課程描述INTRODUCTION
企業(yè)在成長(zhǎng)、規(guī)模在擴(kuò)充，跨部門運(yùn)營(yíng)問題成為一個(gè)突出瓶頸，隨著競(jìng)爭(zhēng)格局的加劇，客戶對(duì)公司服務(wù)的要求呈現(xiàn)出全方位化，這就需要企業(yè)能通過全價(jià)值鏈的服務(wù)建立起與客戶的銜接紐帶，然而，由于長(zhǎng)期的職能化運(yùn)作機(jī)制，企業(yè)面臨著突出現(xiàn)實(shí)問題：
很多問題在某職能單元內(nèi)部容易解決，但一跨部門就運(yùn)作不順?？梢哉f：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不能達(dá)成，關(guān)鍵源自跨部門不能協(xié)同。
- 從需求到產(chǎn)品；從研發(fā)到交付；從新品到批量；從訂單到計(jì)劃；
- 從具體業(yè)務(wù)處理到人力資源、財(cái)務(wù)、行政等后臺(tái)管理支撐體系；
- 業(yè)務(wù)體系之間及業(yè)務(wù)與管理體系之間的銜接，存在大量不暢甚至脫節(jié)。
- 這必然大大降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率與管理效能進(jìn)而造成整條業(yè)務(wù)鏈無法打通，公司訂單履行周期長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)壓力巨大。
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 董事長(zhǎng)· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理· 行政主管
培訓(xùn)講師：Alex Zhang
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱
一、前言
如何保證培訓(xùn)效果
二、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理概述
公司在運(yùn)營(yíng)管理方面面臨的問題與挑戰(zhàn)：產(chǎn)品制造與產(chǎn)品創(chuàng)造、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
價(jià)值鏈及價(jià)值鏈傳播：職能運(yùn)營(yíng)的弊端與跨部門運(yùn)作的基礎(chǔ)
顛覆式創(chuàng)新與產(chǎn)品管理對(duì)管理體系的要求
三、跨部門組織運(yùn)作與體系化運(yùn)營(yíng)
跨部門管理的基本組織形式：菱形結(jié)構(gòu)與跨部門管理
跨部門運(yùn)營(yíng)與打破部門墻：產(chǎn)品線與資源線的體系構(gòu)建
不同模式下組織運(yùn)作演進(jìn)格局與形式：從職能型到強(qiáng)矩陣項(xiàng)目管控的運(yùn)營(yíng)機(jī)制
四、跨部門業(yè)務(wù)管理耦合：商業(yè)（管理）評(píng)審與業(yè)務(wù)評(píng)審
跨部門過程管理的風(fēng)險(xiǎn)特征與常見問題
跨部門過程管控要素：階段管控的目的、意義
跨部門過程中的流程銜接及組織銜接
業(yè)務(wù)評(píng)審及管理評(píng)審運(yùn)作
五、跨部門管理體系的組織架構(gòu)及其關(guān)鍵角色與職責(zé)
跨部門管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)
跨部門管理與跨部門團(tuán)隊(duì)：三種類型的團(tuán)隊(duì)
跨部門管理體系組織結(jié)構(gòu)的多種形式
3個(gè)PM的差異及其典型職責(zé)：產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理
六、跨部門管理體系架構(gòu)、Metrics及績(jī)效管理
跨部門管理體系構(gòu)建及其跨部門銜接
價(jià)值鏈業(yè)務(wù)流程與其它核心流程的關(guān)系與銜接
跨部門績(jī)效管理要素
量化管理及Metrics誤區(qū)與解決方案
主講老師介紹：
企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管控*實(shí)戰(zhàn)專家——Alex Zhang
Alex Zhang，杰成首席顧問，工科碩士。企業(yè)戰(zhàn)略、組織流程、項(xiàng)目管理、研發(fā)管理及人力資源管理專家。曾在全球*通訊公司任研發(fā)副總裁、*上市公司副總經(jīng)理。
曾作為全球*通訊公司管理變革項(xiàng)目核心組副組長(zhǎng)和公司項(xiàng)目管理變革項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理全程參與并領(lǐng)導(dǎo)了公司管理變革項(xiàng)目的籌備和管理工作，管理變革范圍涵蓋：端到端流程、組織、IT、人力資源、財(cái)經(jīng)等，同時(shí)擔(dān)任公司項(xiàng)目管理變革項(xiàng)目經(jīng)理、組織結(jié)構(gòu)變革項(xiàng)目研發(fā)代表、人力資源變革項(xiàng)目研發(fā)代表、財(cái)經(jīng)管理核算項(xiàng)目研發(fā)代表、PDM項(xiàng)目副經(jīng)理等，與IBM等全球*公司的*咨詢顧問共同工作，成功對(duì)公司實(shí)施了變革。
除作為公司高管外，還主持和參與了眾多大型產(chǎn)品、項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)、管理工作。如：中國(guó)第一塊奔騰90主板的設(shè)計(jì)者之一、微信原型產(chǎn)品“UU語(yǔ)信”公司創(chuàng)始人之一、“三網(wǎng)融合”的早期推動(dòng)者與實(shí)踐者之一等；
具有非常豐富的公司運(yùn)營(yíng)管理、產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理、CMM、系統(tǒng)工程、Marketing以及與國(guó)際*咨詢公司合作的經(jīng)驗(yàn)。尤其是經(jīng)歷了公司管理從不規(guī)范到規(guī)范化的整個(gè)過程，對(duì)如何有效借鑒國(guó)際企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)具體實(shí)踐來構(gòu)建公司管理體系、項(xiàng)目管理體系，以及如何進(jìn)行有效推行等方面具有深刻的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的方法。
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/7825.html
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