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課程大綱

一、項目經(jīng)理必備的溝通技巧

1.識別溝通的誤區(qū)，跨越溝通的障礙

2.有效的表達(dá)和聆聽

3.加強(qiáng)理解能力

4.有效的談判和說服技巧                                  

二、在項目中實現(xiàn)有效溝通

1.多種溝通渠道的綜合應(yīng)用

項目報告

項目進(jìn)展回顧和小結(jié)會

用圖表清晰反應(yīng)項目進(jìn)程和狀況

2.項目中的溝通管理 

項目干系人分析 

識別和羅列項目干系人

項目干系人分析矩陣

項目干系人溝通策略

項目干系人分析與風(fēng)險管理和溝通管理的有效結(jié)合

3.項目中的溝通管理計劃

項目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別

項目溝通管理的目標(biāo)和過程

項目溝通管理計劃的內(nèi)容

4.有效解決沖突，形成良好的協(xié)作關(guān)系

沖突的來源

解決沖突的有效方法

如何在項目環(huán)境中形成良好的合作氛圍

學(xué)員感言

講師在項目管理這方面很有經(jīng)驗，而且互動也很不錯，在課程中能夠進(jìn)行即時有效的案例分析和工作探討。

學(xué)習(xí)了加強(qiáng)項目干系人管理，合理解決沖突，如何加強(qiáng)外部溝通等內(nèi)容，都很有幫助。

案例生動、實用，以深入淺出的方式闡述主題，并引導(dǎo)學(xué)員用自己的思考體會理論知識。通過研討并結(jié)合自身經(jīng)歷，對溝通技巧有深入認(rèn)識，會盡量應(yīng)用到今后工作中。

非常好的課程，教學(xué)方法和手段不錯，知識實用，容易接受，很好地與現(xiàn)實工作結(jié)合，希望有時間再參與講師的其他課程。

內(nèi)訓(xùn)案例

Delta-CIMIC 中達(dá)電通股份——“提升項目經(jīng)理的溝通技巧”

中達(dá)電通非常重視員工的培訓(xùn)，其17年來一直和很多培訓(xùn)供應(yīng)商有過合作，同時有些課程已經(jīng)實現(xiàn)內(nèi)部講授。尤其近些年來公司的產(chǎn)品研發(fā)和銷售都是以項目的形式進(jìn)行的，所以其《項目管理》的課程是一門普及課程，由公司項目部的經(jīng)理負(fù)責(zé)傳授給公司的所有參與項目的員工。 項目成功與否，計劃很重要，同時項目經(jīng)理溝通和調(diào)配資源的能力也很重要。這就需要項目經(jīng)理有很好的溝通能力。企顧司項目管理培訓(xùn)非常全面，同時能夠根據(jù)客戶的要求做定制的方案。經(jīng)過和客戶項目經(jīng)理和人力資源部的反復(fù)溝通。確定了最終的課程為《項目經(jīng)理的溝通技巧》課程。

誰選擇了

阿法拉伐流體設(shè)備、埃斯倍風(fēng)電科技、邦迪汽車系統(tǒng)、博澤汽車技術(shù)企業(yè)管理、大陸汽車系統(tǒng)管理、斗山巴布科克能源技術(shù)、恩德、法國食品協(xié)會、飛利浦、福斯特惠勒電力集團(tuán)亞洲公司、哈雷戴維森、翰威特咨詢、杭州天然氣、江蘇常牽龐巴迪牽引系統(tǒng)、江西江鈴進(jìn)出口有限責(zé)任公司、克恩-里伯斯、聯(lián)合汽車電子、歐尚、山特維克礦山工程機(jī)械、上海德邦物流、上海佛吉亞紅湖排氣系統(tǒng)、上海西門子開關(guān)、上海正帆科技、圣戈班管道系統(tǒng)、烏斯特技術(shù)、揚子石化－巴斯夫有限責(zé)任公司、中達(dá)電通股份、中國移動通信集團(tuán)廣東、中怡保險經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司