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企業(yè)項目管理

【課程收益】
了解項目管理的全貌和*的發(fā)展動態(tài)；
按照*項目管理協(xié)會（*）的項目管理知識體系，系統(tǒng)地把握項目管理的九大領域；
樹立項目管理理念，并能在工作生活中加以應用；
掌握現(xiàn)代項目管理的工具與技術；
提高項目團隊協(xié)作精神與組織意識

【課程形式】
演講，問題討論和個案分析。
問題討論和個案分析將與授課緊密結合。
授課現(xiàn)場需準備投影儀,電源拖板，學員用膠貼紙,鉛筆和練習紙,如再配有白板和白板水筆更好
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術，力求既緊緊扣住培訓要點，又營造活躍，輕松和積極的培訓氛圍。

【課程大綱】
第一單元:項目管理概論
全球化下的企業(yè)管理的發(fā)展路徑
“動態(tài)項目組合”企業(yè)應運而生
卓越管理模式：項目管理
骨干員工都急需項目管理“功夫”
項目管理知識體系PMBOK簡介
項目五大生命周期
項目九大知識域
項目管理環(huán)境及成功項目特性
導致項目失敗的主要原因
——項目管理的概念
項目和項目管理運作在一個比項目本身更廣的環(huán)境中。項目管理隊伍應當理解管理項目的日常事物對項目成功來說是必要的而非充分的。本課程描述項目管理的若干關鍵概念，它們包括：
項目階段和項目壽命期
項目利害關系者
組織影響
主要的管理技能
社會經濟影響

第二單元:項目范圍管理
啟動：
項目的選擇
分析和確定需求
需求定義
需求的不同層次
需求管理的實質
客戶需求獲取
需求管理推薦方法
需求管理同其它項目過程之間的關系
需求追蹤及控制
需求變更方法
目標（SMART原則）
項目章程的作用及制訂過程
范圍計劃編制：范圍說明書
范圍定義
范圍定義的技巧
工作分解結構（WBS）
范圍界定概述
工作分解結構簡介
工作分解結構圖
工作分解結構樣板的開發(fā)與運用
工作分解結構的方法
項目工作分解的步驟
實際操作中應注意的問題
工作分解結構的種類
工作分解結構的作用與優(yōu)點
工作分解結構詞典
責任圖
案例演練
介紹創(chuàng)建WBS的思路
理解WBS編碼在信息系統(tǒng)中的運用
范圍核實
范圍變更控制
對引起變更的各種因素施加影響， 保證這些變更是征得同意的
確保產品范圍的變更反映在項目范圍定義中
當變更發(fā)生時， 對實際變更進行管理
行業(yè)案例展示和分析
行業(yè)案例研討
——項目范圍管理
項目范圍管理是項目管理的一項內容，它包括保證項目完成并僅僅完成全部要求的工作以便成功完成項目所需要的過程，以下是項目范圍管理過程的概覽。
立項—證實組織開始項目的下一階段
范圍計劃編制—制定一個范圍說明，作為將來項目決策的基礎
范圍定義—將項目可交付成果分成幾個小的、更易管理的部分
范圍核實—項目范圍的正式接納
范圍變更控制—控制項目范圍的變化

第三單元:項目時間管理
活動定義：將工作包進一步分解為任務和活動
活動排序
活動依賴關系
前導圖法
箭線圖法
活動歷時估算
CPM法和PERT法
類比估算法
制定進度計劃
甘特圖
數(shù)學分析方法
關鍵路徑法（ES、LS、EF、LF、FF、TF）
如何利用關鍵路徑法合理掌握進度
進度計劃控制
進度壓縮
趕工
快速跟進
IT行業(yè)案例展示和分析
IT行業(yè)案例研討
——項目時間管理
項目時間管理包括為確保項目按時完成所必要的過程。
工序定義一確定為完成各種項目可交付成果所必須進行的諸項具體工序。
工序排序－確定各工序之間的依賴關系，并形成文件。
工序工期估計－估計完成單項工序所需要的工作時段數(shù)。
制定進度計劃一分析工序順序，工序工期和資源需求，編制項目進度計劃。
進度控制－控制項目進度計劃的變化。

第四單元:項目成本管理
資源計劃編制：人力資源計劃和非人力資源計劃
成本估算
自上而下估算法
自下而上估算法
參數(shù)模型法
費用估算類型
成本預算：成本基準計劃
現(xiàn)值方法
管理及應急儲備
成本控制：成本控制的方法
掙值項目管理
何謂掙值
掙值術語和公式
掙值計算
掙值方法在實際項目中的應用
項目績效評估
成本執(zhí)行指數(shù)及進度執(zhí)行指數(shù)
——項目成本管理
項目成本管理包括確保在批準的預算內完成項目所需要的諸過程。 以下是成本管理主要過程的概況：
資源規(guī)劃–––確定為完成項目諸工序，需用何種資源（人，設備，材料）以及每種資源的需要量。
費用估算––––編制一個為完成項目各工序所需要的資源費用的近似估算。
費用預算––––將總費用估算分配到各單項工作上。
費用控制––––控制項目預算的變更
IT行業(yè)案例展示和分析
IT行業(yè)案例研討

第五單元:項目質量管理
質量計劃編制：質量計劃的內容
現(xiàn)代質量管理趨勢
質量準則及策略制定
質量保證：高層管理者、項目經理和項目團隊成員的質量責任
項目數(shù)據(jù)收集
錯誤跟蹤－根本原因分析
評審
質量控制：質量控制的常用工具
控制圖
魚骨圖
帕累托圖
項目質量管理主要論題：持續(xù)質量改進和TQM
——項目質量管理
項目質量管理包括保證項目滿足其需求所需要的過程。它包括“確定質量方針、目標和職責并在質量體系中通過諸如質量計劃、質量控制、質量保證和質量改進使其實施的全面管理職能的所有活動”。以下是質量管理過程的概覽：
質量計劃編制——確定哪些質量標準與項目相關并決定如何滿足它們。
質量保證——定期評價總體項目執(zhí)行情況，以提供項目滿足相關質量標準的信心。
質量控制——監(jiān)控具體項目結果以確定是否遵照相關的質量標準，確定消除導致不滿意執(zhí)行情況原因的方法。
IT行業(yè)案例展示和分析
IT行業(yè)案例研討

第六單元:項目溝通管理
項目溝通管理的主要問題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道