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卓越企業(yè)系統(tǒng)工程——首席執(zhí)行官（執(zhí)行系統(tǒng)）

講師：鄭吉威瀏覽次數(shù)：2568

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課程描述INTRODUCTION

首席執(zhí)行官培訓(xùn)

· 首席執(zhí)行官

培訓(xùn)講師：鄭吉威

課程價(jià)格：￥元/人

培訓(xùn)天數(shù)：2天

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

首席執(zhí)行官培訓(xùn)

課程大綱

第一講：商業(yè)人格——打造強(qiáng)大的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

一、人格與商業(yè)

為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做。為什么心情煩燥？因?yàn)闊嶂杂趦?nèi)部比較。

為什么不做結(jié)果？因?yàn)樾闹袥](méi)有原則。為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。

這就是商業(yè)人格的缺失，沒(méi)有商業(yè)人格，就沒(méi)有職業(yè)化的根本，就沒(méi)有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。

二、商業(yè)人格

1.二個(gè)核心：

靠原則去做事

靠結(jié)果做交換

2.二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

成年人邏輯

社會(huì)人心態(tài)

三、商業(yè)文明啟蒙，是正直的執(zhí)行啟蒙

1.從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變

2.從服從型，向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變

3.從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變

4.從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變

5.從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變。

（通過(guò)商業(yè)人格訓(xùn)練從基礎(chǔ)上讓員工明白自己的角色定位，在企業(yè)里工作，自己的真實(shí)身份只有一個(gè)――商人！企業(yè)的天職就是提交結(jié)果，與社會(huì)交換，做為企業(yè)里的員工的天職就是――提交結(jié)果，

與企業(yè)交換，只有人人有商人意識(shí)，才會(huì)100％對(duì)自己負(fù)責(zé)，才會(huì)真正為自己工作，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，企業(yè)才會(huì)良性發(fā)展，業(yè)績(jī)才會(huì)飆升！不執(zhí)行的人，推諉責(zé)任的人都是依賴型的人，先把根子問(wèn)題找出來(lái)。）

第二講、結(jié)果與任務(wù)----請(qǐng)給我結(jié)果

一、結(jié)果意味著什么?

1．商業(yè)交換

公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)

2．企業(yè)生死

企業(yè)依靠結(jié)果生存

3．不同人生

人生是一個(gè)一個(gè)結(jié)果積累的過(guò)程。

二、什么是結(jié)果，什么是任務(wù)?

做任務(wù)是執(zhí)行的假象，我們要的是結(jié)果，做結(jié)果與做任務(wù)完全不同。我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒(méi)有搞清楚。

1．結(jié)果三要素：

有時(shí)間

有價(jià)值

可考核

客戶價(jià)值是做結(jié)果的方向

2．什么是任務(wù)？

完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了.

例行公事:該走的程序走過(guò)了.

應(yīng)付了事:差不多就行了.

無(wú)價(jià)值的東西.應(yīng)付工作是任務(wù)，提供價(jià)值是結(jié)果。

3、結(jié)果導(dǎo)向

1．壞結(jié)果，是做任務(wù)。

2．合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果

4、如何做結(jié)果

1．結(jié)果思維三大法門(mén):

重點(diǎn)法；

分解法；

遞進(jìn)法。

2．結(jié)果思維訓(xùn)練法：

外包結(jié)果訓(xùn)練法；

底結(jié)結(jié)果訓(xùn)練法。

（通過(guò)認(rèn)清結(jié)果與任務(wù)的區(qū)別，樹(shù)立員工的結(jié)果導(dǎo)向思維，明確我們工作中的走形式，做任務(wù)現(xiàn)象，真正的提交結(jié)果，大多數(shù)員工在做任務(wù)，而不做結(jié)果，我們會(huì)訓(xùn)練大家如何做結(jié)果。并且結(jié)合做結(jié)果的方法與工具*化的提高工作效率，提高運(yùn)營(yíng)效率。）

第三講：執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

一、信守承諾

信守承諾，就是說(shuō)到就做到，拿出結(jié)果。

二、結(jié)果導(dǎo)向

像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，一往無(wú)前，不達(dá)結(jié)果決不罷休。

三、永不言敗

*的失敗就是你選擇了放棄。不怕失敗和熱愛(ài)失敗是不同的含義。

第四講：執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng)

一、執(zhí)行的八字方針

1．認(rèn)真第一、聰明第二

不認(rèn)真與太過(guò)于聰明，是一個(gè)問(wèn)題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過(guò)對(duì)手，而不是通過(guò)認(rèn)真做事超過(guò)對(duì)手。

二、執(zhí)行的十六字原則

1．結(jié)果提前、自我退后

2．鎖定目標(biāo)、專(zhuān)注重復(fù)

什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡(jiǎn)單。專(zhuān)注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。

三、執(zhí)行的二十四字策略

1．決心第一、成敗第二

2．速度第一、完美第二

3．結(jié)果第一、理由第二

光說(shuō)不練的人背后是沒(méi)有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會(huì)有結(jié)果;沒(méi)有結(jié)果，就是收獲理由。事前要決心，事中要速度，事后要結(jié)果。學(xué)習(xí)亮劍精神，學(xué)習(xí)英雄團(tuán)隊(duì)，把自己訓(xùn)練成執(zhí)行人才。

（在學(xué)習(xí)了商業(yè)人格，結(jié)果導(dǎo)向，工具后要求建立起相應(yīng)的執(zhí)行觀念，做為總結(jié)，執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行的四十八字真經(jīng)從文化層面讓員工理解執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)及考核的標(biāo)準(zhǔn)！做為時(shí)刻檢驗(yàn)自己的標(biāo)準(zhǔn)。將執(zhí)行的理念精煉成四十八個(gè)字做為執(zhí)行的準(zhǔn)繩。并且可以形成日后做公司文化的工具。）

第五講：客戶價(jià)值：執(zhí)行的動(dòng)力與方向

一、什么是客戶？

我們的衣食父母

是越用越多的資源

是我們的商業(yè)回報(bào)

沒(méi)有客戶價(jià)值,企業(yè)就死亡,不論它過(guò)去多么輝煌。

二、什么是客戶價(jià)值?

滿足客戶價(jià)值需求；超越客戶既定的期望。企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動(dòng)力和方向。

1.關(guān)系或形象

2.客戶解決方案

三、怎么做客戶價(jià)值?

（一）原則

1、高價(jià)值

2、低成本

3、可體驗(yàn)

4、能持續(xù)

四、內(nèi)部客戶價(jià)值

只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。

1，對(duì)上級(jí)和平級(jí)：

給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題

2，對(duì)下級(jí)：

激勵(lì)，給成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，給原則，給方法。

五、客戶價(jià)值的修煉

1.你的客戶是誰(shuí)？

2.上周為這些客戶做了哪些工作？

3.這些工作的結(jié)果是什么?

4.本周準(zhǔn)備做什么事感動(dòng)客戶？

（建立了結(jié)果導(dǎo)向的思維之后，樹(shù)立提交結(jié)果的對(duì)象：客戶！如何明確客戶的真正定位，如何提供客戶價(jià)值，贏取*的客戶信賴，不戰(zhàn)而屈人之兵。以及在企業(yè)內(nèi)部建立內(nèi)部客戶價(jià)值文化。企業(yè)內(nèi)部同級(jí)別及上下級(jí)之間也是互為客戶的關(guān)系，需要互相配合，互相提供價(jià)值，讓員工真正懂得協(xié)作的本質(zhì)！讓部門(mén)上下級(jí)溝通從此告別推諉扯皮?。?/span>

第六講：華益4緯度運(yùn)營(yíng)管理體系

——建立不依靠任何能人的制度體系

一、更適合中國(guó)

是什么成就中國(guó)人民解放軍的戰(zhàn)斗力，是運(yùn)營(yíng)模式，是制度執(zhí)行力，是落實(shí)戰(zhàn)略的執(zhí)行制度華益*4緯度思想與模式，更加適合中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。

二、制度執(zhí)行要點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)清晰化

流程結(jié)構(gòu)化

監(jiān)督公開(kāi)化

?結(jié)果認(rèn)同化

三、制度執(zhí)行流程

1：結(jié)果定義清楚：

心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！

1，結(jié)果定義清楚：有時(shí)候,不是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力,而是事先沒(méi)有講清楚預(yù)期結(jié)果.

2，不相信“拍胸脯式”的保證：

3，上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)，下級(jí)提出行動(dòng)

4，措施，沒(méi)有措施的承諾千萬(wàn)不要相信。

2：一對(duì)一責(zé)任：

千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！

1．承諾一對(duì)一。執(zhí)行，不能說(shuō)“我們”，而要說(shuō)“我”，否則多人承諾等于沒(méi)人最后承擔(dān)后果。

2．承諾帶獎(jiǎng)罰，沒(méi)有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒(méi)有說(shuō)。

3：不相信任何人：

你越相信誰(shuí)，就越要檢查誰(shuí)！

1．為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.

2．人們不會(huì)做你希望的，人們只會(huì)做你檢查的.

3．對(duì)事不對(duì)人，我們要的是結(jié)果和改進(jìn).

4：好報(bào)才有好人：

立馬獎(jiǎng)罰才有真正的執(zhí)行力。

1．業(yè)績(jī)考核解決公平，即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)卻能帶來(lái)執(zhí)行。

2．好結(jié)果就獎(jiǎng)，沒(méi)有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎(jiǎng)罰兩回事，獎(jiǎng)罰不相抵。

四、運(yùn)營(yíng)制度化

（1）質(zhì)詢會(huì)制度。

五、華益執(zhí)行超級(jí)實(shí)用工具：YCYA制度

Y：Yes，接到任務(wù)指令后，明確做出承諾

C：Check，檢查，檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查

Y：第二個(gè)Yes，任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況

A：Award，獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過(guò)夜”

（在擁有了獨(dú)立商業(yè)人格，以結(jié)果導(dǎo)向的工作方法，時(shí)刻不忘為客戶提供價(jià)值的觀念樹(shù)立起來(lái)以后，還需要一套不依賴于任何能人的運(yùn)營(yíng)機(jī)制來(lái)保障它們?cè)谄髽I(yè)的持續(xù)運(yùn)行，華益4緯度管理機(jī)制助您立即建立！

第七講：高層執(zhí)行力---做狼性總經(jīng)理，迫使員工進(jìn)化學(xué)習(xí)亮劍，樹(shù)立軍魂，打造狼性團(tuán)隊(duì)。

一、狼性總經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線

1.生死之理：靠什么來(lái)指導(dǎo)我們的思想？

2.存活之理：靠什么來(lái)指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)安排？

3.致勝之理：靠什么獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

4.持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

二、狼性總經(jīng)理四大領(lǐng)導(dǎo)原則

1、自知之明：總經(jīng)理必須懂得只有專(zhuān)注于一點(diǎn)方可成為某一領(lǐng)域的老虎。

2、順?biāo)兄郏嚎偨?jīng)理永遠(yuǎn)要懂得是時(shí)勢(shì)造英雄，而不是英雄造時(shí)勢(shì)。

3、血濃于水：總經(jīng)理要懂得是鮮血形成了團(tuán)隊(duì)中牢不可破的信賴。

4、知己知彼：總經(jīng)理要明白勝利并不說(shuō)明自己強(qiáng)大，只能說(shuō)明自己比對(duì)手更用心。

三、狼性總經(jīng)理的三大角色定位

角色1：文化第一推動(dòng)：核心理念與公司文化才能凝聚人心

角色2：建立執(zhí)行機(jī)制：只有機(jī)制和流程才能復(fù)制強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)

角色3:做大客戶的朋友：客戶價(jià)值是你的戰(zhàn)略的方向

第八講:中層執(zhí)行力---中層決定成敗

一、中層執(zhí)行四要點(diǎn)

1．戰(zhàn)略執(zhí)行：是做大氣層，還是做放大鏡？

2．帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì):是當(dāng)司機(jī)，還是當(dāng)乘客？

3．追求業(yè)績(jī):中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個(gè)目標(biāo)——賺錢(qián)！

4．超越期望:永爭(zhēng)第一，沒(méi)有最好，只有更好！

二、中層執(zhí)行方法（兩講三做）：

1．講清結(jié)果

2．講清后果

3．做檢查

4．做獎(jiǎng)罰

5．做機(jī)制

領(lǐng)導(dǎo)與員工，各自承擔(dān)責(zé)任，就是為對(duì)方負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)責(zé)任，為客戶負(fù)責(zé)，這就是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成功的根本。

中層=責(zé)任：團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練——領(lǐng)袖風(fēng)采。

（執(zhí)行力的打造不是一朝一夕的事情，需要不斷的鞏固，同時(shí)更需要從兩個(gè)方面入手，企業(yè)高層與企業(yè)中層，高層執(zhí)行力狼性總經(jīng)理原則會(huì)告訴我們?yōu)槭裁凑f(shuō)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中未來(lái)能長(zhǎng)久生存的企業(yè)都是具有狼性靈魂的企業(yè)，而未來(lái)能長(zhǎng)久生存的企業(yè)家都是具有狼性靈魂的企業(yè)家。反之則毅然。另一個(gè)方面是中層的問(wèn)題，中層是企業(yè)的關(guān)鍵，您的中層是放大鏡還是大氣層直接決定總裁戰(zhàn)略的執(zhí)行效果。中層決定執(zhí)行的成敗，這方面會(huì)重點(diǎn)講，讓中層學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行。）

首席執(zhí)行官培訓(xùn)

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