課程描述INTRODUCTION
管理高效溝通
培訓(xùn)講師：郭敬峰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理高效溝通
【培訓(xùn)收益】:
了解人際交往的心理學(xué)原則、影響溝通的心理學(xué)效應(yīng)。
學(xué)會失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。
快速建立信賴感12種方法，高效黃金溝通十法。
掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音。
提升職業(yè)情商，人際交往中控制他人情緒六步法。
如何用非言語性溝通技巧傳遞思想、交流情感。
管理者學(xué)會職場溝通藝術(shù)、更好協(xié)調(diào)復(fù)雜人脈關(guān)系。
慧眼識人：從眼神、手勢、站姿和“口頭禪”了解人心。
簡單實用的職場溝通方法，讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡的7個技巧。
掌握演講的技巧與語言表達藝術(shù)：即興演講魅力四射。
四種人際交往心理地位，提升自己的同頻溝通能力。
【課程介紹】：
在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要溝通技巧發(fā)揮工作效能，夫妻關(guān)系需要溝通協(xié)調(diào)經(jīng)營幸福家庭，親子關(guān)系需要溝通商量保持親密關(guān)系，父母關(guān)系需要溝通了解盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生存能力。
什么是溝通？溝通是人們運用語言或非語言符號系統(tǒng)進行交流信息，溝通情感的過程。影響溝通的因素有個人特質(zhì)如熱情；相似性的興趣、價值觀；曝光效應(yīng)的熟悉性等。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何快速說服他人？職場如何快速提升？課程會詳細介紹溝通的心理學(xué)方法和實用技巧，掌握人際溝通的心理原則，學(xué)會黃金溝通方法，通過案例講解、互動游戲、分組討論等在感悟中掌握高效溝通藝術(shù)，打造人脈財富圈。
【課程大綱】：
第一單元 溝通的形式和原則
1、互動小游戲 ：什么是溝通？
2、溝通的秘笈：同頻同率7把飛刀，如何先跟后帶
3、人際溝通的五項基本原則：
（1） 交互原則（愛人者人恒愛之）
（2） 功利原則（人際交往的本質(zhì)是社會交換）
（3） 我價值保護原則（自尊心與自我價值 感
（4） 人際吸引水平的增減原則 （肯定+ 否定-
（5） 情境控制原則（新的情境的適應(yīng)過程 ）
4、影響人際溝通的心理效應(yīng)
第一印象（首因效應(yīng)）
近因效應(yīng)
暈輪效應(yīng)
定勢效應(yīng)(包達列夫照片實驗 )
刻板印象
暗示效應(yīng)（誘導(dǎo)效應(yīng)）
投射效應(yīng)
第二單元 高效溝通藝術(shù)
1、控制他人情緒六步法
2、黃金溝通十法：現(xiàn)場演練
（1）雙贏法，
（2）演繹法，
（3）反問法，
（4）假設(shè)法，
（5）見證法，
（6） 數(shù)字法，
（7）權(quán)威法，
（8）贊美法，
（9）觀念溝通法，
（10）刷漿法。
3、管理者溝通藝術(shù)：
職場實用溝通技巧
贊美與批評的技術(shù)
員工強化激勵方法
協(xié)調(diào)上級融洽關(guān)系的藝術(shù)
處理與同級關(guān)系的準(zhǔn)則
如何與下級相處的方法
領(lǐng)導(dǎo)溝通中說服技巧
危機管理中領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧
4、角色扮演-溝通從心開
5、人際交往心理實戰(zhàn)練習(xí)：
從眼神窺視對方動機
伸手看人心
手比口更能說真話
從言談看內(nèi)心
從“口頭禪”看內(nèi)心
從握手看態(tài)度
站姿、坐姿：代表什么？
6、簡單實用職場寶典：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個技巧
7、你知道嗎？鬼谷子的說服術(shù)
第三單元 現(xiàn)場互動問與答
管理高效溝通
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/7826.html
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- 郭敬峰