàn)在熱銷。
大數(shù)據(jù)下選品用到工具（續(xù)7）
阿里速賣通
數(shù)據(jù)縱橫
大數(shù)據(jù)下選品用到經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)驗(yàn)分享
選品利潤(rùn)3倍以上
選品應(yīng)該具有獨(dú)特賣點(diǎn)
選品具有獨(dú)特功能
選品最好處在產(chǎn)品導(dǎo)入期或者成長(zhǎng)期
選品未來具有一定發(fā)展空間
415（絕密）
大數(shù)據(jù)下人群特征
人群特征分析意義
意義：
知道買家具備特征，生產(chǎn)符合特征產(chǎn)品
知道買家特征，從而有效解決千人千面算法
人群特征用到工具
阿里指數(shù)
 
人群特征用到工具（續(xù)1）
生e經(jīng)
人群特征有哪些組成
組成部分：
性別
地域
年齡
大網(wǎng)時(shí)間
消費(fèi)層次
賬號(hào)等級(jí)
購(gòu)物特征
購(gòu)物終端
大數(shù)據(jù)下選詞方案
選詞意義
選詞意義
很多買家都是通過關(guān)鍵詞進(jìn)入店鋪，從而購(gòu)買。
選詞衡量指標(biāo)
選詞衡量指標(biāo)：
搜索指數(shù)高
寶貝競(jìng)爭(zhēng)數(shù)量少
點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率高
選詞用到工具
選詞用到工具：
生意參謀
天地人和理論
天地人和理論定義
定義
“天地人和”理論講解的是大數(shù)據(jù)下做電商必須分清楚我們目標(biāo)客戶是誰，我們產(chǎn)品應(yīng)該具備哪些特征，客戶與產(chǎn)品是如何相見的。
電商店鋪整體運(yùn)營(yíng)思路
流量角度
一個(gè)合格店鋪流量是由四部分組成，自然流量（taobaoseo）;付費(fèi)流量（taobaosem）;活動(dòng)流量（taobaoactivity)；淘寶站外（taobaooutside）。
電商店鋪整體運(yùn)營(yíng)思路（續(xù)1）
 
品牌角度
1+nN+nn
電商店鋪整體運(yùn)營(yíng)思路（續(xù)2）
運(yùn)營(yíng)角度
通過自然優(yōu)化獲得基礎(chǔ)權(quán)重，利潤(rùn)高參加直通車、淘寶客等；利潤(rùn)低的直接報(bào)活動(dòng)；從而形成爆款群，引爆店鋪。
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷導(dǎo)入
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷定義
什么是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷是指通過互聯(lián)網(wǎng)采集大量的行為數(shù)據(jù)，首先幫助廣告主找出目標(biāo)受眾，以此對(duì)廣告投放的內(nèi)容、時(shí)間、形式等進(jìn)行預(yù)判與調(diào)配，并最終完成廣告投放的營(yíng)銷過程。
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值
基于需求研發(fā)產(chǎn)品
開展精準(zhǔn)渠道推廣
分析人群行為特征
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值（續(xù)1）
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值
基于需求定制產(chǎn)品
案例：面膜—腳膜—面膜機(jī)？
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值（續(xù)2）
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值
開展精準(zhǔn)渠道推廣
案例：紅米note
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值（續(xù)3）
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值
分析人群行為特征
案例：浙江省人群特征
大數(shù)據(jù)對(duì)電商影響
大數(shù)據(jù)下精準(zhǔn)流量難以把握
每個(gè)人搜索出來排序也不一樣
案例
 
大數(shù)據(jù)下精準(zhǔn)流量難以把握（續(xù)1）
每個(gè)人對(duì)不同賣點(diǎn)把握也不一樣
案例：純天然蜂蜜
大數(shù)據(jù)下精準(zhǔn)流量難以把握（續(xù)2）
每個(gè)人搜索關(guān)鍵詞不一樣
案例
大數(shù)據(jù)下精準(zhǔn)流量難以把握（續(xù)3）
每個(gè)人看廣告渠道不一樣
案例直通車
大數(shù)據(jù)下選品思路
大數(shù)據(jù)下選品用到理論
STP戰(zhàn)略定義
市場(chǎng)細(xì)分(segmenting)
目標(biāo)營(yíng)銷（targeting)
市場(chǎng)定位(positioning)
大數(shù)據(jù)下選品用到理論（續(xù)1）
STP戰(zhàn)略詳解
根據(jù)消費(fèi)者的需求差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過程，不是對(duì)產(chǎn)品分類，而是對(duì)同種產(chǎn)品需求各異的消費(fèi)者進(jìn)行分類
細(xì)分的基礎(chǔ)：同一產(chǎn)品的消費(fèi)者需求的差異性
細(xì)分后的子市場(chǎng)消費(fèi)者需求特征很相似
舉例：白加黑，黑加侖，王老吉，足療沙發(fā)
大數(shù)據(jù)下選品用到理論（續(xù)2）
STP戰(zhàn)略細(xì)分變量
地理細(xì)分
人文統(tǒng)計(jì)細(xì)分（年齡、性別、收入、代溝、宗教、種族、職業(yè)、社會(huì)階層等）
心理細(xì)分（個(gè)性、生活方式）
行為細(xì)分（利益）
多因素細(xì)分：使細(xì)分后的子市場(chǎng)（顧客）需求特征相似
大數(shù)據(jù)下選品用到理論（續(xù)3）
USP與UVP定義
定義：uniquesellingproportion獨(dú)特銷售主張與uniquevalueproportion獨(dú)特價(jià)值點(diǎn)
大數(shù)據(jù)下選品用到理論（續(xù)4）
 
USP與UVP應(yīng)用
應(yīng)用：通過產(chǎn)品與人群深度挖掘，發(fā)掘出產(chǎn)品核心價(jià)值和對(duì)應(yīng)銷售主張。
大數(shù)據(jù)下選品用到工具
生e經(jīng)
定義：淘寶一款分析產(chǎn)品屬性成交分布，進(jìn)而得知生產(chǎn)一款什么產(chǎn)品符合用戶需求。
大數(shù)據(jù)下選品用到工具（續(xù)1）
生e經(jīng)
應(yīng)用：
大數(shù)據(jù)下選品用到工具（續(xù)2）
生e經(jīng)
應(yīng)用：
大數(shù)據(jù)下選品用到工具（續(xù)3）
生e經(jīng)
應(yīng)用：
大數(shù)據(jù)下選品用到工具（續(xù)4）
生e經(jīng)
應(yīng)用：
大數(shù)據(jù)下選品用到工具（續(xù)5）
阿里指數(shù)
定義：阿里2016年4月推出社會(huì)化大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)
大數(shù)據(jù)下選品用到工具（續(xù)6）
直通車top詞表
定義：是直通車選詞一款工具，反應(yīng)是網(wǎng)民搜索關(guān)鍵詞一些特征，從而我們可以判斷出什么產(chǎn)品現(xiàn)在熱銷。
大數(shù)據(jù)下選品用到工具（續(xù)7）
阿里速賣通
數(shù)據(jù)縱橫
大數(shù)據(jù)下選品用到經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)驗(yàn)分享
選品利潤(rùn)3倍以上
選品應(yīng)該具有獨(dú)特賣點(diǎn)
選品具有獨(dú)特功能
選品最好處在產(chǎn)品導(dǎo)入期或者成長(zhǎng)期
選品未來具有一定發(fā)展空間
415（絕密）
 
大數(shù)據(jù)下人群特征
人群特征分析意義
意義：
知道買家具備特征，生產(chǎn)符合特征產(chǎn)品
知道買家特征，從而有效解決千人千面算法
人群特征用到工具
阿里指數(shù)
人群特征用到工具（續(xù)1）
生e經(jīng)
人群特征有哪些組成
組成部分：
性別
地域
年齡
大網(wǎng)時(shí)間
消費(fèi)層次
賬號(hào)等級(jí)
購(gòu)物特征
購(gòu)物終端
大數(shù)據(jù)下選詞方案
選詞意義
選詞意義
很多買家都是通過關(guān)鍵詞進(jìn)入店鋪，從而購(gòu)買。
選詞衡量指標(biāo)
選詞衡量指標(biāo)：
搜索指數(shù)高
寶貝競(jìng)爭(zhēng)數(shù)量少
點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率高
選詞用到工具
選詞用到工具：
生意參謀
天地人和理論
天地人和理論定義
定義
“天地人和”理論講解的是大數(shù)據(jù)下做電商必須分清楚我們目標(biāo)客戶是誰，我們產(chǎn)品應(yīng)該具備哪些特征，客戶與產(chǎn)品是如何相見的。
電商店鋪整體運(yùn)營(yíng)思路
 
流量角度
一個(gè)合格店鋪流量是由四部分組成，自然流量（taobaoseo）;付費(fèi)流量（taobaosem）;活動(dòng)流量（taobaoactivity)；淘寶站外（taobaooutside）。
電商店鋪整體運(yùn)營(yíng)思路（續(xù)1）
品牌角度
1+nN+nn
電商店鋪整體運(yùn)營(yíng)思路（續(xù)2）
運(yùn)營(yíng)角度
通過自然優(yōu)化獲得基礎(chǔ)權(quán)重，利潤(rùn)高參加直通車、淘寶客等；利潤(rùn)低的直接報(bào)活動(dòng)；從而形成爆款群，引爆店鋪。
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷導(dǎo)入
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷定義
什么是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷是指通過互聯(lián)網(wǎng)采集大量的行為數(shù)據(jù)，首先幫助廣告主找出目標(biāo)受眾，以此對(duì)廣告投放的內(nèi)容、時(shí)間、形式等進(jìn)行預(yù)判與調(diào)配，并最終完成廣告投放的營(yíng)銷過程。
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值
基于需求研發(fā)產(chǎn)品
開展精準(zhǔn)渠道推廣
分析人群行為特征
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值（續(xù)1）
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值
基于需求定制產(chǎn)品
案例：面膜—腳膜—面膜機(jī)？
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值（續(xù)2）
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值
開展精準(zhǔn)渠道推廣
案例：紅米note
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值（續(xù)3）
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值
分析人群行為特征
案例：浙江省人群特征
大數(shù)據(jù)對(duì)電商影響
大數(shù)據(jù)下精準(zhǔn)流量難以把握
每個(gè)人搜索出來排序也不一樣
案例
 
大數(shù)據(jù)下精準(zhǔn)流量難以把握（續(xù)1）
每個(gè)人對(duì)不同賣點(diǎn)把握也不一樣
案例：純天然蜂蜜
大數(shù)據(jù)下精準(zhǔn)流量難以把握（續(xù)2）
每個(gè)人搜索關(guān)鍵詞不一樣
案例
大數(shù)據(jù)下精準(zhǔn)流量難以把握（續(xù)3）
每個(gè)人看廣告渠道不一樣
案例直通車
大數(shù)據(jù)下選品思路
大數(shù)據(jù)下選品用到理論
STP戰(zhàn)略定義
市場(chǎng)細(xì)分(segmenting)
目標(biāo)營(yíng)銷（targeting)
市場(chǎng)定位(positioning)
大數(shù)據(jù)下選品用到理論（續(xù)1）
STP戰(zhàn)略詳解
根據(jù)消費(fèi)者的需求差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過程，不是對(duì)產(chǎn)品分類，而是對(duì)同種產(chǎn)品需求各異的消費(fèi)者進(jìn)行分類
細(xì)分的基礎(chǔ)：同一產(chǎn)品的消費(fèi)者需求的差異性
細(xì)分后的子市場(chǎng)消費(fèi)者需求特征很相似
舉例：白加黑，黑加侖，王老吉，足療沙發(fā)
大數(shù)據(jù)下選品用到理論（續(xù)2）
STP戰(zhàn)略細(xì)分變量
地理細(xì)分
人文統(tǒng)計(jì)細(xì)分（年齡、性別、收入、代溝、宗教、種族、職業(yè)、社會(huì)階層等）
心理細(xì)分（個(gè)性、生活方式）
行為細(xì)分（利益）
多因素細(xì)分：使細(xì)分后的子市場(chǎng)（顧客）需求特征相似
大數(shù)據(jù)下選品用到理論（續(xù)3）
USP與UVP定義
定義：uniquesellingproportion獨(dú)特銷售主張與uniquevalueproportion獨(dú)特價(jià)值點(diǎn)
大數(shù)據(jù)下選品用到理論（續(xù)4）
USP與UVP應(yīng)用
 
應(yīng)用：通過產(chǎn)品與人群深度挖掘，發(fā)掘出產(chǎn)品核心價(jià)值和對(duì)應(yīng)銷售主張。
大數(shù)據(jù)下選品用到工具
生e經(jīng)
定義：淘寶一款分析產(chǎn)品屬性成交分布，進(jìn)而得知生產(chǎn)一款什么產(chǎn)品符合用戶需求。
大數(shù)據(jù)下選品用到工具（續(xù)1）
生e經(jīng)
應(yīng)用：
大數(shù)據(jù)下選品用到工具（續(xù)2）
生e經(jīng)
應(yīng)用：
大數(shù)據(jù)下選品用到工具（續(xù)3）
生e經(jīng)
應(yīng)用：
大數(shù)據(jù)下選品用到工具（續(xù)4）
生e經(jīng)
應(yīng)用：
大數(shù)據(jù)下選品用到工具（續(xù)5）
阿里指數(shù)
定義：阿里2016年4月推出社會(huì)化大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)
大數(shù)據(jù)下選品用到工具（續(xù)6）
直通車top詞表
定義：是直通車選詞一款工具，反應(yīng)是網(wǎng)民搜索關(guān)鍵詞一些特征，從而我們可以判斷出什么產(chǎn)品現(xiàn)在熱銷。
大數(shù)據(jù)下選品用到工具（續(xù)7）
阿里速賣通
數(shù)據(jù)縱橫
大數(shù)據(jù)下選品用到經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)驗(yàn)分享
選品利潤(rùn)3倍以上
選品應(yīng)該具有獨(dú)特賣點(diǎn)
選品具有獨(dú)特功能
選品最好處在產(chǎn)品導(dǎo)入期或者成長(zhǎng)期
選品未來具有一定發(fā)展空間
415（絕密）
大數(shù)據(jù)下人群特征
人群特征分析意義
意義：
 
知道買家具備特征，生產(chǎn)符合特征產(chǎn)品
知道買家特征，從而有效解決千人千面算法
人群特征用到工具
阿里指數(shù)
人群特征用到工具（續(xù)1）
生e經(jīng)
人群特征有哪些組成
組成部分：
性別
地域
年齡
大網(wǎng)時(shí)間
消費(fèi)層次
賬號(hào)等級(jí)
購(gòu)物特征
購(gòu)物終端
大數(shù)據(jù)下選詞方案
選詞意義
選詞意義
很多買家都是通過關(guān)鍵詞進(jìn)入店鋪，從而購(gòu)買。
選詞衡量指標(biāo)
選詞衡量指標(biāo)：
搜索指數(shù)高
寶貝競(jìng)爭(zhēng)數(shù)量少
點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率高
選詞用到工具
選詞用到工具：
生意參謀
天地人和理論
天地人和理論定義
定義
“天地人和”理論講解的是大數(shù)據(jù)下做電商必須分清楚我們目標(biāo)客戶是誰，我們產(chǎn)品應(yīng)該具備哪些特征，客戶與產(chǎn)品是如何相見的。
電商店鋪整體運(yùn)營(yíng)思路
流量角度
一個(gè)合格店鋪流量是由四部分組成，自然流量（taobaoseo）;付費(fèi)流量（taobaosem）;活動(dòng)流量（taobaoactivity)；淘寶站外（taobaooutside）。
電商店鋪整體運(yùn)營(yíng)思路（續(xù)1）
品牌角度
1+nN+nn
電商店鋪整體運(yùn)營(yíng)思路（續(xù)2）
運(yùn)營(yíng)角度
通過自然優(yōu)化獲得基礎(chǔ)權(quán)重，利潤(rùn)高參加直通車、淘寶客等；利潤(rùn)低的直接報(bào)活動(dòng)；從而形成爆款群，引爆店鋪。

電商運(yùn)營(yíng)課程


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劉京濤
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