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課程背景：
成就一個(gè)店長(zhǎng)·盈利一家店面·顛覆一個(gè)行業(yè)
任何偉大的連鎖夢(mèng)想都是從做好一個(gè)門店開始。沒有一個(gè)好的店長(zhǎng)，所有連鎖夢(mèng)想都是空想而已。在做連鎖門店經(jīng)營(yíng)的過程中，以下的問題和挑戰(zhàn)是不是時(shí)常困擾著你？……
店面業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)緩慢，怎么辦？
銷售精英匱乏，怎么辦？
優(yōu)秀的人留不住，來(lái)了又走了，怎么辦？ü
店員消極被動(dòng)，問題員工不斷出現(xiàn)，沒有激情怎么辦?
沒有標(biāo)準(zhǔn)不行，有了標(biāo)準(zhǔn)又執(zhí)行不下去，怎么辦？
目標(biāo)形同虛設(shè)，未能激勵(lì)反而變成打擊，怎么辦？
店面問題很多卻無(wú)從下手，怎么辦？
……
好消息：14年的連鎖培訓(xùn)、咨詢、管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，你企業(yè)所面臨的任何問題，都已經(jīng)有人解決了，你沒有必要花費(fèi)大量的時(shí)間、精力和財(cái)力，費(fèi)心耗神地去親自摸索，你完全可以拿過來(lái)為己所用。

課程大綱：
第一部分
銷售型店長(zhǎng)：銷售推動(dòng)
銷售推動(dòng)：如何*成交與復(fù)制銷售*
1.如何打通銷售信念？讓銷售服務(wù)人員擁有強(qiáng)大的內(nèi)心，產(chǎn)生強(qiáng)大的銷售影響力。
2.迅速找出顧客購(gòu)買關(guān)鍵按鈕,巧妙利用這一按鈕，就會(huì)使客戶在不知不覺中、心甘情愿地快速下單購(gòu)買。
3.七步經(jīng)典銷售導(dǎo)購(gòu)流程：這其中，包含不少關(guān)鍵點(diǎn)，很多情況下我們的銷售人員沒能成交顧客，就是因?yàn)楹雎粤似渲械募?xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)。結(jié)果是要么半途而廢、要么功虧一簣，很是遺憾。如何把握好這些關(guān)鍵點(diǎn)，使成交水到渠成，使客源和財(cái)源源源不斷。
4.一句話打開沉默顧客的方法：這里面包含著深刻的人性原理，運(yùn)用這一方法，巧妙地打開了顧客的金口，你就順便打開了顧客的金口袋。
5.成交絕技一：99%的營(yíng)銷人員都不知道的成交組合拳法，只要把此招運(yùn)用好，可以立刻提升你的成交率。
6.成交絕技二：反敗為勝成交法。這一方法的奧妙之處，不僅在于多爭(zhēng)取到了一次成交機(jī)會(huì)，而且又調(diào)查了沒成交的原因，做到知己知彼，對(duì)癥下藥?？墒?，很多銷售人員要么不懂此法，要么在運(yùn)用時(shí)沒有把握住關(guān)鍵點(diǎn)。想想吧，如果把此法運(yùn)用得爐火純青，每個(gè)店員每天都能反敗為勝幾次，如此以來(lái)，在你的所有店中，一個(gè)星期、一個(gè)月、一年，又能額外增加多少營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)呢？
7.銷售精英復(fù)制的秘訣：運(yùn)用好這一秘訣，包括三步流程。但其中的核心，可以濃縮為一個(gè)字。把這一個(gè)字用到*，就掌握了賺錢的*秘訣。

第二部分
管理型店長(zhǎng)：復(fù)制能盈利的管理模式
一、店長(zhǎng)6大執(zhí)行系統(tǒng)角色定位
1.一種創(chuàng)造奇跡的方法：麥當(dāng)勞就是利用這一方法，創(chuàng)造了驚世奇跡：30年，一億倍。那么，麥當(dāng)勞成功的成功秘籍到底是什么？如何破解和落實(shí)這一秘籍的要點(diǎn)？
2.店長(zhǎng)6大執(zhí)行系統(tǒng)角色定位：成為獨(dú)當(dāng)一面的“管理型店長(zhǎng)”，實(shí)現(xiàn)你連鎖店面迅速擴(kuò)張的夢(mèng)想。
二、管理溝通四大工具：釋放員工*效能
1.提升店面效率、減少內(nèi)耗、極大地激發(fā)員工的潛力、增強(qiáng)行動(dòng)力，這一切都可以輕松做到，只要你用好了這些簡(jiǎn)單高效的工具。
2.管理溝通四大工具：溝通四解法、同理心溝通四步法、結(jié)構(gòu)化溝通法、溝通七把小飛刀等。

三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)兩大工具：打造快樂氛圍、減少流失率、提高忠誠(chéng)度
1.減少流失率，提升員工歸屬感與忠誠(chéng)度，讓邊緣化的員工“回心轉(zhuǎn)意”！神奇的“激勵(lì)12劇場(chǎng)”全面解決這些問題。
2.快樂就是生產(chǎn)力，快樂需要系統(tǒng)性規(guī)劃，通過“規(guī)劃黃金4角”和“3H正能量”激勵(lì)法，徹底解決員工重復(fù)工作自然倦怠的問題，從而讓員工自動(dòng)自發(fā)地快樂工作！
3.精準(zhǔn)地找到合適的人才，員工百倍珍惜工作機(jī)會(huì)；不但留住人，更重要的是留住心。利用“快樂招聘4S”模型就可以做到，這其中包含智慧招聘3部曲以及如何讓人過門心過門的2大絕招。
4.讓店員你追我趕，讓人人爭(zhēng)當(dāng)“英雄”！ 讓企業(yè)文化落地，讓重復(fù)的工作“不重復(fù)”。店長(zhǎng)如何巧妙設(shè)置“競(jìng)爭(zhēng)氛圍”，同時(shí)展示一些行業(yè)*.1的高效執(zhí)行案例，并通過1道現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)題，做出1套落地方案，極大地突破學(xué)員固有的思維，看到團(tuán)隊(duì)無(wú)限的可能性，讓快樂執(zhí)行落地結(jié)果。

四、快速?gòu)?fù)制人才的五大工具：解決快速擴(kuò)張對(duì)人才的需求
1.解決連鎖企業(yè)擴(kuò)張過程中人才缺失的難題，從組織和訓(xùn)練上實(shí)現(xiàn)自我造血和人才快速?gòu)?fù)制，使精英人才層出不窮——這里會(huì)提供一系列強(qiáng)有力的工具。
2.人才復(fù)制的五大工具：快速?gòu)?fù)制人才三部訓(xùn)練法、問題員工輔導(dǎo)法、OJT輔導(dǎo)法、魚缸式訓(xùn)練法、人才蓄水池法等。
五、目標(biāo)達(dá)成系統(tǒng)的四大工具與三大表格：讓目標(biāo)管理系統(tǒng)落地
1.科學(xué)地設(shè)定目標(biāo)和落地執(zhí)行、增強(qiáng)店員自動(dòng)自發(fā)的行動(dòng)力、*限度地保障目標(biāo)達(dá)成……這一切都在掌控中,只要你掌握了連贏天下的目標(biāo)達(dá)成系統(tǒng)。
2.系統(tǒng)工具：SMART系統(tǒng)、目標(biāo)流程分解法、目標(biāo)4維分解法、神秘顧客規(guī)劃法、店長(zhǎng)3大表格等。

六、標(biāo)準(zhǔn)化落地系統(tǒng)的三大要素與三大工具：實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)盈利
1.快速實(shí)現(xiàn)店面擴(kuò)張，并從系統(tǒng)上推動(dòng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。這一切都離不開標(biāo)準(zhǔn)化管理。創(chuàng)造屬于自己的奇跡，前提是必須掌握一套切實(shí)可行的復(fù)制工具。
2.包括連鎖店面標(biāo)準(zhǔn)化管理的3大要素、高效執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的3大內(nèi)容、營(yíng)業(yè)流程要點(diǎn)、早會(huì)流程要點(diǎn)、每日工作流程要點(diǎn)、每周工作流程要點(diǎn)、每月工作流程要點(diǎn)……

第三部分
經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)：復(fù)制能盈利的經(jīng)營(yíng)策略
一、提升營(yíng)業(yè)額的四個(gè)利潤(rùn)支點(diǎn)：分析診斷與業(yè)績(jī)提升策略
1.要想提升營(yíng)業(yè)額，只需聚焦于四個(gè)利潤(rùn)支點(diǎn)。每個(gè)支點(diǎn)，又有若干關(guān)鍵影響因素。對(duì)這些支點(diǎn)進(jìn)行分析診斷，找出提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)，并聚焦于此，以使你的營(yíng)業(yè)額在短時(shí)間內(nèi)有一個(gè)暴風(fēng)驟雨般的突破。
2.業(yè)績(jī)分析診斷與提升策略
（1)客流量分析診斷：商圈、店鋪選址
（2)進(jìn)店率分析診斷：視覺營(yíng)銷、店面形象、陳列、動(dòng)線規(guī)劃、促銷、商品組合
（3)成交率分析診斷：銷售技巧、銷售流程管理
（4)客單價(jià)分析診斷：商品組合、組合銷售

二、用老板的思維經(jīng)營(yíng)店面：影響店面核心指標(biāo)數(shù)據(jù)分析診斷與利潤(rùn)提升
1.通過對(duì)店鋪8大核心數(shù)據(jù)指標(biāo)的分析，依據(jù)數(shù)字作決策，做到趨利避害，進(jìn)行策略調(diào)整。
2.提高利潤(rùn)率、降低庫(kù)存、有效進(jìn)行貨品調(diào)整……這一切都是可以做到的，只要運(yùn)用好5類關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析診斷與調(diào)整提升。
3.收支分析：首先是盈虧平衡點(diǎn)，此外，我還會(huì)為你提供一系列的收支分析思路，讓你做到運(yùn)籌帷幄，心中有數(shù)。
4.盈虧平衡點(diǎn)、銷量排名、毛利貢獻(xiàn)排名、安全庫(kù)存分析、客單價(jià)、坪效率、人效率、連帶率（銷售件數(shù)/交易次數(shù)）。
5.工欲善其事，必先利其器。介紹一套門店報(bào)表系統(tǒng)。有了這些，對(duì)門店進(jìn)行日常統(tǒng)計(jì)分析，賺錢就輕松多了。
6.了解客源的動(dòng)態(tài)變化及潛力，以便采取差異銷售對(duì)策、產(chǎn)品對(duì)策、服務(wù)對(duì)策，推薦客戶分析的3大工具。
7.強(qiáng)有力的波士頓矩陣產(chǎn)品分析工具，通過分析6類數(shù)據(jù)，區(qū)分4類產(chǎn)品，從而讓你做到投入最少、收入最多；因時(shí)而變，調(diào)整對(duì)策，從而使利潤(rùn)*化。
8.持續(xù)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增，找到影響收入的短板，瞬間提升營(yíng)業(yè)額。這一切都是可以做到的。只要你掌握了這一強(qiáng)大工具——超級(jí)銷售管理漏斗。
9.當(dāng)然還有更多，在此無(wú)法羅列的策略、技術(shù)、手段、工具和秘訣……