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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
如何圍繞顧客最關(guān)心的7個(gè)問(wèn)題建品牌暢銷系統(tǒng)
 
講師:劉進(jìn) 瀏覽次數(shù):2552

課程描述INTRODUCTION

顧客管理系統(tǒng)

· 客服經(jīng)理

培訓(xùn)講師:劉進(jìn)    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

【課程背景】
1、如何突破企業(yè)發(fā)展瓶頸?
2、如何實(shí)現(xiàn)品牌和銷售額的健康、快速增長(zhǎng)?
3、如何加快和縮短顧客的購(gòu)買進(jìn)程?
4、大中企業(yè)如何打造強(qiáng)勢(shì)品牌,成為顧客*,行業(yè)標(biāo)桿?
5、如何有效幫企業(yè)省掉一半的廣告等推廣費(fèi)用?

【課程綱要】
模塊一
作戰(zhàn)思想的重要性:從亮劍精神、精良裝備到卓越作戰(zhàn)
模塊二
讓產(chǎn)品自動(dòng)暢銷的7Q品牌營(yíng)銷系統(tǒng):圍繞顧客最關(guān)心的7個(gè)問(wèn)題建品牌、建系統(tǒng)
模塊三
品牌營(yíng)銷系統(tǒng)的基因和基石——商業(yè)模式
模塊四
品牌營(yíng)銷系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行——執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)
模塊五
真實(shí)的商戰(zhàn)——成功購(gòu)買的原因分析和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
模塊六
長(zhǎng)青企業(yè)必備的三個(gè)系統(tǒng):做事的系統(tǒng)、獲取資源的系統(tǒng)、自我進(jìn)化的系統(tǒng)

一、從亮劍精神、精良裝備到卓越作戰(zhàn)思想
(一)誰(shuí)把士兵送入了地獄。
(二)解放軍四總部。
(三)人民解放軍勝利的原因。
(四)卓越的作戰(zhàn)思想,一招制定的戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作。
從人海戰(zhàn)術(shù)、錢海戰(zhàn)術(shù)、不計(jì)代價(jià),到有效作戰(zhàn)。

二、讓產(chǎn)品自動(dòng)暢銷的7Q品牌營(yíng)銷系統(tǒng)
(一)成功的品牌營(yíng)銷系統(tǒng)的充分必要條件與挑戰(zhàn)7Q
(二)用7Q檢驗(yàn)企業(yè)品牌營(yíng)銷系統(tǒng)的成色
(三)結(jié)果目標(biāo)至上,戰(zhàn)略動(dòng)作至簡(jiǎn),分析準(zhǔn)備至周
確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷動(dòng)作要簡(jiǎn)單、易執(zhí)行,簡(jiǎn)單、有效、易執(zhí)行的營(yíng)銷動(dòng)作必定源于周密、科學(xué)的分析。
1、豆腐的故事。
2、一條線的故事。
3、誰(shuí)英明?誰(shuí)正確的預(yù)測(cè)了天氣?小朋友預(yù)測(cè)天氣預(yù)報(bào)。印第安人長(zhǎng)老的天氣預(yù)報(bào)。
4、制定正確而簡(jiǎn)單的營(yíng)銷關(guān)鍵動(dòng)作。
只有簡(jiǎn)單的東西才能得到很好的執(zhí)行,而有效的簡(jiǎn)單動(dòng)作必定源于細(xì)致、科學(xué)的分析。
繁復(fù)分析,只為致命一擊。
案例:某扒雞品牌,某功能性飲料品牌。
5、新手、上手、高手。
只知其然,只能生搬硬套。只有知其所以然,才能觸類旁通,舉一反三。
4P、名人代言、降價(jià)促銷等手段的背后的探討。
(四)案例分析與舉例:全覆蓋、持久、系統(tǒng)的回答顧客的7Q的營(yíng)銷系統(tǒng)
1、用營(yíng)銷工具回答顧客的7個(gè)問(wèn)題。
2、手段固然重要,手段背后的目的更重要。
案例舉例:湯臣倍健、黃金搭檔、紐崔萊。飄柔、安踏。
(五)7Q的根基:一切以顧客為中心
1、讓決策首先基于顧客,而不是對(duì)手。
2、了解顧客。
3、顧客絕招。
4、顧客購(gòu)買行為類型。
5、顧客購(gòu)買流程、顧客決策流、決策鏈斷裂。
6、加速顧客購(gòu)買決策的7Q。
7、重復(fù)購(gòu)買周期與顧客滿意的真意。
8、顧客自然進(jìn)入和退出分析。
(六)營(yíng)銷新定義——重新定義市場(chǎng)營(yíng)銷與7Q品牌營(yíng)銷
市場(chǎng)營(yíng)銷是以回答顧客最關(guān)心的7個(gè)問(wèn)題為核心,以快速推動(dòng)顧客購(gòu)買流程、滿足顧客需求為目的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
(七)用7Q改進(jìn)品牌營(yíng)銷系統(tǒng)
1、我為什么會(huì)注意到你——注意力爭(zhēng)奪戰(zhàn)
總裁實(shí)景決策。
案例:金六福、可口可樂(lè)、腦白金、五糧春、飄柔、舒蕾、波司登、大堡礁、劉翔……
2、這是什么——產(chǎn)品力和產(chǎn)品刻畫
總裁實(shí)景決策。
案例:海爾、LV、普利司通、飄柔……
3、與我何干——顧客需求和利益表述
總裁實(shí)景決策。
案例:咖啡、7天、飄柔、西門子、阿膠……
4、為什么相信你——信任是品牌的基石
總裁實(shí)景決策。
案例:奶粉、可樂(lè)、汽車、DVD、沙土地、海爾、寶馬、卡薩帝……
5、值得嗎——價(jià)值才是依據(jù),模式實(shí)現(xiàn)價(jià)值
總裁實(shí)景決策。
案例:手表、報(bào)紙、阿里巴巴、淘寶……
6、為什么要在你這里買——中間商和增值服務(wù)
總裁實(shí)景決策。
案例:麥考林、京東商城、潤(rùn)華奧迪、瑞典中小企業(yè)網(wǎng)站……
7、為什么現(xiàn)在就要買——塑造當(dāng)下價(jià)值
總裁實(shí)景決策。
案例:蘋果手機(jī)、紅牛、營(yíng)養(yǎng)快線、王老吉、德州扒雞、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、阿膠…
(八)致命一擊的營(yíng)銷動(dòng)作和企業(yè)品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)
根據(jù)行業(yè)特征、企業(yè)地位、企業(yè)資源現(xiàn)狀、大策略等制定簡(jiǎn)單的戰(zhàn)略和至簡(jiǎn)的執(zhí)行方案,并打造品牌營(yíng)銷核心競(jìng)爭(zhēng)力,追求“抓住七寸,一招制敵”的效果。
案例舉例。

三、品牌營(yíng)銷系統(tǒng)的基因建設(shè)——打造科學(xué)的商業(yè)模式
(一)企業(yè)昌盛的三駕馬車。
(二)什么是商業(yè)模式。
(三)一切競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底是模式的競(jìng)爭(zhēng)。
(四)如何設(shè)計(jì)最優(yōu)的商業(yè)模式。

四、品牌營(yíng)銷系統(tǒng)的執(zhí)行關(guān)鍵——超強(qiáng)執(zhí)行力的狼團(tuán)隊(duì)
(一)執(zhí)行力不佳的原因——方桌原理
(二)戰(zhàn)略
(三)環(huán)境
(四)工具與裝備
(五)系統(tǒng)支撐:工作流程與資源支持
(六)選對(duì)人
(七)訓(xùn)練人
(八)用思想來(lái)武裝人
1、員工要怎么做?
2、企業(yè)要做什么?
(九)用績(jī)效來(lái)激勵(lì)人——慶賞罰殺

五、真實(shí)的商戰(zhàn)——成功購(gòu)買的原因分析和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力從正式拳擊比賽到王八拳打死人,從土匪到正規(guī)軍,從企業(yè)系統(tǒng)7Q到全員個(gè)人7Q。
六、長(zhǎng)青企業(yè)必備的三個(gè)方案暨系統(tǒng)


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劉進(jìn)
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