課程描述INTRODUCTION
移動互聯(lián)網(wǎng)營銷2天課程
· 銷售經(jīng)理· 營銷副總· 客服經(jīng)理· 業(yè)務代表· 市場經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
移動互聯(lián)網(wǎng)營銷2天課程
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的發(fā)展,企業(yè)的營銷工作受到了很大的影響,在營銷界甚至有這樣一句話,叫互聯(lián)網(wǎng)之下,企業(yè)的營銷已死。這句話雖然說得有點危言聳聽,但也確實反映了移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)營銷工作的沖擊。而做為營銷工作中非常重要的組成部分,銷售也未能幸免于難。
可惜的是,面對這樣的互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊,大量的銷售人員并沒有做好準備,甚至有的人內(nèi)心對抗。有句話說得好,消來敵人最好的辦法是化敵為友。因此,做為銷售人員,與其抱怨不如改變。
移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的銷售工作究竟帶來了哪些影響?客戶在這樣的時代之下,他們的消費行為又發(fā)生了哪些變化?我們的銷售人員又該如何應對這樣的變化?如何才能更好地駕御互聯(lián)網(wǎng),讓互聯(lián)網(wǎng)為我們銷售所用?如何讓客戶更加愿意在你這里購買,而不是回頭又去網(wǎng)上找答案了?這一切,盡在《移動互聯(lián)時代下的銷售之道》!
單元一:移動互聯(lián)時代下的銷售特征
1、移動互聯(lián)時代,消費者購買行為發(fā)生的改變。
2、面對消費行為改變,銷售人員應做好準備
3、移動互聯(lián)時代,客戶的購買階段分析
》預購階段
》現(xiàn)場階段
》決策階段
》購買階段
》分享階段
單元二:客戶預購階段的銷售
1、客戶預購階段的主要關(guān)注點
2、客戶如何通過互聯(lián)網(wǎng)完成預購階段
3、銷售人員在客戶預購階段的信息推送
》推送途徑的選擇
》推送內(nèi)容的選擇
4、銷售人員如何建立未見面關(guān)系
5、案例分析
單元三:客戶現(xiàn)場階段的銷售
1、客戶現(xiàn)場階段的主要關(guān)注點
2、互聯(lián)網(wǎng)對客戶現(xiàn)場購買的影響
3、銷售人員如何建立現(xiàn)場信任關(guān)系
4、現(xiàn)場階段銷售人員如何探尋客戶需求
》問問題
》問出更好的問題
》需求背后的需求才是真正的需求
5、銷售人員需要和客戶共同面對互聯(lián)網(wǎng)事實影響
6、真知灼見:銷售人員的解決方案呈現(xiàn)
7、欲擒故縱:運用互聯(lián)網(wǎng)而非抵抗
8、案例分析
單元四:客戶決策階段的銷售
1、客戶決策階段的主要關(guān)注點
2、互聯(lián)網(wǎng)信息對于客戶購買決策的影響
3、銷售人員與客戶之間的即時信息互動
4、找到客戶決策的標準
5、為客戶提供不可替代的價值
6、把握客戶的購買周期
7、案例分析
單元五:客戶購買階段的銷售
1、客戶購買階段的主要關(guān)注點
2、消除購買風險,解決客戶后顧之憂
3、不要陷入價格的泥沼中
4、成交,需要讓客戶落錘
5、把選擇權(quán)交給客戶,把控制權(quán)留給自己
6、如何拿到最好的價格
7、案例分析
單元六:客戶分享階段的銷售
1、客戶分享階段的主要關(guān)注點
2、客戶的移動互聯(lián)網(wǎng)分享模式
3、客戶的互聯(lián)網(wǎng)分享對銷售的價值
4、銷售人員借助移動互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供服務
5、怎樣獲得好的轉(zhuǎn)介紹
6、客戶的交叉銷售
7、案例分析
單元七:課程總結(jié)與實際案例分析
1、銷售人員該做出怎樣切實的改變?
》態(tài)度角度
》知識角度
》技能角度
2、移動互聯(lián)時代下的實戰(zhàn)銷售案例分析
3、移動互聯(lián)時代的專業(yè)化銷售職業(yè)精神
培訓師介紹 楊虎
楊虎 金牌銷售行為訓練專家,結(jié)構(gòu)化銷售系統(tǒng)推動者
經(jīng)理人結(jié)構(gòu)化思維訓練高級培訓師
國際職業(yè)訓練協(xié)會認證高級職業(yè)培訓師
劍橋大學CIE認證高級人力資源管理師
松下成長學院特聘高級培訓師
北京漢林時代、上海海納川等多家機構(gòu)特聘講師
培訓經(jīng)理網(wǎng)、中華講師網(wǎng)認證專家
培訓人社區(qū)、中國人力資源管理網(wǎng)、世界經(jīng)理人網(wǎng)專欄作者
楊虎老師專注于銷售領(lǐng)域和結(jié)構(gòu)化思維的研究和教學。自2004年首次登臺授課以來,累計授課已達1000多場。
楊虎老師出身一線,從企業(yè)基層員工做起,歷任企業(yè)的部門主管、銷售經(jīng)理、培訓總監(jiān)、營銷總監(jiān)、運營副總,并有過兩次個人創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。
楊虎老師的培訓課程追求理論與實戰(zhàn)的雙向結(jié)合,注重學員參與、感受與收獲;授課風格嚴謹科學而又不失幽默,務實高效而又充滿激情,深受參訓學員及企業(yè)的高度好評,被學員和企業(yè)譽為*卓越精神的培訓師。
移動互聯(lián)網(wǎng)營銷2天課程
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/8298.html
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- 楊虎